Устранение неполадок факса принтера HP Officejet Enterprise Color MFP X585
Контрольный список по неполадкам факса
Используйте следующие положения, которые помогут определить причину любых проблем, связанных с факсом.
• Используется ли телефонный кабель, поставляемый с факс-платой? Данная факс-плата была протестирована с телефонным кабелем (поставляемым в комплекте), который соответствует характеристикам RJ11 и функциональным требованиям. Не используйте другой телефонный кабель. Для аналоговой факс-платы требуется аналоговый телефонный кабель. Также требуется аналоговое телефонное соединение.
• Закреплен ли штекер линии телефона/факса в разъеме факс-платы? Убедитесь, что штекер телефонного кабеля надежно закреплен в разъеме. Штекер нужно вставлять "до щелчка".
Телефонный провод должен быть подключен к порту факса, а не к сетевому порту. Эти порты похожи.
• Работает ли телефонная розетка? Убедитесь в наличии тонального сигнала, подключив телефон к розетке. Слышен ли звук вызова и можно ли позвонить по какому-нибудь номеру или принят звонок?
Какой тип телефонной линии используется?
• Выделенная линия. Стандартная линия для факса/телефона, назначенная для получения или отправки факсов.
Телефонная линия должна использоваться только с устройством факсимильной связи. Не допускается подключение других телефонных устройств к этой линии. К таким устройствам относятся системы аварийной сигнализации, использующие телефонную линию в качестве средства передачи сообщений компании-диспетчеру.
• Офисная АТС. Телефонная система бизнес-среды. Обычные телефоны и модуль факса используют аналоговый телефонный сигнал. Некоторые АТС являются цифровыми и могут быть несовместимыми с модулем факса. Для подключения модуля факса к цифровым АТС может потребоваться адаптер АТА.
• Линии с возможностью переключения. Функция телефонной системы, позволяющая переключать новый вызов на следующую доступную линию, если первая входящая линия занята. Попробуйте подключить устройство к первой входящей телефонной линии. По истечении установленных в параметрах количества гудков до ответа факс-плата ответит на вызов.
Используется ли устройство защиты от скачков напряжения?
Устройства для защиты от скачков напряжения могут использоваться между розеткой и факс-платой, чтобы предотвратить повреждение факс-платы от возможного скачка энергии, проходящего по телефонной линии. Эти устройства могут вызвать некоторые проблемы с взаимодействием факса, в результате этого может понизиться качество телефонного сигнала.
Если при использовании этих устройств появились проблемы с отправкой или получением факсов, попробуйте подключить факсимильный аппарат напрямую к телефонной розетке, чтобы определить, заключается ли проблема в устройстве для защиты от скачков напряжения.
Используется ли такая услуга телефонной компании, как передача речевых сообщений или автоответчик?
Если число гудков, установленных для службы передачи сообщений, меньше, чем число гудков, установленных для ответа факса на вызов, служба передачи сообщений ответит на вызов, сделав невозможным тем самым получение факса. Если число гудков, установленных для факсимильного аппарата, меньше, чем число гудков, установленных для ответа службы передачи сообщений, факс ответит на вызов первым.
Оснащен ли телефон функцией ожидания вызова?
Если на телефоне включена функция ожидания вызова, то вызов факса может быть прерван уведомлением об ожидающем вызове. Убедитесь в том, что на телефонной линии факса функция ожидания вызова выключена.
Проверка состояния модуля факса
Если аналоговая факс-плата не работает, распечатайте отчет Страница конфигурации, чтобы проверить состояние устройства.
1. Прокрутите список на главном экране и нажмите кнопку Администрирование.
2. Откройте следующие меню:
• Отчеты
• Страницы конфигурации/состояния
• Страница конфигурации
3. Нажмите кнопку Печать, чтобы распечатать отчет о конфигурации, или кнопку Просмотр, чтобы просмотреть его на экране. Отчет состоит из нескольких страниц.
IP-адрес или имя хоста устройства можно найти на странице Jetdirect.
В разделе "Страница модуля факса" страницы конфигурации под заголовком "Информация об аппаратном обеспечении" проверьте значение "Состояние модема".
Если страница конфигурации модуля факса не печатается, возможно, что-то не в порядке с модулем факса. При включенной передаче факсов по локальной сети или через Интернет функция может быть отключена.
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|