• Распродажа
  • Соглашение
  •  

     

     

    Ошибка JAM00 / JAM01 / JAM02 / JAM03 / JAM04 и др. на Kyocera - что делать

    ОПАСНО

    СРЕДНЯЯ степень опасности с потенциально высокими рисками при неправильных действиях. ТЕРМИЧЕСКИЕ ОЖОГИ: узел термозакрепления работает при температуре до 200 градусов Цельсия (зоны JAM01, JAM04) - перед извлечением бумаги дайте устройству остыть не менее 15 минут. ПОВРЕЖДЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ: рывки бумаги против хода движения ломают хрупкие актуаторы датчиков и деформируют ролики. ПОРЕЗЫ: края застрявшей бумаги могут быть острыми. ЭЛЕКТРОБЕЗОПАСНОСТЬ: при включённом устройстве присутствуют вращающиеся механизмы и цепи питания 24В. Всегда отключайте питание перед извлечением застрявшей бумаги. Не используйте металлические инструменты с острыми краями - риск короткого замыкания и повреждения фотобарабана или термоплёнки.

    Технический механизм (для инженеров)

    Устройства производителя используют систему датчиков прохода бумаги (оптопары с механическими актуаторами) для контроля движения листа. Типовые датчики: оптопара серий GP1Sxxx или EE-SX1xxx с выходом типа открытый коллектор. Принцип работы: при отсутствии бумаги инфракрасный луч попадает на фотоприёмник, выходной сигнал соответствует логической единице (3.3В или 5В). Когда бумага перекрывает луч или нажимает механический актуатор - сигнал переключается на логический ноль (<0.8В). Контроллер отслеживает временные диаграммы прохождения бумаги между датчиками. После включения мотора подачи (PF Motor) ожидается, что бумага достигнет датчика регистрации (S1) за время T1 = 2.5 секунды (±100 мс). При недостижении формируется код JAM00. Далее бумага должна пройти датчик выхода фьюзера (S4) за время T2 = 3 секунды - при нарушении формируется JAM01. При двусторонней печати ожидается возврат бумаги в модуль дуплекса за время T3 = 7 секунд - при нарушении формируется JAM02. Износ резинового покрытия ролика захвата (Pickup roller) снижает коэффициент трения, вызывая проскальзывание - бумага не доходит до датчика регистрации в заданное время. Износ сепарационной прокладки (Separation pad) приводит к захвату нескольких листов одновременно (multi-feed), что вызывает замятие на входе. Загрязнение оптической щели датчика тонерной пылью или бумажной крошкой изменяет порог срабатывания, приводя к ложным индикациям замятия.

    Симптомы ошибки

    • На дисплее устройства отображается сообщение с указанием зоны замятия: 'Paper jam in tray' (JAM00), 'Jam in rear cover' (JAM01), 'Jam in duplex' (JAM02), 'Jam in ADF' (JAM03), 'Jam in fuser exit' (JAM04)
    • Устройство не подаёт бумагу, слышен характерный звук работы мотора подачи - признак проскальзывания ролика захвата
    • Бумага подаётся с перекосом, мнётся или рвётся в тракте
    • Захватываются два или более листа одновременно (multi-feed) - проблема сепарации
    • Устройство сообщает о замятии, но визуально бумага отсутствует - возможное залипание актуатора датчика
    • При двусторонней печати: лист выходит из фьюзера, но не затягивается обратно в модуль дуплекса (JAM02)
    • Бумага выходит из узла термозакрепления наполовину и останавливается (JAM04)
    • Автоподатчик документов не захватывает оригинал или зажёвывает несколько листов (JAM03)
    • Повторяющиеся замятия в одной и той же зоне после устранения предыдущих

    Вероятные причины

    ПричинаВероятность
    incorrect_loadingНеправильная загрузка бумаги (направляющие не прилегают плотно, переполнение лотка, неровная стопа) - ориентировочно 25-35 процентов случаев
    worn_pickup_rollerИзнос резинового покрытия ролика захвата (Pickup roller) - ориентировочно 20-30 процентов
    bad_paperБумага не соответствует спецификациям (повышенная влажность, нестандартная плотность, повреждения) - ориентировочно 15-25 процентов
    dirty_sensorsЗагрязнение датчиков прохода бумаги или залипание актуаторов (пыль, тонер, бумажная крошка) - ориентировочно 10-20 процентов
    worn_separation_padИзнос сепарационной прокладки (Separation pad) - ориентировочно 10-15 процентов
    foreign_objectПосторонние предметы в тракте подачи (скрепка, скоба, обрывок бумаги, наклейка) - ориентировочно 5-10 процентов

    Что делать пользователю

    ЧТО ОЗНАЧАЮТ КОДЫ (простым языком): Замятие при подаче из лотка - бумага не дошла до следующего датчика

    Замятие в зоне фьюзера - бумага застряла в горячей зоне термозакрепления

    Замятие в дуплексе - проблема при двусторонней печати

    Замятие в автоподатчике - документ застрял при сканировании

    Замятие на выходе - бумага не ушла в лоток

    ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО: 1

    Выключите устройство, извлеките кабель питания из розетки. 2

    При замятии в зоне фьюзера выждите 15 минут для остывания. 3

    Откройте указанную крышку. 4

    Аккуратно вытащите бумагу за край ПО ХОДУ ДВИЖЕНИЯ (не против хода!). 5

    Проверьте, нет ли обрывков. 6

    Закройте крышки, включите устройство

    ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ЛЕЗТЬ ВНУТРЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО: Узел термозакрепления нагревается до 200 градусов Цельсия - риск ожога

    Рывки бумаги против хода ломают хрупкие датчики

    Неправильные действия могут привести к повреждению устройства

    ПРИ ПОВТОРЯЮЩИХСЯ ЗАМЯТИЯХ: Если замятия случаются часто в одной и той же зоне - вероятен износ ролика захвата или сепарационной прокладки

    Вызовите специалиста для замены расходных компонентов (ресурс 50000-100000 отпечатков)

    ПРОФИЛАКТИКА: Используйте качественную бумагу плотностью 80 г/м2, не перегружайте лоток, удаляйте скрепки и наклейки с документов, храните бумагу в сухом месте.

    Пошаговая инструкция

    1

    Полностью отключите питание устройства, извлеките кабель из розетки. 2

    При замятии в зоне фьюзера (JAM01/JAM04) выждите 15 минут для остывания узла термозакрепления. 3

    Откройте крышку согласно указанной зоне: JAM00 - лоток и передняя крышка; JAM01 - задняя крышка; JAM02 - задняя крышка и доступ к модулю двусторонней печати; JAM03 - крышка автоподатчика документов; JAM04 - задняя крышка. 4

    Аккуратно извлеките застрявшую бумагу, потянув за край ПО ХОДУ ДВИЖЕНИЯ листа

    НЕ тяните против хода движения - это может повредить датчики и ролики. 5

    При обрыве бумаги используйте пинцет с тупыми губками для удаления фрагментов. 6

    Протрите ролик захвата (Pickup roller) мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом, затем насухо. 7

    Продуйте сжатым воздухом все датчики прохода бумаги (оптопары) и актуаторы для удаления пыли и тонера. 8

    Для JAM01: осмотрите термоплёнку фьюзера на наличие разрывов; при обнаружении повреждений замените узел фьюзера. 9

    Для JAM03: протрите ролики автоподатчика документов изопропиловым спиртом, удалите наклейки и посторонние предметы с документов. 10

    После устранения замятия закройте все крышки, включите питание устройства. 11

    При повторяющихся замятиях выполните сервисный тест U070 (диагностика датчиков и роликов подачи). 12

    Замените ролик захвата (Pickup roller) и сепарационную прокладку (Separation pad) при признаках износа (ориентировочно после 50000-100000 отпечатков). 13

    После замены роликов подачи выполните калибровку регистрации (команда сервиса U034) для точного позиционирования изображения

    ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ ВРЕМЯ УСТРАНЕНИЯ: удаление простого замятия - 5-15 минут; очистка роликов и датчиков - 20-30 минут; замена ролика захвата и сепарационной прокладки - 30-45 минут; замена узла фьюзера - 60-90 минут.

    Техническая информация для инженеров

    Тип ошибки: paper_jam_location_indicator | Серьезность: medium

    РАСШИФРОВКА КОДОВ (на основе официальных сервис-мануалов производителя): Замятие при подаче из лотка (JAM00) - бумага не достигла датчика регистрации за отведённое время

    Рекомендация: проверить ролик захвата, сепарационную прокладку, правильность загрузки бумаги

    Замятие в зоне узла термозакрепления (JAM01) - бумага не достигла датчика выхода фьюзера

    Рекомендация: осмотреть термоплёнку, очистить датчики, проверить качество бумаги

    Замятие в модуле двусторонней печати (JAM02) - бумага не вернулась в дуплекс за заданное время

    Рекомендация: проверить ролики дуплекса, очистить датчики, использовать бумагу плотностью не менее 75 г/м2

    Замятие в автоподатчике документов (JAM03) - оригинал застрял в АПД

    Рекомендация: очистить ролики АПД, удалить наклейки с документов

    Замятие на выходе (JAM04) - бумага не ушла в выходной лоток

    Рекомендация: проверить выходные ролики, опустошить лоток

    ДИАГНОСТИКА: Система контроля прохода бумаги отслеживает временные параметры прохождения листа между датчиками

    При нарушении временных диаграмм формируется соответствующий код замятия

    ОПАСНО: Узел термозакрепления нагревается до 200 градусов Цельсия - риск ожога

    Перед извлечением бумаги из зон JAM01/JAM04 отключить питание и выждать 15 минут

    Не тянуть бумагу против хода движения - риск повреждения актуаторов датчиков

    ПРОФИЛАКТИКА: Использовать качественную бумагу

    Рабочая среда: температура от 10 до 32 градусов Цельсия, влажность от 20 до 80 процентов

    Избегать запыленности

    Регулярно очищать ролики и датчики

    ПРИМЕЧАНИЕ 1: Статистика причин основана на неофициальных данных сервисных центров, представлена в виде диапазонов

    ПРИМЕЧАНИЕ 2: После замены роликов подачи рекомендуется выполнение калибровки регистрации (команда серии U034)

    ПРИМЕЧАНИЕ 3: Для цветных моделей используется более сложная система подачи - коды замятий могут иметь дополнительные суффиксы цвета, сверяйтесь с актуальным сервис-мануалом.

    Пошаговая диагностика

    1. Шаг 1: Полностью отключите питание устройства, извлеките кабель питания. При замятии в зоне узла термозакрепления выждите 15 минут для безопасного остывания.
    2. Шаг 2: Откройте крышку согласно указанной зоне замятия: JAM00 - лоток и передняя крышка; JAM01 - задняя крышка; JAM02 - задняя крышка и доступ к модулю двусторонней печати; JAM03 - крышка автоподатчика документов; JAM04 - задняя крышка.
    3. Шаг 3: Извлеките застрявшую бумагу, потянув за край ПО ХОДУ ДВИЖЕНИЯ листа. Если бумага порвалась, найдите и удалите все обрывки с помощью пинцета с тупыми губками.
    4. Шаг 4: Закройте все крышки, включите питание устройства. Если ошибка исчезла - замятие устранено.
    5. Шаг 5: При повторяющихся замятиях выполните визуальный осмотр и очистку роликов подачи и датчиков.
    6. Шаг 6: Войдите в сервисный режим (комбинация 1087 1087 или Menu+Stop/Reset при включении).
    7. Шаг 7: Выполните команду диагностики датчиков (команда серии U070). Нажатие актуатора каждого датчика должно изменять отображаемое значение.
    8. Шаг 8: Для проверки роликов подачи выполните тест подачи бумаги в сервисном режиме (функция 'Feed test' в команде серии U070).
    9. Шаг 9: При частых замятиях в зоне фьюзера (JAM01) выполните тест узла термозакрепления и осмотрите термоплёнку на наличие повреждений.
    10. Шаг 10: При подтверждённом износе замените ролик захвата (Pickup roller) и/или сепарационную прокладку (Separation pad).
    11. Шаг 11: После замены роликов подачи выполните калибровку регистрации (команда сервиса серии U034) для точного позиционирования изображения.
    12. Шаг 12: Если проблема не устранена после замены компонентов - проверьте исправность датчиков прохода бумаги или проводку, при необходимости замените неисправный датчик.

    Порядок ремонта

    1. Полное отключение питания, выдержка 15 минут при замятии в зоне фьюзера
    2. Открытие указанной крышки, извлечение застрявшей бумаги по ходу движения
    3. Проверка наличия обрывков бумаги в тракте
    4. Визуальный осмотр и очистка ролика захвата
    5. Проверка состояния сепарационной прокладки
    6. Продувка датчиков прохода бумаги сжатым воздухом
    7. Проверка актуаторов датчиков на свободное движение
    8. Вход в сервисный режим, выполнение теста датчиков (команда серии U070)
    9. Выполнение теста подачи бумаги в сервисном режиме
    10. Замена изношенного ролика захвата
    11. Замена изношенной сепарационной прокладки
    12. Калибровка регистрации после замены роликов (команда серии U034)
    13. Замена неисправного датчика прохода бумаги при необходимости

    Необходимые инструменты

    • Фонарик для визуального осмотра
    • Пинцет с тупыми губками
    • Мягкая безворсовая ткань
    • Баллон со сжатым воздухом для электроники
    • Изопропиловый спирт чистотой не менее 90 процентов
    • Набор отвёрток
    • Запасные ролики: Pickup roller, Separation pad
    • Штангенциркуль для измерения диаметра роликов

    Точки замера

    Точка замераНормаНеисправность
    Ролик захвата (Pickup roller)Диаметр не менее 14.0 миллиметра, поверхность матовая с равномерными насечками, мягкая на ощупьДиаметр менее 13.5 миллиметра, поверхность блестящая или гладкая, проскальзывание при подаче
    Сепарационная прокладка (Separation pad)Поверхность с равномерной шероховатостью, без глубоких канавокГладкая поверхность, стёрта до пластиковой основы, глубокие канавки от износа
    Датчик регистрации (S1)Актуатор свободно качается, возвращается в исходное положение, в сервисном режиме значение меняется при нажатииАктуатор заедает, не возвращается, значение в сервисном режиме не изменяется

    Визуальный осмотр

    1. Отключите питание устройства. При замятии в зоне узла термозакрепления выждите 15 минут для остывания.
    2. Откройте все доступные крышки (переднюю, заднюю, лоток, крышку модуля двусторонней печати, крышку автоподатчика).
    3. Осмотрите весь тракт прохода бумаги с использованием фонарика.
    4. Найдите видимую застрявшую бумагу. Удалите её, потянув по ходу движения листа.
    5. Проверьте наличие обрывков бумаги под роликами подачи, за направляющими, в узких местах тракта.
    6. Осмотрите ролик захвата: если поверхность блестящая - протрите спиртом или замените.
    7. Проверьте сепарационную прокладку: если поверхность стёрта или гладкая - замените.
    8. Проверьте все датчики (актуаторы): нажмите каждый - он должен свободно нажиматься и возвращаться в исходное положение.

    Электрические параметры

    paper_sensor_typeОптопара с механическим актуатором, выход типа открытый коллектор / логический уровень ТТЛ
    sensor_signal_voltageЛогическая единица (бумаги нет): 3.3В или 5В. Логический ноль (бумага присутствует): менее 0.8В
    sensor_pullup_resistor4.7 кОм на главной плате (типичное значение)
    jam_timeouts{'JAM00_feed_start_to_registration_sensor': '2500 миллисекунд ± 100 миллисекунд', 'JAM01_registration_to_fuser_exit_sensor': '3000 миллисекунд', 'JAM02_duplex_return_timeout': '7000 миллисекунд', 'JAM04_fuser_exit_to_output_tray': '2000 миллисекунд'}
    pickup_roller_diameter_new14.5 миллиметра
    pickup_roller_wear_thresholdдиаметр менее 13.5 миллиметра ИЛИ глянцевая поверхность более 50 процентов площади - требуется замена
    separation_pad_life50000-100000 отпечатков в зависимости от модели и условий
    paper_specificationsплотность 60-105 г/м2, рекомендуемая 80 г/м2, влажность 4-6 процентов

    Калибровка после ремонта

    После замены ролика захвата (Pickup roller) и/или сепарационной прокладки (Separation pad) РЕКОМЕНДУЕТСЯ выполнение калибровки регистрации (команда сервиса серии U034 - Adjust Paper Timing). Это необходимо для точного совмещения изображения с моментом подачи бумаги. Порядок выполнения: войти в сервисный режим - выбрать команду серии U034 - выбрать источник бумаги (лоток, ручной подача) - следовать инструкциям на экране (печатается тестовая страница, измеряются поля, вводятся значения коррекции). Для цветных моделей после замены компонентов подачи также рекомендуется выполнить калибровку совмещения цветов (команда серии U46x).

    Как предотвратить проблему

    • Используйте бумагу надлежащего качества, соответствующую спецификациям устройства (плотность 60-105 г/м2, рекомендуемая 80 г/м2, влажность 4-6 процентов).
    • Храните бумагу в сухом помещении, в закрытой оригинальной упаковке, при комнатной температуре.
    • Не перегружайте лоток подачи - загружайте бумагу не выше ограничительной метки.
    • Перед загрузкой разрыхлите стопу бумаги (веером) для предотвращения слипания листов.
    • Регулярно (каждые 10000-20000 отпечатков) очищайте ролик захвата мягкой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом.
    • Планово заменяйте ролик захвата и сепарационную прокладку каждые 100000 отпечатков или при появлении признаков износа.
    • Удаляйте скрепки, скобы, наклейки и другие посторонние предметы с документов перед загрузкой.
    • Своевременно опустошайте выходной лоток для предотвращения замятий на выходе.
    • При двусторонней печати используйте бумагу плотностью не менее 75 г/м2 для надёжного прохождения через модуль дуплекса.
    • Регулярно продувайте датчики прохода бумаги сжатым воздухом для удаления пыли и тонера.
    ?

    Часто задаваемые вопросы

    Ответы на популярные вопросы об ошибке JAM00 / JAM01 / JAM02 / JAM03 / JAM04 и др.

    1 Как правильно вытащить застрявшую бумагу, чтобы ничего не сломать? +
    Отключите устройство от сети. Откройте указанную крышку. Найдите край бумаги. Тяните его в том направлении, в котором бумага движется при печати (обычно из лотка на выход). Никогда не тяните против хода - можно сломать хрупкие актуаторы датчиков. Если бумага застряла в зоне фьюзера, дайте устройству остыть 15 минут. Не используйте острые металлические инструменты - можно повредить термоплёнку или фотобарабан.
    2 Устройство показывает замятие, но бумаги не видно. Что делать? +
    Возможно, залип датчик (актуатор) или остался незаметный обрывок бумаги. Откройте все крышки, осмотрите тракт с фонариком. Продуйте датчики сжатым воздухом. Нажмите пальцем на каждый подвижный рычажок датчика - он должен легко нажиматься и возвращаться. При необходимости войдите в сервисный режим для проверки датчиков.
    3 Как понять, что изношен ролик захвата (Pickup roller)? +
    Визуальные признаки: ролик стал блестящим, гладким, потерял матовость с насечками. При касании пальцем он проскальзывает. Диаметр менее 13.5 миллиметра (у нового около 14.5 миллиметра). Симптом: устройство жужжит, но бумага не подаётся или захватывает несколько листов сразу.
    4 Что означает захват нескольких листов одновременно и как с этим бороться? +
    Захват нескольких листов (multi-feed) - одновременная подача двух или более листов, вызывающая замятие на входе. Причина - износ сепарационной прокладки, которая должна отделять верхний лист. Решение: заменить сепарационную прокладку.
    5 Как проверить датчики через сервисный режим? +
    1) Войдите в сервисный режим (комбинация 1087 1087). 2) Выберите команду диагностики датчиков (серия U070). 3) На дисплее появится карта датчиков. 4) Нажимайте актуаторы датчиков рукой - значение должно меняться. 5) Для проверки роликов выберите тест подачи бумаги.
    6 Почему замятия случаются только при двусторонней печати? +
    При двусторонней печати бумага проходит дополнительный путь через модуль дуплекса. Причины: износ роликов дуплекса, слишком тонкая или влажная бумага (менее 70 г/м2), загрязнение датчиков дуплекса. Используйте бумагу плотностью 80 г/м2, очистите ролики и датчики.
    7 Как часто нужно менять ролики захвата и сепарационную прокладку? +
    Ресурс оригинальных роликов производителя - ориентировочно 100000 отпечатков или 1 год интенсивной работы. Признаки износа: проскальзывание, захват нескольких листов. Рекомендуется плановая замена каждые 100000 отпечатков для поддержания надёжности.
    8 Что делать, если бумага застряла в фьюзере и не вытаскивается? +
    НЕ тяните с силой. Отключите питание. Откройте заднюю крышку. Найдите рычаги освобождения давления фьюзера (обычно зелёного цвета). Поверните рычаг - давление на бумагу ослабнет. Аккуратно потяните бумагу по ходу движения. Если не получается - вызовите сервисного инженера.
    9 Как очистить ролики автоподатчика при замятиях документов? +
    Отключите устройство. Откройте крышку автоподатчика. Протрите резиновые ролики ватной палочкой с изопропиловым спиртом, вращая ролик. Также протрите белую пластиковую поверхность. После чистки выполните тест подачи через сервисный режим.
    10 На каких моделях встречаются эти ошибки? +
    На большинстве лазерных принтеров и многофункциональных устройств производителя серий, указанных в списке совместимых моделей. Для цветных моделей используется более сложная система подачи - коды замятий могут иметь дополнительные суффиксы.

    Совместимые модели (29)

    Kyocera ECOSYS M2040dn Kyocera ECOSYS M2540dn Kyocera ECOSYS M3560idn Kyocera ECOSYS M3655idn Kyocera ECOSYS M4132idn Kyocera ECOSYS P2040dw Kyocera ECOSYS P3045dw Kyocera ECOSYS P3145dn Kyocera ECOSYS P4040dn Kyocera ECOSYS P4060dn Kyocera FS-2100DN Kyocera FS-4100DN Kyocera FS-4200DN Kyocera FS-4300DN Kyocera FS-6525MFP Kyocera FS-6530MFP Kyocera TASKalfa 1800 Kyocera TASKalfa 2200 Kyocera TASKalfa 2550ci Kyocera TASKalfa 2554ci Kyocera TASKalfa 300i Kyocera TASKalfa 3050ci Kyocera TASKalfa 3550ci Kyocera TASKalfa 4002i Kyocera TASKalfa 4550ci Kyocera TASKalfa 5002i Kyocera TASKalfa 5550ci Kyocera TASKalfa 6002i Kyocera TASKalfa 7002i

    Источники

    • Kyocera FS-4100DN Service Manual, раздел 5, подраздел 2.4.6 'Paper Jam Troubleshooting'
    • ECOSYS P4040dn Service Manual, раздел 6.2.5 'Jam Location and Sensor Diagnostics'
    • TASKalfa 2554ci Service Manual, глава 7, подраздел 'Paper Path and Jam Resolution'

    Не нашли нужную ошибку? Попробуйте поиск: