подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Введение

Установка принтера

Использование материалов для печати

Обслуживание принтера

Решение проблем

Технические характеристики

Samsung ML-1615 Руководство по работе с программным обеспечением

Решение проблем Samsung ML-1615

Перечень проверок при возникновении неисправностей

При неправильной работе принтера прочтите следующий перечень операций. Если при выполнении какой-либо операции возникает ошибка, следуйте соответствующим рекомендациям.

Проверка

 
 

Проверьте исправность выключателя и шнура питания.

Проверьте источник питания, вставив шнур питания в другую электрическую розетку.

Убедитесь, что горит индикатор В сети/Ошибка.

В режиме готовности индикатор В сети/Ошибка горит зеленым светом. Если индикатор В сети/Ошибка горит красным светом или мигает, обратитесь к разделу "Сообщения об ошибках" .

Нажмите и удерживайте нажатой кнопку Отмена, чтобы распечатать демонстрационную страницу.

• Если демонстрационная страница не печатается, проверьте наличие бумаги в лотке. • При возникновении замятия бумаги см. раздел "Устранение замятия бумаги" .

Убедитесь, что демонстрационная страница распечаталась верно.

Распечатайте документ из приложения, для того чтобы убедиться, что принтер подключен к компьютеру и обмен данными происходит корректно.

• Если страница не печатается, проверьте подключение кабелей к компьютеру и принтеру. • Просмотрите очередь печати и проверьте состояние диспетчера очереди, чтобы убедиться, что работа принтера не была приостановлена. • Убедитесь в том, что Вы используете нужный драйвер принтера и порт связи.

Если после выполнения этих действий проблемы в работе принтера не будут устранены, прочтите следующие разделы руководства.

Устранение общих проблем печати

При возникновении проблемы в работе принтера просмотрите таблицу возможных способов ее устранения.

Проблема

Возможная причина

На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.

Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.

Отключите кабель и подключите его еще раз. Выведите на печать документ, который раньше печатался успешно. Если можно, подключите кабель и принтер к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое точно распечатывается без проблем. Попробуйте подключить новый кабель принтера.

Выбран неверный драйвер принтера.

Проверьте правильность настроек в меню выбора принтера приложения.

Приложение работает неправильно.

Выведите задание на печать из другого приложения.

Операционная система работает неправильно.

При печати в операционной системе Windows проверьте правильность работы при помощи следующей команды. В командной строке C:\ введите Dir LPT1 и нажмите Enter. (Эта команда предполагает, что принтер подключен к порту LPT1). Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите принтер и вновь включите его.

Страницы выходят из принтера чистыми.

Он неисправен или закончился тонер.

Перераспределите тонер в нем.

При необходимости замените новым картриджем.

В документе есть пустые страницы.

Проверьте наличие пустых страниц в документе.

Неисправны некоторые компоненты принтера (контроллер или плата).

Обратитесь в службу технической поддержки.

Печать листа внутренней ошибки.

Недостаточный объем памяти.

Упростите макет страницы и удалите ненужные изображения из вашего документа.

Если качество печати ухудшилось после печати около 50000 страниц, обратитесь в службу технической поддержки для замены ролика переноса.

Устранение замятия бумаги

Время от времени при печати может возникать замятие бумаги. Причины замятия:

• Переполнение лотка.

• Лоток открыт во время печати.

• Используется бумага, не соответствующая требованиям.

• Не поддерживается формат загруженной бумаги.

При замятии бумаги индикатор В сети/Ошибка на панели управления загорается красным светом. Найдите и удалите замятую бумагу. Если Вы не можете определить место замятия бумаги, посмотрите внутрь принтера.

Область выхода бумаги

При замятии бумаги в этой области на ней может остаться незакрепленный тонер. При попадании тонера на одежду удалите его сухой тряпкой и выстирайте одежду в холодной воде. Горячая вода вызовет закрепление тонера на ткани.

1 Если бумага застревает при выходе и видна большая часть листа, просто вытяните его.

Если бумага не удаляется сразу же после того, как ее потянули, прекратите удаление. Перейдите к следующему шагу.

2 Откройте верхнюю и внутреннюю крышки.

• при удалении замятой бумаги не прикасайтесь к нагревательному ролику (он расположен под внутренней крышкой). Это может привести к получению ожога.

• Верхняя и внутренняя крышки также могут нагреться благодаря ролику нагрева. Дайте принтеру остыть, прежде чем открывать крышки.

3 Если бумага зажата нагревательными роликами, освободите ее. Аккуратно извлеките бумагу.

4 Закройте внутреннюю и верхнюю крышки. Печать будет продолжена автоматически.

 Страницы, на которых произошел сбой печати, не перепечатываются. Следует еще раз запустить печать этих страниц.

В области подачи бумаги

1 Вытащите бумагу за видимый край. Проверьте, правильно ли расположена бумага в лотке.

2 Откройте и закройте переднюю или верхнюю крышку для возобновления печати документа со страницы, где произошел сбой.

В области картриджа

1 Откройте переднюю крышку.

2 Потяните вперед и извлеките его из принтера.

3 Аккуратно потяните на себя бумагу.

4 Убедитесь, что в принтере нет обрывков бумаги.

5 Переустановите картридж (сдать картридж к принтеру, сдать на выкуп, скупаем картриджи от принтеров цена, картриджи от принтеров сдать, продать, скупка дороже, скупка в Москве, приемка картриджей от принтера цена) и закройте переднюю крышку. Принтер продолжит печать документа со страницы, где произошел сбой.

Предупреждение замятий бумаги

Замятий бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего типа.

• Выполните действия, описанные в разделе "Загрузка бумаги". Проверьте, правильно ли расположены направляющие для бумаги.

• Не загружайте слишком много бумаги в лоток.

• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.

• Не используйте мятую, сырую бумагу и бумагу со скрученными краями.

• Не загружайте в один лоток бумагу различных типов.

• Используйте только рекомендованные материалы для печати.

• При загрузке бумаги в лоток убедитесь, что сторона, предназначенная для печати, обращена вверх.

Контрольный перечень возможных проблем с качеством печати

Проблемы с качеством печати можно решить при помощи приведенного ниже контрольного перечня.

• Перераспределите тонер.

• Очистите внутренние части принтера.

• Отрегулируйте разрешение печати через меню свойств принтера.

• Режим экономии тонера должен быть при этом выключен

• Решение общих проблем печати.

• Установите новый и проверьте качество печати.

Слишком светлое или бледное изображение

Если на бумаге появляются вертикальные белые полосы или бледные области:

• Кончается тонер. Вы можете временно продлить срок службы тонера.

• Бумага не отвечает требованиям.

• Если вся страница слишком светлая, установлено низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Установите нужное разрешение и отключите режим экономии тонера в окне свойств принтера.

• Если изображение бледное и грязное, он нуждается в чистке.

• Поверхность блока сканирующего лазера внутри устройства может быть загрязнена. Очистите блок сканирующего лазера.

Пятна тонера

• Бумага не отвечает требованиям (например, слишком влажная или жесткая).

• Загрязнен ролик переноса изображения.

• Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.

Пропадание изображения

Если на бумаге возникают беспорядочные круглые бледные области:

• Данный лист бумаги непригоден для печати. Повторите задание печати.

• Бумага неравномерно влажная или на ее поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.

• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе производства бумаги образуются области, которые отталкивают тонер. Используйте бумагу другой марки или типа.

• Картридж неисправен.

Вертикальные линии

Если на бумаге появляются черные вертикальные полосы:

• Царапины на барабане внутри. Установите новый.

Если на бумаге появляются белые вертикальные полосы.

• Поверхность блока сканирующего лазера внутри устройства может быть загрязнена. Очистите блок сканирующего лазера.

Серый фон

Если затенение фона становится слишком сильным, выполните для устранения проблемы следующие действия.

• Используйте менее плотную бумагу.

• Обратите внимание на условия работы принтера. Слишком низкая или высокая влажность (относительная влажность более 80 %) может привести к усилению затенения фона.

• Выньте старый и установите новый.

Мазки тонера

• Очистите внутренние части принтера.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Замените его.

Если на отпечатанной стороне бумаги появляются отметки через равные интервалы:

• Картридж с тонером поврежден. Устраните обрывки бумаги внутри принтера. Если после устранения обрывков бумаги из принтера, неисправность все еще существует, установите новый.

• На некоторые части принтера мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати нескольких страниц.

• Блок фьюзера поврежден.

Рассеивание фона

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера рассредоточиваются по странице.

• Бумага слишком влажная. Используйте для печати другую пачку бумаги. Не вскрывайте пачку бумаги до использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание фона происходит на конверте, измените макет таким образом, чтобы избежать печати на участке склейки конверта. Печать в области склейки конверта может вызвать проблемы.

• Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение в приложении или в окне свойств принтера.

Деформированные символы

• Если символы имеют неправильную форму и изображение кажется слишком плоским, бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу.

Перекос страницы

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Проверьте правильность установки направляющих и загрузки материала для печати.

Сворачивание и искривление

• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к сворачиванию бумаги.

• Переверните пачку бумаги во входном лотке. Также попробуйте перевернуть бумагу в лотке на 180°.

Морщинки и складки

• Загрузите бумагу правильно.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Переверните пачку бумаги во входном лотке. Также попробуйте повернуть бумагу в подающем лотке на 180°.

Напечатанные страницы грязные с обратной стороны

• Загрязнен ролик переноса изображения.

• Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части принтера.

Черные страницы

• Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.

• Возможно, он неисправен и требует замены. Установите новый.

• Возможно, принтер нуждается в ремонте.

Незакрепленный тонер

• Очистите внутренние части принтера.

• Проверьте тип и качество бумаги.

• Установка нового.

• Если проблема не устраняется, возможно, принтер нуждается в ремонте.

Непропечатка символов

Непропечатка символов — это появление белых областей на символах черного цвета.

• При работе с прозрачными пленками используйте другой тип прозрачных пленок. Непропечатка символов может быть обусловлена специфической текстурой прозрачных пленок.

• Возможно, Вы печатаете на стороне, не предназначенной для печати. Извлеките бумагу и переверните ее.

• Бумага не соответствует требованиям.

Горизонтальные полосы

Сворачивание

Плохое качество изображения

Если появляются горизонтальные черные полосы или пятна:

• Он установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.

• Неисправен. Установите новый.

• Если проблема не устраняется, возможно, принтер нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.

Если распечатанные листы закручиваются или бумага не попадает в принтер:

• Переверните пачку бумаги во входном лотке. Также попробуйте перевернуть бумагу в лотке на 180°.

Принтеру не хватает памяти для печати задания. Даже если вы установите разрешение 600 точек на дюйм, принтер автоматически выберет 300 точек на дюйм. Упростите макет страницы и удалите ненужные изображения из вашего документа.

Сообщения об ошибках

При возникновении ошибки в работе, на принтере загорятся индикаторы и будет выведено соответствующее сообщение. В таблице ниже найдите нужное сочетание индикаторов и выполните рекомендации по устранению ошибки.

Значение символов

Сочетание индикаторов

   

Возможные проблемы и решения

 

В сети/Ошибка

Режим экономии тонера

Возникла системная ошибка.

В сети/Ошибка

Режим экономии тонера

Индикатор "В сети/Ошибка" горит красным цветом.

• Замятие бумаги. Информацию об устранении этой неисправности см. в разделе "Устранение замятия бумаги" .

• Открыта передняя крышка. Закройте переднюю крышку. • Лоток подачи бумаги пуст. Загрузите бумагу в лоток.

• Закончился тонер. Выньте старый и установите новый.

В сети/Ошибка

Режим экономии тонера

• Во время приема данных была нажата кнопка Отмена.

• В режиме ручной подачи отсутствует бумага в лотке. Загрузите бумагу в лоток.

• Во время получения принтером данных индикатор В сети/Ошибка медленно мигает зеленым.

• Во время печати полученных данных индикатор В сети/Ошибка быстро мигает зеленым.

• Если принтеру не хватает памяти, индикатор В сети/Ошибка мигает красным цветом. В этом случае качество печати будет низким или будет отпечатан лист внутренней ошибки. Упростите макет страницы и удалите ненужные изображения из вашего документа.

Общие проблемы в операционной системе Windows

Проблема

Возможная причина и решение

Во время установки на экран выводится сообщение "Файл уже используется".

Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки, затем перезагрузите Windows. Переустановите программное обеспечение принтера.

На экран выводится сообщение "Ошибка записи в LPTx".

• Проверьте подключение кабелей и включите принтер.

• Данное сообщение может появиться и в том случае, если в драйвере не включена функция двусторонней связи.

На экран выводятся сообщения "Общая ошибка защиты", "Exception OE", "Spool32" или "Недопустимая операция".

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и попытайтесь вновь напечатать документ.

Общие проблемы в операционной системе Macintosh

Проблема

Возможная причина и решение

Документы из программы Acrobat Reader не печатаются.

При печати из программы Acrobat Reader для параметра Print Method (метод печати) необходимо установить значение Print as Image.

Документ печатается, но задание на печать не исчезает из очереди заданий в ОС Mac 10.3.2.

Обновите операционную систему Mac OS до версии 10.3.3 или выше.

Общие проблемы в операционной системе Linux

 

Невозможно изменить настройки в программе конфигурации.

Для изменения основных настроек необходимо иметь права администратора.

При использовании рабочего стола KDE программа конфигурации и LLPR не запускаются.

Необходимо установить библиотеки GTK. Такие библиотеки обычно поставляются вместе с Linux, но, возможно, их необходимо будет установить вручную. Более подробную информацию об использовании дополнительных пакетов Вы найдете в руководстве пользователя операционной системы.

После установки пакета соответствующие элементы не отображаются в меню KDE или Gnome.

Некоторые версии рабочих столов KDE и GNOME требуют завершения сеанса для вступления в силу внесенных изменений.

При изменении настроек принтера выдается сообщение "Some options are not selected".

Конфликт настроек принтера. Невозможно установить некоторые значения параметров одновременно. Если при изменении настроек Printer Package обнаружит такой конфликт, для параметра, вызывающего конфликт, будет установлено значение "No Choice". Перед сохранением изменений необходимо будет выбрать значение параметра, не вызывающее конфликта.

Невозможно использовать принтер по умолчанию.

• При некоторых условиях изменить очередь использования принтеров невозможно. Это происходит при использовании некоторых вариантов LPRng, особенно в последних операционных системах RedHat, которые используют базу данных очередей "printconf". • При использовании printconf автоматически обновляется файл /etc/printcap из базы данных принтеров, управляемых системой (обычно через команду 'printtool'), и очереди из /etc/printcap.local присоединяются к результирующему файлу. Так как очередь по умолчанию в LPRng определяется как первая очередь в /etc/printcap, Samsung Printer Package не может переназначить принтер, используемый по умолчанию, если при помощи команды printtool уже установлена другая последовательность использования принтеров. • Системы LPD определяют последовательность использования принтеров как последовательность с именем "lp". Если под этим именем уже существует последовательность, не имеющая альтернативного имени, Вы не сможете назначить другой принтер по умолчанию. Для решения этой проблемы либо удалите очередь, либо переименуйте ее вручную в файле /etc/printcap.

 

Функция печати нескольких страниц на одной стороне листа при печати некоторых документов не работает.

Функция печати нескольких страниц на одной стороне листа возможна благодаря постобработке данных PostScript, отправленных на принтер. Такая постобработка может происходить корректно только в том случае, когда данные PostScript соответствуют Правилам структурирования документов Adobe. При использовании функции печати нескольких страниц на одной стороне и других функций, которые требуют постобработки данных, при печати документа, не соответствующего этим правилам, могут возникнуть проблемы.

При использовании BSD lpr (Slackware, Debian, более ранние дистрибутивы) некоторые параметры, выбранные в LLPR, не действуют.

Традиционные системы BSD lpr имеют жесткое ограничение длины строки параметров, которая может быть передана на принтер. Поэтому, если выбрано много различных параметров, длина строки может быть превышена, и некоторые из них не будут переданы программе, ответственной за их применение. Для экономии памяти укажите меньше параметров, отличающихся от значений по умолчанию.

При попытке напечатать документ с альбомной ориентацией изображение получается повернутым и обрезанным.

Большинство приложений Unix, поддерживающих альбомную ориентацию, генерируют верный код PostScript, который должен печататься как есть. В этом случае необходимо оставить значение LLPR по умолчанию (Portrait), для того чтобы избежать ненужного поворота страницы, который приведет к обрезанию изображения.

При использовании CUPS некоторые страницы выходят после печати чистыми (без изображения).

Если данные отправляются в формате Encapsulated PostScript (EPS), ошибка в некоторых ранних версиях CUPS (1.1.10 и более ранних) препятствует корректной обработке данных. При использовании для печати LLPR Printer Package сможет избежать этой проблемы, преобразовав данные в обычный формат PostScript. Тем не менее, если приложение обходит LLPR и передает данные EPS в CUPS, документ может печататься некорректно.

Невозможно вывести данные на принтер SMB (Windows).

Для того чтобы настроить и использовать принтеры SMB-shared (такие как совместно используемые принтеры на компьютере с операционной системой Windows), необходимо установить пакет SAMBA, поддерживающий данную функцию. Команда "smbclient" должна быть доступной и применимой.

Во время работы LLPR приложение не отвечает на запросы.

Большинство приложений Unix не ожидают введения данных после команды типа обычной команды "lpr" и поэтому возвращают значения немедленно. Так как LLPR ожидает ввода данных пользователем перед передачей задания диспетчеру очереди печати, зачастую случается так, что приложение ожидает возврата данных, и поэтому кажется, что оно не отвечает на запросы (окна приложения не обновляются). Это нормально. Приложение возобновит нормальную работу после выхода пользователя из LLPR.

Проблема

Возможная причина и решение

Как указать IP-адрес сервера SMB?

Если Вы не используете систему принтеров CUPS, адрес можно указать в диалоговом окне Add Printer инструмента конфигурации. К сожалению, в настоящий момент CUPS не позволяет указывать IP-адреса принтеров SMB, поэтому для печати необходимо иметь возможность просмотра ресурса при помощи Samba.

При печати некоторых документов выходят чистые листы.

В некоторых CUPS, особенно поставляемых с ОС Mandrake Linux до версии 8.1, имеются ошибки обработки данных PostScript из некоторых приложений. Обновите версию CUPS на более новую (не раньше, чем 1.1.14). Некоторые пакеты RPM для наиболее популярных дистрибутивов для удобства поставляются вместе с данным пакетом Linux Printing Package.

При работе с CUPS некоторые функции (например печать нескольких страниц на одной стороне листа) используются всегда, даже если они не были установлены в LLPR.

В файле ~/.lpoptions можно установить некоторые локальные параметры, управляемые командой lpoptions. Такие параметры используются всегда, если они не отменены настройками LLPR. Для того чтобы удалить все настройки принтера, запустите следующую команду, заменив слово "printer" на имя очереди: lpoptions -x printer.

При печати в файл возникают ошибки "Permission denied".

Большинство систем принтеров не работают под привилегированным пользователем, а только под особым пользователем (обычно "lp"). Поэтому убедитесь, что файл, выбранный для печати, доступен владельцу демона буферизации печати.

При использовании принтера PCL (или SPL) иногда вместо документа распечатываются сообщения об ошибках.

К сожалению, некоторые приложения Unix могут генерировать не отвечающие требованиям данные PostScript, которые не поддерживаются Ghostscript и даже самим принтером в режиме PostScript. Попытайтесь сохранить выходные данные в файл и просмотреть их при помощи Ghostscript (это можно сделать в диалоговом режиме при помощи gv или ghostview) и выяснить, будут ли появляться сообщения об ошибках. В любом случае, поскольку в подобных ошибках виновато приложение, свяжитесь с поставщиком программного обеспечения и сообщите ему о проблеме.

<<<назад далее>>>