Устранение неполадок картриджей с чернилами и печатных головок

Сообщения об ошибках на передней панели

Устранение общих неполадок принтера HP DesignJet T1600

Принтер не печатает

Несмотря на то что бумага загружена, все компоненты системы подачи чернил установлены и в файлах нет ошибок, печать отправленного с компьютера файла может начаться не так, как ожидалось, по следующим причинам.

• Возможно, отсутствует электропитание. Если принтер не выполняет никаких действий, а передняя панель не отвечает, убедитесь, что кабель питания правильно подключен, а в розетке есть напряжение. Зажмите клавишу питания на 5 секунд, чтобы сбросить настройки принтера.

• Если имеют место необычные электромагнитные явления, такие как сильные электромагнитные поля или значительные скачки напряжения, принтер может функционировать неправильно или совсем перестать работать. В таком случае выключите принтер с помощью клавиши питания на передней панели, отключите кабель питания, подождите, пока электромагнитная обстановка нормализуется, и снова включите принтер. Если неполадка не устранена, обратитесь к представителю технической поддержки.

• Возможно, включено размещение, и принтер ожидает указанное время ожидания размещения перед тем как начать рассчитывать соответствующие размещения. В этом случае на передней панели отображается оставшееся время, необходимое для создания размещения.

• Возможно, параметр языка графики указан неверно.

• Возможно, на компьютере не установлен соответствующий драйвер принтера (см. Инструкции по сборке).

• При печати на листовой бумаге в качестве источника бумаги в драйвере принтера следует выбрать Отдельный лист.

• Возможно, принтер ожидает загрузки подходящей бумаги или получения сведений об идентификаторе учетной записи.

• Возможно, в драйвере принтера вызвана функция предварительного просмотра. Эта функция служит для проверки изображения. В этом случае на экран будет отображаться предварительный вид изображения, и для начала печати необходимо нажать кнопку Печать.

Сбой инициализации передней панели

Если принтер не запускается (передняя панель пуста или выключены все диагностические светодиоды), рекомендуется заменить микропрограмму следующим способом.

1. Перейдите в HP Support Center и загрузите микропрограмму.

2. Сохраните микропрограмму на флэш-накопитель USB. В идеале, флэш-накопитель USB должен быть пустой и отформатирован с файловой системой FAT.

3. Убедитесь, что принтер выключен. Подключите флэш-накопитель USB к высокоскоростному порту узла USB рядом с передней панелью, затем включите принтер.

4. Принтер прочтет файл микропрограммы (это займет около минуты), затем появится сообщение с просьбой извлечь флэш-накопитель USB.

5. Принтер автоматически установит новую микропрограмму и перезагрузится.

Принтер работает медленно

Ниже перечислено несколько возможных причин.

• Возможно, для параметров качества изображения установлены значение Наилучшее или Максимальная детализация. Печать в этих режимах занимает больше времени.

• Убедитесь, что при загрузке бумаги был задан правильный тип бумаги. Печать на некоторых типах бумаги занимает больше времени; например, для сушки фотобумаги и бумаги с покрытием требуется больший интервал времени между проходами. Сведения о способах выяснения заданных в принтере параметров типа бумаги см. в разделе Просмотр сведений о бумаге.

• Если принтер подключен к сети, проверьте, все ли компоненты сетевого интерфейса (проводные и беспроводные), такие как концентраторы, маршрутизаторы, коммутаторы и кабели, поддерживают высокоскоростной режим работы. Возможно, причиной является высокая интенсивность обмена данными между входящими в сеть устройствами.

• Возможно, на передней панели задано Увеличенное время высыхания отпечатков. Измените значение параметра времени высыхания на Оптимальное.

Отсутствует связь между компьютером и принтером

Признаки неполадки:

• После отправки изображения на принтер на экран передней панели не выводится сообщение Получение.

• При попытке печати компьютер выводит сообщение об ошибке.

• Во время обмена данными компьютер или принтер перестает отвечать на запросы.

• На отпечатке обнаруживаются беспорядочные или непонятные ошибки (отсутствующие строки, части изображения и т. п.).

Для устранения неполадок связи выполните следующие действия:

• Убедитесь, что в приложении выбран нужный принтер;

• Убедитесь, что принтер работает правильно при печати из других приложений.

• Следует помнить, что для получения, обработки и печати очень больших заданий принтеру требуется время.

• Если принтер подключен к компьютеру с помощью любых других промежуточных устройств, таких как распределительные коробки, буферные коробки, кабельные адаптеры, кабельные преобразователи и т. д., попробуйте подключить его к компьютеру напрямую.

• Попробуйте использовать другой интерфейсный кабель.

• В случае использования беспроводного подключения попробуйте установить проводное соединение.

• Убедитесь, что установлен правильный параметр языка графики.

• Если принтер подключен по сети, убедитесь, что принтеру присвоен статический IP-адрес. Если используется DHCP, IP-адрес может меняться при каждом включении питания, и в этом случае драйвер может его не обнаружить.

Отсутствие доступа к встроенному веб-серверу

Если это еще не выполнено, см. раздел Встроенный веб-сервер.

На передней панели нажмите Безопасность > Встроенный Web-сервер.

Если используется прокси-сервер, попробуйте обратиться к веб-серверу напрямую, минуя прокси-сервер.

• В Internet Explorer б для Windows выберите последовательно команды Сервис > Свойства обозревателя > Подключение > Настройка локальной сети и отметьте флажок Не использовать прокси-сервер для локальных адресов. Либо для более точной настойки щелкните на кнопке Дополнительно и добавьте IP-адрес принтера в список исключений, для которых прокси-сервер не используется.

• В Safari для Маc OS выберите последовательно команды Safari > Параметры > Дополнительно и нажмите кнопку Прокси: изменение параметров. Добавьте IP-адрес принтера или его доменное имя е список исключений, для которых не будет использоваться прокси-сервер, с помощью поля Не использовать настройки прокси для этих хостов и доменов.

Если установить соединение по-прежнему не удается, выключите и снова включите принтер с помощью клавиши питания на передней панели.

Отсутствие доступа к сетевой папке

Если настроена сетевая папка, ноу принтера отсутствует доступ к ней, выполните следующие действия.

• Убедитесь, что все поля заполнены правильно.

• Убедитесь, что принтер подключен к сети.

• Убедитесь, что удаленный компьютер включен, работает нормально и подключен к сети.

• Убедитесь, что папка является общей и что она имеет необходимые разрешения и функциональные возможности.

• Убедитесь, что файлы можно поместить в эту же папку или прочитать (в зависимости от функциональных возможностей) на другом компьютере в сети, используя учетные данные принтера.

• Убедитесь, что принтер и удаленный компьютер находятся в одной подсети; в противном случае убедитесь, что сетевые маршрутизаторы настроены для проброса трафика протокола CIF5 (также известного как 5АМВА).

Подключение к Интернету невозможно

При возникновении затруднений подключения принтера к Интернету автоматически может запустится мастер подключения принтера к сети.

Мастер соединения автоматически выполняет серию тестов.

В случае сбоя какой-либо проверки принтер описывает проблему и выдает рекомендации по ее разрешению. Можно изменить настройки и повторить проверку, если настройки не защищены.

Автоматическая проверка файловой системы

При включении принтера время от времени будет появляться следующее сообщение на передней панели: Проверка файловой системы.

Выполняется проверка файловой системы; это может занять около 40 минут. Дождитесь завершения проверки.

В случае выключения принтера до окончания проверки файловой системы файловая система может быть серьезно повреждена, и жесткий диск принтера выйдет из строя. При любых обстоятельствах при повторном включении принтера проверка файловой системы будет всегда начинаться с самого начала.

Чтобы обеспечить целостность файловой системы жесткого диска, выполнение проверки файловой системы запланировано через каждые 90 дней.

После включения питания принтеру требуется около трех минут для инициализации, а также проверки и подготовки печатающих головок. Однако в некоторых условиях для инициализации может потребоваться до 40 минут, например, когда принтер долгое время не использовался и ему необходимо больше времени на подготовку печатающих головок.

Уведомления

Принтер может выдавать два типа уведомлений.

• Сообщения об ошибках главным образом извещают о невозможности выполнить печать. Вместе с тем в драйвере сообщения об ошибках могут также предупреждать что, даже если устройство может выполнить печать, результат может быть испорчен, например, обрезкой изображения.

• Предупреждения привлекают внимание пользователя к принтеру и сообщают либо о необходимости регулировки (например, калибровки), либо о потенциальной невозможности печати (например, необходимости профилактического обслуживания или израсходовании чернил).

Эти уведомления поступают к пользователю по четырем различным каналам.

• Экран передней панели на передней панели в каждый момент времени отображается только одно самое важное уведомление. Предупреждения сами исчезают с экрана через некоторое время. Существуют постоянные уведомления, например «низкий уровень чернил в картридже». Они появляются вновь, когда принтер не выполняет никаких заданий и более серьезные уведомления отсутствуют.

На экране передней панели можно настраивать уведомления о неправильном подборе бумаги.

• Встроенный веб-сервер: в правом верхнем углу окна встроенного веб-сервера отображается состояние принтера. Если у принтера есть уведомление, текст уведомления будет показан в этой области.

• Драйвер: Драйвер предупреждает о параметрах настройки заданий, которые могут привести к дефекту печати. Если принтер не готов к печати, отображается предупреждение.

• HP DesignJet Utility: для просмотра уведомлений перейдите на вкладку Обзор и ознакомьтесь со списком Элементы, требующие внимания, расположенным справа.

По умолчанию уведомления появляются только во время печати. Если уведомления включены и имеются неполадки, препятствующие выполнению печати, на экране отображается всплывающее окно с объяснениями причин неполадки. Чтобы достичь желаемого, следуйте инструкциям.

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна