Решение проблем для принтра HP Color LaserJet Pro M176/M177
Справочная система панели управления (только для моделей с сенсорным экраном)
В устройстве предусмотрена встроенная справочная система, поясняющая способы работы с каждым экраном. Для входа в справочную систему нажмите кнопку в правой верхней части экрана.
В некоторых экранах нажатием кнопки "Справка" открывается глобальное меню, в котором можно пользоваться функцией поиска конкретных тем. Поиск по структуре меню осуществляется путем нажатия кнопок в меню. Некоторые разделы справки содержат анимацию, в которой показывается способ выполнения некоторых операций, таких как устранение замятий.
Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями для данного экрана.
Если устройство уведомляет об ошибке или предупреждает о возможной проблеме, нажмите кнопку "Справка", чтобы открыть сообщение с описанием проблемы. В таком сообщении также содержатся инструкции по разрешению данной проблемы.
Восстановление заводских настроек по умолчанию
Восстановление умолчаний вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц, формата лотка или языка не производится. Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.
Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти устройства.
1. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте меню Обслуживание.
3. Установите флажок Восстановить настройки по умолчанию, затем коснитесь или нажмите кнопку ОК.
Устройство автоматически перезапустится.
Устранение замятий и неполадок при подаче бумаги
Если в устройстве часто возникают проблемы с подачей бумаги или замятия, используйте следующую информацию, чтобы сократить количество случаев.
Устройство не захватывает бумагу
Если устройство не захватывает бумагу из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Откройте устройство и извлеките замятую бумагу из тракта прохождения.
2. Загрузите в лоток бумагу подходящего формата для текущего задания печати.
3. Убедитесь, что на панели управления устройство установлен правильный тип и формат бумаги
4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.
5. Проверьте панель управления устройства и убедитесь в том, что устройство находится в состоянии ожидания для подтверждения запроса на ручную подачу носителя. Загрузите бумагу и продолжайте работу.
6. Возможно, что загрязнены ролики над лотком Протрите стекло неволокнистой тканью, смоченной теплой водой.
Устройство захватывает больше одного листа бумаги
Если устройство захватывает больше одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не пролистывайте пачку бумаги. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям к бумаге для данного устройства.
3. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.
6. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.
Часто заминается бумага в устройстве
Выполните следующие действия для устранения неполадок, связанных с частыми замятиями бумаги. Если первый шаг не устраняет неполадку, перейдите к следующему шагу пока проблема не будет устранена.
1. Если бумага застряла в устройстве, извлеките ее и распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.
2. Убедитесь, что на панели управления устройства лоток сконфигурирован правильно для данного типа и размера бумаги. Отрегулируйте параметры бумаги при необходимости.
3. Выключите устройство, подождите 30 секунд, а затем снова включите его.
4. Распечатайте страницу очистки, чтобы удалить излишки тонера внутри устройства.
а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.
б. Щелкните на меню Обслуживание.
в. Коснитесь кнопки Страница очистки.
г. После появления соответствующего сообщения загрузите чистую бумагу формата Letter или А4.
д. Нажмите кнопку ОК, чтобы начать процедуру очистки.
Устройство печатает первую сторону, а затем выводит запрос с просьбой убрать страницу из выходного лотка и повторно загрузить ее в лоток 1, сохраняя ту же ориентацию. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.
5. Чтобы проверить устройство, напечатайте страницу конфигурации.
а. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку Настройка.
б. Коснитесь меню Отчеты.
в. Нажмите кнопку Отчет о конфигурации.
Если ни одно из этих действий не помогло устранить проблему, возможно требуется обслуживание устройства.
Предотвращение замятий бумаги
Для уменьшения замятия бумаги воспользуйтесь следующими рекомендациями.
1. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного устройства.
2. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
3. Не загружайте в устройство бумагу, которая ранее уже использовалась для печати или копирования.
4. Убедитесь, что лоток не переполнен. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
5. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Установите направляющие так, чтобы они слегка касались стопки бумаги, но не загибали ее.
6. Следите за тем, чтобы лоток был всегда полностью вставлен в устройство.
7. При печати на плотной, тисненой или перфорированной бумаге пользуйтесь функцией ручной подачи и подавайте в устройство по одному листу.
8. Убедитесь, что лоток сконфигурирован правильно для данного типа и размера бумаги
9. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.
Устранение замятий в подающем лотке
Замятие в лотке 1. Устраните замятие и нажмите [ОК] - сообщение, которое появится на панели управления устройства.
1. Снимите пылезащитную крышку из лотка.
2. Извлеките стопку бумаги из входного лотка.
3. Удалите замятую бумагу из зоны входного лотка. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание порывов.
Снова загрузите бумагу во входной лоток. Убедитесь, что ограничители плотно прижаты к бумаге, а стопка бумаги ниже индикаторов максимальной высоты.
4. Установите пылезащитную крышку на лоток.
Устранение замятий в выходном лотке
На панели управления устройства появляется сообщение Замятие в выходном лотке.
1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край двумя руками и осторожно извлеките ее.
2. Откройте заднюю дверцу и проверьте, есть ли замятие бумаги.
3. Извлеките замятую бумагу. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.
4. Закройте заднюю дверцу.
Устранение замятий в устройстве подачи документов
На дисплее панели управления отображается сообщение Замятие бумаги в устройстве подачи документов.
1. Если бумага видна в выходном приемнике, возьмитесь за передний край двумя руками и осторожно извлеките её.
2. Приподнимите подающий лоток устройства подачи документов.
3. Откройте крышку отсека доступа к замятой бумаге.
4. Извлеките замятую бумагу. Извлеките бумагу, потянув ее обеими руками во избежание разрыва.
5. Закройте крышку для получения доступа к замятию.
6. Закройте приемный лоток устройства подачи документов.
Улучшение качества печати
• Попробуйте выполнить печать из другой программы.
• Настройка параметра типа бумаги для задания печати
• Проверка состояния
• Калибровка устройства для выравнивания цвета
• Печать страницы очистки
• Дополнительное устранение проблем с качеством печати
• Проверка повреждения
• Проверка бумаги и среды печати
• Проверка параметров режима EconoMode
• Регулировка настроек цвета (Windows)
Попробуйте выполнить печать из другой программы.
Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно, причиной возникновения неполадки является программа, с помощью которой выполняется печать.
Настройка параметра типа бумаги для задания печати
Проверьте параметр типа бумаги, если печать выполняется из программы и возникла любая из следующих проблем со страницами:
• смазанная печать;
• неполная печать;
• затемненная печать;
• закрученная бумага;
• рассеянные частицы тонера;
• потеря тонера;
• небольшие области без тонера.
Проверка параметра типа бумаги (Windows)
1. Из окна программы выберите параметр Печать.
2. Выберите устройство, а затем нажмите Свойства или Параметры.
3. Выберите вкладку Бумага и качество печати.
4. Из раскрывающегося списка Носитель: выберите соответствующее значение типа бумаги.
5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Проверка параметра типа бумаги (Mac OS X)
1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
2. В меню Принтер выберите устройство.
3. По умолчанию драйвер печати показывает меню Копий и страниц. Откройте раскрывающийся список меню и выберите меню Финишная обработка.
4. Выберите тип из списка раскрывающегося меню Тип носителя.
5. Нажмите кнопку Печать.
Проверка состояния картриджа
На странице состояния расходных материалов содержится следующая информация:
• приблизительный остаточный ресурс картриджей в процентах;
• на сколько страниц осталось чернил;
• Номера деталей для картриджей
• число напечатанных страниц;
Для печати страницы состояния расходных материалов выполните следующие действия.
ЖК-панель управления
1. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте следующие меню:
• Отчеты
• Состояние расходных материалов
3. Выберите Печать страницы состояния расходных материалов, а затем нажмите кнопку ОК.
Сенсорная панель управления
1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку расходных материалов.
2. Нажмите кнопку Отчет, чтобы распечатать страницу состояния расходных материалов.
Калибровка устройства для выравнивания цвета
Если на распечатках появляются цветные тени, расплывчатое изображение или области с блеклыми цветами, то возможно необходимо выравнивание цветов устройства. Для проверки выравнивания цветов нужно распечатать страницу диагностики из меню Отчеты на панели управления. Если цветовые блоки на странице не выровнены между собой, тогда необходимо выполнить калибровку устройства.
ЖК-панель управления
1. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте следующие меню:
• Настройка системы
• Качество печати
• Калибровка цвета
3. Установите флажок Откалибровать, затем нажмите кнопку ОК.
Сенсорная панель управления
1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте следующие меню:
• Настройка системы
• Качество печати
• Калибровка цвета
3. Установите флажок Откалибровать, затем нажмите кнопку ОК.
Печать страницы очистки
1. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте меню Обслуживание.
3. Установите флажок Режим очистки, затем нажмите кнопку ОК.
Устройство печатает первую сторону, а затем выводит запрос с просьбой убрать страницу из выходного лотка и повторно загрузить ее в лоток 1, сохраняя ту же ориентацию. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.
Сенсорная панель управления
1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Щелкните на меню Обслуживание.
3. Коснитесь кнопки Страница очистки.
4. После появления соответствующего сообщения загрузите чистую бумагу формата Letter или А4.
5. Нажмите кнопку ОК, чтобы начать процедуру очистки.
Устройство печатает первую сторону, а затем выводит запрос с просьбой убрать страницу из выходного лотка и повторно загрузить ее в лоток 1, сохраняя ту же ориентацию. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.
Дополнительное устранение проблем с качеством печати Печать страницы качества печати
1. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте следующие меню:
• Настройка системы
• Отчеты
3. Установите флажок Печать отчета о качестве, затем нажмите кнопку ОК.
Сенсорная панель управления
1. На главном экране панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
2. Откройте меню Отчеты.
3. Коснитесь элемента Печать отчета о качестве, затем - кнопки ОК.
Интерпретация страницы качества печати
Указанная страница содержит пять цветных полос, разделенных на четыре группы, как показано на следующей иллюстрации. Осмотрев все группы, можно определить, какой из них вызывает проблему.
• Если точки или полосы появляются только в одной группе, замените соответствующий новым.
• Если точки появляются в более чем одной группе, напечатайте страницу очистки. Если проблема не разрешается, определите, появляются ли точки одинакового цвета (к примеру, пурпурные) во всех цветовых группах. Если у точек одинаковый цвет, замените картридж данного цвета.
Проверка повреждения картриджа
1. Извлеките его из устройства, затем убедитесь, что защитная лента снята.
2. Возьмитесь за обе стороны и осторожно покачайте его, чтобы равномерно распределить тонер внутри.
3. Проверьте, не повреждены ли модули памяти.
4. Осмотрите поверхность ролика.
Не дотрагивайтесь до роликов. Отпечатки пальцев на ролике могут ухудшить качество печати.
5. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на ролике замените его.
6. Если на ролике отсутствуют следы повреждений, осторожно покачайте из стороны в сторону и установите их на место. Распечатайте еще несколько страниц, чтобы проверить, исчезла ли проблема.
Проверка бумаги и среды печати
Используйте бумагу, которая соответствует требованиям
Смените бумагу при возникновении следующих проблем:
• Печать слишком светлая и местами блеклая.
• При печати на страницах остаются частицы тонера.
• При печати тонер размазывается по страницам.
• Отпечатанные символы выглядят бесформенно.
• Отпечатки скручены.
Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитано устройство. При выборе бумаги выполняйте следующие рекомендации:
• Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.
• Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.
• Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати только на струйных принтерах.
• Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|