Поиск ошибок Kyocera

Устранение неисправностей аппарата Kyocera FS-6525MFP

Замена контейнера с тонером

Когда на сенсорной панели появится сообщение Закончился тонер., замените тонер.

Обязательно используйте оригинальный. Использование неоригинального может стать причиной дефектов изображения и отказа аппарата.

Сдайте использованный контейнер и бункер отработанного тонера по месту приобретения аппарата или в службу поддержки. Переработка или утилизация использованных контейнеров и контейнеров для отработки производится в соответствии с установленными нормами.

1 Извлеките старый контейнер.

2 Подготовьте новый. 1

Установите его. 1

Замена бункера отработанного тонера

Когда на сенсорной панели появится сообщение Проверьте контейнер отработки, замените бункер.

1 Извлеките старый бункер.

2 Установите новый бункер.

Замена скрепок

Если появилось сообщение о том, что закончились скрепки, необходимо наполнить скрепками держатель контейнера для скрепок.

Если в сшивателе закончились скрепки, обратитесь в службу поддержки или по месту приобретения аппарата.

Извлеките держатель контейнера скрепок.

После возврата держателя контейнера скрепок в исходное положение, откройте крышку сшивателя и извлеките держатель с контейнером.

Извлеките пустой контейнер скрепок.

Контейнер скрепок можно извлечь, только если в нем больше нет скрепок.

Вставьте новый контейнер скрепок.

Установите держатель контейнера скрепок.

При правильной установке держатель контейнера скрепок должен стать на место со щелчком.

Очистка

Для обеспечения оптимального качества печати регулярно выполняйте чистку аппарата.

В целях безопасности перед очисткой аппарата всегда вынимайте вилку шнура питания из розетки.

Крышка стекла экспонирования/Стекло оригинала

Протирайте обратную сторону крышки стекла экспонирования, внутреннюю сторону автоподатчика оригиналов и поверхность стекла оригинала мягкой тканью, смоченную с.

Запрещается использовать органические растворители или прочие сильнодействующие химические средства.

Автоподатчик оригиналов

В случае появления черных полос или загрязнений на копиях при использовании податчика документов, протрите поверхность щелевого стекла мягкой тканью, входящей в комплект поставки.

Протрите щелевые стекла сухой тканью для очистки. Не используйте для очистки воду, мыло или растворители.

1 Протрите щелевое стекло.

2 Протрите белую направляющую.

Устранение сбоев в работе

Приложение не запускается

Возможно, установлено короткое время автоматического сброса панели?

Установите время автоматического сброса панели не менее 30 секунд.

На экране не происходит никаких изменений при включении аппарата.

Подключен ли аппарат к электросети?

Вставьте вилку шнура питания в сетевую розетку.

При нажатии на клавишу Старт аппарат не производит распечатки

Отображается ли на экране какое-либо сообщение?

Определите, как следует отреагировать на сообщение, и выполните соответствующие действия.

Не включен ли на аппарате режим ожидания?

Нажмите клавишу Питание для вывода машины из режима ожидания.

В выходном лотке чистые листы

Правильно ли загружены оригиналы?

На стекле оригинал необходимо размещать по меткам размера, лицевой стороной вниз.

При использовании автоподатчика оригиналов загружайте оригиналы стороной для копирования вверх.

Проверьте настройки программного приложения.

Слишком светлые распечатки

Бумага влажная?

Замените бумагу на новую.

Если проблема случается часто, включите нагреватель кассеты.

Изменили ли вы настройку плотности?

Выберите соответствующий уровень плотности.

Равномерно ли распределен тонер в контейнере?

Встряхните контейнер из стороны в сторону несколько раз.

Не показано ли на панели сообщение о необходимости добавить тонер?

Замените контейнер.

Включен ли режим EcoPrint?

Отключите режим EcoPrint.

Запустите [Очистка барабана 1].

Убедитесь, что настройка типа бумаги соответствует используемой бумаге.

Слишком темные распечатки, хотя фон отсканированного оригинала белый.

Изменили ли вы настройку плотности?

Выберите соответствующий уровень плотности.

Чрезмерная плотность фона

Выполните процедуру [Настройка плотности фона].

На копиях виден муаровый узор (точки не распределены равномерно,а объединены в группы).

Не использовался ли в качестве оригинала фотоотпечаток?

Установите оригинал изображения на [Фото].

Тексты печатаются нечетко

Выбрано ли подходящее качество изображения для оригинала?

Выберите подходящее качество изображения.

При сканировании оригинала на белом фоне появляются черные или цветные точки.

Нет ли грязи на держателе оригинала или стекле оригинала?

Очистите держатель оригинала или стекло оригинала.

Распечатки размыты

Аппарат используется в условиях высокой влажности или резких изменений влажности или температуры?

Используйте в условиях с надлежащей влажностью.

Если проблема случается часто, включите нагреватель кассеты.

Запустите [Очистка барабана 1].

Изображения перекошены

Правильно ли помещены оригиналы?

При загрузке оригиналов на стекло оригиналов выровняйте их по линейкам размеров.

Перед загрузкой оригиналов в автоподатчик следует тщательно выровнять направляющие ширины.

Правильно ли загружена бумага?

Проверьте положение направляющих ширины бумаги.

Выполните регулировку центральной линии. Для получения более подробных сведений по этому вопросу обратитесь к представителю сервисной службы.

При показе изображения, передаваемого из аппарата в компьютер, изображение сжато по вертикали или горизонтали

Контрольные вопросы

Не выбрано ли разрешение сканирования "200 x 100 т/д Обычн.' или "200 x 400 т/д Супер"?

Меры по устранению

Выберите разрешение сканирования, отличное от "200 x 100 т/д Обычн." или "200 x 400 т/д Супер", при передаче изображения.

На распечатках вертикальные линии

Нет ли грязи на щелевом стекле?

Очистите щелевое стекло.

Загрязнение верхнего края или обратной стороны листа

Проверьте внутренние детали блока переноса изображения.

Откройте правую крышку. Если внутренние поверхности аппарата загрязнены тонером, очистите их с помощью мягкой сухой ткани без ворса.

Часть изображения периодически становится бледной или с белыми полосами.

Правильно ли загружены узел проявки и барабанный блок?

Правильно загрузите узел проявки и барабанный блок.

Откройте и затем закройте правую крышку.

Запустите [Очистка барабана 1].

Если проблема случается часто, включите нагреватель кассеты.

Белые точки на изображении

Запустите [Очистка барабана 2].

На лицевой странице листа проступает напечатанное на обороте.

Установите [Вкл.] для "Предотвращ. проступания".

Часть изображения периодически становится бледной или размытой.

Запустите [Очистка барабана 1].

	Контрольные вопросы	Меры по устранению	Страница для справки
			Страница для справки
Нет скоб. *	Какой-то из финишеров для документов работает без скрепок?	При нехватке скрепок работа аппарата останавливается, и на сенсорной панели отображается соответствующее сообщение с указанием блока, в котором закончились скрепки. Не отключайте аппарат; замените контейнер для скрепок согласно указаниям. Для печати без сшивания нажмите [Продолжить]. Для отмены задания нажмите [Отмена].
Недопустимая конфигурация.	Правильно ли загружены оригиналы?	На стекле оригинал необходимо размещать по меткам размера, лицевой стороной вниз. При использовании дополнительного автоподатчика оригиналов загружайте оригиналы стороной для копирования вверх.
Нужно очистить щелевое стекло автоподатчика.		Очистите щелевое стекло с помощью чистящей салфетки, поставляемой вместе с автоподатчиком оригиналов.

Если для "Автом. удал. ошибки" установлено [Вкл.], печать возобновляется автоматически через заданный промежуток времени.

Память переполнена

Выполнение процедуры невозможно из-за нехватки памяти. Если доступна только кнопка [Конец], нажмите [Конец]. Задание будет отменено.

Аппарат сможет воспроизвести те же оригиналы после выполнения следующих настроек:

- Уменьшите [Качество изображения] для параметра [Формат файла].

Кроме того, аппарат сможет воспроизвести те же оригиналы после выполнения следующих настроек:

- Выберите [Обычный] для пункта "Дополн. память" в системном меню.

Прежде чем изменять настройки дополнительной памяти, обратитесь к администратору.

Невозможно продолжение задания из-за нехватки памяти. Для печати отсканированных страниц нажмите [Продолжить]. Невозможно полностью выполнить задание печати. Для отмены задания нажмите [Отмена].

Аппарат сможет воспроизвести те же оригиналы после выполнения следующих настроек:

- Выберите [Вкл.] для пункта "Настр. диска RAM" в системном меню, после чего уменьшите размер диска RAM.

- Выберите [Приор. принтера] для пункта "Дополн. память" в системном меню.

Прежде чем изменять настройки диска RAM или дополнительной памяти, обратитесь к администратору.



Память сканера переполнена. *		Сканирование невозможно из-за нехватки памяти сканера. Доступна только одна копия отсканированных страниц. Для печати, передачи или сохранения отсканированных страниц нажмите [Продолжить]. Для отмены задания на печать нажмите [Отмена]. Аппарат сможет воспроизвести те же оригиналы после выполнения следующих настроек: - Сократите количество оригиналов, которые следует отсканировать за один раз. Кроме того, аппарат сможет воспроизвести те же оригиналы после выполнения следующих настроек: - Выберите[Приоритет копира]для пункта "Дополн. память" в системном меню. Прежде чем изменять настройки дополнительной памяти, обратитесь к администратору.
Предупреждение: недостаточно памяти.		Невозможно начать выполнение задания. Повторите попытку позже.
Превышен предел ящика. *	Отображается ли на сенсорной панели сообщение [Конец]?	Ящик документов переполнен; нет места для сохранения документов; задание отменено. Нажмите [Конец]. Повторите попытку после вывода на печать или удаления данных из ящика документов.
Превышено допустимое количество скрепок. *	Не превышено ли максимальное число страниц, которые могут быть сшиты?	Для печати без сшивания нажмите [Продолжить]. Для отмены задания нажмите [Отмена].
Проверьте контейнер.		Откройте переднюю крышку аппарата и вытяните контейнер. Сильно встряхните контейнер и установите его на место.
Превышено ограничение учета заданий. *	Ограничено ли число распечаток алгоритмом учета заданий?	Превышено число распечаток из-за ограничения алгоритмом учета заданий. Достигнут предел печати. Это задание отменено. Нажмите [Конец].
Произошла ошибка.		Внутренняя ошибка. Обратитесь за помощью к представителю сервисной службы, сообщив код ошибки (отображается на сенсорной панели).
Проверьте автоподатчик оригиналов.	Открыт ли автоподатчик оригиналов?	Закройте автоподатчик оригиналов.



Проверьте бункер отработанного тонера.	Бункер для отработанного тонера заполнен?	Замените бункер отработанного тонера.
		Бункер для отработанного тонера установлен неправильно. Установите его должным образом.
Производитель не несет ответственности за повреждения, причиненные неоригинальным картриджем.	Установлен ли контейнер нашей марки?	Мы не несем ответственности за любое повреждение, вызванное использованием в этом аппарате расходных материалов других производителей. Если вы желаете продолжить, нажмите [Далее].
Приемное устройство не подключено к линии.		Положите трубку.	—
Перегрузка печати.		Предупреждение, недостаточно памяти принтера. Задание приостановлено. Чтобы возобновить выполнение задания, нажмите [Продолжить].

Если для "Автом. удал, ошибки" установлено [Вкл.], печать возобновляется автоматически через заданный промежуток времени



		Свяжитесь с представителем сервисной службы. Нажмите клавишу Системное меню/ Счетчик, [Настройка/обслуживание], [Настр. сервиса], а затем [Включить замененный узел]. Нажмите [Выполнить], чтобы выполнить действие "Включить замененный узел".
Сбой при задании алгоритма учета заданий. *		Сбой при определении учетной записи задания во время внешней обработки задания. Это задание отменено. Нажмите [Конец].
Системная ошибка.		Произошла системная ошибка. Следуйте указаниям на сенсорной панели.
Съемная память переполнена. *		Задание отменено. Нажмите [Конец]. Недостаточно свободного места на съемном модуле памяти. Удалите ненужные файлы.
Съемный носитель не отформатирован.	Был ли съемный модуль памяти отформатирован на данном аппарате?	Выполните команду [Формат] на данном аппарате.



Сбой при сохранении данных задержки задания.		Это задание отменено. Нажмите [Конец]. Недостаточно свободного места в ящике заданий. Повторите попытку после вывода на печать или удаления данных из ящика заданий.
Сбой финишера.		Свяжитесь с представителем сервисной службы. Нажмите клавишу Системное меню/ Счетчик, [Настройка/обслуживание], [Настр. сервиса], а затем [Сброс отключения режима функции]. Нажмите [Выполнить], чтобы выполнить Сброс отключения режима функции.

Если для "Автом. удал, ошибки" установлено [Вкл.], печать возобновляется автоматически через заданный промежуток времени



Термоблок не установлен.		Замените термоблок (h) на указанный оригинальный блок. Подробнее смотрите брошюру, поставляемую в комплекте с термоблоком.



Узел проявки не установлен.		Замените узел проявки (д) на указанный оригинальный узел. Подробнее смотрите брошюру, поставляемую в комплекте с узлом проявки.
Установите все оригиналы обратно и нажмите [Продолжить].		Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов, расположите их в первоначальном порядке и положите обратно. Для возобновления печати нажмите [Продолжить]. Для отмены задания нажмите [Отмена].
Установите кассету.	Правильно ли установлены направляющие ширины и длины бумаги?	Установите направляющие ширины и длины бумаги должным образом, так чтобы между ними и бумагой не оставалось зазора.	3-3



Установлен неизвестный тонер.	Установлен ли контейнер с тонером нашей марки?	Мы не несем ответственности за любое повреждение, вызванное использованием в этом аппарате расходных материалов других производителей.
Установлен неизвестный тонер. PC	Соответствует ли региональная спецификация контейнера с тонером спецификации аппарата?	Установите указанный контейнер.

	Ошибка		Меры по устранению	Страница для справки

1103	Не удалось отправить через SMB.		Проверьте настройки SMB: • имя пользователя и пароль при входе; Если отправитель является пользователем домена, укажите имя домена.
	Не удалось отправить через FTP.	Проверьте настройки FTP-сервера: • путь; • право доступа получателя к папке.
1104	Не удалось отправить электронную почту.		Проверьте адрес электронной почты. Если адрес отклонен доменом, отправка электронного письма невозможна.
1105	Не удалось отправить через SMB.	Задайте значение [Вкл.] для настроек SMB в Command Center RX.
	Не удалось отправить электронную почту.	Задайте значение [Вкл.] для настроек SMTP в Command Center RX.
	Не удалось отправить через FTP.	Задайте значение [Вкл.] для настроек FTP в Command Center RX.
1106	Не удалось отправить электронную почту.	Проверьте адрес отправителя SMTP в Command Center RX
1131	Не удалось отправить через FTP.	Задайте значение [Вкл.] в настройках безопасного протокола в Command Center RX.
1132	Не удалось отправить через FTP.	Проверьте следующие параметры FTP-сервера: • включен ли протокол FTPS? • включена ли функция шифрования?
2101	Не удалось отправить через SMB.	Проверьте работу сети и параметры настройки SMB: • подключение сетевого кабеля; • сбои в работе концентратора сети; • сбои в работе сервера; • имя хоста и IP адрес; • номер порта.
	Не удалось отправить через FTP.	Проверьте работу сети и параметры настройки FTP: • подключение сетевого кабеля; • сбои в работе концентратора сети; • сбои в работе сервера; • имя хоста и IP адрес; • номер порта.
	Не удалось отправить электронную почту.	Проверьте работу сети и Command Center RX: • подключение сетевого кабеля; • сбои в работе концентратора сети; • имя POP3 сервера пользователя POP3; • имя сервера SMTP.

	Ошибка	Меры по устранению

2102	Не удалось отправить через	Проверьте следующие параметры FTP-сервера:
2103	FTP.	• включен ли протокол FTP?
		• сбои в работе сервера.
	Не удалось отправить	Проверьте работу сети:
	электронную почту.	• подключение сетевого кабеля;
		• сбои в работе концентратора сети;
		• сбои в работе сервера.
2201	Не удалось отправить	Проверьте работу сети:
2202	электронную почту.	• подключение сетевого кабеля;
2203	Не удалось отправить через	• сбои в работе концентратора сети;
2231	FTP.	• сбои в работе сервера.
	Не удалось отправить через
	SMB.
	Не удалось отправить через
	FTP.
2204	Не удалось отправить	Проверьте ограничение размера электронного письма в
	электронную почту.	настройках SMTP сервера в Command Center RX.
3101	Не удалось отправить	Проверьте методы аутентификации отправителя и адресата.
	электронную почту.
	Не удалось отправить через	Проверьте работу сети:
	FTP.	• подключение сетевого кабеля;
		• сбои в работе концентратора сети;
		• сбои в работе сервера.
3201	Не удалось отправить	Проверьте метод аутентификации пользователя SMTP,
	электронную почту.	заданный адресатом.
0007		Отключите и снова включите аппарат. Если ошибка возникает
4201		неоднократно, обратитесь за помощью к представителю
4701		сервисной службы, сообщив код ошибки.
5101
5102
5103
5104
7101
7102
7103
720f
9181		В отсканированном оригинале число страниц превышает
		допустимые 999 страниц.
		Передайте отдельно страницы, превышающие
		установленный лимит.

Устранение замятия бумаги

В случае замятия бумаги на сенсорной панели отображается сообщение Замятие бумаги, и работа аппарата прекращается. Для удаления застрявшей бумаги следуйте приведенным ниже инструкциям.

Значение надписей на экране

Показан метод обработки.

№	Сообщение о застревании бумаги	Страница для справки
1	Устраните замятие бумаги в универсальном лотке.
2	Устраните замятие бумаги в правой крышке 1.
3	Устраните замятие бумаги в кассете 1.
4	Устраните замятие бумаги в правой крышке 3.
5	Устраните замятие бумаги в кассете 2.
6	Устраните замятие бумаги в кассете 3.
7	Устраните замятие бумаги в финишере.
8	Удалите скрепку, замятую в финишере.
9	Устраните замятие бумаги в переходном блоке.
10	Устраните замятие бумаги в автоподатчике оригиналов.

Меры по предотвращению замятия бумаги

• Не используйте повторно бумагу, которая уже была замята.

• Если при устранении замятия бумага надорвана, обязательно удалите из аппарата все обрывки. Оставшиеся внутри аппарата фрагменты бумаги могут стать причиной последующего замятия.

• Не используйте бумагу, замятую в дополнительном финишере для документов. Страница, при печати которой произошло замятие бумаги, печатается повторно.

Узел фиксации чрезвычайно сильно нагревается. При работе в этом отсеке будьте особенно осторожны ввиду опасности получения ожогов.