Устранение неисправностей на принтере MFC-J6510DW/MFC-J6710DW
Сообщения об ошибках и обслуживании
Как в любой сложной оргтехнике, в работе данного устройства не исключены ошибки и может возникать необходимость замены расходных материалов. В таких случаях устройство определяет причину, и на дисплей выводится сообщение об ошибке. Самые распространенные сообщения об ошибках и сообщения об обслуживании приведены ниже.
Можно самостоятельно установить причину большинства сообщений об ошибках и выполнить стандартные операции обслуживания. Если потребуется дополнительная помощь, в Центре поддержки Brother (Brother Solutions Center) можно получить ответы на часто задаваемые вопросы и рекомендации по устранению неисправностей.
Сообщение об ошибке
Причина
Способ устранения
Абсорбер заполнен
Требуется обслуживание внутренних компонентов. Эта проблема может быть вызвана проблемой с оригинальными картриджами Brother.
Обратитесь в отдел обслуживания заказчиков Brother или в авторизованный сервисный центр Brother.
Абсорбер почти заполн
Контейнер поглощения чернил или контейнер промывки почти заполнен.
Обратитесь в отдел обслуживания заказчиков Brother или в авторизованный сервисный центр Brother.
Высокая темп-ра
Перегрев печатающей головки.
Подождите, чтобы устройство остыло.
Сообщение об ошибке
Причина
Способ устранения
Замятие [сзади]
Замятие бумаги в устройстве.
Удалите замятую бумагу, выполнив инструкции, приведенные в разделе Замятие бумаги в задней части устройства.
Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован соответственно используемому формату бумаги. НЕ ВЫДВИГАЙТЕ лоток для бумаги, когда загружается бумага формата А5 или меньше.
На поверхности роликов захвата бумаги и на задней стороне роликов подачи бумаги скопилась бумажная пыль.
Очистите ролики захвата бумаги и заднюю сторону роликов подачи бумаги.
Замятие [спер., сзади]
Замятие бумаги в устройстве.
Удалите замятую бумагу, выполнив инструкции, приведенные в разделе Замятие бумаги в передней и задней части устройства.
Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован соответственно используемому формату бумаги. НЕ ВЫДВИГАЙТЕ лоток для бумаги, когда загружается бумага формата А5 или меньше.
В слот для подачи вручную загружено больше одного листа бумаги.
Еще один лист бумаги был загружен в слот для подачи вручную до того, как отобразилось сообщение
Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите "Старт".
Не загружайте в слот для подачи вручную более одного листа бумаги одновременно. Загружайте следующий лист в слот для подачи вручную после того, как на ЖК-дисплее появится сообщение
Положите бумагу в слот для подачи вручную и нажмите "Старт".
Удалите замятую бумагу, выполнив инструкции, приведенные в разделе Замятие бумаги в передней и задней части устройства.
Замятие [спереди]
Замятие бумаги в устройстве.
Удалите замятую бумагу, выполнив инструкции, приведенные в разделе Замятие бумаги в передней части устройства.
Убедитесь, что ограничитель длины бумаги отрегулирован соответственно используемому формату бумаги. НЕ ВЫДВИГАЙТЕ лоток для бумаги, когда загружается бумага формата А5 или меньше.