Устранение неполадок HP LaserJet Pro 400 M401
Устройство не захватывает бумагу
Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.
2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.
3. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.
4. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.
Устройство захватывает больше одного листа бумаги
Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов, и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям к бумаге для данного устройства.
3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Убедитесь, что направляющие для бумаги правильно отрегулированы в соответствии с размером носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.
Предотвращение замятий бумаги
Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.
1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям к бумаге для данного устройства.
2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.
6. При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.
Устранение замятий
Места возникновения замятий бумаги
Замятие может возникнуть в следующих местах:
|
1
|
Выходной приемник
|
|
2
|
Задняя дверца
|
|
3
|
Лоток 1
|
|
4
|
Лоток 2
|
|
5
|
Дополнительный лоток 3
|
Устранение замятия в лотке 1
1. Если вы видите замятый лист, вытащите его из продукта.
2. Если замятый лист не видно, откройте дверцу и извлеките его.
3. Вытащите замятый лист из устройства.
При удалении замятого листа избегайте резкий движений. Обязательно вытягивайте лист перпендикулярно устройству.
4. Вставьте картридж на место и закройте дверцу.
Устранение замятия в лотке 2
1. Извлеките лоток из устройства.
2. Потяните смятый лист бумаги, чтобы извлечь его.
3. Установите лоток на место.
4. Нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить печать.
Устранение замятий в дополнительном лотке 3
1. Извлеките лоток из устройства.
2. Потяните смятый лист бумаги, чтобы извлечь его.
3. Установите лоток на место.
4. Нажмите кнопку ОК, чтобы продолжить печать.
Устранение замятий в выходном лотке
Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения от острых предметов.
Возьмитесь за лист бумаги обеими руками и аккуратно вытащите из устройства, потянув к себе.
Устранение замятия в области блока двусторонней печати
1. Откройте заднюю дверцу.
2. Извлеките все замятые листы.
При разрыве листа, прежде чем продолжить печать, удалите все остатки бумаги.
Перед устранением замятия дождитесь охлаждения термофиксатора.
3. Закройте заднюю дверцу.
Устранение замятия в области термофиксатора
1. Откройте заднюю дверцу.
2. Извлеките все замятые листы.
При разрыве листа, прежде чем продолжить печать, удалите все остатки бумаги.
Перед устранением замятия дождитесь охлаждения термофиксатора.
3. Закройте заднюю дверцу.
Проверка параметров режима EconoMode
В данном устройстве имеется функция EconoMode для черновой печати документов. В режиме EconoMode расходуется меньше тонера. Однако при использовании EconoMode может ухудшиться качество печати. Чтобы повысить качество печати, выключите режим EconoMode. Рекомендуем пользоваться оригинальными картриджами.
1. Из окна программы выберите параметр Печать.
2. Выберите устройство, а затем нажмите кнопку Свойства или Настройки.
3. Перейдите на вкладку Бумага/качество.
4. Убедитесь, что флажок EconoMode снят. Если флажок установлен, щелкните, чтобы снять его.
Устройство не печатает
Если устройство совсем не печатает, попробуйте выполнить следующие действия.
1. Убедитесь, что устройство включено, а панель управления информирует о готовности устройства.
Если панель управления не информирует о готовности устройства, выключите и снова включите устройство.
Если панель управления покажет, что устройство готово к работе, снова отправьте задание на печать.
2. Если на панель управления выводится сообщение об ошибке устройства, устраните ошибку и снова попытайтесь отправить задание на печать.
3. Убедитесь в правильности подсоединения кабелей. Если устройство подсоединено к сети, проверьте следующее:
Горит ли индикатор, расположенный рядом с сетевым разъемом устройства. Если сеть активна, индикатор светится зеленым светом.
Убедитесь в том, что для сетевого соединения используется сетевой, а не телефонный кабель.
Убедитесь в том, что маршрутизатор, концентратор или коммутатор включен и работает надлежащим образом.
4. Установите программное обеспечение HP с диска, который поставлялся с устройством.
5. Находясь в списке принтеров на компьютере, щелкните правой кнопкой на имени устройства, выберите элемент Свойства, и откройте вкладку Порты.
При использовании сетевого кабельного соединения, убедитесь в том, что имя принтера, указанное на вкладке Порты совпадает с именем устройства на странице конфигурации.
При использовании кабеля USB и подсоединении к беспроводной сети, убедитесь в наличии флажка в пункте Виртуальный порт принтера для USB.
6. Использование персонального межсетевого экрана на компьютере может привести к блокировке связи с устройством. Попробуйте временно отключить межсетевой экран и посмотрите, не является ли это причиной неполадок.
7. Если компьютер или устройство подсоединены к беспроводной сети, низкое качество сигнала или помехи могут вызывать задержку выполнения заданий на печать.
Устранение неполадок с непосредственной печатью через USB-порт
• Меню "USB-привод" не открывается при использовании USB-накопителя
• Не удается распечатать файл с USB-устройства хранения данных
• Файл, который следует печатать, не указан в меню "USB-привод" Меню "USB-привод" не открывается при использовании USB-накопителя
1. Возможно, используется USB-устройство хранения данных или файловая система, которые не поддерживаются устройством. Сохраните файлы на стандартном USB устройстве хранения данных с файловой системой File Allocation Table (FAT). Устройство поддерживает USB устройства хранения данных с файловыми системами данных FAT12, FAT16HFAT32.
2. Если другое меню уже открыто, закройте его и снова вставьте USB-устройство хранения данных.
3. Возможно, USB-устройство хранения данных имеет несколько разделов. (Некоторые производители USB-устройств хранения данных устанавливают на устройство программное обеспечение, которое создает разделы, похожие на компакт-диск.) Отформатируйте USB-устройство хранения данных, чтобы удалить разделы, или воспользуйтесь другим USB-устройством.
4. Электропитания устройства может не хватить для USB-устройства хранения данных.
а. Извлеките USB устройство хранения данных.
б. Выключите и включите продукт.
в. Используйте USB устройство хранения данных, которое потребляет меньше энергии или имеет свой источник питания.
5. USB устройство хранения данных может работать некорректно.
а. Извлеките USB устройство хранения данных.
б. Выключите и включите продукт.
в. Попробуйте произвести печать с другого USB устройства хранения данных.
Не удается распечатать файл с USB-устройства хранения данных
1. Проверьте, есть ли в лотках бумага.
2. Проверьте панель управление на наличие сообщений. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.
Файл, который следует печатать, не указан в меню "USB-привод"
1. Возможно, вы пытаетесь распечатать файл в формате, который не поддерживается функцией непосредственной печати через USB. Устройство поддерживает форматы .PDF и JPEG.
2. Возможно, папка на USB-устройстве хранения данных содержит слишком много файлов. Сократите количество файлов в папке, распределив их по вложенным папкам.
3. Возможно, для названия файла используется набор символов, который не поддерживается устройством. В этом случае устройство заменит названия файлов символами из другого набора. Переименуйте файлы, используя символы ASCII.
Решение проблем прямого подключения
Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.
• Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.
• Убедитесь, что длина кабеля не превышает 5 м. Попробуйте воспользоваться более коротким кабелем.
• Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При необходимости замените кабель.
Решение проблем проводной сети
Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие действия. Сначала, распечатайте страницу конфигурации с панели управления устройства и определите IP-адрес устройства, указанный на этой странице.
• Некачественное подключение на физическом уровне
• В компьютере используется неверный IP-адрес устройства
• Компьютер не может связаться с устройством
• В устройстве используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати
• Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.
• Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
• Устройство отключено или настройки сети неверны
Некачественное подключение на физическом уровне
1. Убедитесь в том, что устройство подключено к нужному сетевому порту с помощью кабеля требуемой длины.
2. Убедитесь в надежности кабельных соединений.
3. Проведите осмотр подключения сетевого порта на задней панели устройства и убедитесь, что индикатор активности желтого цвета и индикатор состояния зеленого цвета горят.
4. Если неполадку устранить не удается, замените кабель или подключите устройство к другому порту на концентраторе.
В компьютере используется неверный IP-адрес устройства
1. Откройте свойства принтера и щелкните на вкладке Порты. Убедитесь в правильности текущего IP-адреса для устройства. IP-адрес указан на странице конфигурации устройства.
2. Если устройство устанавливалось с использованием стандартного для HP порта TCP/IP, отметьте флажок Всегда печатать с этого принтера, даже при изменении IP-адреса.
3. Если устройство устанавливалось с использованием стандартного порта для Microsoft TCP/IP, используйте имя хоста, а не IP-адрес.
4. Если IP-адрес правильный, удалите устройство и добавьте его снова.
5. Создайте новый порт HP TCP/IP с правильным адресом.
Компьютер не может связаться с устройством
1. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды ping.
а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.
б. Введите ping и IP-адрес устройства.
Mac OS X: запустите Network Utility и введите IP-адрес в соответствующее поле на панели Ping (Проверка связи).
в. Если выводится время отклика - сеть исправна.
2. Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены ли концентраторы сети, а затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках устройства и компьютера указана одна и та же сеть.
Неправильные настройки компьютера или рабочей станции
1. Проверьте драйверы сети, драйверы печати и переадресацию в сети.
2. Проверьте правильность настройки операционной системы.
Устройство отключено или настройки сети неверны
1. Посмотрите страницу конфигурации, и проверьте состояние сетевого протокола. Включите его при необходимости.
2. При необходимости измените конфигурацию сети.
Решение проблем беспроводной сети
Контрольный список для проверки беспроводного соединения
• Убедитесь в отсутствии подключения сетевого кабеля.
• Убедитесь в том, что устройство и беспроводной маршрутизатор включены и на них подается питание. Также, проверьте, включено ли беспроводное соединение на принтере.
• Убедитесь в правильности идентификатора SSID. Распечатайте страницу конфигурации для определения SSID. Если вы уверены в правильности SSID, снова настройте беспроводное соединение.
• При работе в защищенных сетях убедитесь в правильности информации о безопасности. Если информация о безопасности неверна, снова настройте беспроводное соединение.
• Если беспроводная сеть работает без сбоев, попытайтесь получить доступ к другим компьютерам по беспроводной сети. Если сеть располагает выходом в Интернет, попытайтесь соединиться с Интернетом по беспроводному соединению.
• Проверьте, что метод шифрования (AES или TKIP) является одинаковым как для устройства, так и для точки беспроводного доступа (в сетях с использованием защиты WPA).
• Убедитесь, что устройство находится в беспроводной сети. Как и в большинстве сетей, устройство должно находиться в пределах 30 м от точки беспроводного доступа (беспроводного маршрутизатора).
• Объекты не должны создавать помех для прохождения радиосигнала. Удалите любые крупные металлические объекты, расположенные между точкой доступа и устройством. Между устройством и точкой беспроводного доступа не должно быть металлических или бетонных столбов, стен или несущих колонн.
• Устройство должно быть размещено вдали от электронных устройств, являющихся источниками помех. Некоторые устройства могут создавать помехи для радиосигнала, к ним относятся электродвигатели, беспроводные телефоны, камеры видеонаблюдения, другие беспроводные сети, а также аппаратура с функцией Bluetooth.
• Драйвер печати должен быть установлен на компьютере.
• Убедитесь, что выбран правильный порт принтера.
• Убедитесь, что компьютер и принтер подсоединены к одной беспроводной сети.
• Если используется ПК с Mac OS X, убедитесь, что беспроводной маршрутизатор поддерживает протокол Bonjour.
Устройство перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения
1. Убедитесь, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
2. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
3. Убедитесь в правильной работе сети.
4. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.
5. Попробуйте вручную настроить устройство с помощью панели управления.
Устройство не печатает, а на компьютере установлен межсетевой экран стороннего разработчика
1. Обновите программу межсетевого экрана до последней версии, доступной у разработчика.
2. Если программы подают запрос на доступ к межсетевому экрану при установке устройства или попытке печати, убедитесь в том, что вы не препятствуете работе программ.
3. Временно отключите межсетевой экран, затем установите программу беспроводной связи с устройством на компьютер. Включите межсетевой экран по окончании установки беспроводного соединения.
Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или устройства
1. Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и компьютер.
2. Распечатайте страницу конфигурации.
3. Сравните идентификатор SSID на странице конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.
4. Если значения разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения устройства.
Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к устройству с функциями беспроводной связи
1. Убедитесь, что другие компьютеры находятся в зоне действия беспроводной сети и никакие объекты не препятствуют прохождению сигнала. Для большинства беспроводных сетей, зона действия лежит в пределах 30 м от точки доступа.
2. Убедитесь, что устройство включено и находится в состоянии готовности.
3. Отключите межсетевые экраны на своем компьютере.
4. Убедитесь в правильной работе сети.
5. Убедитесь в правильности работы своего компьютера. При необходимости перезагрузите компьютер.
Устройство с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети (VPN)
• Одновременная работа VPN и других сетей невозможна.
Сеть не представлена в списке беспроводных сетей
• Проверьте включение и питание беспроводного маршрутизатора.
• Сеть может быть скрыта. Тем не менее, возможность подключения к скрытой сети остается.
Беспроводная сеть не функционирует
1. Убедитесь, что кабель USB не подключен.
2. Чтобы проверить, действительно ли утеряна связь, попробуйте подсоединить другие устройства к сети.
3. Убедитесь в наличии сетевого соединения, проверив связь с устройством с помощью команды "ping".
а. Откройте командную строку компьютера. При работе в ОС Windows, щелкните на кнопке Пуск, выберите Выполнить и введите команду cmd.
б. Введите ping, а затем — IP-адрес маршрутизатора.
Mac OS X: запустите Network Utility и введите IP-адрес в соответствующее поле на панели Ping (Проверка связи).
в. Если выводится время отклика - сеть исправна.
4. Убедитесь в том, что маршрутизатор или устройство подсоединены к той же сети, что и компьютер.
а. Распечатайте страницу конфигурации.
б. Сравните идентификатор SSID в отчете о конфигурации с SSID конфигурации принтера для компьютера.
в. Если значения разные, устройства подсоединены к разным сетям. Заново выполните настройку беспроводного соединения устройства.
Выполнение диагностического теста беспроводной сети
С панели управления устройства можно запустить диагностический тест, чтобы получить сведения о параметрах беспроводной сети.
1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.
2. Откройте следующие меню:
• Настройка системы
• Самодиагностика
3. Нажмите кнопку Запустить проверку сети для запуска теста. Устройство выведет на печать тестовую страницу с результатами.
Уменьшение помех в беспроводной сети
Выполнение следующих рекомендаций способствует уменьшению помех в беспроводной сети:
• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи крупногабаритных металлических предметов, например металлических шкафов для хранения документов или источников электромагнитного излучения, таких как микроволновые печи и беспроводные телефоны. Такие объекты могут вызывать искажение радиосигналов.
• Не следует устанавливать беспроводные устройства вблизи массивной каменной кладки и других строительных конструкций. Такие объекты ослабляют уровень сигнала за счет его поглощения.
• Беспроводной маршрутизатор следует устанавливать по центру в пределах прямой видимости от беспроводных устройств.
Устранение неполадок программного обеспечения устройства в ОС Windows
В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного устройства
1. Переустановите программное обеспечение устройства.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения
выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
2. Попробуйте подключить USB-кабель в другой порт USB на компьютере.
Во время установки ПО появилось сообщение об ошибке
1. Переустановите программное обеспечение устройства.
Завершите выполнение всех работающих приложений. Для завершения выполнения приложений, имеющих значок в области уведомлений панели задач, щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите Закрыть или Выключить.
2. Проверьте количество свободного дискового пространства для установки программного обеспечения устройства. При необходимости, освободите часть дискового пространства и переустановите программное обеспечение устройства.
3. При необходимости, запустите программу дефрагментации диска, и переустановите программное обеспечение устройства.
Устройство находится в режиме готовности, но печать не выполняется
1. Распечатайте страницу конфигурации и убедитесь в исправности устройства.
2. Проверьте правильность подсоединения кабелей и соответствие технических параметров. Данный пункт включает в себя проверку кабелей USB и питания. Попробуйте заменить кабель.
3. Убедитесь, что IP-адрес на странице конфигурации соответствует IP-адресу порта программы. Используйте одну из следующих процедур:
Windows ХР, Windows Server 2003, Windows Server 2008 и Windows Vista
а. Щелкните на кнопке Пуск.
б. Щелкните Параметры.
в. Щелкните Принтеры и факсы (с помощью стандартного меню "Пуск") или щелкните Принтеры (с помощью стандартного меню "Пуск").
г. Правой кнопкой мыши щелкните значок драйвера устройства и выберите Свойства.
д. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
е. Проверьте IP-адрес, затем щелкните ОК или Отмена.
ж. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
з. Создайте новый порт HP TCP/IP с правильным адресом.
Windows 7
а. Щелкните на кнопке Пуск.
б. Щелкните Принтеры и Устройства.
в. Правой кнопкой мыши щелкните по значку драйвера устройства и выберите Свойства принтера.
г. Щелкните вкладку Порты, а затем щелкните Настроить порт.
д. Проверьте IP-адрес, затем щелкните ОК или Отмена.
е. Если IP-адреса не идентичны, удалите драйвер и переустановите его с использованием правильного IP-адреса.
ж. Создайте новый порт HP TCP/IP с правильным адресом.
4. Попробуйте ввести IP-адрес в адресной строке поддерживаемого браузера, чтобы открыть встроенный веб-сервер HP.
Устранение неполадок программного обеспечения устройства в ОС Mac OS X
• Драйвер печати не появляется в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
• Название устройства не отображается в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
• Драйвер печати не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
• Задание печати не было отправлено на нужное устройство
• При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование" после выбора драйвера
• При USB-соединении используется универсальный драйвер печати
Драйвер печати не появляется в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
1. Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке: Library/ Printers/ppDs/Contents/Resources. При необходимости переустановите программное обеспечение.
2. Если GZ-файл находится в папке, файл PPD может быть поврежден. Удалите файл и переустановите программу.
Название устройства не отображается в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Нажмите кнопку +, чтобы добавить устройство в список Принтеры и факсы (Печать и сканирование в Mac OS X v10.7).
3. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
Драйвер печати не выполняет автоматическую настройку выбранного устройства в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование"
1. Убедитесь, что кабели подключены правильно и устройство включено.
2. Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке: Library/ Printers/ppDs/Contents/Resources. При необходимости переустановите программное обеспечение.
3. Если GZ-файл находится в папке, файл PPD может быть поврежден. Удалите файл и переустановите программу.
4. Нажмите кнопку +, чтобы добавить устройство в список Принтеры и факсы (Печать и сканирование в Mac OS X v10.7).
5. Замените USB-кабель или сетевой кабель на более качественный.
Задание печати не было отправлено на нужное устройство
1. Откройте очередь печати и снова запустите задание на печать.
2. Возможно, задание печати было отправлено на другое устройство с таким же или похожим наименованием. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу конфигурации. Убедитесь, что название устройства на странице конфигурации соответствует названию устройства в списке Принтеры и факсы (Печать и сканирование в Mac OS X v10.7).
При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в списке "Принтеры и факсы" или "Печать и сканирование" после выбора драйвера
Поиск и устранение неисправностей в работе программного обеспечения
1. Убедитесь в том, что на компьютере Мае используется операционная система МасХ 10.5 или более поздняя версия.
2. Нажмите кнопку +, чтобы добавить устройство в список Принтеры и факсы (Печать и сканирование в Mac OS X v10.7).
Устранение аппаратных ошибок
1. Убедитесь, что устройство включено.
2. Проверьте правильность подключения кабеля USB.
3. Убедитесь в том, что используется подходящий кабель USB 2.O.
4. К одному порту USB не должно быть подключено слишком много устройств без внешнего питания. Отключите все эти устройства и подсоедините кабель непосредственно к порту USB компьютера.
5. Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено более двух устройств концентраторов USB без автономного питания. Отключите все эти устройства и подсоедините кабель непосредственно к порту USB компьютера.
Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.
При USB-соединении используется универсальный драйвер печати
Если кабель USB был подсоединен до установки программы, можно использовать универсальный драйвер печати вместо драйвера для данного устройства.
1. Удалите универсальный драйвер печати.
2. Установите ПО с компакт-диска. Не подключайте USB-кабель до появления соответствующего сообщения в процессе установки ПО.
3. При наличии нескольких принтеров, убедитесь, что из выпадающего списка Формат для в диалоговом окне Печать выбран нужный принтер.
Удаление программного обеспечения (Windows)
Windows XP
1. Нажмите Пуск и выберите Программы.
2. Щелкните HP, а затем имя устройства.
3. Нажмите Удалить, затем следуйте указаниям на экране компьютера для удаления программного обеспечения.
Windows Vista и Windows 7
1. Нажмите Пуск, а затем выберите Программы.
2. Щелкните HP, а затем имя устройства.
3. Нажмите Удалить, затем следуйте указаниям на экране компьютера для удаления программного обеспечения.
Удаление программного обеспечения (Mac OS X)
Для удаления этого программного обеспечения у вас должны быть права администратора.
1. Отсоедините устройство от компьютера.
2. Откройте Приложения.
3. Выберите Hewlett Packard.
4. Выберите HP Uninstaller.
5. Выберите устройство в списке устройств и щелкните на кнопке Удалить.
6. После удаления программы перезапустите компьютер и очистите корзину.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|