Устранение неполадок при работе с факсами на HP LaserJet 3300
Проблемы, связанные с телефоном факса
Чтобы установить причины возможных проблем при работе с факсами, используйте следующий контрольный список.
Используется ли телефонный кабель, поставляемый с устройством?
Данное устройство было протестировано с поставляемым телефонным кабелем на соответствие спецификации RJ 11.
Вставлен ли соединитель факсимильной/телефонной линии в правильное гнездо на устройстве?
Он должен быть вставлен в гнездо линии на устройстве (верхнее гнездо, обозначенное символом "L"). Для доступа к гнезду необходимо открыть левую панель.
Хорошо ли зафиксирован соединитель факсимильной/телефонной линии в гнезде на устройстве?
Осторожно потяните соединитель факсимильной/телефонной линии, чтобы убедиться, что он надежно зафиксирован в гнезде.
Исправна ли телефонная розетка?
Проверьте наличие тонального сигнала, подсоединив телефон к розетке.
Слышен ли тональный сигнал, и можно ли осуществлять звонки?
Подключите телефон к стенной розетке и проверьте наличие тонального сигнала и возможность осуществлять звонки.
Какой тип телефонной линии Вы используете?
Выделенная линия: Для приема и отправки факсимильных сообщений используется уникальный телефонный/факсимильный номер. Телефонный кабель необходимо подключить к верхнему порту под левой панелью устройства (порт, не помеченный значком с телефоном).
Телефонная линия совместного использования: Система, в которой кактелефонные звонки, так и факсимильные сообщения принимаются и отправляются с использованием одного и того же телефонного номера и телефонной линии. Одна стандартная телефонная линия может одновременно выполнять только одну функцию. Нельзя подключить факс при разговоре по телефону или при подсоединении к сети Internet с помощью одной телефонной линии.
Телефонная система частного пользования (РВХ): Телефонная система рабочего назначения. Стандартные домашние телефоны используют аналоговый телефонный сигнал. Системы РВХ являются цифровыми и несовместимы со стандартными телефонами и такими устройствами. Для отправки или получения факсов необходим доступ к стандартной аналоговой телефонной линии.
Переключаемые линии: Телефонная система, в которой звонок переключается на следующую свободную линию, когда предыдущая входная линия занята. Попытайтесь подсоединить устройство к первой входной линии. Устройство ответит на звонок после того, как будет достигнуто заданное в параметре устройства число звонков до ответа.
Служба отличительного звонка: Телефонная станция может назначить два телефонных номера на одну физическую линию и назначить для каждого номера отличительный звонок. Убедитесь, что в устройстве введены установки для ответов на правильный отличительный звонок, назначенный поставщиком телефонных услуг для номера факса.
Используется ли разветвитель телефонной линии?
Разветвитель телефонной линии - это устройство, имеющее два или более разъемов телефонных линий с целью подключения телефонов или других устройств к стенной розетке одной и той же телефонной линии. При наличии двух разных видов разветвителей может возникнуть путаница.
Параллельные разветвители (также называемые "Т"-разветвителями) обеспечивают два разъема для одной линии, что дает возможность подключить два устройства к одной и той же линии.
Разветвители типа "Линия1/Линия2" обеспечивают выход на две телефонные линии с одного разъема, предназначенного для двух уникальных номеров телефонов (выход на две телефонные линии осуществляется через одну телефонную розетку). Разветвитель типа "Линия 1/Линия2" следует использовать, когда выход на линии факсимильной и голосовой связи осуществляется через одну и ту же телефонную розетку.
С данным устройством не следует использовать параллельные или "Т"-разветвители, поскольку они могут существенно снизить качество телефонного сигнала. Если ктелефонной линии, ккоторой подключено это устройство, необходимо подсоединитьещеодноустройство, подключите его к гнезду "phone" на этом устройстве (гнездо на нижней стороне) под его левой панелью.
Используется устройство для защиты от перенапряжения?
Устройство, подключаемое между телефонной розеткой и устройством для защиты последнего от перенапряжения в телефонной линии. Это может привести к проблемам с факсимильной связью из-за ухудшения качества телефонного сигнала. Если имеются проблемы с отправкой и получением факсов, а Вы используете одно из этих устройств, подключите устройство напрямую к настенной телефонной розетке, чтобы определить, что проблема связана с устройством защиты от перенапряжения.
Используется ли служба передачи голосовых сообщений телефонной станции?
Эта служба передачи голосовых сообщений используется для замены автоответчиков. Если значение параметра числа звонков до ответа службы передачи сообщений меньше, чем значение аналогичного параметра устройства, то служба передачи сообщений будет отвечать на звонки, а устройство не сможет принимать факсы. Если значение параметра числа звонков до ответа данного устройства меньше, чем значение аналогичного параметра службы передачи сообщений, то устройство будет отвечать на все звонки, и ни один звонок не попадет на устройство передачи сообщений. Единственное устройство передачи голосовых сообщений, которое можно успешно использовать с данным устройством, - это автономный автоответчик.
Используется ли автоответчик?
Автоответчик должен быть напрямую подключен к порту, расположенному под левой панелью устройства, помеченному значком телефона, или подсоединен для совместного использования к ответвлению той же телефонной линии. Установите значение параметра числа звонков до ответа устройства на один звонок больше, чем количество звонков, установленных для автоответчика.
Если автоответчик подключен к той же телефонной линии, но к другой розетке, он может влиять на возможность устройства принимать факсы.
Остановка подачи документа при передаче факса
Документ слишком велик или слишком мал для размещения в механизме автоматической подачи документов?
Максимальная длина загружаемой страницы не должна превышать 381 мм (15 дюймов). Передача более длинной страницы останавливается на отметке 381 мм (15 дюймов). Минимальный размер страницы для механизма автоматической подачи документов: 127 на 127 мм (5 на 5 дюймов). Если материал слишком мал, он может застрять в механизме автоматической подачи документов.
Если материал не застрял, и подача документа возобновилась не позже, чем через минуту, нажмите через несколько секунд кнопку отмена. Если произошло замятие, см. раздел Устранение замятия материала для печати и повторно отправьте задание.
Неполадки с факсимильным аппаратом, на который отправляется факс?
Попробуйте отправить на другой факсимильный аппарат.
Неполадки с телефонной линией?
Выполните одно из следующих действий:
• Увеличьте громкость на устройстве и нажмите кнопку факс/отправка на панели управления. Если будет слышен тональный сигнал, телефонная линия работает.
• Отключите устройство от телефонной розетки и подключите телефон. Попробуйте позвонить по телефону, чтобы убедиться, что телефонная линия работает.
Устройство только принимает факсы, но не может отправить их
Ваше устройство работает в системе РВХ?
Если это устройство работает в системе РВХ, то есть вероятность, что устройство не может обнаружить тональный сигнал в линии, который генерирует система РВХ.
Отключите параметр обнаружения тонального сигнала.
Низкое качество телефонного соединения?
Если Вы считаете, что соединение по этой телефонной линии имеет низкое качество, попробуйте отправить факс позднее и посмотрите, успешно ли он пройдет.
Продолжается набор исходящих факсимильных вызовов
Устройство автоматически будет производить повторный набор номера, если включен параметр повторного набора при сигнале "занято". Чтобы остановить повторный набор в то время, когда устройство выполняет набор, нажмите кнопку отмена.
Отправляемые факсы не доходят до получателя
Принимающий факсимильный аппарат отключен или находится в состоянии ошибки?
Позвоните получателю, чтобы убедиться, что аппарат включен и готов к приему факсов.
Факс все еще ожидает отправки из памяти?
Факс может находиться в памяти, ожидая повторного набора номера, который был занят. Возможно, производится выполнение других задач, приоритет которых выше, или для факса установлен параметр отложенной отправки. Если задание факса находится в памяти по одной из этих причин, в журнале факса появится соответствующая запись. Распечатайте журнал факсов (см. раздел Печать журнала факсов) и проверьте колонку состояния для заданий, чтобы определить, какие из них находятся в режиме ожидания.
Не удается произвести набор всех цифр в длинном номере факса
Максимальное число цифр или символов, из которых может состоять набираемый номер факса, равно 50. Попробуйте выполнить набор номера факса в ручном режиме.
Не удается начать прием факсов с добавочного телефона
Отключен параметр добавочного телефона?
Инструкции по изменению этого параметра см. в разделе Включение добавочного телефона.
Надежно подключен телефонный кабель?
Убедитесь, что телефонный кабель между телефоном и устройством (или дополнительным приспособлением, подключенным к устройству) надежно подсоединен.
Последовательно нажмите кнопки 1-2-3, подождите три секунды, а затем положите трубку.
Голосовые вызовы не принимаются на телефон или автоответчик, подключенный к линии
Телефонный кабель надежно подсоединен?
См. инструкции по проверке установки в разделе "Подключение устройства к телефонной линии" руководства по использованию функций факса, поставляемого с устройством. Данное устройство должно быть первым устройством, подключенным к телефонной линии.
Правильно настроены параметры режима ответа и числа звонков до ответа?
Чтобы определить, какие параметры необходимо выбрать, см. раздел Установка режима ответа или Изменение числа звонков до ответа. Число звонков до ответа должно быть больше, чем у автоответчика.
Автоответчик или телефон работают?
Подсоедините телефон или автоответчик напрямую к телефонной линии и проверьте, работают ли они.
Устройство не отвечает на входящие факсимильные вызовы
Установлен ручной режим ответа?
Если установлен ручной режим ответа, то устройство не будет отвечать на вызовы. Вам придется самим отвечать на телефонные вызовы и принимать факсы.
Правильно установлен параметр числа звонков до ответа?
Проверьте параметр числа звонков до ответа для Вашей конфигурации.
Включена функция мелодии звонка?
Если функция мелодии звонка ответа включена, но такая услуга отсутствует, или услуга имеется, но функция настроена неверно, это будет мешать приему факсов. Проверьте функцию мелодии звонка, чтобы убедиться, что она настроена правильно.
Автоответчик воспроизводит голосовое сообщение?
Голосовое сообщение автоответчика может помешать устройству принимать факсы. Перезапишите сообщение автоответчика, оставив по крайней мере две секунды в начале сообщения.
К телефонной линии подключено слишком много устройств?
Попробуйте отключить последнее подключенное устройство и проверьте, как работает данное устройство. Если данное устройство, по-прежнему, не работает, продолжайте по одному отключать устройства, каждый раз выполняя проверку.
Телефонная линия исправна?
Выполните одно из следующих действий:
• Увеличьте громкость на устройстве и нажмите кнопку факс/отправка на панели управления. Если будет слышен тональный сигнал, телефонная линия работает.
• Отключите устройство от телефонной розетки и подключите телефон. Попробуйте позвонить по телефону, чтобы убедиться, что телефонная линия работает.
Услуга передачи голосовых сообщений мешает устройству отвечать на вызовы?
Выполните одно из следующих действий:
• Отключите работу услуги передачи сообщений.
• Выделите отдельную линию для факсимильных вызовов.
• Установите ручной режим ответа устройства. В ручном режиме необходимо самостоятельно запускать процедуру приема факса.
• Оставьте устройство в автоматическом режиме и укажите число звонков до ответа для этого устройства меньше, чем аналогичный параметр для голосовой почты. Устройство будет отвечать на все входящие вызовы.
В устройстве закончилась бумага?
Если в устройстве закончилась бумага, а память переполнена, оно не сможет принимать факсы. Загрузите материал для печати в подающий лоток и проверьте картридж. Устройство распечатает все факсы, сохраненные в памяти, затем возобновит прием факсимильных вызовов.
Факсы передаются или принимаются с очень низкой скоростью
Передается или принимается очень сложный факс?
Передача или прием сложного факса, например, содержащего много графики, занимает больше времени.
У принимающего факсимильного аппарата низкая скорость модема?
Устройство отправляет факсы на той максимальной скорости модема, которую поддерживает принимающий факсимильный аппарат.
Установлено очень высокое разрешение при отправке или приеме факса?
Более высокое разрешение повышает качество, но также требует больше времени для передачи. Если Вы принимаете факс, передайте отправителю, чтобы он уменьшил разрешение и повторно отправил факс.
Если Вы отправляете факс, уменьшите разрешение и повторно оправьте его.
Низкое качество телефонного соединения?
Если из-за низкого качества в телефонной линии возникает много помех, устройство и принимающий факс снижают скорость передачи для выполнения коррекции ошибок. Повесьте трубку и снова отправьте факс. Если проблема не устраняется, попросите специалистов с телефонной станции проверить Вашу линию.
Факсы не распечатываются или распечатываются неправильно
Имеется материал для печати в подающем лотке?
Если материал для печати отсутствует, загрузите его в подающий лоток. Все факсы, полученные во время отсутствия материала в подающем лотке, хранятся в памяти и будут выведены на печать, кактолько материал для печати будет загружена в лоток.
Выбран параметр приема на ПК?
Если выбран параметр приема на ПК, факсы будут приниматься на компьютер.
Факсы распечатываются на двух страницах вместо одной Правильно установлен параметр автоуменьшения?
Если требуется, чтобы факсы были уменьшены до размера одной страницы, следует включить автоматическое уменьшение. Если этот параметр отключен, факсы могут распечатываться на нескольких страницах.
Принятые факсы отпечатаны слишком бледно или только на одной половине страницы
В процессе печати факса в картридже закончился тонер? Замените новым картриджем.
Устройство может хранить до 10 последних отпечатанных факсов.
Журналы факсов или отчеты о вызовах распечатываются неправильно
Правильно настроены параметры журналов факсов и отчетов о вызовах?
Распечатайте таблицу параметров и проверьте, какие параметры установлены для времени печати отчетов.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|