Невозможно отправить сканированное изображение по электронной почте
Проверьте настройку параметров сервера электронной почты.
Сканирование в формат PDF/Multi-TIFF приостанавливается
При сканировании с помощью Epson Scan 2 можно отсканировать до 999 страниц в формате PDF и до 200 страниц в формате Multi-TIFF. При сканировании с помощью панели управления можно отсканировать до 50 страниц в режиме одностороннего сканирования, используя ADF, и до 100 страниц в режиме двухстороннего сканирования, используя ADF, а также в режиме сканирования с помощью стекло сканера.
При сканировании больших объемов рекомендуется использовать оттенки серого.
Увеличьте свободное пространство на жестком диске компьютера. Сканирование может приостановиться, если свободного места недостаточно.
Попытайтесь отсканировать при более низком разрешении. Сканирование приостанавливается, если общий размер данных достигает предела.
Проблемы при отправке и получении факсов
Здесь описывается разрешение проблем, возникающих при работе с факсами.
Подключения: телефонная линия, внешний телефон и другие устройства
Настройки факса в меню Настр. > Общие параметры
Невозможно отправлять или получать факсы
Выполните автоматическую проверку подключения факса с помощью Проверить подкл. факса на панели управления. Попробуйте применить решения, напечатанные в отчете.
Проверьте код ошибки, отображенный для невыполненного задания факса, и попробуйте применить решения, приведенные в списке кодов ошибок.
Проверьте параметр Тип линии. Проблему может решить установка на РВХ. Если телефонная система требует код внешнего доступа для выхода на внешнюю линию, необходимо зарегистрировать код доступа в принтере и при отправке факсов вводить знак номера в начале номера факса.
В случае возникновения ошибки связи установите для параметра Скорость перед, факса значение Низкая (9600 бит/с) на панели управления.
Проверьте, работает ли настенная телефонная розетка, подключив к ней телефон. Если входящие или исходящие вызовы невозможны, обратитесь к телекоммуникационной компании.
Для подключения к телефонной линии DSL необходимо использовать DSL-модем, оснащенный встроенным фильтром DSL, или установить на линию отдельный фильтр. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL.
При соединении с телефонной линией DSL подключите принтер напрямую к телефонному разъему, после чего проверьте возможность отправки факсов. Если отправка возможна, проблема может быть вызвана фильтром DSL. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL.
Включите на панели управления настройку ЕСМ. При выключенной настройке ЕСМ невозможно принимать цветные факсы.
При отправке и приеме факсов с помощью компьютера убедитесь, что принтер подключен через сеть или USB-кабель, а на компьютере установлен драйвер PC-FAX. Драйвер PC-FAX устанавливается вместе с FAX Utility.
Если вы пользуетесь Windows, убедитесь, что принтер (факс) отображается в Устройства и принтеры, Принтер или Принтеры и другое оборудование. Принтер (факс) отображается как EPSON ХХХХХ (FAX). Если принтер (факс) не отображается, удалите и повторно установите FAX Utility. Получение доступа к Устройства и принтеры, Принтеры или Принтеры и другое оборудование.
Windows 10
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» или нажмите и удерживайте ее, выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в разделе Оборудование и звук.
Windows 8.1 /Windows 8
Выберите Рабочий стол > Настройки > Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование.
Windows 7
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование.
Windows Vista
Нажмите кнопку «Пуск», выберите Панель управления > Принтеры в разделе Оборудование и звук.
Windows XP
Нажмите кнопку «Пуск», выберите Настройки > Панель управления > Принтеры и другое оборудование > Принтеры и факсы.
В Mac OS проверьте следующее.
Выберите System Preferences в меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование,
Печать и факс), а затем убедитесь, что принтер (факс) отображается. Принтер (факс) отображается как FAXXXXX (USB) или FAXXXXX (IP). Если принтер (факс) не отображается, нажмите [+] и зарегистрируйте принтер (факс).
Выберите System Preferences из меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем дважды щелкните на принтере (факсе). Если принтер стоит на паузе, нажмите Возобновить (или Возобновить работу принтера).
Не получается отправить факсы
Если включена функция ограничения возможностей пользователей, для работы с принтером требуется имя пользователя и пароль. Если вы не знаете пароля, обратитесь к администратору.
Если включена функция ограничения возможностей пользователей и факс отправляется с компьютера, аутентификация пользователя выполняется с помощью имени пользователя и пароля, заданных в драйвере принтера. Если факс не удается отправить из-за ошибки аутентификации, обратитесь к администратору.
Задайте данные верхнего колонтитула для исходящих факсов на панели управления. Некоторые факсовые аппараты автоматически отклоняют факсы без данных в верхнем колонтитуле.
Если идентификатор вызывающего абонента заблокирован, необходимо его разблокировать. Некоторые телефоны или факсовые аппараты автоматически отклоняют анонимные вызовы.
Спросите у получателя, правильно ли указан номер факса и готов ли факсовый аппарат получателя принять факс.
Проверьте, был ли факс отправлен с использованием функции подадреса. Если вы выбрали получателя с подадресом из списка контактов, факс может быть отправлен с помощью функции подадреса.
При отправке факсов с помощью функции подадреса спросите получателя, может ли его факс принимать факсы с помощью функции подадреса.
При отправке факсов с помощью функции подадреса убедитесь, что подадрес и пароль указаны верно. Проверьте у получателя, что подадрес и пароль указаны правильно.
Не получается отправить факс определенному получателю
Если не получается отправить факс определенному получателю из-за ошибки, проверьте следующее.
Если аппарат получателя не принимает вызов в течение 50 секунд после того, как принтер заканчивает набор, вызов завершается с ошибкой. Наберите номер с помощью функции (Без сн. тр.) или подключенного телефона, чтобы проверить, сколько времени проходит до того, как раздается тоновый сигнал факса. Если проходит более 50 секунд, добавьте паузы после набора номера факса для отправки
факса. Чтобы ввести паузу, нажмите U. В качестве знака паузы используется дефис. Одна пауза длится около трех секунд. При необходимости можно ввести несколько пауз.
Если получатель выбран из списка контактов, проверьте правильность зарегистрированной информации. Если информация правильная, выберите данного получателя из списка контактов, нажмите Изменить и измените Скорость перед, факса на Низкая (9600 бит/с).
Не получается отправить факс в указанное время
Правильно задайте на панели управления дату и время.
Не удается получить факсы
Если вы подписаны на услугу переадресации вызовов, принтер может не принимать факсы. Свяжитесь с поставщиком услуг.
Если вы не подключили к принтеру телефон, установите параметр Режим приема на Авто на панели управления.
В указанных ниже случаях принтеру недостает памяти, и он прекращает прием факсов.
200 полученных документов были сохранены в совокупности в папке «Входящие» и «Конфиденциально».
Память принтера переполнена (100 %).
При получении факсов с помощью функции подадреса убедитесь, что подадрес и пароль указаны верно. Проверьте у отправителя, что подадрес и пароль указаны правильно.
Убедитесь, что номер факса отправителя был зарегистрирован в Список отклоненных номеров. Факсы, отправленные с номеров, которые были добавлены в этот список, заблокированы, если включен Список отклоненных номеров в Отклонение факса.
Убедитесь, что номер факса отправителя зарегистрирован в списке контактов. Факсы, отправленные с номеров, которые не были зарегистрированы в этом списке, заблокированы, если включен Незарегистрированные контакты в Отклонение факса.
Спросите отправителя, настроены ли сведения о заголовке на его факсе. Факсы, которые не включают сведения заголовка, блокируются при включенном параметре Пустой заголовок факса заблокирован в Отклонение факса.
<<<назад
|