Устранение неполадок Phaser PE120
Устранение замятия документа
Если при прохождении через автоподатчик произойдет замятие документа, на дисплее появится сообщение «Замятие
Ошибка подачи на входе в автоподатчик
1 Удалите всю бумагу из автоподатчика.
2 Откройте крышку автоподатчика.
3 Поверните шестеренку на правом конце ролика автоподатчика по направлению к автоподатчику и выньте ролик из гнезда . Выньте из автоподатчика документ, осторожно потянув его влево и наружу.
4 Совместите левый конец ролика автоподатчика с гнездом и вставьте в гнездо правый край блока автоподатчика . Поверните шестеренку на правом конце ролика автоподатчика по направлению к входному лотку для документов .
5 Закройте крышку автоподатчика. Вновь загрузите бумагу в автоподатчик.
Для предотвращения замятия документов, напечатанных на толстой, тонкой или смешанного типа бумаге, используйте стекло экспонирования.
Ошибка подачи на выходе из автоподатчика
1 Удалите всю бумагу из автоподатчика.
2 Откройте крышку стекла экспонирования, поверните фиксатор и удалите замятые листы из выходного лотка для документов.
3 Закройте крышку стекла экспонирования. Вновь загрузите бумагу в автоподатчик.
Ошибка ролика подачи
1 Удалите всю бумагу из автоподатчика.
2 Откройте крышку стекла экспонирования.
3 Поверните фиксатор, чтобы документ можно было легко вытащить, и аккуратно выньте бумагу, замявшуюся в ролике или рядом с ним, осторожно потянув ее вправо двумя руками.
4 Закройте крышку стекла экспонирования. Вновь загрузите бумагу в автоподатчик.
Замятие в лотке 1
1 Откройте и закройте переднюю дверцу. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.
Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.
2 Откройте лоток 1, потянув его на себя.
3 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, проверьте, не замялась ли она в области фьюзера.
4 Вставьте лоток для бумаги обратно до щелчка.
5 Откройте и закройте переднюю дверцу, чтобы возобновить печать.
Замятие в дополнительном лотке 2
1 Откройте дополнительный лоток 2, потянув его на себя.
2 Удалите мятую бумагу из устройства.
Если замятая бумага удаляется с трудом или ее не видно, перейдите к шагу 3.
3 Откройте стандартный лоток 1, потянув его на себя.
4 Извлеките бумагу, потянув ее на себя.
5 Вставьте лоток 1 обратно до щелчка.
6 Откройте и закройте переднюю дверцу, чтобы возобновить печать.
Замятие в области фьюзера
Область фьюзера при работе нагревается. Будьте осторожны при удалении бумаги из устройства.
1 Откройте заднюю дверцу и удалите бумагу, вытянув ее из фьюзера.
2 Откройте переднюю дверцу и вытяните картридж, аккуратно нажимая на него.
3 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
4 Установите на место и закройте переднюю дверцу. Печать автоматически возобновится.
Замятие в области выхода бумаги
1 Откройте и закройте переднюю дверцу. Устройство автоматически удалит смятую бумагу.
Если бумага не выходит, перейдите к шагу 2.
2 Осторожно вытяните бумагу из переднего выходного лотка. Перейдите к шагу 6.
3 Если замятая бумага удаляется с трудом или ее нет в переднем выходном лотке, откройте заднюю дверцу.
4 Удалите мятую бумагу, осторожно потянув ее наружу.
5 Закройте заднюю дверцу.
6 Откройте и закройте переднюю дверцу, чтобы возобновить печать.
Замятие в лотке ручной подачи
Если при печати с использованием лотка ручной подачи устройству не удается обнаружить бумагу, на дисплее появляется сообщение «Зам. руч. подачи». Это может означать, что бумага кончилась или неправильно загружена.
Если бумага подается неправильно, вытяните ее из устройства.
Для возобновления печати откройте и закройте переднюю дверцу.
Советы по предотвращению замятия бумаги
Замятия бумаги можно избежать, используя бумагу подходящего типа.
• Убедитесь, что направляющие бумаги установлены правильно.
• Не загружайте в лоток слишком много бумаги. Стопка бумаги в лотке не должна превышать отметку уровня бумаги на внутренней стороне лотка.
• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.
• Согните, разверните и выпрямите стопку бумаги перед загрузкой.
• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.
• Не загружайте бумагу различных типов в один лоток.
• Загружайте для печати в лоток для бумаги печатной стороной вниз, а в лоток ручной подачи - печатной стороной вверх.
• Если при печати на бумаге формата A5 часто возникает замятие: - загрузите бумагу в лоток так, как показано на рисунке;
- установите для параметра «Ориентация» в окне свойств принтера значение Горизонтально.
Сообщения об ошибках на дисплее
|
|
|
|
|
Зам. руч. подачи
|
В лотке ручной подачи произошло замятие бумаги или неправильно осуществляется подача из лотка ручной подачи.
|
Устраните замятие. Или загрузите бумагу в лоток ручной подачи правильно.
|
|
Отменить? 1: Да 2: Нет
|
При сохранении документа в память произошло переполнение памяти.
|
Чтобы прекратить обработку факса, выберите значение «Да», нажав кнопку 1. Если страницы, которые удалось сохранить, необходимо отправить, выберите значение «Нет», нажав на кнопку 2. Несохраненные страницы следует отправить позже, когда освободится память.
|
|
[Ошибка связи]
|
Возникли проблемы со связью.
|
Попросите отправителя заново отправить документ.
|
|
Функция отлож. заполнена
|
Очередь заданий отложенной передачи факсов заполнена.
|
Удалите ненужные задания отложенной передачи факсов.
|
|
Замятие докум.
|
Произошло замятие документа в автоподатчике.
|
Устраните замятие документа.
|
|
[Открыта дверца]
|
Передняя дверца закрыта не полностью.
|
Закройте дверцу до щелчка.
|
|
Повторите ввод
|
Введено недопустимое значение.
|
Введите правильное значение.
|
|
[Низкая темпер.]
|
Сбой в работе фьюзера.
|
Отключите шнур питания и вновь подключите его. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
|
|
Ошибка: перегрев
|
|
[Перегрев]
|
|
Функция недопустима
|
Предпринята попытка использования комбинации функций, которые нельзя использовать одновременно.
|
Сократите число выбранных функций или используйте функции поочередно.
|
Устранение других неполадок
В таблице перечислены некоторые неполадки и способы их устранения. Попробуйте устранить проблему, следуя указаниям. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.
Неполадки при подаче бумаги
|
|
Способы устранения неполадок
|
|
Замятие бумаги во время печати.
|
Устраните замятие.
|
|
Листы бумаги слипаются.
|
• Убедитесь, что лоток для бумаги не переполнен. Лоток для бумаги вмещает до 250 листов бумаги в зависимости от ее толщины. • Используйте только бумагу рекомендованного типа. Cм. «Характеристики бумаги» • Вытащите бумагу из лотка, согните ее или расправьте веером, чтобы отделить листы друг от друга. • Бумага может слипаться при повышенной влажности. • Используйте бумагу другой марки.
|
|
Одновременная подача нескольких листов бумаги невозможна.
|
• Возможно, в лоток загружена бумага разного типа. Загружайте бумагу только одного типа, размера и плотности. • Если замяты несколько листов бумаги, устраните замятие.
|
|
Бумага не подается в устройство.
|
• Устраните препятствия внутри устройства. • Бумага неправильно загружена. Выньте бумагу из лотка и загрузите ее правильно. • В лотке слишком много бумаги. Выньте лишнюю бумагу из лотка. • Бумага слишком толстая. Используйте только бумагу, подходящую для данного устройства.
|
|
Замятие бумаги повторяется.
|
• В лотке слишком много бумаги. Выньте лишнюю бумагу из лотка. Для печати на особых материалах используйте лоток ручной подачи. • Используется бумага недопустимого типа. Используйте только бумагу, подходящую для данного устройства. Cм. «Характеристики бумаги» • Внутри устройства скопились остатки бумаги. Откройте переднюю дверцу и удалите остатки бумаги.
|
|
Прозрачные пленки слипаются в области выхода бумаги.
|
Используйте только прозрачные пленки, специально разработанные для лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после их выхода из устройства.
|
|
Конверты неправильно подаются в устройство.
|
Проверьте положение ограничителей по обеим сторонам конверта.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Документ печатается слишком медленно.
|
Задание печати слишком сложное.
|
Уменьшите сложность документа или измените параметры качества печати.
Максимальная скорость печати устройства -22 стр/мин для бумаги формата Letter и 20 стр/мин для бумаги формата A4.
|
|
Неправильно заданы параметры диспетчера очереди печати (в операционной системе Windows 98/Me).
|
В меню Пуск выберите пункт Настройка, а затем - Принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера Xerox WC PE120 Series PCL 6 и выберите в контекстном меню пункт Свойства. На вкладке Сведения нажмите кнопку Очередь. Установите нужные параметры очереди.
|
|
Половина страницы пуста.
|
Неправильная ориентация страницы.
|
Измените ориентацию страницы в приложении.
|
|
Размер бумаги не соответствует заданному размеру бумаги.
|
Убедитесь, что размер бумаги, указанный в параметрах настройки драйвера принтера, совпадает с размером бумаги в лотке. Также убедитесь, что размер бумаги, указанный в настройках драйвера принтера, совпадает с размером бумаги, заданным в параметрах используемого приложения.
|
|
На печать выводится неправильный, искаженный или неполный текст.
|
Кабель принтера подключен неправильно или неисправен.
|
Отключите кабель и подключите его еще раз. Выведите на печать документ, который раньше печатался успешно. Подключите кабель и устройство к другому компьютеру и выведите на печать задание, которое заведомо должно быть напечатано успешно. Подключите новый кабель принтера.
|
|
Драйвер принтера выбран неправильно.
|
В меню выбора принтера в приложении проверьте, правильно ли выбран принтер.
|
|
Приложение работает неправильно.
|
Выведите задание на печать из другого приложения.
|
|
Операционная система работает неправильно.
|
Завершите работу Windows и перезагрузите компьютер. Выключите устройство и снова включите его.
|
Некачественная печать
Если внутренности устройства загрязнены или бумага загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.
Неполадка
Слишком светлое или бледное изображение
Пятна тонера
Пропадание изображения
Способы устранения неполадок
Если на бумаге появляются вертикальные белые полосы или бледные области.
• Кончается тонер.
• Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая).
• Если вся страница слишком светлая, задано слишком низкое разрешение печати или включен режим экономии тонера. Задайте нужное разрешение печати и отключите режим экономии тонера.
• Если изображение бледное и грязное, он нуждается в чистке.
Бумага не соответствует требованиям (например, слишком влажная или жесткая). Загрязнен ролик переноса. Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки. Путь прохождения бумаги может быть загрязнен.
Если на бумаге возникают беспорядочно разбросанные бледные области круглой формы.
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати. Повторите задание печати.
• Бумага неравномерно влажная, или на ее поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу другой марки.
• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе производства бумаги образуются области, к которым не прилипает тонер. Используйте бумагу другой марки или типа.
Вертикальные полосы
Способы устранения неполадок
Если на бумаге появляются чёрные вертикальные полосы.
• Барабан внутри поцарапан. Выньте и установите новый.
Возможно, стекло экспонирования загрязнено.
• Очитите стекло влажной тканью.
Серый фон
Если затенение фона становится слишком сильным.
• Используйте менее плотную бумагу.
• Проверьте влажность воздуха в помещении: слишком низкая или высокая влажность (относительная влажность более 80 %) может привести к усилению затенения фона.
• Выньте старый и установите новый.
Мазки тонера
Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки.
Проверьте тип и качество бумаги.
Выньте и установите новый.
Фьюзер поврежден. Обратитесь в службу технической поддержки.
Повторяющиеся вертикальные дефекты
Если на отпечатанной стороне бумаги появляются отметки через равные интервалы.
• Он поврежден. Если на странице появляются повторяющиеся отметки с интервалом 75,4 мм, напечатайте несколько раз чистящую страницу для очистки. Если это не помогает, установите новый.
• На некоторые части устройства мог попасть тонер. Если дефект появляется на обратной стороне листа бумаги, скорее всего, он сам устранится после печати нескольких страниц.
• Если на странице появляются повторяющиеся отметки с интервалом 77,8 мм, возможно, поврежден фьюзер. Обратитесь в службу технической поддержки.
• Если на странице появляются повторяющиеся отметки с интервалом 47,1 мм, возможно, поврежден ролик переноса. Обратитесь в службу технической поддержки.
Рассеивание тонера по фону
 Деформированные символы
Перекос страницы
 Сворачивание и искривление
Способы устранения неполадок
Рассеивание тонера по фону происходит из-за того, что частицы тонера рассредоточиваются по странице.
• Бумага слишком влажная. Используйте для печати бумагу из другой пачки. Не вскрывайте пачку бумаги до использования, иначе бумага может впитать слишком много влаги.
• Если рассеивание тонера по фону происходит на конверте, измените макет, чтобы избежать печати на участке склейки конверта. Печать в области склейки конверта может вызвать проблемы.
• Если рассеивание происходит на всей поверхности напечатанной страницы, измените разрешение в приложении или в окне свойств принтера.
Если символы имеют неправильную форму с выемками, бумага слишком гладкая. Используйте другую бумагу.
Если символы имеют неправильную форму и текст волнообразно искривлен, возможно, надо отремонтировать блок сканирования.
Обратитесь в службу технической поддержки.
Убедитесь, что бумага загружена правильно.
Проверьте тип и качество бумаги.
Проверьте, что материал для печати загружен правильно, а ограничители надлежащим образом фиксируют загруженный в лоток материал.
Попробуйте использовать другой источник для подачи бумаги.
Убедитесь, что бумага загружена правильно.
Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут привести к сворачиванию бумаги.
Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Попробуйте направить печать в задний выходной лоток.
Морщинки и складки
Убедитесь, что бумага загружена правильно.
Проверьте тип и качество бумаги.
Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в лотке на 180°.
Попробуйте направить печать в задний выходной лоток.
Напечатанные страницы грязные с обратной стороны
Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки.
Черные страницы
 Возможно, он неправильно установлен. Извлеките и вновь установите его.
Незакрепленный тонер
 • Очистите внутренние части устройства. Обратитесь в службу технической поддержки.
• Проверьте тип и качество бумаги.
• Выньте и установите новый.
• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
• Возможно, неисправен фьюзер.
Непропечатка символов
 Горизонтальные полосы
Способы устранения неполадок
Непропечатка символов - это появление белых областей на символах черного цвета.
• При работе с прозрачными пленками используйте другой тип прозрачных пленок. Из-за текстуры прозрачных пленок непропечатка символов может быть нормальным явлением.
• Возможно, печать осуществляется на стороне, не предназначенной для печати. Выньте бумагу и переверните ее.
• Бумага не соответствует требованиям.
• Используйте другую бумагу.
Если появляются горизонтальные черные полосы или пятна.
• Установлен неправильно. Извлеките и вновь установите его.
• Неисправен. Выньте и установите новый.
• Если проблема не устраняется, возможно, устройство нуждается в ремонте. Обратитесь в службу технической поддержки.
Если напечатанные листы сворачиваются или бумага не подается в устройство.
• Переверните пачку бумаги во входном лотке. Попробуйте также повернуть бумагу во входном лотке на 180°.
• Попробуйте направить печать в задний выходной лоток.
Неполадки при копировании
|
Неполадка
|
Способы устранения неполадок
|
|
Копии слишком светлые или слишком темные.
|
С помощью кнопки Светлее/Темнее выберите более темный или более светлый фон копий.
|
|
На копиях появляются линии, пятна или другие дефекты.
|
• Если эти дефекты присутствуют на исходном документе, кнопкой Светлее/Темнее выберите более светлый фон копий. • Если на исходном документе нет этих дефектов, очистите блок сканирования.
|
|
Изображение на копии перекошено.
|
• Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике - лицевой стороной вверх. • Убедитесь, что бумага для копирования загружена правильно.
|
|
Устройство печатает пустые страницы вместо копий.
|
Оригинал документа должен лежать на стекле экспонирования лицевой стороной вниз, в автоподатчике- лицевой стороной вверх.
|
|
Изображение легко стирается с копии.
|
• Замените бумагу в лотке бумагой из новой пачки. • В помещении с высокой влажностью не оставляйте бумагу надолго внутри устройства.
|
|
Частые замятия бумаги при копировании.
|
• Разверните стопку бумаги веером, чтобы разделить листы, и переверните ее в лотке. Замените бумагу в лотке новой. Проверьте положение ограничителей для бумаги и при необходимости отрегулируйте их. • Убедитесь, что в лоток загружена бумага подходящей плотности. Рекомендуется использовать бумагу плотностью 75 г/м2. • Проверьте, не осталось ли в устройстве обрывков бумаги после устранения замятия.
|
|
Тонер заканчивается, хотя напечатано меньшее количество копий, чем то, на которое он рассчитан.
|
• Исходные документы могут содержать картинки, закрашенные области или толстые линии. Например, при печати бланков, бюллетеней, брошюр и других подобных документов тратится больше тонера. • Возможно, устройство очень часто включают и выключают. • Во время копирования крышка стекла экспонирования не закрывается.
|
Неполадки при сканировании
|
|
Неполадка
|
|
|
Способы устранения неполадок
|
|
|
Сканер не работает, но копирование выполняется.
|
• Сканируемый документ должен лежать на стекле экспонирования сканируемой стороной вниз, а в автоподатчике - сканируемой стороной вверх. • Возможно, для сканирования документа недостаточно памяти. Проверьте возможность сканирования документа с помощью функции предварительного сканирования. Уменьшите разрешение сканирования. • Проверьте правильность подключения кабеля параллельного интерфейса или USB. • Убедитесь, что кабель параллельного интерфейса или USB исправен. Подключите другой, заведомо исправный кабель. При необходимости замените кабель. • При использовании параллельного кабеля убедитесь, что он соответствует стандарту IEEE 1284. • Проверьте параметры сканера.
|
|
Сканирование происходит слишком медленно.
|
• Проверьте, не печатает ли устройство полученные данные. Если это так, дождитесь окончания печати, прежде чем начать сканирование документа. • Изображения сканируются медленнее, чем текст. • В режиме сканирования скорость передачи данных уменьшается, так как для анализа и воспроизведения отсканированного изображения требуется большой объем памяти. Включите в параметрах настройки BIOS компьютера режим ECP. Это позволит увеличить быстродействие. Сведения о настройке BIOS см. в руководстве пользователя компьютера.
|
На экран компьютера выводится сообщение:
• «Для устройства нельзя выбрать данный режим H/W»
• «Порт используется другой программой»
• «Порт отключен»
• «Идет сканирование или печать отсканированных данных. Повторите попытку после завершения текущего задания»
• «Недопустимый дескриптор»
• «Ошибка сканирования»
Идет копирование или печать данных. Повторите попытку после завершения этих заданий. Выбранный порт уже используется. Перезагрузите компьютер и повторите попытку. Неправильно подключен кабель принтера, или принтер выключен. Используйте кабель параллельного интерфейса с поддержкой двусторонней связи по стандарту IEEE 1284. Драйвер сканера не установлен, или параметры операционной системы заданы неправильно. Убедитесь, что устройство подключено правильно и на него подано питание. Затем перезагрузите компьютер.
Неправильно подключен кабель USB или устройство выключено. Не допускается одновременное использование кабелей параллельного интерфейса и USB.
|
Неполадка
|
Способы устранения неполадок
|
|
Устройство не включается, дисплей и кнопки не работают.
|
• Отключите шнур питания и подключите его вновь. • Убедитесь, что в розетке есть питание.
|
|
Нет гудка в линии.
|
• Проверьте правильность подключения устройства к телефонной линии. • Проверьте, работает ли телефонная розетка. Для этого подключите к ней другой телефон.
|
|
Номера, сохраненные в памяти, набираются неправильно.
|
Проверьте, правильно ли сохранены номера в памяти. Распечатайте телефонную книгу .
|
|
Документ не подается в устройство.
|
• Убедитесь, что документ не помят и правильно загружен в устройство. Проверьте размер и толщину документа. • Убедитесь, что крышка автоподатчика плотно закрыта.
|
|
Факсы не принимаются автоматически.
|
• Необходимо выбрать режим «Факс». • В лотке должна быть бумага. • Проверьте, нет ли на дисплее сообщения «Память заполнена».
|
|
|
|
|
Неполадка
|
Способы устранения неполадок
|
|
Факс не отправляется.
|
• Документ должен быть загружен в автоподатчик или помещен на стекло экспонирования. • На дисплей должно выводиться сообщение «Передача». • Убедитесь, что принимающий факс может принять отправляемый факс.
|
|
Принятый факс имеет плохое качество или на нем есть непропечатанные места.
|
• Устройство, отправляющее факс, работает неправильно. • Возникли помехи на линии из-за плохого качества связи. • Проверьте устройство, сделав копию. • Тонер закончился. Замените его.
|
|
Некоторые слова на принятом факсе растянуты.
|
На устройстве, отправляющем факс, возникло временное замятие документа.
|
|
На отправляемых документах возникают линии.
|
Проверьте, не загрязнено ли стекло сканирования, и при необходимости очистите его.
|
|
Устройство набирает номер, но соединение с удаленным факсом установить не удается.
|
• Возможно, принимающий факс отключен, в нем нет бумаги или он не может принимать входящие звонки. Попросите пользователя удаленного устройства решить проблему. • Попробуйте отправить факс на заведомо работающий номер.
|
|
Документы не сохраняются в памяти.
|
Возможно, для сохранения документа недостаточно памяти. Если на дисплее появилось сообщение «Память заполнена», удалите из памяти все ненужные документы и затем повторите попытку сохранить документ в памяти.
|
|
В нижней части каждой страницы или на следующих страницах появляются пустые области с небольшой полоской текста сверху.
|
Возможно, для пользовательских настроек бумаги были заданы неправильные параметры.
|
Типичные неполадки в операционной системе Linux
Устройство не печатает
озможная причина и решение
• Проверьте, установлен ли в системе драйвер принтера. Запустите программу MFP Configurator и в окне «Printers Configuration» на вкладке «Printers» проверьте список доступных принтеров. Используемое устройство должно быть в этом списке. Если это не так, запустите мастер добавления нового принтера для настройки устройства.
• Проверьте, запущен ли принтер. В окне «Printers Configuration» выберите устройство в списке принтеров. Проверьте описание устройства в области данных о выбранном принтере. Если строка состояния содержит слово «(stopped)», нажмите кнопку Старт. После этого принтер должен возобновить нормальную работу. Состояние остановки «stopped» может возникнуть вновь в случае некоторых неполадок при печати. Например, это может произойти при попытке напечатать документ, если порт многофункционального устройства занят приложением для сканирования.
• Проверьте, что порт многофункционального устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Необходимо открыть окно «MFP Ports Configuration» и выбрать порт, назначенный принтеру. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением.
В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца устройства наблюдаются неполадки. Проверьте, установлен ли в приложении специальный параметр печати «-oraw». Если параметр командной строки содержит «-oraw», удалите его, чтобы печать осуществлялась правильно. В программе Gimp Front-end выберите «print» -> «Setup printer» и отредактируйте параметр в командной строке.
Устройство отсутствует в списке сканеров
Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Убедитесь, что устройство правильно подключено к компьютеру через порт USB и включено. Проверьте, установлен ли в системе драйвер сканера. В программе MFP Configurator откройте окно «Scanners Configuration» и нажмите кнопку Drivers. Убедитесь, что в списке присутствует драйвер, имя которого соответствует имени устройства.
|
Неполадка
|
|
|
Устройство отсутствует в списке сканеров (продолжение)
|
• Проверьте, что порт многофункционального устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. • Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального устройства /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца устройства наблюдаются неполадки.
|
|
Устройство не сканирует
|
• Проверьте, помещен ли в устройство исходный документ. • Проверьте, подключено ли устройство к компьютеру. Если при сканировании возникают ошибки ввода-вывода, проверьте правильность подключения устройства. • Проверьте, что порт многофункционального устройства свободен. Поскольку объединенные в составе многофункционального устройства принтер и сканер используют один и тот же интерфейс ввода-вывода (порт многофункционального устройства), попытки одновременного доступа нескольких приложений к одному порту многофункционального устройства вполне возможны. Во избежание конфликтов только одно приложение может получить контроль над устройством. Остальные «потребители» получат сообщение о том, что устройство занято. Обычно соответствующее сообщение выводится при запуске процедуры сканирования. • Для определения причины неполадок откройте окно «MFP Ports Configuration» и выберите порт, назначенный сканеру. Символическое обозначение порта многофункционального устройства /dev/mfp0 соответствует обозначению LP:0 в параметрах сканеров, обозначение /dev/mfp1 соответствует LP:1 и т. д. Порты USB начинаются с /dev/mfp4, поэтому сканеру с портом USB:0 соответствует/dev/mfp4 и так далее по порядку номеров. В области данных о выбранном порте можно проверить, не занят ли порт другим приложением. В этом случае следует дождаться завершения текущего задания или нажать кнопку освобождения порта, если в работе текущего владельца устройства наблюдаются неполадки.
|
|
Неполадка
|
|
|
Печать невозможна, если на компьютере одновременно установлены пакет LPP (Linux Print Package) и драйвер многофункционального устройства.
|
• Так как и пакет Linux Printer Package, и драйвер многофункционального аппарата создают символьную ссылку на команду печати «lpr», которая часто используется в версиях Unix, не рекомендуется использовать оба пакета на одном компьютере. • Если, тем не менее, необходимо использовать оба пакета программ, сначала следует установить пакет LPP. • Если нужно удалить один из пакетов, следует сначала удалить оба пакета, а затем повторно установить остающийся на компьютере пакет. • Если вы не хотите удалять драйвер многофункционального устройства и устанавливать его снова, создайте символьную ссылку самостоятельно. Войдите в систему как привилегированный пользователь (root) и выполните следующую команду:
ln -sf /usr/local/bin/xerox/slpr /usr/bin/lpr
|
|
Сканирование посредством программы Gimp Front-end невозможно.
|
• Проверьте, есть ли в меню «Acquire» программы Gimp Front-end пункт «Xsane:Device dialog...». Если этот пункт отсутствует, установите дополнительный модуль Xsane для программы Gimp. Дополнительный модуль Xsane для программы Gimp можно найти на компакт-диске с дистрибутивом Linux или на домашней странице Gimp. Подробную информацию см. в справке ОС Linux на компакт-диске с дистрибутивом Linux или в справке приложения Gimp Front-end.
При использовании другого приложения для сканирования см. справку соответствующей программы.
|
|
При печати документа появляется сообщение об ошибке «Cannot open MFP port device file».
|
Во время печати не следует изменять параметры выполняемого задания печати (например, с помощью служебной программы SLPR). Существующие версии сервера CUPS прерывают задание печати в случае изменения его параметров и затем пытаются повторно запустить прерванное задание с самого начала. Поскольку драйвер многофункционального устройства для Linux блокирует порт многофункционального устройства во время печати, после внезапного прекращения работы драйвера порт остается заблокированным и недоступным для последующих заданий печати. В этом случае попробуйте освободить порт многофункционального устройства.
|
Устранение ошибок PS (только для WorkCentre PE120i)
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и возникают при одновременном использовании нескольких языков принтера.
Примечание. Чтобы при возникновении ошибок PostScript выводилось сообщение или печатался отчет об ошибке, откройте окно настройки печати и выберите соответствующий параметр в группе «Ошибки PostScript».
Типичные неполадки в операционной системе Macintosh
(только для WorkCentre PE120i) Проблемы в меню Chooser
|
|
Возможная причина и решение
|
|
Значок драйвера принтера не отображается в меню Chooser.
|
Программное обеспечение установлено неверно. • В операционной системе Macintosh должен быть установлен драйвер LaserWriter. Убедитесь, что драйвер LaserWriter находится в подпапке Extensions папки Systems. В противном случае установите драйвер LaserWriter с компакт-диска Macintosh OS. • Используйте только высококачественные кабели. • Убедитесь, что устройство подключено к нужной сети. Выберите пункт Network или AppleTalk Control Panel из подменю Control Panels меню Apple и выберите нужную сеть.
|
|
Имя устройства отсутствует в списке Select a PostScript Printer в меню Chooser.
|
• Проверьте подключение кабелей и включите устройство. • Убедитесь, что на панели управления принтера выведено сообщение «Готов». Если сообщение отсутствует, нажмите кнопку Стоп/Сброс для включения устройства. • Убедитесь, что в меню Chooser выбран нужный драйвер принтера • Если устройство подключено к сети с несколькими зонами, убедитесь, что в окне AppleTalk Zones в меню Chooser указана нужная зона. • Убедитесь, что AppleTalk включен - установите флажок Active в меню Chooser. Для того чтобы внесенные изменения вступили в силу, может потребоваться перезагрузка компьютера.
|
Ошибки печати
|
|
|
|
Неполадка
|
Возможная причина и решение
|
|
Невозможно использовать компьютер во время печати.
|
Не выбран параметр Background Printing («Фоновая печать»). • Для программы LaserWriter 8.3 включите функцию Background Printing в меню Chooser. Сообщения о состоянии печати будут передаваться на монитор печати, что позволит продолжать работу во время обработки компьютером данных, отправляемых на устройство. • Для программы LaserWriter 8.4 или выше включите функцию Background Printing в окне Print.
|
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|