Устранение неполадок Samsung SCX-4216

Дисплей

Предлагаемые решения

Отмена ? 1:Да 2:Нет (только для модели SCX-4216F)

Переполнение памяти аппарата во время сохранения документа в памяти.

Для отмены задания факса нажмите кнопку 1, чтобы ответить "Да". Для отправки сохраненных страниц нажмите кнопку 2, чтобы ответить "Нет". Отправьте остальные страницы после освобождения памяти.

Ошибка связи (только для модели SCX-4216F)

В аппарате произошла ошибка связи.

Попросите отправителя повторить попытку.

Замятие докум. (только для модели SCX-4116/4216F)

Загруженный документ замялся вАПД (автоматическом податчике документов).

Устраните замятие документа.

Открыта дверца

Неплотно закрыта передняя или задняя крышка.

Закройте крышку, чтобы она защелкнулась.

Ошибка нагр. CRU

Неполадка в обогревателе.

Отсоедините сетевой шнур и снова подсоедините его. Если неполадку устранить не удается, обратитесь в сервис-центр.

Ошибка нагрева

Открыт нагреват.

Перегрев

Группа недоступна (только для модели SCX-4216F)

Вы попытались выбрать номер станции группы, когда можно использовать только один номер (например, при добавлении станций для операции многоадресной передачи).

Используйте номер быстрого набора или наберите номер вручную с цифровой клавиатуры.

Несовместимо (только для модели SCX-4216F)

Удаленный аппарат не имеет запрошенной функции (например, отложенной передачи). Это также происходит, если в удаленном аппарате недостаточно памяти для завершения операции, которую вы пытаетесь выполнить.

Убедитесь в том, удаленный аппарат поддерживает соответствующие функции.

Дисплей

Предлагаемые решения

Линия занята (только для модели SCX-4216F)

Удаленный аппарат не отвечает, или линия уже занята.

Попробуйте перезвонить через несколько минут.

Ошибка линии (только для модели SCX-4216F)

Ваш аппарат не может соединиться с удаленным аппаратом, или связь была разорвана из-за помех на телефонной линии.

Повторите попытку. Если неполадку устранить не удается, подождите около часа, пока линия не очистится, и повторите попытку. Можно также включить режим ЕСМ.

Загрузите документ

Вы попытались выполнить операцию копирования или отправки факса, не загрузив документ.

Загрузите документ и повторите попытку.

Ошибка LSU

Ошибка в LSU (лазерном модуле сканирования).

Отсоедините сетевой шнур и снова подсоедините его. Если неполадку устранить не удается, обратитесь в сервис-центр.

Память заполнена (только для модели SCX-4216F)

Память заполнена.

Удалите ненужные документы, повторите передачу после того, как будет доступно больше памяти, или разделите передачу на несколько операций.

Нет ответа (только для модели SCX-4216F)

Удаленный аппарат не ответил после нескольких попыток дозвона.

Повторите попытку. Убедитесь, что удаленный аппарат работает.

Номер не назначен (только для модели SCX-4216F)

Станции быстрого набора, которую вы попытались использовать, не назначен номер.

Наберите номер вручную с помощью цифровой клавиатуры или назначьте номер.

Нет бумаги

Закончилась бумага в лотке для бумаги.

Загрузите бумагу в лоток для бумаги.

Операция не назначена (только для модели SCX-4216F)

Выполняется операция добавления/отмены, но отложенных заданий нет.

Проверьте на дисплее, есть ли запланированные задания. Задания должны отображаться в режиме ожидания (например, Отл Факс).

Дисплей

Значение

Предлагаемые решения

Замятие 0

Бумага замялась в области подачи лотка для бумаги.

Аппарат определяет сбой при подаче из лотка ручной подачи.

Устраните замятие.

Загрузите бумагу в лоток ручной подачи. Удалите замятую бумагу из лотка ручной подачи.

Замятие 1

Бумага замялась в области нагревателя.

Аппарат определяет сбой при подаче из лотка ручной подачи.

Устраните замятие.

Загрузите бумагу в лоток ручной подачи. Удалите замятую бумагу из лотка ручной подачи.

Замятие 2

Бумага замялась в области выхода бумаги.

Устраните замятие.

Перебой в сети питания

Питание отключилось и включилось, а память аппарата не была сохранена.

Вы должны вновь начать задание, которые выполнялось до перебоя питания.

Повт. дозвон? (только для модели SCX-4216F)

Аппарат ожидает указанное время для повторного дозвона по номеру станции, которая была занята.

Можно нажать Ввод, чтобы начать дозвон немедленного, или Стоп/ Сброс, чтобы отменить операцию дозвона.

Нажата Стоп

Во время копирования или отправки факса нажата кнопка Стоп/Сброс.

Повторите попытку.

Тонер кончился

Закончился тонер. Аппарат прекращает работу.

Установите новый.

Мало тонера

Он почти пуст.

Выньте и осторожно встряхните его. После этого можно будет печатать еще некоторое время.

Условие

Предлагаемые решения

Во время печати произошло замятие бумаги.

Устраните замятие бумаги.

Листы бумаги слиплись.

• Убедитесь, что в лотке не слишком много бумаги. Лоток для бумаги вмещает до 250 листов (в зависимости от толщины бумаги).

• Убедитесь, что используется правильный тип бумаги.

• Удалите бумагу из лотка и разомните бумагу или разберите ее веером.

• К слипанию некоторых типов бумаги может приводить высокая влажность.

Не подается несколько листов бумаги.

• Возможно, в лоток загружена бумага различных типов. Загружайте бумагу одного типа, размера и плотности.

• Если замятие вызвано несколькими листами, устраните замятие бумаги.

Бумага не подается в аппарат.

• Удалите из аппарата все посторонние объекты. • Бумага загружена неправильно. Удалите бумагу из лотка и перезагрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Удалите из лотка лишнюю бумагу. • Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, пригодную по своим характеристикам для аппарата.

Бумага продолжает заминаться.

• В лотке слишком много бумаги. Удалите из лотка лишнюю бумагу. При печати на специальных материалах используйте лоток ручной подачи. • Используется неправильный тип бумаги. Используйте только бумагу, пригодную по своим характеристикам для аппарата.

• Возможно, в аппарате скопилась грязь. Откройте переднюю крышку и удалите грязь.

Листы прозрачной пленки слипаются на выходе бумаги.

Используйте только прозрачную пленку, предназначенную для лазерного принтера. Удаляйте листы прозрачной пленки по мере их выхода из принтера.

Условие

Предлагаемые решения

Конверты перекашиваются или подаются неправильно.

Убедитесь, что направляющая бумаги установлена по обеим сторонам конвертов.

Условие

Возможная причина

Предлагаемые решения

Аппарат выбирает материалы для печати не из того источника бумаги.

Возможно, неверно выбран источник бумаги в свойствах принтера.

В большинстве приложений источник бумаги выбирается на вкладке Бумага в окне свойств принтера. Выберите правильный источник бумаги.

Задание печати выполняется слишком медленно.

Возможно, печатается очень сложное задание.

Упростите страницу или попробуйте настроить параметры качества печати.

Максимальная скорость печати аппарата составляет 17 страниц в минуту для размера Letter.

Возможно, в ОС Windows 9х/Ме неверно заданы параметры буферизации.

В меню Пуск выберите Настройка и Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера Samsung SCX-4x16 Series, выберите Свойства, щелкните вкладку Сведения и нажмите кнопку Очередь. Выберите нужные параметры очереди.

Половина страницы пустая.

Возможно, неправильно установлена ориентация.

Измените ориентацию страницы в приложении.

Размер бумаги и параметр размера бумаги не совпадают.

Убедитесь, что размер бумаги, указанный в параметрах драйвера принтера, соответствует размеру бумаги, загруженной в лоток.

Аппарат печатает, но текст выводится неправильно, искаженно или не полностью.

Кабель принтера ослаб или неисправен.

Отсоедините и вновь подсоедините кабель принтера. Попробуйте напечатать задание печати, которые уже было успешно напечатано. Если возможно, подсоедините кабель и аппарат к другому компьютеру и напечатайте надежное задание. Попробуйте использовать другой кабель принтера.

Выбран неверный драйвер принтера.

Проверьте меню выбора принтера в приложении и убедитесь, что выбран именно ваш аппарат.

Приложение работает неправильно.

Попробуйте напечатать задание из другого приложения.

Операционная система работает неправильно.

Выйдите из ОС Windows и перезагрузите компьютер. Выключите и вновь включите аппарат.

Условие

Возможная причина

Предлагаемые решения

Страницы печатаются, но они пустые.

Он неисправен, или в нем кончился тонер.

При необходимости перераспределите тонер.

При необходимости замените его.

Возможно, файл содержит пустые страницы.

Проверьте файл и убедитесь, что в нем нет пустых страниц.

Возможно, неисправны некоторые части принтера (например, контроллер или плата).

Обратитесь к представителю по обслуживанию.

Неправильно печатаются иллюстрации в приложении Adobe Illustrator.

Неправильно установлены параметры в приложении.

Напечатайте документ, выбрав Загружать как растр в окне Дополнительно свойств графики.

При печати с помощью соединения USB постоянно происходит ошибка.

Если режим USB установлен на "Быстрый", возможен плохой обмен данными через USB.

Измените режим USB на "Медленный". Для этого выполните следующие шаги.

1. Нажимайте кнопку Меню на панели управления до появления"Настройка" в верхней строке дисплея.

2. Нажимайте кнопку прокрутки (< или >) до отображения "Режим USB" в нижней строке, а затем нажмите Ввод.

3. Нажимайте кнопку прокрутки (< или >), чтобы выбрать "Медленный".

4. Нажмите Ввод для сохранения выбора.

5. Нажмите Стоп/Сброс для возврата в режим ожидания.

Аппарат не работает, на дисплее ничего не отображается, и кнопки не действуют.

• Отсоедините сетевой шнур и вновь подсоедините его. • Убедитесь, что питание подается на сетевую розетку.

Нет звуков тонального сигнала.

• Проверьте правильность подсоединения к телефонной линии. • Проверьте исправность телефонной розетки, подсоединив к ней другой телефон.

Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.

Убедитесь в том, что номера правильно сохранены в памяти. Напечатайте список номеров телефонной книги, следуя указаниям руководства пользователя факсимильного аппарата.

Документ не подается в аппарат.

• Убедитесь, что документ не имеет складок, и что вы печатаете его правильно. Убедитесь в том, что подается документ правильного размера, что он не слишком толстый и не слишком тонкий. • Убедитесь в том, что крышка АПД (автоматического податчика документов) плотно закрыта.

Условие

Предлэгэемые решения

Факсы не отправляются автоматически.

• Необходимо выбрать режим ФАКС. • Убедитесь, что в лотке есть бумага. • Проверьте, не отображается ли на дисплее сообщение "Память заполнена".

Аппарат не отправляет факсы.

• Убедитесь в том, что документ загружен в АПД или на стекло для документов. • На дисплее должно отображаться "ТХ". • Проверьте, может ли принять факс удаленный аппарат, на который вы его отправляете.

Входящий факс имеет пустые области или получен факс низкого качества.

• Возможно, аппарат, отправляющий факс, неисправен. • Эти ошибки могут вызываться помехами на телефонной линии. • Проверьте ваш аппарат, сделав копию. • Возможно, кончился тонер. Замените его.

Некоторые слова на входящем факсе растянуты.

В факсимильном аппарате, отправляющем факс, произошло кратковременное замятие документа.

На отправляемых документах появляются линии.

Проверьте, нет ли пятен на стекле сканера, и прочистите стекло.

Аппарат набирает номер, но не может установить соединение с другим факсимильным аппаратом.

Возможно, другой факсимильный аппарат выключен, в нем кончилась бумага, или он не может отвечать на входящие вызовы. Свяжитесь с оператором другого аппарата и попросите устранить неполадку.

Документы не сохраняются в памяти.

Возможно, для сохранения документа недостаточно памяти. Если на дисплее отображается сообщение "Память заполнена", удалите из памяти все ненужные документы и восстановите документ.

В нижней части каждой страницы или на других страницах появляются пустые области, а в верхней части страницы - узкая полоса текста.

Возможно, выбран неправильный размер бумаги в установках пользователя.

Условие

Предлагаемые решения

Копии слишком светлые или слишком темные.

Если оригинал темный, осветлите фон копий с помощью кнопки Контраст.

Размывы, линии, пятна или точки на копиях.

• Если дефекты появляются на оригинале, нажмите кнопку Контраст для осветления фона копий. • Если на оригинале нет дефектов, прочистите стекло для документов и нижнюю часть крышки документов.

Изображение копии перекошено.

• Убедитесь в том, что оригинал правильно расположен на стекле для документов. • Убедитесь в том, что копировальная бумага загружена правильно.

Печатаются пустые копии.

Убедитесь в том, что оригинал лежит лицевой стороной вниз на стекле для документов или лицевой стороной верх в автоматическом податчике документов (только для модели SCX-4116/4216F).

Изображение легко стирается с копии.

• Замените бумагу в лотке бумагой из новой упаковки. • В местах повышенной влажности не оставляйте бумагу в аппарате надолго.

При копировании происходят частые замятия бумаги.

• Распустите стопку бумаги веером и переверните ее лотке для бумаги. Замените бумагу в лотке свежей бумагой. При необходимости проверьте и отрегулируйте направляющие бумаги. • Убедитесь, что бумага имеет соответствующую плотность. Рекомендуется высокосортная бумага плотностью 75 г/м2 (20 фунтов). • Убедитесь, что после устранения замятия в аппарате не осталось копировальной бумаги или ее фрагментов.

Печатается меньше копий, чем предусмотрено ресурсом.

• Возможно, оригиналы содержали иллюстрации, сплошные или жирные линии. Например, вы могли печатать формы, бюллетени, книги или другие документы, на которые расходовалось много тонера. • Возможно, вы часто включали и выключали аппарат. • Возможно, при копировании крышка для документов оставалась открытой.

Условие

Предлагаемые решения

Сканер не работает.

Убедитесь в том, что вы положили документ для сканирования лицевой стороной вниз на стекло для документов или лицевой стороной верх в автоматический податчик документов (только для модели SCX-4116/4216F). Возможно, для сканирования выбранного документа недостаточно памяти. Попытайтесь использовать функцию предварительного сканирования. Попытайтесь уменьшить разрешение сканирования. Убедитесь в том, что кабель USB или параллельный кабель подсоединены правильно. Убедитесь в том, что кабель USB или параллельный кабель исправны. Замените кабель заведомо исправным. При необходимости замените кабель. Если используется параллельный кабель, убедитесь в том, что он соответствует стандарту IEEE 1284. Убедитесь в том, что сканер правильно сконфигурирован. Проверьте параметры в конфигурации SmarThru или в приложении, которое вы хотите использовать, и убедитесь в том, что задание сканирования отправляется в правильный порт (например, LPT1).

Аппарат сканирует очень медленно.

Проверьте, печатает ли аппарат полученные данные. Сканируйте документ после завершения текущего задания. Графика сканируется медленнее текста. В режиме сканирования скорость обмена данными может снизиться, так как для анализа и воспроизведения сканированного изображения требуется много памяти. Установите компьютер на режим принтера ЕСР в параметрах BIOS. Это поможет увеличить скорость. Подробнее об изменении параметров в BIOS смотрите в руководстве пользователя компьютера.

Предлагаемые решения

На экране компьютера появляется сообщение: • "Это устройство не может быть установлено в выбранный режим." • "Этот порт используется другой программой." • "Порт недоступен." • "Сканер занят получением или распечаткой данных. Повторите попытку после выполнения текущего задания." • "Неверный дескриптор." • "Не удалось произвести сканирование."

Возможно, выполняется задание копирования или печати. Повторите задание по завершении текущего задания. Выбранный порт в настоящий момент используется. Перезапустите компьютер и повторите попытку. Может быть плохо подсоединен кабель принтера или выключено питание. Следует использовать параллельный кабель, поддерживающий двустороннюю связь IEEE-1284. Не установлен драйвер сканера или неправильно установлена операционная среда. Проверьте подсоединение порта и наличие питания, и затем перезапустите компьютер. Проверьте подсоединение USB-кабеля и наличие питания. Не используйте кабель USB и кабель параллельного соединения одновременно.