Устранение неисправностей Xerox WorkCentre C118/M118

Признак

Рекомендация

При сканировании из автоподатчика глянцевых, блестящих оригиналов или оригиналов с покрытием изображение получается светлым.

• Используйте вместо автоподатчика стекло экспонирования.

Посторонние изображения.

• Проверьте качество оригиналов. • При использовании прозрачной пленки выберите на экране тип материала [Прозрачная пленка]. Машина автоматически настроится на прозрачную пленку. • Подавайте оригинал в направлении SEF. •

Бледные области на изображении.

• Проверьте качество оригиналов. • Если у краев изображение светлее, установите опцию [Светлее/Темнее] на более темную позицию. • Замените>.

Неравномерная плотность заливки.

• Проверьте качество оригиналов. • Установите опцию [Светлее/Темнее] на более темную или светлую позицию. •

Потери части изображения.

• При копировании оригинала большего формата, чем бумага, уменьшите изображение, чтобы оно уместилось на меньшем формате. • Задайте несколько меньший размер оригинала (например, 90% вместо 100%). • Выберите [Авто] на экране [Снабжение бумагой].

Отсутствие подачи из лотка 5 (обходного).

• Удалите бумагу и перезагрузите ее в лоток. Если в лоток уже загружена бумага, не добавляйте туда свежую бумагу. Наоборот, удалите бумагу из лотка, добавьте к ней свежую, а затем загрузите бумагу в лоток. • Убедитесь, что направляющие бумаги в лотках установлены вплотную к бумаге и зафиксированы в этом положении. • Убедитесь, что настройки лотка 5 (обходного) заданы правильно, а формат и тип бумаги в лотке соответствует выбранным на экране и соответствуют.

Признак

Рекомендация

Застревание в автоподатчике оригиналов.

• Откройта автоподатчик, и убедитесь, что внутри нет бумаги и других предметов. • Убедитесь, что крышка автоподатчика оригиналов плотно закрыта.

Застревание бумаги.

• Убедитесь, что бумага загружена правильно. Переверните бумагу в лотке. • Убедитесь, что направляющие бумаги зафиксированы в нужном положении. • Не применяйте мятую бумагу, бумагу с разрывами или складками. • Загрузите бумагу из новой пачки. •

Бумага скручивается.

• Убедитесь, что бумага загружена правильно. Загружайте бумагу в лотки 1, 2, 3 и 4 стороной со швом вверх. • Загружайте бумагу в лоток 5 (обходной) швом вниз. • Бумагу нестандартного формата загружайте в лоток 5 (обходной). •

Неровная стопка отпечатков в выходном лотке.

• Переверните или разверните стопку бумаги в выходном лотке.

Застревание конвертов.

• Конверты можно загружать только в лоток 5 (обходной).

Нельзя сохранить документ для опроса из-за переполнения памяти.

• Отмените операцию и повторите попытку, освободив память путем распечатки и удаления сохраненных работ.

Связь по факсу прерывается с сообщением об ошибке.

• Нажмите кнопку <Статус> и выберите опцию [Информация об ошибке]. Проверьте статус ошибки. •

Аппарат не отвечает на входящие звонки.

• Выберите [Автоприем] на экране [Режим приема факса]. •

Признак

Рекомендация

Аппарат отвечает на звонки, но не принимает входящие данные.

• Если работа содержит несколько схем, может не хватать памяти. • Увеличьте память, распечатав и удалив сохраненные данные.

При передаче изображение уменьшается.

• Проверьте исходный формат оригиналов. Документы могут уменьшаться в соответствии с характеристиками бумаги на принимающей машине.

Принятые документы факса и отчеты не распечатываются.

• Проверьте настройки приема режима факса. Принятые данные предназначены для печати на бумаге, загруженной в недоступный лоток. •

Код

и меры по устранению

ООхххх

Удаленный запрашивает документ, вместо того, чтобы передавать документ по опросу. Попросите другую сторону настроить режим работы, чтобы передать вам документ.

СИхххх

Оригинал, помещенный в автоподатчик, слишком короткий, или был вытянут из автоподатчика. Проверьте и снова загрузите оригинал.

02FFFF

• Адрес электронной почты был указан как номер скоростного набора для передачи другому получателю или номер был изменен на адрес в настройках Передача администратору. Функция передачи администратору совместима только с передачей факса. Укажите номер факса для передачи другому получателю. • Номер скоростного набора, заданный для назначения передачи факса, был изменен с номера факса на адрес электронной почты, или номер скоростного набора, заданный для назначения электронной почты, был изменен с адреса электронной почты на номер факса. Проверьте номера и укажите назначение, соответствующее типу отправления.

Код

и меры по устранению

02хххх

Введенные символы (* и #) не поддерживаются при импульсном наборе. Убедитесь, что на экране Информация о местном терминале тип линии установлен на [PB], или что номера факсов, зарегистрированные для скоростного набора, не содержат таких символов.

Ошибки несовместимости. Например, если вы требуете документ с удаленной, документ не готов на этой машине для опроса. Попросите другую сторону подготовить документ для опроса.

Ошибка при передаче F кода. Проверьте статус удаленной.

11хххх

Ошибка при приеме F кода. Проверьте статус удаленной.

ЗЗхххх

Проверьте удаленную или телефонную линию. Если ошибку устранить не удается, обратитесь на Горячую линию Xerox.

45хххх

Память переполнена. Удалите ненужные данные и попросите другую сторону передать документ снова.

46хххх

Застревание оригинала. Удалите застрявший оригинал и загрузите оригиналы снова.

47хххх

В нем закончилась бумага или во время приема данных была открыта левая крышка. Загрузите бумагу или закройте левую крышку.

70хххх

700002 700005 700008 7001xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

71хххх

7101xx 7103xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

72хххх

7201xx 7203xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

74хххх

7403xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

76хххх

7603xx 7604xx 7605xx 7607xx 7608xx 7609xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

Код

и меры по устранению

77хххх

7704xx 7705xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

78хххх

7804xx 7805xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

79хххх

7904xx 7905xx 790Bxx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

7Ахххх

7A04xx 7A05xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

7Схххх

7C01xx 7C03xx 7C04xx 7C05xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

7Dxxxx

7D01xx 7D03xx 7D04xx 7D05xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

7Fxxxx

7F01xx 7F03xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

8Fxxxx

8F04xx 8F05xx 8F0Bxx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

91хххх

9102xx 9107xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

92хххх

9201xx 9202xx 9207xx 9208xx 9209xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

95хххх

9508xx 9509xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

Код

и меры по устранению

96хххх

9608xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

97хххх

9708xx 9709xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

98хххх

9808xx 9809xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

99хххх

9908xx 9909xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

ЭАхххх

9A09xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

ЭСхххх

9C02xx 9C07xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

9Dxxxx

9D02xx 9D07xx 9D08xx 9D09xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

9Fxxxx

9F09xx

Проверьте удаленную или телефонную линию.

ВОхххх

Выключите и включите питание.

В2хххх

B202xx B203xx B204xx B205xx B207xx

Выключите и включите питание.

Код

и меры по устранению

В4хххх

B401xx B402xx B403xx B404xx B405xx B407xx B408xx B409xx

Выключите и включите питание.

В5хххх

B501xx

Выключите и включите питание.

Вбхххх

B602xx

Выключите и включите питание.

В7хххх

Выключите и включите питание.

Е1хххх

Выключите и включите питание.

Е2хххх

Выключите и включите питание.

ЕРхххх

EP0000 EP0001 EP0002 EP0003 EP0004 EP0005

Выключите и включите питание.

FFF0xx

Работа выполнена успешно.

FFFCxx

Работа не выполнена.

S10000

Выключите и включите питание.

S10001

Во время сканирования открылась крышка автоподатчика оригиналов. Закройте крышку автоподатчика.

S10010

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10011

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

Код

и меры по устранению

S10012

Застрял оригинал большого размера. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10013

Застрял оригинал малого размера. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10014

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10015

Во время сканирования оригиналов открыта крышка стекла экспонирования. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10016

Во время сканирования открылась крышка автоподатчика оригиналов. Закройте крышку автоподатчика.

S10020

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10021

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10022

Застрял оригинал большого размера. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10023

Застрял оригинал малого размера. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10024

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10025

Застрял оригинал. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10026

Во время сканирования оригиналов открыта крышка стекла экспонирования. Откройте крышку автоподатчика и удалите оригиналы.

S10027

Во время сканирования открылась крышка автоподатчика оригиналов. Закройте крышку автоподатчика.

Z-10

Выключите и включите питание.

003-747, 016-799

Неверно выбрано сочетание параметров печати. Проверьте данные печати.

016-500

Неправильно указано имя сервера SMTP при передаче ответного сообщения. Убедитесь, что сервер SMTP указан правильно.

016-501

При использовании протокола POP3 имя сервера POP3 указано неправильно. Убедитесь, что сервер POP3 указан правильно.

016-502

Сбой регистрации на сервере POP3 при использовании протокола POP3. Убедитесь, что имя пользователя и пароль для регистрации на сервере POP3 указаны правильно.

Код

и меры по устранению

016-503

Неправильно указано имя сервера SMTP при передаче электронной почты. Убедитесь, что сервер SMTP указан правильно. Также убедитесь, что правильно указан сервер DNS.

016-504

Неправильно указано имя сервера POP3 при передаче электронной почты. Убедитесь, что сервер POP3 указан правильно. Также убедитесь, что правильно указан сервер DNS.

016-505

Сбой регистрации на сервере POP3 при передаче электронной почты. Убедитесь, что имя пользователя и пароль для регистрации на сервере POP3 указаны правильно.

016-701

Данные печати PCL нельзя обработать из-за нехватки памяти. Уменьшите разрешение или отмените двустороннюю печать и мультиизображения.

016-702

Данные печати PCL нельзя обработать из-за недостаточного объема буфера страницы. Выбирайте из следующих вариантов. • Уменьшите разрешение в принт-драйвере. • Увеличьте размер буфера печати. • Увеличьте память.

016-709

Ошибка при обработке ART EX. Повторите попытку.

016-719

Недостаточно памяти для PCL. Увеличьте память.

016-720

Ошибка команды PCL. Проверьте установки печати или исправьте команду PCL.

016-721

Ошибка при выполнении работы печати. Повторите попытку.

016-726

Невозможно выбрать язык принтера. Выберите язык принтера.

016-730

Обнаружена команда, которая не поддерживается. Проверьте данные печати, удалите команду, из-за которой произошла ошибка, и повторите попытку.

016-732

Форма, указанная в настройках эмуляции, не зарегистрирована на хосте. Повторите передачу данных формы.

016-744

Невозможно распечатать файл PDF, так как он содержит свойства, которые он не поддерживает. Чтобы распечатать файл, откройте его в Adobe Reader, и выберите команду [Print] из меню [File].

016-749

Ошибка синтаксиса команды PJL. Проверьте установки печати или исправьте команду PJL.

016-751

Невозможно распечатать файл PDF с помощью утилиты ContentsBridge. Чтобы распечатать файл, откройте его в Adobe Reader, и выберите команду [Print] из меню [File].

Код

и меры по устранению

016-752

Невозможно распечатать файл PDF с помощью утилиты ContentsBridge из-за нехватки памяти. Измените режим печати в ContentsBridge и повторите попытку. • Если был выбран режим высокого качества, измените его на стандартное. • Если был выбран режим стандартного качества, измените его на режим быстрой печати.

016-753

Неверно введен пароль для прямой печати. Введите правильный пароль.

016-754

Невозможно распечатать файл PDF, так как он содержит объекты, сжатые с помощью алгоритма LZW. Распечатайте файл следующим образом. • Откройте его в Adobe Reader, и выберите команду [Print] из меню [File]. • Используйте режим PostScript.

016-755

Невозможно распечатать файл PDF, так как он защищен от печати. Откройте файл в Adobe Acrobat (не Adobe Reader) и снимите флажок с настройки [No Printing] в установках Document Security. Распечатайте файл.

016-757

Введен неправильный пароль. Введите правильный пароль.

016-758

Счет не разрешается копировать.

016-759

Достигнуто максимальное количество копий.

016-760

Ошибка при обработке PostScript. Выбирайте из следующих вариантов. • Оптимизируйте скорость в принт-драйвере. • Увеличьте размер буфера печати. • Увеличьте память PostScript.

016-761

Ошибка при обработке изображения. Оптимизируйте скорость в принт-драйвере и повторите попытку. Если ошибка повторяется, установите более высокую совместимость и повторите попытку.

016-762

Указан командный язык принтера, не поддерживаемый машиной. Укажите язык принтера на экране [Режим печати].

016-764

Не удалось соединиться с сервером SMTP.

016-765

Невозможно отправить электронную почту, так как диск сервера SMTP переполнен.

016-766

Ошибка сервера SMTP. Свяжитесь с главным оператором.

016-767

Невозможно отправить электронную почту, так как указан неверный адрес. Проверьте адрес электронной почты, и повторите попытку.

Код

и меры по устранению

016-768

Невозможно соединиться с сервером SMTP, так как указан неверный адрес электронной почты. Проверьте адрес электронной почты.

016-769

Сервер SMTP не поддерживает подтверждения о доставке (DSN). Отправьте электронную почту, не устанавливая подтверждения.

016-790

Недостаточно памяти для электронной почты. В этом случае выполните следующее. • Уменьшите разрешение сканирования. • Уменьшите область сканирования. • Увеличьте память принтера.

081-702

Неверно выбран параметр передачи факса. Проверьте настройки принт-драйвера.

081-703

Недостаточно памяти для передачи факса. Разделите документ для передачи, уменьшите разрешение или удалите из памяти ненужные данные.

081-704

Обработка задания остановлена пользователем.

081-705

Указанная функция недоступна. Проверьте статус.

081-706,707

Ошибка при работе в режиме факса. После того, как экран на панели управления будет выключен, выключите и включите питание.

081-709

Ошибка передачи при работе в режиме факса. Проверьте телефонную линию и попробуйте передать снова.

081-720,722

Ошибка. После того, как экран на панели управления будет выключен, выключите и включите питание.

081-721

Обработка задания остановлена пользователем.

C1-3, C2-2, C2-3, C3-1, C3-2, C3-3, C4-0, C4-1, C4-2, C4-3

Застревание в лотке для бумаги.

C6-1, C6-2

Застревание бумаги в дуплексном модуле.

C8-2, C8-3, C8-4

Застревание в лотке для бумаги.

C8-6

Застревание бумаги в дуплексном модуле.

C9-3

Застревание бумаги в лотке 5 (обходном).

E1-6

Застревание бумаги внутри.

Код

и меры по устранению

E3-1, E1-2, E1-1

Застревание бумаги на выходе.

E3-6

Застревание бумаги на выходе.

E8-2

Застревание бумаги в дуплексном модуле.

H1-2, H1-3, H1-4, h3-7, H3-1, H4-1, H4-2, H4-3, H4-4, H7-3, H7-4, H7-7, H8-1, H8-2, H8-3, H8-4, H9-3, H9-4

Выключите и включите питание.

J1-2

Закончился тонер.

J3-1

Принт-картридж установлен неправильно. Установите его правильно.

J4-1, J6-1, J7-1, J7-2, J7-3

Замените принт-картридж.

J8-1, J8-2, J8-3

Замените.

U0-1, U0-2, U1-1, U3-5, U4-1, U4-2, U4-3, U4-9, U5-1, U6-2, U6-3, U6-4, U6-5, U6-6

Выключите и включите питание.