подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

Изображения принтера

Печать на принтере

Дополнительные задания на печать

Мобильная печать

Копирование

Сканирование

Сканирование в сетевую папку

Факс

Управление принтером

Настройка параметров IP-сети

Решение проблем на принтере

Устранение замятий бумаги

Улучшение качества печати

Улучшение качества факсимильных изображений

Улучшение качества факсимильных изображений на принтере HP LaserJet Pro M426FDN

Улучшение качества факсимильных изображений

Если на принтере наблюдаются проблемы с качеством изображения, попробуйте применить следующие решения в указанном порядке.

• Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений

• Проверка параметров разрешения при отправке факса

• Проверьте настройки исправления ошибок

• Проверка параметра масштабирования под формат страницы

• Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов,

• Отправка задания на другой факсимильный аппарат

• Проверка факсимильного аппарата отправителя Сначала попробуйте эти простые шаги:

• Используйте планшет сканера, а не устройство подачи документов.

• Используйте качественные оригиналы.

• При использовании устройства подачи документов правильно загружайте оригиналы, используйте направляющие, чтобы избежать нечеткого изображения или перекоса.

Если проблема остается, попробуйте дополнительные решения.

Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений

Со временем на стекле сканера и заднике белого цвета могут появиться пятна, способные повлиять на качество получаемых документов. Чтобы очистить сканер, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить принтер, затем отсоедините кабель питания из электрической розетки.

2. Откройте крышку сканера (скупаем картриджи выкупаем, продать картриджи Санкт Петербург, скупка картриджей сдать оригиналку, продать оригинальные картриджи дорого по высоким ценам, скупка картриджей дороже на 49% в Санкт Петербурге, выкупаем оригиналку просрочку картриджей дорого).

3. Протрите стекло сканера и белую пластиковую подкладку под крышкой сканера мягкой тряпкой или губкой, смоченной в неабразивном стеклоочистителе.

Не используйте для очистки каких-либо частей принтера абразивные вещества, а также ацетон, бензол, нашатырный и этиловый спирт или тетрахлорметан. Это может повредить принтер. Не наливайте жидкость на стекло или прижимную пластину. Она может просочиться внутрь и повредить принтер.

4. Протрите насухо стекло и белые пластиковые части или замшевой хлопчатобумажной тканью, чтобы избежать образования пятен.

5. Подключите кабель питания к электророзетке и нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.

Проверка параметров разрешения при отправке факса

Если не удалось отправить факсимильное сообщение из-за отсутствия ответа от принимающего факса или линия была занята, принтер попытается выполнить повторный набор в зависимости от выбранных параметров повторного набора при сигнале "занято", повторного набора при отсутствии ответа и повторного набора при ошибке взаимодействия.

1. На начальном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню.

2. Откройте меню Установка факса.

3. Откройте меню Дополнительная настройка.

4. Откройте меню Разрешение факса.

Проверьте настройки исправления ошибок

Как правило, принтер следит за сигналами на телефонной линии во время передачи или приема факса. Если во время передачи обнаружена ошибка и параметр исправления ошибок имеет значение Вкл, принтер может запросить повторную передачу часть факса. По умолчанию значением для исправления ошибок является Вкл.

Возможные способы устранения неполадок следует игнорировать только в том случае, если ошибки возникают во время отправки и получения факса и никак не влияют на выполнение задач по передачи факсимильных сообщений. Отключение параметра может оказаться полезным при попытке отправить факс за границу или получить факс из-за границы, а также при использовании спутникового телефонного соединения.

1. На начальном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню.

2. Коснитесь меню Обслуживание.

3. Коснитесь меню Обслуживание факса.

4. Коснитесь кнопки Исправление ошибок и коснитесь кнопки Вкл.

Проверка параметра масштабирования под формат страницы

Если при печати факса область печати вышла за пределы страницы, на панели управления включите масштабирование под формат страницы.

Убедитесь, что настройка формата бумаги по умолчанию соответствует формату бумаги, загружаемой в лоток.

1. На начальном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню.

2. Откройте меню Установка факса.

3. Откройте меню Дополнительная настройка.

4. Коснитесь кнопки Под формат страницы, затем кнопки Вкл.

Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов

Если у устройства подачи документов возникают проблемы с подачей бумаги, например, замятие бумаги или подача нескольких листов одновременно, очистите подающие ролики и разделительную пластину.

1. Откройте крышку устройства подачи документов.

2. Протрите подающие ролики и подающую пластину влажной безворсовой тканью.

Не используйте для очистки каких либо деталей принтера абразивные материалы, ацетон, бензол, аммиак, этиловый спирт или четыреххлористый углерод, так как это может привести к повреждению принтера. Не лейте жидкость прямо на стекло или валик. Жидкость может просочиться и повредить принтер.

3. Закройте крышку устройства АПД.

Отправка задания на другой факсимильный аппарат

Попробуйте отправить факс другому факсимильному аппарату. Если качество факса лучше, значит проблема связана с настройками или качеством расходных материалов первоначального получателя.

Проверка факсимильного аппарата отправителя

Попросите отправителя отправить факс с другого факсимильного аппарата. Если качество улучшилось, проблема в факсимильном аппарате отправителя. Если нет возможности использовать другой факсимильный аппарат, спросите отправителя о возможности выполнения следующих рекомендаций:

• Убедиться, что исходный документ должен быть распечатан на белой (не цветной) бумаге.

• Увеличить разрешение, уровень качества или изменить параметр контрастности.

• Отправить факсимильное сообщение с компьютера при помощи ПО при наличии такой возможности.

Решение проблем проводной сети

Выполните проверку следующих пунктов, чтобы убедиться, что у принтера есть связь с сетью. Сначала, распечатайте страницу конфигурации с панели управления принтера и определите его IP-адрес, указанный на этой странице.

• Некачественное подключение на физическом уровне

• В компьютере используется неверный IP-адрес принтера

• Компьютер не может связаться с принтером

• В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати

• Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.

• Неправильные настройки компьютера или рабочей станции

• Принтер отключен или настройки сети неверны

Некачественное подключение на физическом уровне

1. Убедитесь в том, что принтер подключен к нужному сетевому порту с помощью кабеля требуемой длины.

2. Убедитесь в надежности кабельных соединений.

3. Проведите осмотр подключения сетевого порта на задней панели принтера и убедитесь, что индикатор активности желтого цвета и индикатор состояния зеленого цвета горят.

4. Если неполадку устранить не удается, замените кабель или подключите устройство к другому порту на концентраторе.

В компьютере используется неверный IP-адрес принтера

1. Откройте свойства принтера и щелкните на вкладке Порты. Убедитесь в правильности текущего IP-адреса для принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.

2. Если принтер устанавливался с использованием стандартного для HP порта TCP/IP, отметьте флажок Всегда печатать с этого принтера, даже при изменении IP-адреса.

3. Если принтер устанавливался с использованием стандартного порта для Microsoft TCP/IP, используйте имя хоста, а не IP-адрес.

4. Если IP-адрес правильный, удалите принтер и добавьте его снова.

Компьютер не может связаться с принтером

1. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды "ping". а. Откройте командную строку компьютера.

• При работе в ОС Windows, щелкните Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd и нажмите Ввод.

• Для 0S X: перейдите в Приложения, затем Утилиты и откройте Терминал.

б. Введите ping и IP-адрес принтера.

в. Если выводится время отклика - сеть исправна.

2. Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены ли концентраторы сети, а затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках принтера и компьютера указана одна и та же сеть.

В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати

HP рекомендует оставлять эти параметры в автоматическом режиме (значение по умолчанию). При смене указанных параметров следует изменить и сетевые настройки.

Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.

Проверьте правильность установки нового программного обеспечения и драйвера печати.

Неправильные настройки компьютера или рабочей станции

1. Проверьте драйверы сети, драйверы печати и параметры переадресации в сети.

2. Проверьте правильность настройки операционной системы.

Принтер отключен или настройки сети неверны

1. Посмотрите страницу конфигурации, и проверьте состояние сетевого протокола. Включите его при необходимости.

2. При необходимости измените конфигурацию сети.

Решение проблем беспроводной сети

• Контрольный список для проверки беспроводного соединения

• Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения

• Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика

• Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера

• Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи

• Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)

• Сеть не представлена в списке беспроводных сетей

• Беспроводная сеть не функционирует

• Выполнение диагностического теста беспроводной сети

• Уменьшение помех в беспроводной сети

Контрольный список для проверки беспроводного соединения

• Убедитесь в отсутствии подключения сетевого кабеля.

• Убедитесь в том, что принтер и беспроводной маршрутизатор включены и на них подается питание. Также, проверьте, включено ли беспроводное подключение на принтере.

• Убедитесь в правильности идентификатора SSID. Распечатайте страницу конфигурации для определения SSID. Если вы уверены в правильности SSID, снова настройте беспроводное соединение.

• При работе в защищенных сетях убедитесь в правильности информации о безопасности. Если информация о безопасности неверна, снова настройте беспроводное соединение.

• Если беспроводная сеть работает без сбоев, попытайтесь получить доступ к другим компьютерам по беспроводной сети. Если сеть располагает выходом в Интернет, попытайтесь соединиться с Интернетом по беспроводному соединению.

• Проверьте, что метод шифрования (АЕ5 или TKIP) является одинаковым как для принтера, так и для точки беспроводного доступа (в сетях с использованием защиты WPA).

• Убедитесь, что принтер находится в пределах покрытия сигнала беспроводной сети. Для большинства сетей принтер должен находиться в пределах 30 м от точки беспроводного доступа (беспроводного маршрутизатора).

• Объекты не должны создавать помех для прохождения радиосигнала. Удалите любые крупные металлические объекты, расположенные между точкой доступа и принтером. Между принтером и точкой беспроводного доступа не должно быть металлических или бетонных столбов, стен или несущих колонн.

• Принтер должен быть размещен вдали от электронных устройств, являющихся источниками помех. Некоторые устройства могут создавать помехи для радиосигнала, к ним относятся электродвигатели, беспроводные телефоны, камеры видеонаблюдения, другие беспроводные сети, а также некоторые устройства с функцией Bluetooth.

• Драйвер печати должен быть установлен на компьютере.

• Убедитесь, что выбран правильный порт принтера.

• Убедитесь, что компьютер и принтер подсоединены к одной беспроводной сети.

• Если используется ПК с OS X, убедитесь, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол Bonjour.

Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения

1. Убедитесь в том, что принтер включен и готов к работе.

2. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.

3. Убедитесь в правильной работе сети.

4. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.

5. Убедитесь, что встроенный веб-сервер HP открывается с компьютера, подключенного к этой сети.

Принтер не печатает, а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика

1. Обновите программу межсетевого экрана до последней версии, доступной у разработчика.

2. Если программы подают запрос на доступ к брандмауэру при установке принтера или попытке печати, убедитесь в том, что вы не препятствуете работе программ.

3. Временно отключите брандмауэр, затем установите программу беспроводной связи с принтером на компьютер. Включите брандмауэр по окончании установки беспроводного соединения.

Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера

1. Убедитесь в том, что маршрутизатор или принтер подсоединены к той же сети, что и компьютер.

2. Распечатайте страницу конфигурации.

3. Сравните идентификатор SSID на странице конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.

4. Если цифры разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения принтера.

Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи

1. Убедитесь, что другие компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и никакие объекты не препятствуют прохождению сигнала. Для большинства беспроводных сетей, зона действия лежит в пределах 30 м отточки доступа.

2. Убедитесь в том, что принтер включен и готов к работе.

3. Убедитесь в том, что одновременных пользователей Wi-Fi Direct не более 5.

4. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.

5. Убедитесь в правильной работе сети.

6. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.

Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)

• Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.

Сеть не представлена в списке беспроводных сетей

• Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.

• Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети остается.

Беспроводная сеть не функционирует

1. Убедитесь, что кабель USB не подключен.

2. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие устройства к сети.

3. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды "ping".

а. Откройте командную строку компьютера.

• При работе в ОС Windows, щелкните Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd и нажмите клавишу ввода.

• Для OS X: перейдите в Приложения, затем Утилиты и откройте Терминал.

б. Введите ping, а затем — IP-адрес маршрутизатора.

в. Если выводится время отклика - сеть исправна.

4. Убедитесь в том, что маршрутизатор или принтер подсоединены к той же сети, что и компьютер.

а. Распечатайте страницу конфигурации.

б. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.

в. Если значения разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения принтера.

Выполнение диагностического теста беспроводной сети

С панели управления принтера можно запустить диагностический тест, чтобы получить сведения о параметрах беспроводной сети.

1. На начальном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка Настройка, чтобы открыть меню.

2. Прокрутите список и выберите Самодиагностика.

3. Выберите Запустить проверку беспроводного подключения, чтобы начать проверку. Принтер выведет на печать тестовую страницу с результатами.

Уменьшение помех в беспроводной сети

Выполнение следующих рекомендаций способствует уменьшению помех в беспроводной сети:

• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи крупногабаритных металлических предметов, например металлических шкафов для хранения документов или источников электромагнитного излучения, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Такие объекты могут вызывать искажение радиосигналов.

• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи массивной каменной кладки и других строительных конструкций. Такие объекты ослабляют уровень сигнала за счет его поглощения.

• Беспроводной маршрутизатор следует устанавливать по центру в пределах прямой видимости от беспроводных принтеров.

Устранение неполадок факса

Информация для решения проблем, связанных с работой факса.

• Контрольный список устранения неполадок

• Устранение неполадок общего характера в работе факса

Контрольный список устранения неполадок

• Существует несколько решений. После совершения каждого из рекомендованных действий попробуйте отправить факс еще раз, чтобы определить, разрешилась ли проблема.

• Чтобы максимально эффективно решить проблему с работой факса, убедитесь, что линия принтера подключена напрямую к телефонному порту. Отсоедините все устройства, подключенные к принтеру.

1. Убедитесь, что шнур телефона включен в нужный порт, расположенный на задней панели принтера.

2. Проверьте телефонную линию при помощи тестирования факса:

а. На начальном экране панели управления принтера проведите пальцем до появления меню Настройка. Коснитесь значка Настройка Щ}, чтобы открыть меню.

б. Откройте следующие меню:

• Служба

• Служба факса

в. Выберите вариант Запуск проверки факса. Принтер распечатает отчет проверки факса.

В данном отчете будет содержаться один из следующих возможных результатов проверки:

• Успешно. Данный отчет предоставляет обзор всех текущих настроек факса.

• Ошибка. В отчете указывается характер ошибки и содержатся рекомендации по ее устранению.

3. Проверьте, не устарела ли версия микропрограммы принтера:

а. Чтобы узнать код текущей версии микропрограммы, распечатайте страницу конфигурации из меню панели управления Отчеты.

б. Перейдите на сайт, выберите ссылку Драйверы и программное обеспечение, введите в поле поиска название принтера и нажмите клавишу ввода, а затем выберите принтер из списка результатов поиска.

в. Выберите операционную систему.

г. В разделе Микропрограмма найдите Утилиту обновления микропрограммы.

Убедитесь, что используется утилита обновления микропрограммы, предназначенная для данной модели принтера.

д. Щелкните Загрузить, щелкните Запустить, а затем снова щелкните Запустить.

е. При запуске утилиты выберите принтер из раскрывающегося перечня, и затем выберите Переслать микропрограмму.

Чтобы распечатать страницу конфигурации и проверить версию установленной микропрограммы перед процессом обновления или после него, щелкните Печать стр. конфигурации.

ж. Следуйте указаниям на экране для завершения установки, а затем щелкните кнопку Выход, чтобы закрыть утилиту.

4. Убедитесь, что факс был настроен во время установки программного обеспечения принтера. Из компьютера в программной папке HP запустите утилиту установки факса Fax Setup Utility.

5. Убедитесь в том, что телефонная связь поддерживает аналоговые факсы.

• При использовании ISDN или цифровой РВХ свяжитесь с поставщиком для получения информации о настройке аналоговой факсимильной линии.

• При использовании службы VoIP выберите для параметра Скорость передачи факса значение Медленная (V.29) на панели управления. Узнайте у своего поставщика о поддержке работы факса и рекомендованной скорости для факс-модема. Для некоторых компаний может потребоваться переходник.

• При использовании DSL-линии убедитесь, что принтер подключен к телефонной линии через фильтр. Обратитесь к DSL-провайдеру, чтобы получить DSL-фильтр, или приобретите его самостоятельно. Если DSL-фильтр уже подключен, попробуйте подключить другой, так как фильтр может быть неисправен.

Устранение неполадок общего характера в работе факса

• Факсы передаются медленно

• Низкое качество факсов

• Факс обрывается или печатается на двух страницах

Факсы передаются медленно

Неудовлетворительное состояние телефонной линии влияет на работу принтера.

• Повторите отправку факса, когда состояние телефонной линии улучшится.

• Уточните у телефонного оператора, поддерживает ли линия работу факсов.

• Отключите параметр Исправление ошибок.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Откройте меню Исправление ошибок.

д. Выберите Выкл.

В результате качество изображения может ухудшиться.

• Используйте в оригиналах белую бумагу. Не используйте желтый, серый или розовый цвета.

• Увеличьте значение параметра Скорость передачи факсов.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Установка факса.

в. Откройте меню Дополнительная настройка.

г. Откройте меню Скорость факса.

д. Задайте правильную настройку.

• Разделите задание для факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.

• Установите на панели управления более низкое разрешение в параметрах факса.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Установка факса.

в. Откройте меню Дополнительная настройка.

г. Откройте меню Разрешение факса.

д. Задайте правильную настройку.

Низкое качество факсов

Факсы размытые или слишком светлые.

• Увеличьте разрешение при отправке факсов. Разрешение не оказывает влияния на получаемые факсы.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Установка факса.

в. Откройте меню Дополнительная настройка.

г. Откройте меню Разрешение факса.

д. Задайте правильную настройку.

При увеличении разрешения скорость передачи падает.

• Включите параметр Исправление ошибок на панели управления.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Обслуживание.

в. Откройте меню Обслуживание факса.

г. Откройте меню Исправление ошибок.

д. Задайте параметр Вкл.

• Проверьте и замените их при необходимости.

• Попросите отправителя увеличить значение параметра контраста в более темную сторону на отправляющем устройстве и повторно отправить факс.

Факс обрывается или печатается на двух страницах

• Выберите настройку Формат бумаги по умолчанию. Если выбрана настройка Формат бумаги по умолчанию, то факсы печатаются на одном формате бумаги.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Настройка системы.

в. Откройте меню Настройка бумаги.

г. Откройте меню Параметры бумаги по умолчанию.

д. Задайте правильную настройку.

• Выберите тип и формат бумаги для лотка, используемого для факсов.

• Включите параметр Под формат страницы, чтобы печатать более длинные факсы на бумаге формата Letter или А4.

а. Откройте меню Меню настройки.

б. Откройте меню Установка факса.

в. Откройте меню Дополнительная настройка.

г. Откройте меню Под формат страницы.

д. Задайте параметр Вкл.

<<<назад

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна