Изображения принтера

Печать на принтере

Задания печати (Windows)

Печатать нескольких страниц на листе (Windows)

Задания печати (Mac OS X)

Использование HP ePrint

Копирование

Сканирование

Управление и обслуживание

Панель инструментов принтера

Параметры экономного режима

Устранение неполадок

Устранение замятий

Улучшение качества печати

Улучшение качества сканирования

Принтер не печатает или печать выполняется слишком медленно

Решение проблем проводной и беспроводной сети

Устранение неполадок программного обеспечения устройства в ОС Windows

Принтер HP LaserJet Pro M521DN не печатает или печать выполняется слишком медленно

Устройство не печатает

Если устройство совсем не печатает, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что устройство включено, а панель управления информирует о готовности устройства.

• Если панель управления не информирует о готовности устройства, выключите и снова включите устройство.

• Если панель управления покажет, что устройство готово к работе, снова отправьте задание на печать.

2. Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните ошибку и снова попытайтесь отправить задание на печать.

3. Убедитесь в правильности подсоединения кабелей. Если устройство подсоединено к сети, проверьте следующее:

• Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым разъемом устройства. Если сеть активна, индикатор светится зеленым светом.

• Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не телефонный кабель (скупаем оригинальные картриджи за деньги, продать оригиналку за деньги дорого, скупка выкуп дорого, картриджей скупка за деньги Санкт Петербург, картриджи продать за деньги, продать картриджи за деньги по высоким ценам выкуп, скупка картриджей дороже на 49% в Санкт Петербурге за деньги, выкуп оптом оригинальных просроченных картриджей продать дорого за деньги).

• Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и работает надлежащим образом.

4. Установите программу HP с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером. Использование универсальных драйверов печати может вызвать задержки при удалении заданий из очереди на печать.

5. Находясь в списке принтеров на компьютере, щелкните правой кнопкой на имени устройства, выберите элемент Свойства, и откройте вкладку Порты.

• При использовании сетевого кабельного соединения, убедитесь в том, что имя принтера, указанное на вкладке Порты совпадает с именем устройства на странице конфигурации.

• При использовании кабеля USB и подсоединении к беспроводной сети, убедитесь в наличии флажка в пункте Виртуальный порт принтера для USB.

6. Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и посмотрите, не является ли это причиной неполадок.

7. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.

Устройство медленно печатает

Если устройство печатает с неудовлетворительной скоростью, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что параметры компьютера соответствуют минимальным требованиям устройства.

2. При конфигурации устройства для печати на специальных носителях, например на плотной бумаге, устройство печатает значительно медленнее для корректного нанесения тонера на носитель. Если параметр типа бумаги не соответствует типу бумаги, измените настройки в соответствии с используемым типом бумаги.

3. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.

Устранение неполадок с непосредственной печатью через USB-порт

• Меню "USB-привод" не открывается при использовании USB-накопителя

• Не удается распечатать файл с USB-устройства флэш-памяти

• Файл, который следует печатать, не указан в меню "USB-привод"

Меню "USB-привод" не открывается при использовании USB-накопителя

1. Возможно, используется USB-устройство флэш-памяти или файловая система, которые не поддерживаются устройством. Сохраните файлы на стандартном USB-устройстве флэш-памяти с файловой системой File Allocation Table (FAT). Устройство поддерживает USB устройства хранения данных с файловыми системами данных FAT12, FAT1 б и FAT32.

2. Если другое меню уже открыто, закройте его и снова вставьте USB-устройства флэш-памяти.

3. Возможно, USB-устройства флэш-памяти имеет несколько разделов. (Некоторые производители USB-устройства флэш-памяти устанавливают на устройство программное обеспечение, которое создает разделы, похожие на компакт-диск). Отформатируйте USB-устройство флэш-памяти, чтобы удалить разделы, или воспользуйтесь другим USB-устройством.

4. Электропитания устройства может не хватить для USB-устройства флэш-памяти.

а. Извлеките USB-устройство флэш-памяти

б. Выключите и включите продукт.

в. Используйте USB устройство флэш-памяти, которое потребляет меньше энергии или имеет свой источник питания.

5. USB устройство флэш-памяти может работать некорректно.

а. Извлеките USB-устройство флэш-памяти

б. Выключите и включите продукт.

в. Попробуйте печать с другого USB-устройства флэш-памяти

Не удается распечатать файл с USB-устройства флэш-памяти

1. Проверьте, есть ли в лотках бумага.

2. Проверьте панель управление на наличие сообщений. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.

Файл, который следует печатать, не указан в меню "USB-привод"

1. Возможно, вы пытаетесь распечатать файл в формате, который не поддерживается функцией непосредственной печати через USB. Устройство поддерживает форматы .PDF и JPEG.

2. Возможно, папка на USB-устройстве флэш-памяти содержит слишком много файлов. Сократите количество файлов в папке, распределив их по вложенным папкам.

3. Возможно, для названия файла используется набор символов, который не поддерживается устройством. В этом случае устройство заменит названия файлов символами из другого набора. Переименуйте файлы, используя символы ASCII.

Устранение проблем с факсом

• Контрольный список по неполадкам факса

• Выполнение диагностического теста факса

• Отчет о трассировке факса

• Печать отчета ошибок факса

• Настройка режима исправления ошибок

• Изменение скорости факса

• Решение проблем, возникающих при отправки факсов

• Решение проблем, возникающих при получении факсов

• Устранение неполадок общего характера в работе факса

Контрольный список по неполадкам факса

• Существует несколько решений. После совершения каждого из рекомендованных действий попробуйте отправить факс еще раз, чтобы определить, разрешилась ли проблема.

• Чтобы максимально эффективно разрешить проблемы с работой факса, убедитесь, что линия устройства подключена напрямую к телефонному порту. Отсоедините все приборы, подключенные к устройству.

1. Убедитесь, что шнур телефона включен в нужный порт, расположенный на задней панели устройства.

2. Проверьте телефонную линию при помощи тестирования факса:

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка, затем выберите меню Обслуживание.

б. Выберите меню Обслуживание факса.

в. Выберите Запустить проверку факса. Устройство распечатает отчет о тестировании факса. В данном отчете будет содержаться один из следующих возможных результатов проверки:

• Успешно. Данный отчет предоставляет обзор всех текущих настроек факса.

• Ошибка. В отчете указывается характер ошибки и содержатся рекомендации по ее устранению.

3. Проверьте, не устарела ли версия микропрограммы устройства:

а. Распечатайте страницу конфигурации из меню панели управления Отчеты, чтобы получить дату изготовления текущей микропрограммы.

б. Перейдите на веб-узел www.hp.com.

1. Выберите ссылку Поддержка и драйверы.

2. Щелкните ссылку Загрузить драйверы и программное обеспечение (и микропрограммы).

3. В окне Для устройства введите номер модели устройства и нажмите кнопку Пуск.

4. Щелкните ссылку для своей операционной системы.

5. Прокрутите таблицу до раздела "Микропрограммы".

• Если версия из списка совпадает с версией, указанной на странице конфигурации, то на вашем устройстве установлена самая последняя версия.

• Если версии различаются, загрузите обновление микропрограммы и обновите микропрограмму, следуя указаниям на экране.

Для обновления микропрограммы необходимо подключить устройство к компьютеру, имеющему доступ в Интернет.

• Снова отправьте сообщение.

4. Убедитесь, что факс был настроен во время установки программного обеспечения устройства. Из компьютера в программной папке HP запустите утилиту установки факса Fax Setup Utility.

5. Убедитесь в том, что телефонная связь поддерживает аналоговые факсы.

• При использовании ISDN или цифровой РВХ свяжитесь с поставщиком для получения информации о настройке аналоговой факсимильной линии.

• При использовании службы VoIP измените настройку Скорость факса на Низкая (V.29) из панели управления. Узнайте у своего поставщика о поддержке работы факса и рекомендованной скорости для факс-модема. Для некоторых компаний может потребоваться переходник.

• При использовании службы DSL убедитесь, что устройство подключено к телефонной линии через фильтр. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL, чтобы получить фильтр DSL, или купите его самостоятельно. Если фильтр DSL уже подключен, попробуйте подключить другой, так как фильтры могу ломаться.

6. Если ошибка повторяется, найдите более подробные описания решений проблем в следующих разделах.

Выполнение диагностического теста факса

С панели управления устройства можно запустить диагностический тест факса, чтобы получить сведения о параметрах факса.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

2. Откройте следующие меню:

• Обслуживание

• Обслуживание факса

3. Нажмите кнопку Запустить проверку факса для запуска теста. Устройство выведет на печать тестовую страницу с результатами.

Отчет о трассировке факса

Отчет о трассировке факса Т.30 содержит информацию, при помощи которой можно решить проблемы с передачей факсов. Перед звонком в компанию HP для получения помощи в решении этих проблем распечатайте отчет о трассировке Т.30 факса.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

2. Выберите меню Обслуживание.

3. Выберите меню Обслуживание факса.

4. Выберите параметр Печать Т.30 и затем нажмите кнопку Сейчас.

Данная опция печатает отчет о последнем задании факса, независимо от того, было ли оно выполнено успешно. Чтобы отчет создавался для каждого невыполненного задания факса, выберите настройку Если ошибка.

Печать всех отчетов факса

Используйте данную процедуру для печати сразу всех перечисленных отчетов:

• Отчет о последнем звонке

• Журнал факса

• Отчет телефонной книги

• Список нежелат. номеров

• Отчет по оплате (при включенных кодах оплаты)

• Отчет о конфигурации

• Страница расхода

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Работа с факсом.

2. Нажмите кнопку Факс.

3. Нажмите кнопку Отчеты факса.

4. Нажмите кнопку Печать всех отчетов факса.

Печать отдельных отчетов факса

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Работа с факсом.

2. Нажмите кнопку Факс.

3. Нажмите кнопку Отчеты факса.

4. Нажмите на название отчета, который требуется распечатать.

Настройка отчета об ошибках факса

Отчет об ошибке факса является кратким сообщением о произошедшей ошибке при работе факса изделия. Его можно настроить для вывода на печать после выполнения следующих действий:

• При каждой ошибке факса (предустановленное значение по умолчанию).

• При ошибке отправки факса.

• При ошибке приема факса.

• Никогда.

При помощи данной функции индикация об ошибке при передаче факса будет отключена, и узнать об ошибке можно будет только при печати журнала работы факса.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Работа с факсом.

2. Нажмите кнопку Факс.

3. Нажмите кнопку Отчеты факса.

4. Нажмите кнопку Отчет об ошибке факса, а затем нажмите на нужный параметр печати.

Настройка режима исправления ошибок

Как правило, устройство следит за сигналами на телефонной линии во время отправки или приема факса. Если во время передачи обнаружена ошибка и параметр исправления ошибок имеет значение Вкл., устройство может запросить повторно отправить часть факса. По умолчанию значением для исправления ошибок является Вкл..

Функцию исправления ошибок следует отключать только в случае возникновения неполадок при отправке или приеме факса, если эти ошибки являются допустимыми. Отключение этого параметра полезно в некоторых случаях, например при отправке факса за границу, приеме факса из-за границы или использовании спутникового телефонного соединения.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

2. Выберите меню Обслуживание.

3. Выберите меню Обслуживание факса.

4. Выберите параметр Исправление ошибок и затем нажмите кнопку Вкл..

Изменение скорости факса

Настройка скорости факса - это модемный протокол, который используется изделием для передачи факсов. Это мировой стандарт для полнодуплексных модемов, передающих и принимающих информацию по телефонным линиям со скоростью до 33600 бит в секунду (бит/с). Значением по умолчанию для параметра скорости факса является Высокая (V.34).

Параметр следует изменять в случае появления неполадок при отправке или приеме факсимильного сообщения от определенного устройства. Снижение скорости факса может быть полезно в некоторых случаях, например при отправке факса за границу, приеме факса из-за границы или использовании спутникового телефонного соединения.

1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

2. Выберите меню Настройка факса.

3. Выберите меню Дополнительная настройка.

4. Прокрутите до кнопки Скорость факса и нажмите ее, а затем нажмите на нужный параметр скорости.

Решение проблем, возникающих при отправки факсов

• На панели управления отображается сообщение об ошибке

• На панели управления появляется сообщение Готов, и устройство не отсылает факс.

• На панели управления отображается сообщение "Сохранение страницы 1", однако устройство не выполняет операцию

• Факсы могут быть получены, но не отправляются

• Устройство защищено паролем

• Функции факса не работают из панели управления

• Не работает быстрый набор

• Не работают номера группового набора

• При попытке отправить факс от телефонной компании приходит записанное сообщение об ошибке

• Не удается отправить факс при подключенном к телефону устройстве На панели управления отображается сообщение об ошибке

Появляется сообщение Сбой связи

• Дайте возможность устройству повторить отправку факса. Повторная отправка факсимильных сообщений уменьшает скорость факса.

• Отключите телефонный шнур от настенной розетки, подсоедините телефон к телефонному разъему настенной розетки и попробуйте выполнить вызов. Подключите телефонный шнур устройства к разъему другой телефонной линии.

• Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

• На панели управления измените параметр Скорость факса на настройку Средняя (V.17) или Низкая (V.29).

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Настройка факса.

в. Откройте меню Дополнительная настройка.

г. Откройте меню Скорость факса.

д. Задайте правильную настройку.

• Отключите параметр Исправление ошибок.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Откройте меню Исправление ошибок.

д. Выберите настройку Выкл..

Выключение параметра Исправление ошибок может ухудшить качество изображения.

Нет сигнала в линии

• Убедитесь, что телефонный провод подсоединен к соответствующему разъему устройства.

• Убедитесь, что телефонный провод от устройства подсоединен непосредственно к телефонной розетке.

• Проверьте наличие сигнала на телефонной линии, нажав кнопку Запуск факса.

• Отключите телефонный шнур от настенной розетки, подсоедините телефон к телефонному разъему настенной розетки и попробуйте выполнить голосовой вызов.

• Отключите телефонный шнур от устройства и от настенной розетки, а затем подключите его снова.

• Убедитесь, что используется телефонный шнур, входящий в комплект поставки устройства.

• Подключите телефонный шнур устройства к разъему другой телефонной линии.

• Проверьте телефонную линию при помощи параметра Запустить проверку факса, который находится в меню Обслуживание на панели управления.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Выберите Запустить проверку факса.

Появляется сообщение Факс занят

• Попытайтесь снова отправить факс.

• Позвоните получателю сообщения, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе.

Убедитесь, что набираете правильный номер факса

Проверьте наличие сигнала на телефонной линии, нажав кнопку Запуск факса.

Убедитесь в исправности телефона, отключив и снова подключив изделие к телефонной линии и выполнив голосовой вызов.

Подключите телефонный шнур изделия к разъему другой телефонной линии и попытайтесь отправить факс еще раз.

Воспользуйтесь другим телефонным кабелем. Отправьте факс позже.

Появляется сообщение Факс не отвечает

• Отправьте факс снова.

• Позвоните получателю сообщения, чтобы убедиться, что факсимильный аппарат включен и готов к работе.

• Убедитесь, что набираете правильный номер факса.

• Отключите телефонный шнур от настенной розетки, подсоедините телефон к телефонному разъему настенной розетки и попробуйте выполнить голосовой вызов.

• Подключите телефонный шнур устройства к разъему другой телефонной линии.

• Воспользуйтесь другим телефонным кабелем.

• Убедитесь, что телефонный шнур от настенной розетки подключен к линии с использованием разъема.

• Проверьте телефонную линию при помощи параметра Запустить проверку факса, который находится в меню Обслуживание на панели управления.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Выберите Запустить проверку факса.

Замятие бумаги в устройстве АПД

• Убедитесь, что бумага соответствует требованиям устройства к формату бумаги. Устройство не поддерживает страницы длиннее 381 мм для факса.

• Скопируйте или распечатайте исходный документ на различных форматах бумаги, таких как letter, A4 или legal, и отправьте факс снова.

Появляется сообщение Хран. факсов заполн

• Выключите и снова включите устройство.

• Распечатать сохраненные факсимильные сообщения, которые еще не были распечатаны.

а. Выберите параметр Работа с факсом и затем нажмите кнопку Факс.

б. Откройте меню Параметры приема.

в. Выберите Печать личных факсов.

г. Введите пароль при появлении соответствующего сообщения.

• Удалите сохраненные факсы из памяти.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Выберите Удалить сохраненные факсы.

• Разделите задание для факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.

Ошибка сканера

• Убедитесь, что бумага соответствует формату бумаги устройства. Устройство не поддерживает страницы длиннее 381 мм для факса.

• Скопируйте или распечатайте исходный документ на различных форматах бумаги, таких как letter, A4 или legal, и отправьте факс снова.

На панели управления появляется сообщение Готов, и устройство не отсылает факс

• Проверьте журнал факса на наличие ошибок.

а. Выберите параметр Работа с факсом и затем нажмите кнопку Факс.

б. Откройте меню Отчеты факса.

в. Откройте меню Журнал факса.

г. Выберите Печать журнала.

• При подключении телефона к устройству убедитесь в том, что трубка телефона повешена.

• Отключите все линии, проходящие между факсом и устройством.

• Подключите устройство непосредственно к телефонной розетке и отправьте факс снова.

На панели управления отображается сообщение "Сохранение страницы 1", однако устройство не выполняет операцию

• Удалите сохраненные факсы из памяти.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Выберите Удалить сохраненные факсы.

Факсы могут быть получены, но не отправляются

При попытке отправить факс ничего не происходит.

1. Проверьте наличие сигнала на телефонной линии, нажав кнопку Запуск факса.

2. Выключите и снова включите устройство.

3. С помощью панели управления или Мастера установки факса HP настройте время, дату и заголовок факса.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Настройка факса.

в. Откройте меню Базовая настройка.

г. Откройте меню Заголовок факса.

д. Задайте правильные настройки.

4. Убедитесь, что повешены трубки всех добавочных телефонных аппаратов на линии.

5. При использовании службы DSL убедитесь, что устройство подключено к телефонной линии через высокочастотный фильтр.

Устройство защищено паролем

Если администратор сети установил пароль устройства, необходимо узнать у него этот пароль, чтобы использовать функции факса устройства.

Функции факса не работают из панели управления

• Устройство может быть защищено паролем. Для ввода пароля используйте встроенный вебсервер HP, ПО HP Toolbox или панель управления.

• Если пароль для устройства неизвестен, свяжитесь с системным администратором.

• Узнайте у системного администратора, была ли выключена функция факса.

Не работает быстрый набор

• Убедитесь в правильности номера факса.

• Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора или введите префикс в номер быстрого набора.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Настройка факса.

в. Откройте меню Базовая настройка.

г. Откройте меню Префикс набора.

д. Выберите настройку Вкл..

Не работают номера группового набора

• Убедитесь в правильности номера факса.

• Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора или введите префикс в номер быстрого набора.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Настройка факса.

в. Откройте меню Базовая настройка.

г. Откройте меню Префикс набора.

д. Выберите настройку Вкл..

• Назначьте запись быстрого набора номера всем записям группы.

а. Откройте неиспользуемую запись быстрого набора номера.

б. Введите номер факса для быстрого набора номера.

в. Нажмите кнопку для сохранения номера быстрого набора.

При попытке отправить факс от телефонной компании приходит записанное сообщение об ошибке

• Убедитесь, что номер введен правильно и телефонная служба не заблокирована. Например, некоторые телефонные службы могут запрещать междугороднюю связь.

• Если внешняя линия требует ввода префикса, включите параметр Префикс набора или введите префикс в номер быстрого набора.

а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.

б. Откройте меню Настройка факса.

в. Откройте меню Базовая настройка.

г. Откройте меню Префикс набора.

д. Выберите настройку Вкл..

• Отправить факс на международный номер

а. Если требуется ввести префикс, введите префикс и телефонный номер вручную.

б. Введите код страны/региона, прежде чем набирать телефонный номер.

в. Дожидайтесь пауз по мере прослушивания сигнала на телефонной линии.

г. Отправьте факс вручную через панель управления.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна