Проблемы при сканировании (macOS) на принтере Canon PIXMA TS5340

Сканер не работает

Проверка 1

Проверка 2

Проверьте, что сканер или принтер включены.

При использовании сетевого подключения проверьте состояние подключения и при необходимости выполните подключение заново.

Посредством USB-соединения подключите кабель USB к другому порту USB на компьютере.

Проверка 3

Проверка 4

Если USB-кабель подключен к USB-концентратору, отсоедините его от USB-концентратора и подключите к USB-порту компьютера.

Проверка 5

Проверка 6

Перезагрузите компьютер.

Для выполнения сканирования с панели управления принтера, подключенного через USB, щелкните Параметры сканирования с панели управления (Scan-from-Operation-Panel Settings) в диалоговом окне Параметры (Общие параметры) (Settings (General Settings)), а затем убедитесь, что следующие флажки установлены.

• Сканер или принтер

• Позволяет сканировать изображения с панели управления (Enables scanning from the operation panel)

Драйвер сканера не запускается

Проверка 1

Проверка 2

Удостоверьтесь, что программное приложение поддерживает функцию AirPrint.

Выберите сканер или принтер в меню приложения.

В зависимости от используемого приложения, порядок действий может быть различным.

Отсканируйте и сохраните изображения с помощью программы IJ Scan Utility Lite, а затем откройте файлы в своем приложении.

Проверка 3

Проверка 4

Возможно, сканер заблокирован. (только для персональных сканеров)

Если работает программа IJ Scan Utility Lite или приложение, закройте их. Переведите переключатель блокировки сканера в положение разблокировки, затем снова подключите USB-кабель.

Отображается сообщение об ошибке

Проверка

Возможно, сканер заблокирован.

Если работает программа IJ Scan Utility Lite или приложение, закройте их. Переведите переключатель блокировки сканера в положение разблокировки, затем снова подключите USB-кабель.

Информацию о порядке разблокирования сканера см. в печатном руководстве: Руководство по началу работы.

Сканирование не начинается или не завершается

Проверка

Возможно, сканер заблокирован.

Если работает программа IJ Scan Utility Lite или приложение, закройте их. Переведите переключатель блокировки сканера в положение разблокировки, затем снова подключите USB-кабель.

Информацию о порядке разблокирования сканера см. в печатном руководстве: Руководство по началу работы.

Корректное сканирование документов невозможно

Проверка

Возможно, сканер заблокирован.

Если работает программа IJ Scan Utility Lite или приложение, закройте их. Переведите переключатель блокировки сканера в положение разблокировки, затем снова подключите USB-кабель.

Информацию о порядке разблокирования сканера см. в печатном руководстве: Руководство по началу работы.