Устранение неполадок факса на принтере HP LaserJet Pro MFP M130A/M132A
Устранение неполадок факса
Информация для решения проблем, связанных с работой факса.
• Контрольный список устранения неполадок
• Устранение неполадок общего характера в работе факса
Контрольный список устранения неполадок
• Существует несколько решений. После совершения каждого из рекомендованных действий попробуйте отправить факс еще раз, чтобы определить, разрешилась ли проблема.
• Чтобы максимально эффективно решить проблему с работой факса, убедитесь, что линия принтера подключена напрямую к телефонному порту. Отсоедините все устройства, подключенные к принтеру.
1. Убедитесь, что шнур телефона включен в нужный порт, расположенный на задней панели принтера.
2. Проверьте телефонную линию при помощи тестирования факса:
2-строчные панели управления
а. На панели управления устройства нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Обслуживание, затем - Запустить проверку факса. Устройство распечатает отчет о тестировании факса.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления устройства коснитесь значка "Установка".
б. Откройте следующие меню:
• Служба
• Служба факса
в. Выберите вариант Запуск проверки факса. Принтер распечатает отчет проверки факса. В данном отчете будет содержаться один из следующих возможных результатов проверки:
• Успешно. Данный отчет предоставляет обзор всех текущих настроек факса.
• Ошибка. В отчете указывается характер ошибки и содержатся рекомендации по ее устранению.
3. Проверьте, не устарела ли версия микропрограммы принтера:
а. Чтобы узнать код текущей версии микропрограммы, распечатайте страницу конфигурации из меню панели управления Отчеты.
б. Перейдите на сайт, выберите язык для своей страны/региона, перейдите по ссылке Загрузка программного обеспечения и драйверов, введите в поле поиска название принтера и нажмите клавишу ввода, затем выберите принтер из списка результатов поиска.
в. Выберите операционную систему.
г. В разделе Микропрограмма найдите Утилиту обновления микропрограммы.
Убедитесь, что используется утилита обновления микропрограммы, предназначенная для данной модели принтера.
д. Щелкните Загрузить, щелкните Запустить, а затем снова щелкните Запустить.
е. При запуске утилиты выберите принтер из раскрывающегося перечня, и затем выберите Переслать микропрограмму.
Чтобы распечатать страницу конфигурации и проверить версию установленной микропрограммы перед процессом обновления или после него, щелкните Печать стр. конфигурации.
ж. Следуйте указаниям на экране для завершения установки, а затем щелкните кнопку Выход, чтобы закрыть утилиту.
4. Убедитесь, что факс был настроен во время установки программного обеспечения принтера. Из компьютера в программной папке HP запустите утилиту установки факса Fax Setup Utility.
5. Убедитесь в том, что телефонная связь поддерживает аналоговые факсы.
• При использовании ISDN или цифровой РВХ свяжитесь с поставщиком для получения информации о настройке аналоговой факсимильной линии.
• При использовании службы VoIP выберите для параметра Скорость передачи факса значение Медленная (V.29) на панели управления. Узнайте у своего поставщика о поддержке работы факса и рекомендованной скорости для факс-модема. Для некоторых компаний может потребоваться переходник.
• При использовании DSL-линии убедитесь, что принтер подключен к телефонной линии через фильтр. Обратитесь к DSL-провайдеру, чтобы получить DSL-фильтр, или приобретите его самостоятельно. Если DSL-фильтр уже подключен, попробуйте подключить другой, так как фильтр может быть неисправен.
Устранение неполадок общего характера в работе факса
• Факсы передаются медленно
• Низкое качество факсов
• Факс обрывается или печатается на двух страницах
Действия различаются в зависимости от типа панели управления.
2-строчная панель управления
Сенсорная панель управления
Факсы передаются медленно
Неудовлетворительное состояние телефонной линии влияет на работу принтера.
• Повторите отправку факса, когда состояние телефонной линии улучшится.
• Уточните у телефонного оператора, поддерживает ли линия работу факсов.
• Отключите параметр Исправление ошибок.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка факса, затем - Все факсы.
в. Выберите Исправление ошибок, затем - Выкл.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки #».
б. Выберите Обслуживание, затем - Обслуживание факса.
в. Выберите Исправление ошибок, затем - Выкл.
В результате качество изображения может ухудшиться.
Используйте в оригиналах белую бумагу. Не используйте желтый, серый или розовый цвета.
Увеличьте значение параметра Скорость передачи факсов.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка факса, затем - Все факсы.
в. Выберите Скорость передачи факсов, затем выберите соответствующее значение.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки.
б. Выберите Настройка факса.
в. Выберите Дополнительные настройки, затем - значение параметра Скорость факса.
г. Задайте правильную настройку.
• Разделите задание для факса на небольшие части, а затем отправьте их по отдельности.
• Установите на панели управления более низкое разрешение в параметрах факса.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка факса.
в. Выберите Настройка отправки факса, затем - Опред. разрешение.
г. Установите требуемое значение разрешения и нажмите ОК.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки #».
б. Выберите Настройка факса.
в. Выберите Дополнительные настройки, затем - значение параметра Разрешение факса.
г. Выберите нужное значение разрешения, затем коснитесь кнопки ОК.
Низкое качество факсов
Факсы размытые или слишком светлые.
• Увеличьте разрешение при отправке факсов. Разрешение не оказывает влияния на получаемые факсы.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка факса.
в. Выберите Настройка отправки факса, затем - Опред. разрешение.
г. Выберите нужное значение разрешения и нажмите ОК.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки #».
б. Выберите Настройка факса.
в. Выберите Дополнительные настройки, затем - значение параметра Разрешение факса.
г. Выберите нужное значение разрешения, затем коснитесь кнопки ОК.
При увеличении разрешения скорость передачи падает.
• Включите параметр Исправление ошибок на панели управления.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка факса, затем - Все факсы.
в. Выберите Исправление ошибок, затем - Вкл.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки.
б. Выберите Обслуживание, затем - Обслуживание факса.
в. Выберите Исправление ошибок, затем - Вкл.
• Проверьте картриджи с тонером и замените их при необходимости.
• Попросите отправителя увеличить значение параметра контраста в более темную сторону на отправляющем устройстве и повторно отправить факс.
Факс обрывается или печатается на двух страницах
• Выберите настройку Формат бумаги по умолчанию. Если выбрана настройка Формат бумаги по умолчанию, то факсы печатаются на одном формате бумаги.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите Настройка системы, а затем выберите Настройка бумаги.
в. Выберите команду Опред. Размер бумаги и выберите соответствующее значение.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки.
б. Выберите Настройка системы, а затем выберите Настройка бумаги.
в. Выберите Формат бумаги и задайте соответствующее значение.
• Выберите тип и формат бумаги для лотка, используемого для факсов.
• Включите параметр Под формат страницы, чтобы печатать более длинные факсы на бумаге формата Letter или А4.
2-строчные панели управления
а. На панели управления нажмите кнопку настройки.
б. Выберите пункт Настройка факса, затем - Настр. приема факсов.
в. Выберите Под формат страницы, затем - Вкл.
Сенсорная панель управления
а. На главном экране панели управления принтера коснитесь кнопки настройки.
б. Выберите Настройка факса, затем - Дополнительная настройка.
в. Выберите Под формат страницы, затем - Вкл.
Если параметр Под формат страницы отключен, а параметру Формат бумаги по умолчанию задано значение Letter, то оригинал формата Legal будет распечатан на двух страницах.
<<<назад
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|