Устранение неполадок при установке программного обеспечения на HP Photosmart C6283
Удаление и повторная установка программного обеспечения Отсутствует программное обеспечение
При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера ничего не происходит
Причина: Установка не запускается автоматически.
Решение: Если установка не запускается автоматически, ее можно запустить вручную.
Запуск установки на компьютере под управлением Windows
1. Нажмите кнопку Пуск в Windows и выберите Выполнить.
2. В диалоговом окне Запуск введите d:\setup.exe, затем щелкните OK. Если дисковод компакт-дисков на является устройством D, введите соответствующую букву.
Появляется окно проверки компьютера на соответствие минимальным требованиям
Причина: Система не соответствует минимальным требованиям, необходимым для установки программного обеспечения.
Решение: Нажмите кнопку Сведения, чтобы узнать, какие требования не выполняются. Затем, прежде чем продолжить установку программного обеспечения, устраните причину неполадки.
На экране подсказки для соединения USB отображается красный символ X
Причина: Обычно на изображении соединения USB отображается галочка зеленого цвета, сообщающая об успешном подключении. Красный значок X обозначает, что соединение USB не работает.
Решение: Убедитесь, что устройство включен, а затем снова попытайтесь установить подключение USB.
Повтор подключения по USB
1. Отсоедините от кабель питания, а затем подсоедините снова.
2. Убедитесь, что кабель USB и кабель питания подключены.
3. Нажмите кнопку Повтор, чтобы повторить попытку подключения. Если попытка окажется неудачной, перейдите к следующему шагу.
4. Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом. Для этого выполните указанные ниже действия.
Отсоедините кабель USB и подключите его снова либо подключите кабель USB к другому порту USB.
Не подключайте кабель USB к клавиатуре.
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.
Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во время установки, возможно, потребуется отсоединить другие устройства.
5. Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.
Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка Причина: Причина ошибки неизвестна.
Решение: Попробуйте продолжить установку. Если это не поможет, остановите, а затем снова запустите процедуру установки и следуйте инструкциям на экране. Если возникла ошибка, может потребоваться удалить ПО, а затем установить его снова. Не удаляйте файлы программы вручную с компьютера. При установке ПО обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления.
Не отображается экран регистрации
Причина: Экран регистрации изделия не запускается автоматически.
Решение: Можно получить доступ к экрану регистрации (Зарегистрироваться сейчас) с помощью панели задач Windows, щелкнув Пуск, выбрав Программы или Все программы, HP, Photosmart C6200 All-in-One series, Регистрация продукта.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы программы вручную с компьютера. При установке ПО обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы удаления.
Удаление с компьютера Windows (1-й способ)
1. Отсоедините аппарат от компьютера. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.
2. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, Программы или Все программы, HP, Photosmart C6200 All-in-One series, Удалить.
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. При получении запроса на удаление совместно используемых файлов нажмите Нет.
Если файлы будут удалены, то другие программы, использующие их, могут работать ненадлежащим образом.
5. Перезагрузите компьютер.
Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.
6. Чтобы переустановить программное обеспечение, вставьте компакт-диск в дисковод для компакт-дисков компьютера и следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, имеющимся в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.
7. По окончании установки программного обеспечения подсоедините аппарат к компьютеру.
8. Нажмите кнопку Вкл, чтобы включить аппарат.
После подсоединения и включения аппарата, возможно, потребуется подождать несколько минут, пока не завершится процедура Plug and Play.
9. Следуйте инструкциям на экране.
Удаление с компьютера, работающего под управлением ОС Windows (2-й способ)
Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить.
1. На панели задач Windows нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, затем Панель управления.
2. Дважды нажмите Установка и удаление программ.
3. Выберите Драйвер программного обеспечения HP Photosmart All-In-One, затем щелкните Изменить/Удалить. Следуйте инструкциям на экране.
4. Отсоедините аппарат от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.
6. Поместите компакт-диск в дисковод для компакт-дисков своего компьютера и запустите программу установки.
7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, приведенным в руководстве по установке, которое входит в комплект поставки аппарата.
Удаление с компьютера Windows (3-й способ)
Используйте этот способ, если в меню "Пуск" Windows отсутствует пункт Удалить.
1. Вставьте компакт-диск в дисковод своего компьютера и запустите программу установки.
2. Отсоедините аппарат от компьютера.
3. Выберите Удалить и следуйте инструкциям на экране.
4. Перезагрузите компьютер.
Необходимо отсоединить аппарат, прежде чем перезагружать компьютер. Не подсоединяйте аппарат к компьютеру, если программное обеспечение не установлено.
5. Снова запустите программу установки.
6. Выберите Установить.
7. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в руководстве по установке, прилагаемом к аппарату.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|