Важные инструкции для принтера

Основные сведения о принтере

Печать на принтере

Печать с верхним и нижним колонтитулом

Печать из драйвера принтера PostScript на компьютере Windows

Настройка драйвера принтера в Mac OS

Копирование на принтере

Сканирование

Сканирование с сохранением в сетевую папку или на FTP-сервер

Сканирование с сохранением на запоминающее устройство

Сканирование с компьютера

Автоматическая отправка факсов с помощью панели управления

Замена контейнера с чернилами и других расходных материалов

Техническое обслуживание

Устранение неполадок

Замятие бумаги

Проблемы отпечатков

Другие проблемы печати

Не удается сохранить отсканированные изображения в общую папку

Устранение неполадок на принтере Epson WorkForce Pro WF-M5799DWF

Сообщения на ЖК-дисплее

Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, то для ее устранения необходимо следовать инструкциям на экране или решениям, представленным ниже.

Сообщения об ошибках

Решения

Ошибка принтера. Выкл. и снова вкл. питание.

Уберите из принтера и кассета для бумаги бумагу или защитные материалы. Если после выключения и повторного включения принтера на экране все еще остается сообщение об ошибке, свяжитесь со службой поддержки компании.

При отображении следующих кодов ошибок убедитесь, что количество листов во всех источниках бумаги не превышает максимально допустимое.

000181, 000184

Ошибка принтера.

Возможно, принтер поврежден. Обратитесь с просьбой о ремонте в службу поддержки Epson или авторизованный сервисный центр. При этом функции, не связанные с печатью, например сканирование, будут доступны.

Ошибка принтера.

Возможно, принтер поврежден. Обратитесь с просьбой о ремонте в службу поддержки или авторизованный сервисный центр.

В XX закончилась бумага. Загрузите бумагу. Размер бумаги: XX/ Тип бумаги: XX

Загрузите бумагу и вставьте кассета для бумаги до упора.

Установлено слишком много кассет для бумаг. Отключите питание и удалите дополнительные элементы. Подробная информация представлена в документации.

Можно установить не более одной дополнительной кассеты для бумаги. Дополнительные кассеты сверх этого числа нужно снять, выполнив действия по установке в обратном порядке.

Не удается выполнить печать, т.к. XX неисправен. Можно выполнить печать с другой кассеты для бумаги.

Выключите и снова включите питание и повторно вставьте кассета для бумаги. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь с просьбой о ремонте в службу поддержки или авторизованный сервисный центр.

Необходимо заменить Контейнер с Чернилами.

Когда принтер сообщает о необходимости замены блока подачи чернил, в блоке подачи чернил остается некоторый резервный запас чернил. Это необходимо для обеспечения наивысшего качества печати и защиты печатающей головки. Замените контейнер с чернилами на новый.

Для Автомат. отображ. настройки бумаги уст. Выкл. Некот. функции могут быть недоступны.

Если параметр Автомат. отображ. настройки бумаги отключен, нельзя использовать функцию AirPrint.

Сообщения об ошибках

Решения

Нет гудка.

Проблему можно устранить, выбрав Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основ. настройки > Тип линии и нажав PBX. Если телефонная система требует код внешнего доступа для выхода на внешнюю линию, выберите режим PBX и задайте этот код. При вводе внешнего номера факса вместо самого кода доступа нужно использовать символ #. Это повышает надежность подключения.

Если сообщение об ошибке все еще отображается, отключите параметр Обнаружение гудка. Обратите внимание: при отключении этой функции первая цифра в номере факса может исчезнуть, при этом факс будет отправлен на неправильный номер.

Не удал.прин.факсы,т.к. емк.пам.факса заполн. Для просм. подр. инф. косн. внизу домашний экран.

Полученные факсы могут накапливаться без обработки по следующим причинам.

Невозможность печати из-за ошибки принтера.

Сбросьте ошибку принтера. Чтобы ознакомиться с подробностями и способами устранения ошибки, нажмите кнопку, после чего выберите Состояние принтера.

Невозможность сохранения данных на компьютере или устройстве памяти.

Чтобы проверить, сохранены ли полученные факсы, нажмите кнопку и выберите Сост. задания. Чтобы сохранить полученные факсы, включите компьютер или подсоедините к принтеру запоминающее устройство.

Недопустимое сочетание IP-адреса и маски подсети.

Обратитесь к администратору принтера.

Для использования облачных служб обновите корневой сертификат.

Обратитесь к администратору принтера.

Проверьте правильность настроек порта принтера(таких как IP-адрес) или драйвера принтера по компьютеру.

В меню Принтер убедитесь в выборе правильного порта (Свойства > Порт).

Выберите USBXXX для соединения через USB или EpsonNet Print

Port для соединения по сети.

Проверьте правильность параметров порта и драйвера принтера на компьютере.

Recovery Mode

Обратитесь к администратору принтера.

Код ошибки в меню состояния

Если задание выполняется с ошибкой, необходимо посмотреть код ошибки, отображаемый в истории для каждого задания. Посмотреть код ошибки можно, нажав кнопку DG и выбрав пункт Сост. задания. В приведенной ниже таблице описаны ошибки и способы их исправления.

Код

Ошибка

Решение

001

Устройство выключилось из-за сбоя питания.

101

Память переполнена.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.

Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

102

Не удалось выполнить печать по копиям из-за недостаточного объема памяти.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.Если эти способы вам не подходят, попробуйте печатать по одной копии за раз.

Снизьте качество печати и разрешение.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

103

Качество печати было снижено из-за недостаточного объема памяти.

Чтобы не снижать качество печати, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

104

Не удалось выполнить печать в обратном порядке из-за нехватки памяти.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Очист. внутр. память > PDL Шрифт, Макрос и удалите загруженные шрифты и макросы.

Чтобы печатать в обратном порядке, попробуйте уменьшить объем задания печати следующими способами.

Снизьте качество печати и разрешение.

Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

106

Печать с компьютера невозможна из-за настроек доступа.

Обратитесь к администратору принтера.

Код

Ошибка

Решение

107

Ошибка аутентификации пользователя.Задание было отменено.

Убедитесь в правильности имени пользователя и пароля.

Выберите Настр. > Общие параметры > Администрир. системы > Настр. безопасности > Контроль доступа. Включите функцию ограничения возможностей пользователя и разрешите выполнение задания без информации о проверке подлинности.

108

Конфиденциальные данные задания были удалены при выключении принтера.

109

Принятый факс уже удален.

110

Задание напечатано только на одной стороне, так как загруженная бумага не подходит для двухсторонней печати.

Чтобы выполнить двухстороннюю печать, загрузите бумагу, которая подходит для такого типа печати.

111

Заканчивается доступная память.

Чтобы уменьшить объем задания печати, попробуйте сделать следующее.

Снизьте качество печати и разрешение. Измените настройки формата.

Уменьшите количество изображений, букв или шрифтов, используемых в задании печати.

120

Не удается связаться с сервером, который подключен при помощи открытой платформы.

Убедитесь, что сервер и сеть работают правильно.

201

Память переполнена.

Напечатайте принятые факсы из Сост. задания в Job/Status.

Удалите принятые факсы, сохраненные в папку входящих сообщений, из Сост. задания в Job/ Status.

Если монохромный факс отправляется одному получателю, это можно сделать с помощью функции «Прямая отправка».

Разделите оригинал на две части или более, чтобы отправить его несколькими партиями.

202

Соединение было прервано аппаратом получателя.

Подождите немного и повторите попытку.

203

Устройство не может распознать тоновый сигнал для набора.

Убедитесь, что телефонный кабель подключен верно, а телефонная линия работает.

Если принтер подключен к внутренней АТС или адаптеру терминала, измените значение параметра Тип линии на PBX.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Основ. настройки > Обнаружение гудка и отключите режим ожидания тонового сигнала для набора.

204

Аппарат получателя занят.

Подождите немного и повторите попытку.

205

Аппарат получателя не отвечает.

Подождите немного и повторите попытку.

Код

Ошибка

Решение

206

Телефонный кабель неправильно подсоединен к порту LINE и порту EXT. изделия.

Проверьте подсоединение кабеля к порту LINE и порту EXT. принтера.

207

Устройство не подключено к телефонной линии.

Подключите телефонный кабель к телефонной линии.

208

Факс не удалось отправить некоторым из указанных получателей.

Распечатайте отчет Журнал факсов или Последняя передача для предыдущих факсов из Отчет по факсам в меню факса, чтобы узнать адреса, на которые не удалось отправить факс.Если включен параметр Сохр. неотпр. данных, факс можно повторно отправить из Сост. задания в Job/Status.

301

Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.

Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.

Уменьшите количество документов.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

302

Запоминающее устройство защищено от записи.

Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.

303

Папка для сохранения отсканированных изображений не создана.

Вставьте другое запоминающее устройство.

304

Запоминающее устройство извлечено.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

305

Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.

Если с компьютера передаются данные на внешнее устройство, подождите некоторое время, затем повторите попытку.

306

Память переполнена.

Подождите завершения текущих заданий.

311

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

312

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.

Код

Ошибка

Решение

313

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты. Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки.

Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты.Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».

314

Объем данных превышает максимальный размер для вложенных файлов.

Увеличьте параметр Макс. разм. влож. в настройках сканирования.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

315

Память переполнена.

Повторите попытку после завершения текущих заданий.

321

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

322

Произошла ошибка аутентификации.

Проверьте настройки Местоположение.

323

Произошла ошибка связи.

Проверьте настройки Местоположение.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

324

В указанной папке уже существует файл с таким именем.

Удалите файл с таким именем.

Измените префикс имени файла в параметре Настройки файлов.

325 326

Недостаточно места для хранения данных в указанной папке.

Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке.

Уменьшите количество документов.

Уменьшите разрешение сканирования или увеличьте коэффициент сжатия, чтобы сократить размер отсканированного изображения.

327

Память переполнена.

Подождите завершения текущих заданий.

Код

Ошибка

Решение

328

Место назначения указано неправильно или не существует.

Проверьте настройки Местоположение.

331

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

332

Недостаточно места для сохранения отсканированных изображений в месте назначения.

Уменьшите количество документов.

333

Не удалось найти место назначения, так как данные о нем были выгружены на сервер до отправки отсканированного изображения.

Выберите место назначения еще раз.

334

Произошла ошибка при отправке отсканированного изображения.

341

Произошла ошибка связи.

Проверьте соединение принтера с компьютером.Если используется подключение по сети, напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Проверьте, установлено ли на компьютере приложение Document Capture Pro.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

401

Не хватает места для хранения данных на запоминающем устройстве.

Увеличьте объем для хранения данных на запоминающем устройстве.

402

Запоминающее устройство защищено от записи.

Отключите защиту от записи на запоминающем устройстве.

404

Запоминающее устройство извлечено.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

405

Произошла ошибка при сохранении данных на запоминающее устройство.

Повторно вставьте запоминающее устройство.

Используйте другое запоминающее устройство, на котором создана нужная папка с помощью функции Созд. папку для сохр..

411

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

412

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

Код

Ошибка

Решение

413

Произошла ошибка связи.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > Сервер эл. почты > Настройки сервера и проверьте настройки сервера электронной почты.Запустив процедуру проверки подключения, можно определить причину ошибки.

Заданный здесь метод аутентификации может отличаться от метода, используемого сервером электронной почты.Если для метода аутентификации установлено значение Выкл., то в настройках сервера электронной почты для метода аутентификации должно быть установлено значение «Нет».

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

421

Произошла ошибка DNS.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки сети > Расширенные > TCP/IP и проверьте настройки DNS.

Проверьте настройки DNS для сервера, компьютера и точки доступа.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

422

Произошла ошибка аутентификации.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

423

Произошла ошибка связи.

Напечатайте отчет о сетевых подключениях и проверьте правильность подключения принтера к сети.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст. сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

Если устранить проблему не удается, обратитесь к администратору принтера.

425

Недостаточно места для хранения данных в папке назначения для переадресации.

Увеличьте объем для хранения данных в указанной папке для переадресации.

428

Место назначения указано неправильно или не существует.

Выберите Настр. > Общие параметры > Настройки факса > Настройки приема > Наст, сохран./пересыл. и проверьте настройки папки, выбранной в параметре Описание.

Проверка состояния принтера: Windows

1. Войдите в окно драйвера принтера.

2. Нажмите EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис, а затем выберите Подробнее. Вы можете проверить состояние принтера, уровни чернил и состояние ошибок.

Если утилита EPSON Status Monitor 3 отключена, нажмите Расширенные параметры на вкладке Сервис, после чего выберите Включить EPSON Status Monitor 3.

Проверка состояния принтера — Mac OS

1. Выберите Системные настройки в меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите принтер.

2. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.

3. Нажмите EPSON Status Monitor.

Можно проверить состояние принтера, уровни чернил и наличие ошибок.

Проверка состояния программного обеспечения

Проблему можно попытаться устранить, обновив программное обеспечение до самой последней версии. Чтобы проверить состояние программного обеспечения, используйте инструмент обновления программного обеспечения.

Удаление застрявшей бумаги

Чтобы установить, где застряли листы и клочки бумаги, и удалить их, следуйте инструкциям на панели управления принтера. На ЖК-экране отображается анимация, которая показывает, как удалять замятую бумагу.

Никогда не прикасайтесь к кнопкам на панели управления, если ваши руки находятся внутри принтера. Если принтер начнет работать, это может привести к травме. Во избежание травмы не касайтесь выступающих частей.

Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Применение силы при извлечении бумаги может повредить принтер.

Бумага подается неправильно

Выполните следующие проверки и предпримите соответствующие действия для устранения проблемы.

Установите принтер на ровную поверхность и эксплуатируйте его в рекомендуемых условиях окружающей среды.

Используйте бумагу, подходящую для этого принтера.

Следуйте инструкциям по работе с бумагой.

Не превышайте максимально допустимое количество листов, указанное для определенного формата бумаги. При загрузке бумаги в кассета для бумаги не загружайте бумагу выше линии, обозначенной значком на направляющей. Не загружайте плотную бумагу (например, фотобумагу) выше значка на направляющей. При загрузке бумаги в подача бумаги сзади не загружайте бумагу выше линии, обозначенной значком треугольника на направляющей.

Убедитесь, что настройки размера и типа бумаги соответствуют фактическому размеру и типу бумаги, загруженной в принтер.

Если часто возникают проблемы с подачей бумаги, подавайте бумагу из другого источника.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна