Устранение неполадок при установке HP Photosmart 7760

Неполадка

Возможная причина

Способ устранения

При подключении принтера к компьютеру мастер Found New Hardware Wizard (Установка нового оборудования) не распознает принтер.

Принтер был подключен к компьютеру до установки компакт-диска hp photosmart.

1 Отсоедините от принтера кабель USB. 2 Закройте мастер Found New Hardware Wizard (Установка нового оборудования). 3 Загрузите в дисковод компакт-диск hp photosmart и установите программное обеспечение принтера.

Во время установки отображается диалоговое окно требований к системе с сообщением о том, что разрешение монитора компьютера не соответствует минимальным требованиям к системе.

Для монитора установлено разрешение ниже минимальных требований к системе.

1 Щелкните мышью на кнопке Cancel (Отмена) в диалоговом окне требований к системе. 2 Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе Windows и выберите Properties (Свойства). 3 Откройте вкладку Settings (Настройка). 4 Перетаскивая ползунок вправо, установите разрешение 800 х 600 или выше. 5 Щелкните мышью на кнопке Apply (Применить). Откроется сообщение об изменении разрешения экрана. 6 Для того, чтобы принять изменения, щелкните мышью на кнопке Yes (Да). 7 Заново установите программное обеспечение принтера.

Программное обеспечение устанавливается на компьютер с ошибками. Необходимо переустановить программное обеспечение принтера.

Возможно, существует конфликт с программой защиты от вирусов. Возможно, существует конфликт с другой программой.

1 Удалите из системы программное обеспечение принтера. Для этого вставьте в дисковод компакт-диск, нажмите Uninstall (Удалить) и следуйте инструкциям на экране компьютера. 2 По завершении удаления программного обеспечения из системы перезагрузите компьютер. 3 Приостановите или отключите все активные программы защиты от вирусов. 4 Заново установите программное обеспечение принтера.

Неполадка

Возможная причина

Способ устранения

Только Windows 98

При подключении принтера к компьютеру с помощью кабеля USB мастер Add New Hardware (Установка оборудования) запустился один раз, но установка принтера была выполнена не полностью. Мастер Add New Hardware больше не запускается.

Установка не завершена, установка отменена или возникла ошибка в процессе установки.

1 Выключите принтер и отсоедините от него кабель USB. 2 Отсоедините от принтера шнур питания. 3 Подождите приблизительно 10 секунд. 4 Подсоедините сетевой кабель к принтеру и включите его. 5 Удалите из системы программное обеспечение принтера. Для этого вставьте в дисковод компакт-диск и следуйте инструкциям на экране компьютера. 6 По завершении удаления программного обеспечения из системы перезагрузите компьютер. 7 Заново установите программное обеспечение принтера.

Только Windows 98

При подключении кабеля USB между принтером и компьютером окно мастера Add New Hardware (Установка оборудования) не открывается.

Возможно, кабель USB неисправен или неверно подсоединен.

1 Выключите принтер и отсоедините от него кабель USB. 2 Отсоедините от принтера шнур питания. 3 Подождите приблизительно 10 секунд. 4 Подсоедините сетевой кабель к принтеру и включите его. 5 Повторно подсоедините кабель USB к принтеру. Если не удалось устранить неполадки, попробуйте использовать другой кабель USB. Нажмите кнопку Start (Пуск), выберите Settings (Настройка), Control Panel (Панель управления). 2 Дважды щелкните мышью на значке System (Система). 3 Выберите вкладку Device Manager (Диспетчер устройств). 4 Щелкните на значке (+) рядом с пунктом Universal Serial Bus controllers (Контроллеры шины USB). Если отображается хост-контроллер USB и корневой концентратор USB, то, вероятно, шина USB включена. При отсутствии этих устройств в списке обратитесь к документации на компьютер или к изготовителю компьютера для уточнения процедуры включения и настройки USB.