подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Устранение неисправностей Samsung CLX-3170

Рекомендации по предотвращению замятия бумаги

В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если использовать бумагу рекомендованного типа. Проверьте, правильно ли отрегулированы ограничители бумаги.

Не перегружайте лоток. Стопка бумаги в лотке не должна превышать отметку максимального уровня бумаги на внутренней стороне лотка.

• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

Перед загрузкой стопки бумаги согните ее, разверните и выпрямите. Не используйте мятую, сырую или сильно скрученную бумагу. Не загружайте в лоток одновременно бумагу различных типов.

• Используйте только рекомендованные материалы для печати.

• Убедитесь, что материалы для печати загружены в лоток лицевой стороной вверх и в лоток ручной подачи.

Устранение замятия в документах

В случае замятия оригинала при прохождении через автоподатчик на дисплее появляется сообщение [Замятие документа].

1. Извлеките оставшуюся бумагу из автоподатчика.

2. Откройте крышку автоподатчика.

1 Крышка автоподатчика

3. Осторожно вытяните бумагу из автоподатчика.

4. Вид вашего принтера может отличаться от иллюстрации в зависимости от модели.

Закройте крышку. Снова загрузите бумагу в автоподатчик.

Для предотвращения замятия документов, напечатанных на толстой, тонкой бумаге или бумаге смешанного типа, используйте стекло экспонирования.

Сбой на выходе из автоподатчика

1. Извлеките оставшуюся бумагу из автоподатчика.

2. Возьмите бумагу обеими руками и вытяните ее вправо из зоны подачи.

3. Загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

Сбой ролика подачи

1. Откройте крышку сканера.

2. Возьмите бумагу обеими руками и вытяните ее вправо из зоны подачи.

3. Закройте крышку сканера. Затем загрузите удаленные страницы обратно в автоподатчик.

Устранение замятия

При замятии бумаги на дисплей выводится предупреждающее сообщение. Для определения места замятия и удаления застрявшей бумаги воспользуйтесь следующей таблицей.

Сообщение

Место замятия

Замятие 0. Откр/зак. крышку

В области подачи бумаги и внутри принтера

Замятие 1. Проверьте внутри

Внутри принтера

Замятие 2. Проверьте внутри

Внутри принтера и в области термофиксатора

В зависимости от модели и комплектации некоторые сообщения могут не появиться на дисплее. Заказать можно здесь.

Во избежание разрыва бумаги вытягивайте ее осторожно и медленно. Для удаления замятой бумаги следуйте инструкциям в последующих разделах.

В лотке 1

1. Откройте и закройте переднюю крышку. Мятая бумага автоматически выталкивается из устройства. Если бумага не выходит, перейдите к следующему шагу.

2. Выдвиньте лоток 1 из устройства.

3. Осторожно вытяните мятую бумагу наружу.

Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте, не замялась ли она в области выхода бумаги. 4. Вставьте лоток 1 обратно до щелчка. Печать автоматически возобновится.

В области термофиксатора

Если замятие бумаги произошло в области термофиксатора, вытащить замятую бумагу можно следующим образом.

1. Откройте модуль сканирования.

Устранение неисправностей 69

2. Откройте внутреннюю крышку.

3. Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.

4. 5.

Не прикасайтесь к термофиксатору под внутренней крышкой. Он очень горячий и может вызвать ожоги! Температура работы термофиксатора — 180 °C. При извлечении бумаги из устройства соблюдайте осторожность.

Закройте внутреннюю крышку.

Осторожно и медленно опускайте блок сканирования, пока он не будет полностью закрыт. Блок должен быть плотно закрыт. Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы!

Если модуль сканирования закрыт неплотно, устройство работать не будет.

В области выхода бумаги

1. Откройте и закройте переднюю крышку. Мятая бумага автоматически выталкивается из устройства.

2. Осторожно вытяните бумагу из выходного лотка.

3. Если определить место замятия не удается или бумага удаляется с трудом, не вытягивайте ее и переходите к следующему шагу. Откройте заднюю крышку.

4. Если Вы видите замятую бумагу, потяните ее прямо вверх. Перейдите к шагу 8.

Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему шагу. 5. Потяните вверх за рычаг термофиксатора.

рычаг термофиксатора

6. Откройте модуль сканирования.

7. Аккуратно выньте замятую бумагу из принтера.

8. Осторожно и медленно опускайте блок сканирования, пока он не будет полностью закрыт. Блок должен быть плотно закрыт. Будьте осторожны, чтобы не прищемить пальцы!

9. Потяните вниз за рычаг термофиксатора.

10. Закройте заднюю крышку. Печать автоматически возобновится.

Значение сообщений на дисплее

Сообщения на дисплее панели управления содержат информацию о состоянии устройства и ошибках печати. В следующей таблице приведены объяснения этих сообщений и сведения о способах устранения неполадок. Сообщения и их значения приведены в алфавитном порядке.

Если в таблице отсутствует сообщение, выключите и снова включите питание устройства и повторите попытку. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Обращаясь в службу технической поддержки, желательно сообщить специалисту текст сообщения об ошибке.

ххх означает тип печатного материала.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

[Замятие документа]

Произошло замятие оригинала документа в автоподатчике.

Удалите замятую бумагу.

[Наж.Остановить]

Кнопка Стоп/Сброс была нажата во время работы.

Повторите попытку.

[Несовместим]

Полученный факс определен как нежелательный.

Он будет удален. Для настройки параметров нежелательных факсов.

[Нет ответа]

Не удается получить ответ от принимающего факса после нескольких попыток дозвона.

Повторите попытку. Убедитесь в том, что принимающий факс находится в рабочем состоянии.

[Ошибка линии]

Аппарат не может соединиться с принимающим факсом, или соединение прервано из-за проблем с телефонной линией.

Повторите попытку. Если проблема не устраняется, подождите около часа и повторите попытку. Можно также включить режим исправления ошибок.

[Ошибка связи]

Возникли проблемы со связью.

Попросите отправителя повторно переслать документ.

Вых. лот. полн.

Выходной лоток устройства заполнен.

Извлеките бумагу.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Повторите ввод

Введено недопустимое значение.

Введите правильное значение.

Повторить набор?

Если линия занята, устройство ожидает некоторое время перед повторным набором номера.

Нажмите кнопку ОК, чтобы начать повторный набор немедленно, или кнопку Стоп/Сброс, чтобы отменить его.

Размер сообщения не поддерж.

Слишком большой размер письма не поддерживается SMTP-сервером.

Разделите письмо или уменьшите разрешение.

Ресурс [xxx] на исходе

Срок службы узла заканчивается.

Сканер заблокирован

Модуль сканера заблокирован.

Разблокируйте сканер и нажмите кнопку Стоп/Сброс.

Страница слишком большая

Данные одной страницы превышают установленный размер письма.

Уменьшите разрешение и повторите попытку.

Тонер закончился

Т

Истек срок службы, помеченного стрелкой.

Это сообщение выводится, если тонер закончился и устройство прекратило печать.

Установите карт.

Т

Не установлен.

Установите его.

Формат не поддержив.

Выбранный формат файла не поддерживается.

Выберите корректный формат файла.

Ошибка датчика тонера

Неполадки в работе термофиксатора.

Включите и выключите питание.

Установите installeren

Не установлен блок переноса изображения.

Установите блок переноса изображения.

Низкая темпер. Перезагрузите

Неполадки в работе термофиксатора.

Включите и выключите питание.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Ош. прив. лазера Перезагрузите

Ошибка в блоке лазерного сканирования устройства.

Включите и выключите питание.

Ош.синх. лазера Перезагрузите

Ошибка в блоке лазерного сканирования устройства.

Включите и выключите питание.

Нагрев отсутств. Перезагрузите

Неполадки в работе термофиксатора.

Включите и выключите питание.

Перегрев Перезагрузите

Неполадки в работе термофиксатора.

Включите и выключите питание.

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным рекомендациям.

Подача бумаги

Условие

Рекомендуемые действия

Во время печати произошло замятие бумаги.

Извлеките замятую бумагу.

Листы бумаги слипаются.

Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Лоток может вмещать до 150 листов в зависимости от толщины бумаги. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. Вытащите бумагу из лотка, согните ее и расправьте. • Бумага может слипаться при повышенной влажности.

Не подается несколько листов бумаги.

Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте бумагу только одного типа, размера и одинаковой плотности. • Если несколько листов бумаги вызвали замятие, удалите застрявшую бумагу.

Бумага не подается в устройство.

• Устраните препятствия внутри устройства. • Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и загрузите ее правильно. В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишек бумаги. • Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства.

Условие

Рекомендуемые действия

Бумага постоянно застревает.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишек бумаги. Для печати на специальных материалах используйте лоток ручной подачи. • Используется бумага неподходящего типа. Используйте только бумагу, соответствующую требованиям для данного устройства. Внутри принтера скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю крышку и удалите остатки бумаги. • Если оригинал не подается в устройство, попробуйте заменить резиновый блок автоподатчика. Обратитесь в службу технической поддержки.

Конверты неправильно подаются в устройство.

Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.

Неполадки при печати

Условие

Возможная причина

Рекомендуемые действия

Устройство не печатает.

На устройство не подается питание.

Проверьте подключение шнура питания. Проверьте выключатель и источник питания.

Устройство не является принтером по умолчанию.

Выберите Samsung CLX-3170 Series в качестве принтера, используемого Windows по умолчанию.

Проверьте наличие следующих ошибок. • Не закрыта передняя крышка. Закройте крышку. В принтере замялась бумага. Извлеките замятую бумагу. • Не загружена бумага. Загрузите бумагу. • Не установлен картридж. Установите новый картридж (сдать картриджи в Москве, скупка картриджей дорого, выкуп картриджей для принтеров, выкупим картридж дорого, кто выкупает дороже, у кого скупают в Москве дорого, кому сдать партию оригинальных картриджей).

Неправильно подключен соединительный кабель между компьютером и устройством.

Отключите кабель и подключите его еще раз.

Условие

Возможная причина

Рекомендуемые действия

Половина страницы пуста.

Неправильно выбрана ориентация страницы.

В используемом приложении измените ориентацию страницы.

Фактический размер бумаги не соответствует указанным параметрам.

Убедитесь, что размер бумаги в лотке совпадает с размером бумаги, указанным в настройках драйвера принтера. Проверьте, совпадает ли размер бумаги, указанный в драйвере принтера, с размером бумаги, заданным в приложении.

На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.

Отключите кабель и подключите его еще раз. Выведите на печать документ, который раньше печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое должно быть напечатано успешно. Подключите новый кабель принтера.

Выбран неправильный драйвер принтера.

В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли выбран принтер.

Сбой приложения.

Выведите задание на печать из другого приложения.

Сбой операционной системы.

Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и снова включите устройство.

Страницы выходят из устройства пустыми.

Неисправен картридж или закончился тонер.

Перераспределите тонер. При необходимости замените его на новый.

Файл документа может содержать пустые страницы.

Проверьте, имеются ли в файле пустые страницы.

Некоторые компоненты принтера неисправны (например, контроллер или плата).

Некачественная печать

Если устройство загрязнено внутри или бумага загружена неправильно, качество печати может заметно ухудшиться.

Вертикальные белые полосы или бледные области могут появляться на странице по следующим причинам.

Заканчивается тонер. Срок службы можно немного продлить. Если качество печати не улучшилось, установите новый.

Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

• Если вся страница слишком светлая, значит, установлено низкое разрешение печати. Выберите нужное разрешение. Если изображение бледное или с разводами, значит, он нуждается в чистке.

• Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования, обратитесь в службу технической поддержки.

Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая). • Возможно, загрязнен механизм подачи бумаги.

Беспорядочно расположенные на странице бледные области обычно округлой формы могут возникать по следующим причинам.

• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите печать задания.

• Неравномерная влажность бумаги или наличие на ее поверхности влажных пятен. Используйте бумагу другой марки.

• Некачественная партия бумаги. Иногда при производстве бумаги образуются области, отталкивающие тонер. Используйте бумагу другой марки или сорта.

Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку Бумага и установите в качестве типа бумаги значение Плотная бумага.

Условие

Белые точки

Вертикальные линии

Цветной или черный фон

Бумага слишком грубая; внутренние элементы устройства, в том числе ролик переноса, загрязнены используемой бумагой. Очистите внутренние части устройства. загрязнен механизм подачи бумаги. Обратитесь в службу технической поддержки.

Черные вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине.

• Вероятно, поцарапан барабан внутри. Замените его.

Белые вертикальные полосы могут появиться на странице по следующей причине.

• Возможно, загрязнена поверхность блока лазерного сканирования внутри устройства. Очистите блок лазерного сканирования, обратитесь в службу технической поддержки.

При слишком сильном затенении фона выполните следующие действия.

Замените бумагу менее плотной. Проверьте условия эксплуатации устройства. Слишком низкая или слишком высокая влажность (например, относительная влажность более 80 %) может привести к чрезмерному затенению фона.

Замените его.

Очистите внутренние части устройства.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Замените.

Условие

Рекомендуемые действия

Равномерно повторяющиеся вертикальные дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать, появляются пятна, расположенные через равные промежутки. • Возможно, он поврежден. Если на страницах появляются повторяющиеся отметки, несколько раз напечатайте страницу чистки, чтобы очистить его. Если это не помогло, установите новый. • На некоторые части устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, вероятно, он исчезнет после печати нескольких страниц. Поврежден блок термофиксатора.

Рассеивание тонера

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера распределяются по странице случайным образом.

Д

Возможно, бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачки до начала использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги. • Если рассеивание тонера по странице происходит на конверте, измените макет печати, чтобы избежать печати на участке пересечения клееных швов с оборотной стороны. Печать на клееных швах может привести к появлению дефектов. • Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение печати в приложении или в свойствах принтера.

Деформи рованные символы

• Если символы искажены и имеют вид незакрашенных контуров, возможно, используется слишком гладкая бумага.

Используйте другую бумагу. • Если символы искажены и присутствует эффект волнистого изображения, возможно, блок сканирования нуждается в ремонте.

Перекос страницы

Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. • Убедитесь, что бумага или другой загружены правильно, а ограничители прилегают к стопке не слишком свободно и не слишком плотно.

Цветные или черные страницы

Незакрепленный тонер

Рекомендуемые действия

• Проверьте, правильно ли загружена бумага. Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги.

• Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

Проверьте, правильно ли загружена бумага.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Переверните стопку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.

Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства.

Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.

• Возможно, он неисправен и нуждается в замене. Замените его.

• Возможно, устройство нуждается в ремонте.

• Очистите внутренние части устройства. Проверьте тип и качество бумаги. Замените его.

• Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте.

Непропечатка символов

Горизонтальные полосы

Сворачиваемость

На нескольких страницах появляется непонятное изображение, тонер плохо закрепляется на бумаге, снижается яркость печати, или изображение загрязнено.

Рекомендуемые действия

Непропечатка символов — это появление белых участков внутри символов, которые должны быть полностью черного цвета.

• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать пленки другого типа. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.

Возможно, печать выполняется на стороне, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

• Возможно, бумага не соответствует установленным требованиям.

Горизонтальные черные полосы и разводы могут появляться по следующим причинам.

Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его. • Возможно, он неисправен. Замените.

Если устранить дефект не удается, возможно, устройство нуждается в ремонте.

Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в устройство, выполните следующие действия.

Переверните стопку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°. • Настройте параметр принтера и повторите попытку. В свойствах принтера перейдите на вкладку Бумага и установите в качестве типа бумаги значение Тонкая бумага.

Это может произойти в том случае, если принтер используется на высоте более 1000 м над уровнем моря. На большой высоте могут появляться такие дефекты, как плохое закрепление тонера или снижение яркости печати. Этот параметр можно настроить с помощью утилиты настройки принтера или на вкладке Принтер окна свойств драйвера принтера.

Неполадки при копировании

Условие

Рекомендуемые действия

Копии слишком светлые или слишком темные.

С помощью функции Яркость сделайте фон копий более темным или светлым.

На копиях появляются разводы, линии или пятна.

Если эти дефекты присутствуют на оригинале, с помощью функции Яркость сделайте фон копии более светлым. • Если на оригинале документа этих дефектов нет, очистите блок сканирования.

Изображение на копии перекошено.

• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике —лицевой стороной вверх. Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.

Устройство печатает пустые страницы вместо копий.

Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике — лицевой стороной вверх.

С копии легко стирается изображение.

• Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.

При копировании часто застревает бумага.

• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности. Рекомендуется использовать бумагу плотностью 75 г/м2. Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков после удаления замятой бумаги.

Ресурс оказался меньше, чем ожидалось.

• Возможно, оригиналы содержат картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати форм, бюллетеней, книг и подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. Во время копирования крышка стекла экспонирования остается открытой.

Неполадки при сканировании

Условие

Рекомендуемые действия

Сканирование не выполняется.

Сканируемый документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике — сканируемой стороной вверх. Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте, работает ли функция предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля USB. Убедитесь, что кабель USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • Проверьте правильность настройки параметров сканера. Проверьте параметры сканирования в конфигурации SmarThru или в другом используемом приложении и убедитесь, что задания сканирования отправляются на правильный порт.

Сканирование выполняется очень медленно.

Проверьте, печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. Изображения сканируются медленнее, чем текст. В режиме сканирования скорость обмена данными снижается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. В параметрах настройки BIOS компьютера включите режим ECP. Это позволит увеличить быстродействие.

Проблемы с факсом

Условие

Рекомендуемые действия

Устройство не включается, дисплей и кнопки не работают.

• Отключите шнур питания и подключите его снова. Убедитесь в том, что в розетке есть питание.

Нет гудка на линии.

• Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии. Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.

Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.

Проверьте, правильно ли сохранены номера в памяти. Распечатайте телефонную книгу.

Оригинал не подается в устройство.

• Убедитесь, что бумага не помята и правильно загружена в устройство. Проверьте размер и толщину оригинала. Автоподатчик должен быть плотно закрыт. • Возможно, требуется заменить резиновый блок автоподатчика.

Факсы не принимаются автоматически.

Должен быть установлен режим приема Факс. • Убедитесь в том, что в лотке есть бумага. • Просмотрите информацию на дисплее, чтобы выяснить, есть ли сообщения об ошибках. Устраните обнаруженные неисправности.

Условие

Рекомендуемые действия

Факс не отправляется.

• Оригинал должен быть загружен в автоподатчик или на стекло экспонирования. На дисплей должно выводиться сообщение Отправка. • Убедитесь в том, что принимающее устройство может принять отправляемый факс.

Принятый факс имеет низкое качество, или на нем есть непропечатанные места.

Устройство, отправившее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. Проверьте принимающее устройство, сделав копию. Возможно, закончился тонер. Замените его.

Некоторые слова на принятом факсе растянуты.

В устройстве, отправившем факс, возникло замятие документа.

На отправляемых документах появляются линии.

Проверьте блок сканирования и при необходимости очистите его.

Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается.

Возможно, удаленное устройство отключено, в нем нет бумаги или оно не может принимать входящие звонки. Попросите пользователя принимающего устройства решить проблему.

Факс не сохраняется в памяти.

Возможно, для сохранения факса недостаточно памяти. Если на дисплее появилось сообщение Память заполнена, удалите из памяти все ненужные факсы и затем повторите попытку сохранить документ.

В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.

Возможно, были заданы неправильные значения для параметров бумаги.

Распространенные неполадки Windows

Условие

Рекомендуемые действия

Во время установки на экран выводится сообщение «Файл уже используется».

Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите драйвер принтера.

Наэкран выводятся сообщения «Общая ошибка защиты», «Исключение OE», «Spool32» или «Недопустимая операция».

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и попытайтесь снова напечатать документ.

Наэкран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Произошла ошибка, связанная с превышением периода ожидания».

Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок.

Часто встречающиеся проблемы в операционной системе Linux

• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Запустите программу Unified Driver Сonfigurator и на вкладке Printers в окне Printers configuration просмотрите список доступных принтеров. Данное устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер Add new printer для настройки устройства.

• Проверьте, запущен ли принтер. Откройте окно Printers configuration и выберите устройство в списке принтеров. Просмотрите описание устройства на панели Selected printer. Если строка состояния содержит строку «(stopped)», нажмите клавишу Start. После этого устройство должно возобновить нормальную работу. Состояние «stopped» может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт устройства занят приложением для сканирования.

Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Необходимо открыть окно Ports configuration и выбрать порт, назначенный принтеру. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки. Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. Для Gimp front-end выберите print -> Setup printer и отредактируйте параметр командной строки в управляющем элементе.

• В версии CUPS (Common Unix Printing System), включаемой в поставку ОС SuSE Linux 9.2 (cups-1.1.21), зафиксированы неполадки при печати под управлением протокола IPP (Internet Printing Protocol). Вместо печати по протоколу IPP выберите печать с использованием сокетов или установите более позднюю версию CUPS (cups-1.1.22 либо выше).

Условие

Рекомендуемые действия

Некоторые цветные изображения печатаются как черно-белые.

Это известная ошибка Ghostscript (до GNU Ghostscript версии 7.05), возникающая, когда пространство основных цветов документа является пространством индексированных цветов и преобразуется через пространство цветов CIE (международной комиссии по освещению). Так как в PostScript для системы уравнивания цветов используется пространство цветов CIE, необходимо обновить Ghostscript до версии GNU Ghostscript 7.06 или более поздней.

Цвета в некоторых цветных изображениях неожиданно меняются.

Это известная ошибка пакета Ghostscript (до GNU Ghostscript 7.xx), возникающая, когда базовое пространство цветов документа является пространством индексированных цветов RGB и преобразуется через пространство цветов CIE. В языке PostScript для системы уравнивания цветов используется пространство цветов CIE, поэтому необходимо обновить пакет Ghostscript до версии GNU Ghostscript 8.xx или более поздней.

Устройство не печатает страницы целиком, они выходят наполовину пустыми.

Это известная проблема, возникающая, когда на цветном принтере в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.51 или более ранней версии. Об этой проблеме сообщалось на веб-сайте bugs.ghostscript.com в статье Ghostscript Bug 688252 («Ошибка Ghostscript 688252»). Данная проблема устранена в пакете AFPL Ghostscript 8.52 и более поздних версий.

Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.

Проверьте, есть ли в меню Acquire программы Gimp Front-end пункт Xsane: диалоговое окно в меню «Acquire». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробную информацию см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end.

Выдается ошибка «Cannot open port device file» при печати документа.

Устройство отсутствует в списке сканеров.

Рекомендуемые действия

Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы LPR). Известные версии сервера CUPS прерывают задание печати при изменении его параметров и пытаются повторно запустить прерванное задание сначала. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт.

• Проверьте, подключено ли устройство

к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе Unified Driver Configurator откройте окно Scanners configuration и нажмите на кнопку Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует названию устройства. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования.

• Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов

и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.

Устройство не сканирует.

Рекомендуемые действия

• Проверьте, помещен ли в устройство оригинал.

Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения устройства.

• Убедитесь, что порт свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер

и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов только одному приложению разрешен контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение «device busy». Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. Для определения источника проблемы следует открыть настройки портов и выбрать порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в свойствах сканера, /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/ mfp4 и так далее по порядку номеров. Узнать, не занят ли порт другим приложением, можно в области Selected port. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать клавишу Release port, если в работе приложения, за которым закреплен порт, наблюдаются неполадки.

Для получения дополнительной информации о сообщениях об ошибках обратитесь к руководству пользователя ОС Linux.

Распространенные неполадки Macintosh

Условие

Рекомендуемые действия

Файлы PDF печатаются некорректно. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.

Несовместимость между файлом PDF и программой Acrobat. Для решения проблемы можно напечатать файл PDF как изображение. Для этого в окне параметров печати программы Acrobat включите параметр Печатать как изображение.

Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.

После завершения печати документа задание печати не исчезает из очереди печати (в операционной системе Mac OS 10.3.2).

Обновите операционную систему Mac OS до версии 10.3.3 или выше.

В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом.

Проблема возникает из-за того, что Mac OС не может создавать шрифты во время печати обложки. Буквы английского алфавита и цифры в режиме печати обложки отображаются без искажений.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт www.awella.ru обязательна