Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью на принтере HP OfficeJet 6700
Устранение неполадок, связанных с беспроводной связью
В этом разделе содержится информация о решении проблем, которые возникают при подключении принтера к беспроводной сети.
Следуйте данным рекомендациям в указанной последовательности, начиная с раздела «Устранение основных неполадок беспроводной связи». Если проблемы по-прежнему возникают, следуйте рекомендациям, представленным в разделе «Расширенное устранение неполадок беспроводной связи».
Для компьютеров под управлением Windows компания HP предоставляет специальное средство, которое называется программой HP для диагностики домашней сети и которое может помочь получить необходимую информацию для определенных систем.
После устранения неполадки следуйте инструкциям в разделе После устранения проблем.
Устранение основных неполадок беспроводной связи
Выполните следующие шаги в указанном порядке.
Шаг 1. Убедитесь, что светится индикатор беспроводной связи (802.11)
Если синий индикатор беспроводной сети не светится, возможно, беспроводная связь не включена.
Если в списке отображается Беспроводная связь: Выкл, коснитесь этого параметра и выберите Вкл.
Если принтер поддерживает сеть Ethernet, убедитесь, что кабель Ethernet не подсоединен к принтеру. При подсоединении кабеля Ethernet беспроводная связь принтера отключается.
Шаг 2. Перезапустите компоненты беспроводной сети
Выключите маршрутизатор и принтер, а затем включите их снова в следующем порядке: сначала маршрутизатор, затем принтер. Если установить соединение по-прежнему не удается, выключите маршрутизатор, принтер и компьютер. Иногда выключение и включение питания позволяет устранить проблему сетевого соединения.
Шаг 3. Запустите проверку беспроводной сети
При возникновении проблем беспроводной сети запустите проверку беспроводной сети.
Чтобы напечатать отчет проверки беспроводной сети, коснитесь стрелка вправо, Настройка, Сеть и выберите Отчет проверки беспроводной сети.
Если будет обнаружена проблема, в напечатанный отчет о проверке будут включены рекомендации, которые могут помочь в ее устранении.
Если проверка беспроводной сети указывает на слабый сигнал, попробуйте переместить принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.
Расширенное устранение неполадок беспроводной связи
Если инструкции в разделе Устранение основных неполадок беспроводной связи не помогли подключить принтер к беспроводной сети, попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке.
Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети
Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен к сети
Шаг 3. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными
Шаг 4. Убедитесь, что принтер подключен и готов к работе
Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в качестве драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)
Шаг 6. Убедитесь, что компьютер не подключен к сети через частную виртуальную сеть (VPN)
После устранения проблем
Шаг 1. Убедитесь, что компьютер подключен к сети
Убедитесь, что компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet или беспроводного соединения. Если компьютер не подключен к сети, принтер не может использоваться по сети.
Как проверить проводное подключение Ethernet
Многие компьютеры имеют индикаторы рядом с портом, который используется для подключения к компьютеру кабеля Ethernet от маршрутизатора. Обычно имеется два индикатора, один из которых светится, а другой мигает. Если компьютер имеет такие индикаторы, убедитесь, что они светятся. Если индикаторы не светятся, попробуйте заново подсоединить кабель Ethernet к компьютеру и маршрутизатору. Если индикаторы по-прежнему не светятся, проблема может быть связана с маршрутизатором, кабелем Ethernet или компьютером.
Компьютеры Macintosh не имеют таких индикаторов. Для проверки соединения Ethernet на компьютере Macintosh щелкните Системные параметры на панели Dock, а затем щелкните Сеть. Если соединение Ethernet работает нормально, в списке соединений появится элемент Встроенный Ethernet, а также IP-адрес и другие сведения о состоянии. Если элемент Встроенный Ethernet не появился в списке, проблема может быть связана с маршрутизатором, кабелем Ethernet или компьютером.
Как проверить беспроводное подключение
1. Убедитесь, что на компьютере включена беспроводная связь.
2. Если не используется уникальное сетевое имя (SSID), возможно, что компьютер с беспроводным соединением подключился к чужой соседней сети.
Чтобы определить, к какой сети подсоединился компьютер, выполните следующие действия.
Windows
а. Щелкните Пуск, Панель управления, Сетевые подключения и выберите Просмотр состояния сети и Задачи.
Щелкните Пуск, Настройка, Панель управления, дважды щелкните Сетевые подключения и выберите в меню Вид пункт Таблица.
Оставьте диалоговое окно сети открытым для следующего шага.
б. Отсоедините от беспроводного маршрутизатора кабель питания. Состояние подключения на компьютере должно измениться на Не подключено.
в. Снова подключите кабель питания к беспроводному маршрутизатору. Состояние подключения должно измениться на Подключено.
Mac OS X
Щелкните значок AirPort на панели инструментов в верхней части экрана. С помощью появившегося меню можно определить, включено ли соединение AirPort и к какой беспроводной сети подключен компьютер.
Для получения более подробной информации о соединении AirPort щелкните Системные настройки на панели Dock, а затем щелкните Сеть. Если беспроводное соединение работает нормально, рядом с соединением AirPort в списке появится зеленая точка. Для получения дополнительной информации нажмите кнопку справки в окне.
Если не удается подключить компьютер к сети, обратитесь к специалисту, который выполнял настройку сети, или к производителю маршрутизатора. Возможно, возникла аппаратная проблема с маршрутизатором или компьютером.
Убедитесь, что принтер подключен к сети
Если принтер не подключен к той же сети, что и компьютер, то использование принтера по сети будет невозможно. Выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы узнать, активно ли подключение принтера к сети.
Если беспроводной маршрутизатор или базовая станция Apple AirPort использует скрытое имя SSID, принтер не может автоматически обнаружить сеть.
А. Убедитесь, что принтер находится в сети
1. Если принтер поддерживает сеть Ethernet и подключен к сети Ethernet, убедитесь, что кабель Ethernet не подсоединен к разъему на задней панели принтера. Если кабель Ethernet подключен к принтеру, беспроводная связь отключается.
2. Если принтер подключен к беспроводной сети, напечатайте страницу конфигурации сети.
3. После того, как страница будет напечатана, проверьте состояние сети и URL-адрес.
|
Состояние сети
|
• Если значение параметра «Состояние сети» — «Готов», то подключение принтера к сети активно. Если значение параметра «Состояние сети» — «Отключен», то принтер не подключен к сети. Запустите проверку беспроводной сети (для этого воспользуйтесь инструкциями в начале этого раздела) и выполните рекомендуемые действия.
|
|
URL-адрес
|
Показанный URL-адрес является сетевым адресом, который был назначен принтеру маршрутизатором. Он необходим для подключения к встроенному веб-серверу.
|
Б. Убедитесь в наличии доступа к встроенному веб-серверу
После того, как будет определено, что сетевые подключения компьютера и принтера активны, можно проверить, что они находятся в одной сети. Для этого подключитесь к встроенному веб-серверу принтера.
Как получить доступ к встроенному веб-серверу
1. Откройте встроенный веб-сервер на компьютере.
Если в браузере используется прокси-сервер, для доступа к встроенному веб-серверу его необходимо отключить.
2. Если есть доступ к встроенному веб-серверу, попробуйте использовать принтер в сети (например, для печати), чтобы проверить правильность настройки параметров сети.
3. Если встроенный веб-сервер недоступен либо при использовании принтера по сети возникают проблемы, переходите к следующему разделу (со сведениями о брандмауэрах).
Шаг 3. Убедитесь, что брандмауэр не блокирует обмен данными
Если встроенный веб-сервер недоступен, но компьютер и принтер имеют активные соединения с одной и той же сетью, то возможно, что программное обеспечение брандмауэра блокирует обмен данными между ними. Временно отключите все запущенные на компьютере брандмауэры и снова попытайтесь получить доступ к встроенному веб-серверу. Если веб-сервер доступен, попытайтесь использовать принтер для печати.
Если при отключенном брандмауэре удается открыть встроенный веб-сервер и использовать принтер, необходимо изменить конфигурацию брандмауэра, чтобы компьютер и принтер могли обмениваться данными по сети.
Если встроенный веб-сервер доступен, но использовать принтер не удается (даже с отключенным брандмауэром), попытайтесь включить брандмауэр для обнаружения принтера.
Шаг 4. Убедитесь, что принтер подключен и готов к работе
Если установлено программное обеспечение, можно проверить состояние принтера с компьютера. Если принтер приостановлен или выключен, то использовать его невозможно.
Чтобы проверить состояние принтера, следуйте инструкциям для соответствующей операционной системы.
Windows
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры, Принтеры и факсы или Устройства и принтеры.
Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.
2. Если установленные принтеры не отображаются в режиме таблицы, щелкните меню Вид и выберите Таблица.
3. В зависимости от состояния принтера выполните одно из следующих действий.
а. Если принтер имеет состояние Отключен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Использовать принтер в оперативном режиме.
б. Если принтер имеет состояние Приостановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Возобновить печать.
4. Попробуйте использовать принтер по сети.
Mac OS X
1. На панели Dock щелкните Системные настройки и выберите Печать и факс или Печать и сканирование.
2. Выберите принтер и щелкните Открыть очередь печати.
3. Если задание печати отложено, щелкните Возобновить.
4. Если работа принтера приостановлена, щелкните Возобновить работу принтера.
Если после выполнения приведенных выше действий принтер можно использовать, но признаки неисправности остаются, возможно, что нормальной работе мешает брандмауэр. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка брандмауэра для работы с принтером.
Если использовать принтер по сети все еще не удается, см. дополнительные сведения по устранению неполадок в следующем разделе.
Шаг 5. Убедитесь, что беспроводная версия принтера настроена в качестве драйвера принтера по умолчанию (только для Windows)
При повторной установке программного обеспечения HP программа установки может создать вторую версию драйвера принтера в папке Принтеры, Принтеры и факсы или Устройства и принтеры. При возникновении проблем с печатью или подключением к принтеру убедитесь, что по умолчанию используется правильная версия драйвера принтера.
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Принтеры, Принтеры и факсы или Устройства и принтеры.
Выберите Пуск, Панель управления и дважды щелкните Принтеры.
2. Определите, используется ли для беспроводного подключения версия драйвера принтера в папке Принтеры, Принтеры и факсы или Устройства и принтеры.
а. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, затем Свойства, Параметры документа по умолчанию или Параметры печати.
б. На вкладке Порты найдите в списке помеченный порт. Версия драйвера принтера, подключенного к беспроводной сети, имеет обозначение Монитор порта повторного поиска сети HP в описании порта рядом с пометкой.
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с помощью беспроводного соединения, и выберите Использовать по умолчанию.
Если для принтера в папке отображается больше одного значка принтера, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, подключенного с помощью беспроводного соединения, и выберите Использовать по умолчанию.
Шаг 6. Убедитесь, что компьютер не подключен к сети через частную виртуальную сеть (VPN)
Частная виртуальная сеть (VPN) — это компьютерная сеть, которая предоставляет удаленное безопасное соединение с сетью организации через Интернет. Однако большинство служб VPN не предоставляет доступ к локальным устройствам (таким как принтеры) в локальной сети, когда компьютер подключен к сети VPN.
Для подключения к принтеру отключитесь от частной виртуальной сети (VPN).
Чтобы использовать принтер при подключении к частной виртуальной сети (VPN), можно подключить его к компьютеру с помощью кабеля USB. Принтер будет одновременно использовать подключение USB и подключение по сети.
h3p>После устранения проблем
После устранения проблем и успешного подключения принтера к беспроводной сети выполните следующие действия для используемой операционной системы.
Windows
1. На рабочем столе компьютера щелкните Пуск, выберите Программы или Все программы, щелкните HP, выберите имя принтера, а затем щелкните Программное обеспечение и настройка принтера.
2. Щелкните Подключение нового принтера и выберите тип подключения, который необходимо использовать.
Mac OS X
1. Запустите утилиту HP.
2. Щелкните значок Приложения на панели инструментов, дважды щелкните Помощник настройки HP и следуйте инструкциям на экране.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|