Устранение неполадок HP LaserJet M1132
Устранение неполадок общего характера
Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.
Контрольный список устранения неполадок
1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.
а. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или включения устройства.
б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.
г. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.
2. Проверьте кабельные соединения.
а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте надежность соединения.
б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
в. Проверьте сетевое соединение Проверьте, горит ли сетевой индикатор. Сетевой индикатор расположен рядом с сетевым разъемом на задней панели устройства.
Если устройство по-прежнему не подключается к сети, удалите устройство из системы и установите его заново. Если ошибка не устраняется, обратитесь к сетевому администратору.
3. Серия М1132. Проверьте, горят ли какие-либо индикаторы на панели управления. В том числе исправен ли и если есть необходимость.
Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения.
4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.
5. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.
6. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.
7. Убедитесь, что на устройстве установлен драйвер принтера для данного изделия, и что вы выбираете устройство из списка доступных принтеров.
8. Распечатайте страницу конфигурации.
а. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.
б. Убедитесь, что он установлен правильно.
в. Если в устройстве замята бумага, устраните замятие.
г. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:
• Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
• Решение проблем качества печати.
9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.
а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.
б. Проверьте кабельное соединение. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.
Факторы, влияющие на производительность устройства
Несколько факторов влияют на время печати задания.
• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).
• Время обработки и загрузки устройства.
• Сложность и формат графических изображений.
• Быстродействие используемого компьютера.
• Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
• Конфигурация ввода-вывода устройства.
Восстановление заводских настроек по умолчанию.
Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства.
Восстановление заводских настроек по умолчанию возвращает все параметры устройства к заводским значениям по умолчанию, очищает заголовок факса, номер телефона, и все номера факсов, сохраненные в памяти устройства. Также, эта процедура очищает телефонную книгу факса и удаляет страницы, сохраненные в памяти устройства. Затем, в соответствии с процедурой, устройство автоматически перезапускается.
1. На панели управления нажмите кнопку Установка.
2. С помощью клавиш со стрелками выберите меню Обслуживание, затем нажмите кнопку ОК.
3. С помощью клавиш со стрелками выберите параметр Восстановление значений по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.
Устройство автоматически перезапустится.
Интерпретация расположения индикаторов панели управления
Если устройству требуется обслуживание, на экране панели управления появляется код ошибки. Обозначения индикаторов Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Интерпретация сообщений панели управления
Типы сообщений панели управления Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием кнопки ОК или отмены задания нажатием кнопки Отмена (х). Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10-секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение. Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству требуется обслуживание.
Возможное расположение замятий
Замятия могут возникать в следующих местах.
Устройство подачи документов
Внутренние полости
Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.
Устранение замятий в устройстве подачи документов
1. Откройте крышку устройства подачи документов
2. Осторожно удалите всю застрявшую бумагу. Попытайтесь аккуратно извлечь страницу, не порвав ее.
3. Закройте крышку устройства подачи документов.
Устранение замятий в области выходного лотка
1. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами. Поднимите узел сканера и откройте дверцу.
2. Извлеките его.
p>3. Удерживая дверцу доступа открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.
4. Установите его.
5. Закройте дверцу и узел сканера.
Устранение замятий в подающем лотке
1. Поднимите узел сканера и откройте дверцу.
2. Извлеките его.
3. Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.
4. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия..
5. Установите его.
6. Закройте дверцу и узел сканера.
Устранение замятий внутри устройства
1. Поднимите узел сканера и откройте дверцу.
2. Извлеките его.
3. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.
4. Вставьте на место.
5. Закройте дверцу и узел сканера.
Изменение параметра устранения замятий бумаги
Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы, поврежденной во время замятия.
1. Изменение параметров печати по умолчанию выполняется с помощью драйвера принтера. Для этого следуйте указаниям соответствующей процедуры, в зависимости от установленной операционной системы.
Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию)
а. В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.
б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства.
в. Щелкните вкладку Параметры устройства.
Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется классический вид меню «Пуск»):
а. Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, а затем щелкните на Принтеры.
б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства.
в. Щелкните вкладку Параметры устройства. Windows Vista
а. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и в категории Оборудование и звук щелкните на значок Принтер.
б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства.
в. Щелкните вкладку Параметры устройства. Mac OS X 10.4
а. Находясь в меню Apple, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.
б. Нажмите кнопку Настройка принтера. Mac OS X 10.5 и 10.6
а. Находясь в меню Apple tk, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс.
б. Выберите устройство в левой части страницы.
в. Нажмите кнопку Опции.
г. Перейдите на вкладку Драйвер.
2. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.
Устранение проблем, связанных с управлением бумагой
Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий носителя или повреждения устройства.
Неправильно загружен носитель, или переполнен подающий лоток
Переверните стопку бумаги во входном лотке или попытайтесь развернуть бумагу во входном лотке на 180 градусов.
Убедитесь в том, что бумага уложена правильно и направляющие не слишком свободны или, наоборот, не слишком сильно сжимают пачку бумаги.
Возможно замятие в тракте бумаги.
Устраните все замятия бумаги. Бумага не соответствует требованиям HP.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Наличие воздуха внутри конвертов может привести к появлению складок. Извлеките конверт, распрямите его и повторите печать.
Вокруг напечатанных символов появляется тонер.
Возможно, бумага загружен неправильно.
Переверните стопку бумаги в лотке вверх другой стороной.
Если вокруг символов рассеяно большое количество тонера, возможно, бумага имеет высокое сопротивление.
Используйте другую, например высококачественную, бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.
Изображение вверху страницы (сплошным черным цветом) появляется далее ниже по странице (в виде серого поля)
Возможно, на печать изображения влияют параметры программы.
В программе измените тон (темноту) поля, в котором появляется повторяющееся изображение.
В используемой программе поверните всю страницу на 180 градусов, чтобы сначала напечатать более светлое изображение.
Возможно, на качество печати влияет порядок изображений. Измените последовательность печати изображений. Например, расположите более светлое изображение сверху страницы, а темное внизу.
Возможно, на устройство повлиял всплеск напряжения. Если неисправность наблюдается при выполнении следующего задания печати, выключите принтер на 10 минут, а затем снова включите его для возобновления задания печати.
Копии пустые или очень бледные.
Возможно, имеется дефект принтера. Используется оригинал плохого качества.
Иногда при копировании слишком светлых или поврежденных документов даже настройка контрастности не позволяет получить копию хорошего качества. Если возможно, найдите оригинал более высокого качества. Возможно, контрастность задана неверно. Используйте меню панели управления, чтобы изменить параметр контрастности.
Используется оригинал с цветным фоном.
Из-за цветного фона может произойти слияние фона и изображения на переднем плане или оттенок фона может измениться. Если возможно, используйте оригиналы без цветного фона. Неполадка
| Причина |
Решение | Черные точки или штрихи | Возможно произошел всплеск напряжения устройства. | Напечатайте задание повторно. | Нечеткий текст | Возможно уровни разрешения заданы неверно. | Убедитесь, что разрешение задано правильно. |
Шкала повторяющихся дефектов
Если дефекты появляются на странице с одинаковыми интервалами, используйте следующую шкалу для определения причины дефекта. Совместите верхний край шкалы с первым дефектом на странице. По отметке, которая совпадет со следующим схожим дефектом, можно определить неисправный компонент. Если дефект относится к механизму печати или термоэлементу, то устройство нуждается в обслуживании. Обратитесь в службу поддержки клиентов компании HP. Шкала повторяющихся дефектов 27 mm. 29 mm 39 mm 56 mm 75 mm Расстояние между дефектами | Компоненты устройства, вызвавшие дефект | 27 мм | Механизм печати | 29 мм | Механизм печати | 39 мм | Механизм печати | 56 мм | Термоэлемент. | 75 мм | |
Оптимизация и улучшение качества изображенийИзменение плотности печати 1. Изменение параметров печати по умолчанию выполняется с помощью драйвера принтера. Для этого следуйте указаниям соответствующей процедуры, в зависимости от установленной операционной системы. Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию) а. В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы. б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства. в. Щелкните вкладку Параметры устройства. Windows XP, Windows Server 2003 и Windows Server 2008 (используется классический вид меню «Пуск»): а. Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка, а затем щелкните на Принтеры. б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства. в. Щелкните вкладку Параметры устройства. Windows Vista а. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Панель управления и в категории Оборудование и звук щелкните на значок Принтер. б. Правой кнопкой мыши щелкните на значке драйвера и выберите Свойства. в. Щелкните вкладку Параметры устройства. Mac OS X 10.4 а. Находясь в меню Apple Л, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс. б. Нажмите кнопку Настройка принтера. Mac OS X 10.5 и 10.6 а. Находясь в меню Apple ?, нажмите меню Системные настройки, а затем щелкните на значке Печать и факс. б. Выберите устройство в левой части страницы. в. Нажмите кнопку Опции. г. Перейдите на вкладку Драйвер. 2. Переместите ползунок Плотность печати, чтобы изменить параметр. Настройка драйверов принтера и управление ими В устройстве используется настройка на определенный тип бумаги с целью установки множества внутренних параметров, влияющих на качество печати. Всегда используйте настройки на соответствующий тип носителя в драйвере принтера. Также, проверяйте, чтобы другие настройки на вкладке Бумага/качество в драйвере принтера были правильными.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|