Проблемы печати для принтера HP PageWide-Pro P57750

Устройство не печатает

Если устройство совсем не печатает, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что устройство включено, а панель управления информирует о готовности устройства.

— Если панель управления не информирует о готовности устройства, выключите и снова включите устройство.

— Если панель управления покажет, что устройство готово к работе, снова отправьте задание на печать.

2. Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните ошибку и снова попытайтесь напечатать тестовую страницу с панели управления. Если тестовая страница напечатана успешно, возможно, возникла проблема соединения между принтером и компьютером, с которого выполняется печать.

3. Убедитесь в правильности подсоединения кабелей. Если устройство подсоединено к сети, проверьте следующее:

— Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым разъемом устройства. Если сеть активна, индикатор светится зеленым светом.

— Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не телефонный кабель.

— Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и работает надлежащим образом.

4. Установите программное обеспечение HP с веб-сайта или с компакт-диска программного обеспечения HR прилагаемого к принтеру. Использование универсальных драйверов для принтера может вызвать задержки удаления заданий из очереди печати.

5. В списке принтеров на компьютере щелкните правой кнопкой название этого устройства, щелкните Свойства и откройте вкладку Порты.

— При использовании сетевого кабельного соединения, убедитесь в том, что имя принтера, указанное на вкладке Порты совпадает с именем устройства на странице конфигурации.

— При использовании кабеля USB и подсоединении к беспроводной сети, убедитесь в наличии флажка в пункте Виртуальный порт принтера для USB.

6. Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и посмотрите, не является ли это причиной неполадок.

7. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.

Устройство медленно печатает

Если устройство печатает с неудовлетворительной скоростью, попробуйте выполнить следующие действия.

• Убедитесь, что компьютер обладает минимальными техническими характеристиками, которые требуются для этого устройства. Посетите веб-сайт поддержка клиентов HP, чтобы ознакомиться со списком требуемых технических характеристик.

• Если параметр типа бумаги не соответствует типу бумаги, измените настройки в соответствии с используемым типом бумаги.

• Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.

• Если тихий режим включен, выключите его. Этот режим снижает скорость печати.

Проблемы с печатью Plug-and-print с USB-накопителя

• Меню Параметры запоминающего устройства не открывается при подключении устройства USB

• Не удается распечатать файл с USB-устройства хранения данных

• Файла, который необходимо напечатать, нет в списке файлов в меню Параметры запоминающего устройства

Меню Параметры запоминающего устройства не открывается при подключении устройства USB

1. Возможно, используется USB-устройство хранения данных или файловая система, которые не поддерживаются устройством. Сохраните файлы на стандартном USB-устройстве хранения данных с файловой системой File Allocation Table (FAT). Устройство поддерживает USB-устройства хранения данных с файловыми системами данных FAT12, FAT1 б и FAT32.

2. Если другое меню уже открыто, закройте его и снова вставьте USB-устройство хранения данных.

3. Возможно, USB-устройство хранения данных имеет несколько разделов. (Некоторые производители USB-устройств хранения данных устанавливают на устройство программное обеспечение, которое создает разделы, похожие на компакт-диск.) Отформатируйте USB-устройство хранения данных, чтобы удалить разделы, или воспользуйтесь другим USB-устройством.

4. Электропитания устройства может не хватить для USB-устройства хранения данных.

а. Замените USB-устройство хранения.

б. Выключите устройство, а затем включите его.

в. Используйте USB-устройство хранения данных, которое потребляет меньше энергии или имеет свой источник питания.

5. USB-устройство хранения данных может работать некорректно.

а. Замените USB-устройство хранения.

б. Выключите устройство, а затем включите его.

в. Попробуйте произвести печать с другого USB-устройства хранения данных.

Не удается распечатать файл с USB-устройства хранения данных

1. Проверьте, есть лив лотках бумага.

2. Проверьте панель управление на наличие сообщений. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

Файла, который необходимо напечатать, нет в списке файлов в меню Параметры запоминающего устройства

1. Возможно, вы пытаетесь распечатать файл в формате, который не поддерживается функцией непосредственной печати через USB.

2. Возможно, папка на USB-устройстве хранения данных содержит слишком много файлов. Сократите количество файлов в папке, распределив их по вложенным папкам.

3. Возможно, для названия файла используется набор символов, который не поддерживается устройством. В этом случае устройство заменит названия файлов символами из другого набора. Переименуйте файлы, используя символы ASCII.