Устранение неисправностей Xerox WorkCentre PE220

Типичные проблемы в операционной системе Linux

Устройство не печатает.

Возможная причина и ее устранение

Проверьте, установлен ли в системе драйвер.

• Запустите программу MFP Configurator и в окне Printers configuration на вкладке Printers проверьте список доступных принтеров. Используемое устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления для настройки.

Проверьте, запущен ли принтер.

• В окне Printers configuration выберите устройство из списка принтеров. Просмотрите описание в области данных о выбранном принтере. Если статус обозначен словом stopped, нажмите на кнопку Start. После этого принтер должен возобновить нормальную работу. Состояние остановки (stopped) может возникнуть снова в случае некоторых неполадок при печати, например при попытке напечатать документ, когда порт уже занят приложением для сканирования.

Убедитесь в том, что порт многофункционального свободен. Компоненты многофункционального (принтер и сканер) используют общий интерфейс ввода / вывода (порт многофункционального), и это может привести к попыткам его одновременного использования разными компонентами. Устройством может одновременно управлять только один компонент. При попытке использования любым другим компонентом появится сообщение device busy.

• Откройте окно MFP ports configuration и выберите порт, назначенный принтеру. В поле Selected port можно проверить, не занят ли порт другим приложением. Если это так, дождитесь окончания текущего задания или нажмите на кнопку Release port.

Проверьте, установлен ли в приложении специальный параметр печати -oraw.

• Если в командной строке указан параметр -oraw, удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. В программе Gimp Front-end выберите пункты print — Setup printer и отредактируйте значение параметра в командной строке.

Устройство отсутствует в списке сканеров

Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь в том, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера.

• В программе MFP Configurator откройте окно Scanners configuration и нажмите на кнопку Drivers. Убедитесь в том, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует имени.

• Для того чтобы определить причину неполадок, откройте окно MFP ports configuration и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и т. д. по порядку номеров. В поле Selected port можно проверить, не занят ли порт другим приложением. Если это так, дождитесь окончания текущего задания или нажмите на кнопку Release port.

Устройство не сканирует

Проверьте, помещен ли в устройство исходный документ. Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода / вывода, проверьте правильность подключения. Убедитесь в том, что порт многофункционального свободен. Компоненты многофункционального (принтер и сканер) используют общий интерфейс ввода / вывода (порт многофункционального), и это может привести к попыткам его одновременного использования разными компонентами. Устройством может одновременно управлять только один компонент. При попытке использования МФУ Xerox любым другим компонентом появится сообщение device busy.

Неисправность	Возможная причина и ее устранение
Устройство не сканирует .	Для того чтобы определить причины неполадок, откройте окно MFP ports configuration и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует /dev/mfp4 и т. д. по порядку номеров. В поле Selected port можно проверить, не занят ли порт другим приложением. Если это так, дождитесь окончания текущего задания или нажмите на кнопку Release port.
Печать невозможна, если на компьютере одновременно установлены пакет LPP (Linux Print Package) и драйвер многофункционального МФУ Xerox.	Так как и пакет Linux Printer Package, и драйвер многофункционального аппарата создают символьную ссылку на команду печати lpr, которая часто используется в версиях Unix, не рекомендуется использовать оба пакета на одном компьютере. Если все же необходимо использовать оба пакета программ, установите пакет LPP в первую очередь. Если нужно удалить один из пакетов, сначала удалите оба пакета, а затем повторно установите пакет, который должен остаться. Если вы не хотите удалять драйвер и устанавливать его снова, создайте символьную ссылку самостоятельно. Войдите в систему как привилегированный пользователь (root) и выполните следующую команду: ln -sf /usr/local/bin/xerox/slpr /usr/bin/lpr
Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.	Проверьте, есть ли в меню Acquire программы Gimp Front-end пункт Xsane:Device dialog... Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp.

При печати документа появляется сообщение об ошибке Cannot open MFP port device file («Невозможно открыть файл порта MFP»).

Во время печати не следует изменять значения параметров выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы SLPR). Существующие версии сервера CUPS прерывают задание печати в случае изменения значений параметров и затем пытаются повторно запустить прерванное задание с начала. Поскольку драйвер для Linux блокирует порт во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт.

Проблемы при использовании утилиты установки

Неисправность Возможная причина и ее устранение

После нажатия на кнопку Add and Select USB в окне Product List появляется сообщение driver not installed.	Программное обеспечение установлено неверно. Удалите программное обеспечение и установите его заново.
Модель не отображается в окне Product List после нажатия на кнопку Add and Select USB.	Проверьте правильность подключения кабелей и включите принтер. Проверьте, появилась ли на дисплее панели управления надпись «Готов». Если нет, устраните неполадку в зависимости от сообщения об ошибке. Убедитесь в том, что в окне Product List после нажатия на кнопку Add and Select USB выбран правильный драйвер.

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна