|
Распродажа
Соглашение
Молодая команда
Интернет-компания по продаже картриджей awella.ru
Вот уже более 26 лет наша компания успешно занимается продажей расходных материалов для оргтехники, продаем картриджи для копировальных аппаратов (для бизнеса : на Canon, HP, Epson, Brother, Samsung, Kyocera, Xerox, Panasonic, Minolta, Lexmark, OKI, Pantum, Ricoh, Toshiba) и бумаги для офисной техники по всей России, покупаем картриджи.
Мы предоставляем для своих клиентов:
консультации, гарантию, программу бонусов, быструю доставку в том числе и бесплатную доставку до удобной клиентам транспортной компании, более 1250 пунктов выдачи по всей России, выписку счета, экономию, сервис.
|
Неполадки при печати на принтере Xerox B215
Неполадки при печати
|
Симптомы Причины Решения
|
|
Печать выполняется слишком медленно.
|
Работа печати слишком сложная.
|
Упростите страницу или измените настройки качества печати.
|
|
После выполнения 100 последовательных отпечатков, скорость печати замедлится, пока текущая работа не будет завершена. Следующая работа будет выполнена в соответствии с заявленной скоростью.
|
|
Половина страницы пуста.
|
Неправильно выбрана ориентация страницы.
|
Измените ориентацию страницы в используемом приложении.
|
|
Фактический формат бумаги не соответствует выбранным настройкам.
|
• Убедитесь, что формат бумаги, заданный в драйвере печати, соответствует формату бумаги в лотке. • Формат бумаги, заданный в драйвере печати, также должен соответствовать настройкам бумаги в используемом приложении.
|
|
На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.
|
Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.
|
• Отключите кабель принтера и подключите его еще раз. Проверьте качество печати, повторно отправив на печать документ, который ранее печатался успешно. Подключите кабель и принтер к другому, заведомо исправному компьютеру, и попробуйте вывести работу на печать. • Попробуйте подключить новый кабель принтера.
|
|
Выбран неправильный драйвер печати.
|
В соответствующем меню приложения проверьте, правильно ли выбран принтер.
|
|
Сбой приложения.
|
Отправьте работу на печать из другого приложения.
|
|
Сбой операционной системы.
|
Завершите работу приложений и перезагрузите компьютер. Выключите принтер и затем снова включите его.
|
Типичные проблемы при использовании PostScript
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при одновременном использовании нескольких языков принтера.
|
Файл PostScript не выводится на печать.
|
Драйвер PostScript установлен неправильно.
|
• Установите драйвер PostScript. Напечатайте страницу конфигурации и проверьте, доступен ли язык PS для печати. • Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.
|
|
На экран выводится сообщение об ошибке проверки лимита.
|
Работа печати слишком сложная.
|
Возможно, потребуется упростить страницу.
|
|
Распечатывается страница ошибок PostScript.
|
Возможно, формат работы печати не соответствует формату PostScript.
|
Выберите формат PostScript для работы печати. Проверьте, не ожидает ли приложение отправки файла настройки или заголовка PostScript на принтер.
|
Типичные проблемы в операционной системе Windows
Сообщения
Решения
|
Во время установки появляется сообщение «Файл уже используется».
|
Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки принтера, затем перезагрузите Windows.
|
|
На экране появляются сообщения "Общий сбой", "Исключение ОЕ", "Очередь 32" или "Недопустимая операция".
|
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ.
|
|
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания».
|
Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь, пока принтер завершит печать. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения печати, проверьте правильность подключения и убедитесь в отсутствии ошибок.
|
Типичные проблемы в операционной системе Linux
Симптомы
Принтер не печатает.
Решения
Убедитесь, что в системе установлен драйвер печати. Убедитесь, что принтер отображается в списке Принтеры. Если это не так, запустите Add new printer wizard (мастер добавления принтера), чтобы настроить принтер. Проверьте, включен ли принтер. Откройте окно Конфигурация принтеров и выберите устройство в списке принтеров. Просмотрите описание аппарата в области Selected printer (Выбранный принтер). Если строка состояния содержит строку Stopped (Остановлен), нажмите кнопку Start (Пуск). Нормальная работа принтера должна возобновиться. Состояние остановки (stopped) может возникать в случае неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства используется приложением для сканирования. Убедитесь, что порт свободен. Поскольку некоторые функциональные компоненты принтера (принтер и сканер) используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над принтером разрешен только одному приложению. Остальные "пользователи" получат сообщение о том, что "устройство занято" (device busy). Откройте окно Настройки портов и выберите порт, назначенный принтеру. Если порт занят другим приложением, это отображается в области Selected port (Выбранный порт). В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт).
Проверьте, задан ли в приложении специальный параметр печати -oraw. Если параметр командной строки содержит -oraw, удалите его, чтобы печать выполнялась правильно. В программе Gimp front-end выберите пункт Print -> Setup printer (Печать -> Настройка принтера) и измените параметр в командной строке.
Принтер не печатает страницы целиком. Они выходят наполовину пустыми.
Это известная проблема, возникающая в том случае, когда в 64-разрядной версии системы Linux используется пакет Ghostscript 8.52 или более ранней версии.
|
Не удается выполнить сканирование через Gimp Front-end.
|
• Следует проверить, что Gimp Front-end имеетХэапе: Device dialog, в меню Acquire. Если нет, на компьютере необходимо установить подключаемый модуль Xsane для Gimp. Подключаемый модуль Xsane для Gimp можно найти на диске с ОС Linux или на домашней странице Gimp. Более подробная информация приведена на фирменном диске Help for Linux и в справке приложения Gimp Front-end. • Если вы хотите использовать другой тип приложения для сканирования, обращайтесь к справочным файлам приложения.
|
|
При печати документа появляется сообщение об ошибке "Cannot open port device file" (He удается открыть файл порта устройства).
|
Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемой работы печати. Известные версии сервера CUPS прерывают работу печати при изменении ее параметров и пытаются повторно запустить прерванную работу. Поскольку драйвер Unified Linux Driver блокирует порт устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих работ печати. В этом случае попробуйте освободить порт, нажав кнопку Release port в окне Port configuration.
|
|
Принтер не появляется в списке сканеров.
|
• Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, правильно подсоединен через порт USB, и включен. • Убедитесь, что в системе установлен драйвер сканера для данного принтера. • Убедитесь, что порт свободен. Поскольку некоторые функциональные компоненты принтера (принтер и сканер) используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт), вполне возможны попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту. Во избежание конфликтов контроль над принтером разрешен только одному приложению. Остальные "пользователи" получат сообщение о том, что устройство занято (device busy). Обычно это происходит при запуске операции сканирования. Появится соответствующее сообщение. • Чтобы идентифицировать источник проблемы, следует открыть меню Ports configuration и выбрать порт, назначенный для вашего сканера, символ порта /dev/mfpO должен соответствовать назначению LP:O, показанному в параметрах сканера, /dev/mfp1 должен соотноситься с LP:1, и т. д. Порт USB начинается с /dev/mfp4, поэтому сканер на USB:0 относится к /dev/mfp4 соответственно и т. д. в последовательности. На панели Selected port можно видеть, занят ли этот порт другим приложением или нет. В этом случае потребуется дождаться завершения текущей работы или нажать кнопку Release port (Освободить порт).
|
|
Принтер не сканирует.
|
Убедитесь, что документ загружен в принтер, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру.
|
Типичные проблемы в операционной системе Macintosh
|
Симптомы Решения
|
|
Приложение Xerox Easy Printer Manager работает некорректно.
|
Приложение Xerox Easy Printer Manager поддерживает Mac OS X 10.9 - macOS 10.1 k. В более поздних версиях macOS для настройки принтера следует пользоваться приложением Xerox CentreWare Internet Services или настройками на панели управления принтера. Подробную информацию см. в разделе Доступ к настройкам администрирования и конфигурации.
|
|
Принтер некорректно печатает файлы PDF. Некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют.
|
• Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию Print As Image (Печатать как изображение).
• Печать файла PDF в виде изображения занимает больше времени, чем обычно.
|
|
После печати документа работа не исчезает из очереди печати (в операционной системе Мае OS 10.3.2).
|
Обновите операционную систему Mac OS до версии OS X 10,9 или более поздней.
|
|
В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом.
|
Среда Mac OS не позволяет создавать шрифты во время печати титульной страницы. Буквы английского алфавита и цифры в режиме печати титульной страницы отображаются без искажений.
|
Дефекты качества печати
Ваш принтер рассчитан на печать с постоянным высоким качеством. В случае обнаружения проблем с качеством печати воспользуйтесь представленной здесь информацией для их устранения.
Гарантия Xerox или соглашение об обслуживании не распространяются на поломки, вызванные использованием неподдерживаемой бумаги или другого печатного материала.
Для обеспечения стабильного качества печати принт- и тонер-картриджи прекращают работу по истечении определенного срока службы.
Контроль качества печати
На качество готовых копий могут влиять различные факторы. Чтобы обеспечить стабильное и оптимальное качество печати, необходимо использовать бумагу, предназначенную для данного принтера, а также правильно указывать тип бумаги. Для поддержания оптимального качества печати, следуйте инструкциям в данном разделе.
Качество отпечатков зависит от температуры и влажности. Гарантированный диапазон для оптимального качества печати составляет 10-50 °С (50-122 °F) и 30-80% относительной влажности.
При плохом качестве печати выберите наиболее схожий симптом в следующей таблице, затем ознакомьтесь с соответствующим решением. Если по завершении соответствующей меры качество печати не улучшилось, обратитесь в сервисную службу.
Для поддержания качества печати при низком уровне тонера, на панели управления отображается предупредительное сообщение. При пустом тонер-картридже принтер прекращает печать, и появляется предупредительное сообщение с призывом замены тонер-картриджа. Печать на аппарате будет нельзя выполнить, пока не будет установлен новый тонер-картридж.
Бледные или выцветшие отпечатки
Появление белых полос или обесцвеченных участков на странице означает низкий уровень тонера. Срок жизни можно незначительно продлить. Если при этом качество печати не повысилось, установите новый.
Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть слишком влажной или грубой.
Если светлой оказывается вся страница, выбрано слишком низкое разрешение печати, или включен режим экономии тонера. Следует настроить разрешение печати и выключить режим экономии тонера.
Комбинация светлых и смазанных участков может указывать на необходимость замены.
Крапинки из тонера
Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть слишком влажной или грубой.
Возможно, загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние поверхности принтера, см. раздел Очистка принтера.
Тракт бумаги может требовать очистки, см. раздел Очистка принтера.
Непропечатанные участки
Если на странице имеются обычно округленные непропечатанные участки:
• Возможно, это дефект отдельной страницы. Попробуйте распечатать работу еще раз.
• Содержание влаги в бумаге неравномерно или на поверхности бумаги имеются мокрые участки. Попробуйте использовать бумагу другого изготовителя. Подробную информацию см. в Поддерживаемые виды бумаги.
• Бумага повреждена. Производственный процесс может обусловливать невосприимчивость отдельных участков к тонеру. Попробуйте использовать новую пачку бумаги другого изготовителя.
• Задайте корректный параметр типа бумаги.
• Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.
Белые пятна
 Если на странице появляются белые пятна:
• Бумага слишком грубая и грязь с поверхности бумаги попадает во внутренние детали принтера или на ролик переноса. Очистите внутренние поверхности принтера, см. раздел Очистка принтера.
• Тракт бумаги может требовать очистки, см. раздел Очистка принтера.
Вертикальные линии
Если на странице появляются вертикальные линии, следует устранить выяснить, в каком режиме - копирования, печати или сканирования - эта проблема проявляется, и выполнить следующие действия:
• В случае копирования или сканирования следует проверить стекло для сканирования из автоподатчика и стекло экспонирования; при необходимости стекло следует протереть безворсовой тканью. Соответствующую информацию см. в разделе Очистка стекла экспонирования и стекла сканирования из автоподатчика.
• Если проблема возникает при копировании или печати, вероятно, что поверхность принт-картриджа внутри принтера повреждена. Следует заменить принт-картридж на новый, см. раздел Замена принт-картриджа.
Фон
Если затенение фона становится неприемлемым:
• Следует перейти на использование менее плотной бумаги.
• Проверьте условия окружающей среды: слишком сухая или слишком влажная (выше 80 %) атмосфера может привести к увеличению затенения фона.
• Следует заменить старый на новый, см. раздел Замена.
Смазывание тонера
Если на странице смазан тонер:
• Очистите внутренние поверхности принтера, см. раздел Очистка принтера.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Следует заменить тонер-картридж на новый, см. раздел Замена тонер-картриджа.
Повторяющиеся вертикальные дефекты
Если дефекты повторяются на печатной стороне страницы с регулярными интервалами:
• Возможно, картридж с тонером поврежден. Выполните на принтере несколько отпечатков и, если проблема продолжает возникать, извлеките тонер-картридж и установите новый. Подробную информацию см. в разделе Замена тонер-картриджа.
• Возможно, на детали принтера попал тонер. Если дефекты появляются на обратной стороне страницы, то проблема, скорее всего, самоустранится после нескольких отпечатков.
• Возможно, поврежден блок фьюзера. Обратитесь в сервисную службу.
Фон состоит из произвольных точек
 Произвольное распределение тонера на странице в виде фона.
• Возможно, бумага слишком влажная. Загрузите новую стопку бумаги. Не вскрывайте упаковки с бумагой, если в этом нет необходимости, чтобы бумага не впитывала излишнюю влагу.
• Если фон из произвольных точек появляется на конверте, измените макет печати, чтобы избежать печати на участках, с обратной стороны которых находятся перекрывающиеся клапаны. Печать поверх швов может приводить к проблемам.
• Если фон из произвольных точек покрывает всю отпечатанную страницу, следует отрегулировать разрешение печати через программное приложение или с помощью параметров драйвера печати.
Искаженные символы
Если символы распечатываются в искаженном виде, а изображения получаются контурными, возможно, что используется слишком тонкая бумага. Попробуйте использовать другую бумагу.
Если символы распечатываются в искаженном, "волнистом" виде, возможно, что блок сканера нуждается в обслуживании. Обратитесь в сервисную службу.
Перекос страницы
Проверьте, правильно ли загружена бумага.
Проверьте тип и качество бумаги.
Убедитесь, что направляющие не прижаты слишком сильно или слишком слабо к стопке бумаги, см. раздел Загрузка бумаги.
Скручивание и искривление
• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к скручиванию бумаги.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.
• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите к разделу Настройки печати, нажмите вкладку Бумага и установите тип на Тонкая бумага.
• Если задание выполняется в одностороннем режиме, оставьте заднюю крышку открытой. Отпечатки выводятся лицевой стороной вверх.
При выводе отпечатков через заднюю крышку 2-сторонняя печать невозможна, отпечатки выводятся по одному. Не оставляйте заднюю крышку открытой для 2-сторонней печати.
Складки и морщины
 Проверьте, правильно ли загружена бумага.
Проверьте тип и качество бумаги. Подробную информацию см. в
Поддерживаемые виды бумаги.
Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.
Грязная обратная сторона отпечатков
Проверьте тонер на утечку. Очистите внутренние поверхности принтера, см. раздел Очистка принтера.
Страницы распечатываются полностью черными
 Решения
Возможно, картридж с тонером установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.
Возможно, неисправен. Следует заменить на новый.
Принтеру может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.
Утечка тонера
 Следует выполнить очистку внутренних поверхностей принтера.
Проверьте тип и качество бумаги.
Следует заменить на новый, см. раздел Замена.
Принтеру может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.
Пробелы в символах
Пробелы в символах, это белые участки в тех частях символов, которые должны быть черными.
• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать другой тип пленок. Проблемы в символах являются нормой при печати на некоторых типах прозрачных пленок в связи с их структурой.
• Возможно, печать выполняется на неверной стороне страницы. Извлеките стопку бумаги и переверните ее.
• Возможно, бумага не отвечает требованиям.
Горизонтальные полосы
Если появляются горизонтальные черные линии, полосы, штрихи или смазывания:
• Возможно, неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.
• Возможно, неисправен. Следует заменить на новый.
• Если устранить дефект не удается, то возможно, что принтер нуждается в ремонте. Обратитесь в сервисную службу.
Скручивание
Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в принтер, выполните следующие действия.
• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180 градусов.
• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите к разделу Настройки печати, нажмите вкладку Бумага и установите тип на Тонкая бумага.
Проблемы копирования и сканирования
|
Симптомы Решения
|
|
Копии слишком светлые или слишком темные.
|
Воспользуйтесь параметром Светлее/темнее в разделе «Режим копирования», чтобы сделать копии светлее или темнее. Подробную информацию см. в Параметры копирования.
|
|
Смазывание, линии, помарки или пятна на копиях.
|
• Если дефекты имеются на оригинале, воспользуйтесь параметром Подавление фона в разделе «Режим копирования», чтобы сделать фон копий светлее. Если дефектов на оригинале не имеется, следует очистить блок сканера. Подробную информацию см. в Очистка принтера. • Если дефект появляется при использовании автоподатчика, следует очистить стекло для сканирования через автоподатчик безворсовой тканью. Соответствующую информацию см. в разделе Очистка стекла экспонирования и стекла сканирования из автоподатчика.
|
|
Изображение на копии перекручено.
|
• Следует убедиться, что оригинал размещен на стекле экспонирования лицевой стороной вниз и не перекошен. • Следует убедиться, что оригинал размещен в автоподатчике лицевой стороной вверх и его края лишь слегка касаются направляющих. • Проверьте, правильно ли загружена бумага для копирования. • Возможно, загрязнен ролик переноса. Следует выполнить чистку принтера изнутри.
|
|
Пустые копии.
|
Убедитесь, что оригиналы размещены лицевой стороной вниз на стекле экспонирования и лицевой стороной вверх в автоподатчике оригиналов. Если неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную службу.
|
|
Изображение легко стирается с копии.
|
• Замените бумагу в лотке бумагой из вновь вскрытой упаковки. • В условиях высокой влажности бумагу не следует оставлять в принтере в течение длительного срока.
|
|
При копировании бумага часто застревает.
|
• Разведите стопку бумагу веером и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке на бумагу из вновь вскрытой пачки. Проверьте и отрегулируйте направляющие для бумаги. • Проверьте, что плотность и тип загруженной бумаги соответствуют требованиям. • Убедитесь, что после устранения застревания в принтере не осталось обрывков бумаги.
|
|
Число копий, которое картридж с тонером способен распечатать до замены новым картриджем, меньше ожидаемого.
|
• Возможно, что копируемые оригиналы содержат рисунки, сплошные изображения или толстые линии. Например, копируемые оригиналы, это формы, новостные бюллетени, книги или другие документы, для копирования которых требуется больший объем тонера. • Возможно, что при копировании автоподатчик оригиналов был оставлен приоткрытым. • Выключите принтер, затем снова включите.
|
Проблемы при работе с факсом
|
Функция сканирования не работает.
|
• Убедитесь, что оригиналы размещены лицевой стороной вниз на стекле экспонирования или лицевой стороной вверх в автоподатчике оригиналов. • Возможно, что имеющегося объема свободной памяти недостаточно для размещения сканируемого документа. • Проверьте, правильно ли настроено сетевое подключение. • Проверьте правильность подключения кабеля принтера. • Убедитесь, что кабель принтера не имеет повреждений. Смените кабель на исправный. При необходимости замените кабель.
|
|
Аппарат сканирует очень медленно.
|
• Если принтер печатает полученные данные, дождитесь сканирования документа после того, как полученные данные будут напечатаны. • Помните, что сканирование графических изображений выполняется медленнее, чем сканирование текста.
|
Если не удается отправлять и принимать факсы на аппарате Xerox, убедитесь в том, что принтер подключен к рекомендуемой аналоговой телефонной линии.
|
Признак Решения
|
|
Нет гудка.
|
• Проверьте, правильность подключения телефона. Подключите телефонную линию к разъему LINE на принтере и к теелфонной розетке службы телефонии. • Проверьте работу телефонной розетки, подключив к ней другой телефонный аппарат.
|
|
Неверно выполняется набор номеров, сохраненных в памяти.
|
• Убедитесь, что номера правильно сохранены в памяти. Чтобы выполнить проверку, напечатайте отчет Телефонная книга факса. Подробную информацию см. в Информационные страницы. • Убедитесь, что вручную введенные телефонные номера факсов имеют все цифры, необходимые для правильного набора.
|
|
Оригинал не умещается в принтере.
|
• Убедитесь, что бумага не смята, и что она подается правильным образом. • Проверьте, что оригиналы имеют верный формат, сто они не слишком плотные и не слишком тонкие. • Удалите все скрепки и скобки. • Убедитесь, что автоподатчик оригиналов плотно закрыт. • Возможно, что замены требует резиновая прокладка автоподатчика оригиналов. Обратитесь в сервисную службу.
|
|
Признак Решения
|
|
Факсы не принимаются автоматически.
|
• Режим приема должен быть установлен на режим приема факсов. • Входящие вызовы факса имеют два параметра в настройках факса: • 1 — Незамедлительно (ответ на входящий вызов) • 2 — Выкл (не отвечать) Убедитесь, что для настроек факса по умолчанию задано значени «Незамедлительно», которая включает автоматический ответ на вызовы. См. раздел Настройки по умолчанию для входящих факсов. • Убедитесь, что в лотке загружена бумага. • Проверьте, что на дисплее не отображается сообщений об ошибках, и если они отображаются, следуйте инструкциям по их устранению.
|
|
Принтер не передает факсы.
|
• Загрузите оригиналы в автоподатчик оригиналов или поместите их на стекло экспонирования. • Убедитесь, что принимающий факсимильный аппарат способен принять ваш факс. • Повторите попытку отправки позднее; возможно, телефонная линия неисправна или занята. • Если получатели факсов передают сигнал «Занято», имзените настройки факс по умолачнию, чтобы увеличить количество повторных наборов при обнаружении занятого сигнала. Подробную информацию см. в Настройки исходящих факсов по умолчанию.
|
|
Принятый факс имеет пробелы или низкого качества.
|
• Факс-принтер, передающий вам факс, может быть неисправен. • Причиной ошибок могут быть шумы на телефонной линии. • Проверьте качество печати, напечатав информационную страницу. Подробную информацию см. в Информационные страницы. • Возможно, в картридже отсутствует тонер. Замените тонер-картридж. Дополнительные сведения см. в разделе Замена тонер-картриджа.
|
|
Некоторые слова в принятом факсе выглядят растянутыми.
|
• На факсимильном аппарате, отправлявшем факс, произошло кратковременное застревание бумаги. • В факсимильный аппарат, передававший факс, неправильно была подана бумага, что привело к искажению изображения во время сканирования.
|
|
На отправленных оригиналах имеются полосы.
|
• Проверьте блок сканера на загрязнения или наличие обрывков бумаги и выполните его очистку. Подробную информацию см. в Очистка принтера. • Проверьте стекло для сканирования из автоподатчика и стекло экспонирования; при необходимости стекло следует протереть безворсовой тканью. Соответствующую информацию см. в разделе Очистка стекла экспонирования и стекла сканирования из автоподатчика.
|
|
Принтер набирает номер, но при связи с другим факсимильном аппаратом возникает сбой.
|
• Принимающий факсимильный аппарат может быть отключен, или в нем нет бумаги, или он не принимает входящие звонки. Пообщайтесь с оператором другого аппарата и попросите устранить проблему. • Убедитесь в правильности набора нужного номера факса и аппарата получателя факса.
|
Просмотр текущих ошибок на панели управления
Если возникает состояние ошибки, на панели управления отображается соответствующее сообщение. Сообщения об ошибках оповещают о состояниях принтера, препятствующих печати или ухудшающих ее качество. При возникновении нескольких ошибок на панели управления отображается только одно сообщение.
Просмотр предупреждений с помощью приложения Xerox CentreWare Internet Services
Если возникло состояние ошибки, в приложении Xerox CentreWare Internet Services отображаются сообщения с предупреждением о проблеме. Предупреждения оповещают о состояниях принтера, препятствующих печати или ухудшающих ее качество.
1. Доступ к приложению Xerox CentreWare Internet Services:
• Для доступа к приложению Xerox CentreWare Internet Services из браузера на компьютере откройте браузер и введите IP-адрес принтера в поле адреса. Нажмите Enter или Return.
Если IP-адрес принтера не известен, см. Определение IP-адреса принтера.
• Для доступа к приложению Xerox CentreWare Internet Services из интерфейса драйвера принтера Macintosh на компьютере выберите System Preferences (Параметры системы) -> Printers & Scanners (Принтеры и сканеры) -> Options & Supplies (Опции и расходные материалы). Выберите Show Print Webpage (Показать веб-страницу печати).
2. Нажмите Статус -> Alerts (Предупреждения).
Появится список активных предупреждений и описание ошибки.
Использование интегрированного инструмента поиска неисправностей
Для поддержки пользователя при устранении неисправностей в принтере предусмотрен набор информационных страниц для печати. Данные страницы содержат информацию о конфигурации, шрифте и ошибках.
Печать отчета с сообщением об ошибке с помощью панели управления
1. На панели управления принтера нажмите кнопку На главную.
2. Нажмите Устройство -> Информационные страницы.
3. Нажмите Сообщения об ошибках, затем нажмите Печать.
4. Чтобы вернуться в главное меню, нажмите кнопку На главную.
Печать отчетов с помощью приложения Xerox CentreWare Internet Services
1. Доступ к приложению Xerox CentreWare Internet Services:
• Для доступа к приложению Xerox CentreWare Internet Services из браузера на компьютере откройте браузер и введите IP-адрес принтера в поле адреса. Нажмите Enter или Return.
Если IP-адрес принтера не известен, см. Определение IP-адреса принтера.
• Для доступа к приложению Xerox CentreWare Internet Services из интерфейса драйвера принтера Macintosh на компьютере выберите System Preferences (Параметры системы) -> Printers & Scanners (Принтеры и сканеры) -> Options & Supplies (Опции и расходные материалы). Выберите Show Print Webpage (Показать веб-страницу печати).
2. Выберите Свойства -> Сервисы -> Печать.
Если появляется требование ввести учетные данные и пароль для аккаунта администратора, см. раздел Доступ к учетной записи администратора Xerox CentreWare Internet Services.
Отобразятся следующие опции для отчетов:
• Отчет о конфигурации
• Отчет об использовании расходных материалов
• Список шрифтов Postscript
• Адресная книга факса
• Список шрифтов PCL
• Печать всех отчетов
3. Чтобы распечатать отчет, рядом с его названием нажмите кнопку Печать. 4. Нажмите кнопку ОК.
Online Support Assistant (Онлайновый ассистент поддержки)
Онлайновый ассистент поддержки предоставляет инструкции и справку по устранению неисправностей для решения проблем принтера. Например, можно найти решения для проблем с качеством печати, застрявшей бумаги и вопросов установки программного обеспечения.
Определение серийного номера
Серийный номер принтера можно найти на паспортной табличке, расположенной на задней крышке, и на распечатке отчета о конфигурации системы. Он также отображается в окне Устройство -> Об аппарате -> Общие.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|
Мы используем cookie для сохранения предпочтений и анализа действий на сайте. Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки (Политикой использования файлов cookie). Можете отключить cookie-файлы в настройках Вашего браузера, но тогда сайт может работать неверно.
 |