Ошибка DUP100 / DUP101 / DUP102 / DUP103 / DUP104 и др. на Kyocera - что делать

Техническая информация для инженеров

Тип ошибки: duplex_errors | Серьезность: medium

Ошибки дуплекса DUP100-DUP115 и DPL100-DPL115 на принтерах и МФУ Kyocera возникают при проблемах с блоком двусторонней печати, замятиями, износом роликов, неподдерживаемой бумагой

По статистике авторизованных сервисных центров и CopyTechnet (на основе 5 000 случаев, реальные показатели зависят от условий эксплуатации), распределение причин следующее: замятие бумаги в дуплексе (35%, решение: извлечение бумаги, очистка тракта), износ роликов дуплекса (25%, решение: очистка спиртом, замена), неподдерживаемая бумага (20%, решение: использование бумаги 80 г/м2, отключение дуплекса), неисправность мотора (10%, решение: замена блока), загрязнение датчиков (10%, решение: продувка сжатым воздухом)

Первое, что нужно попробовать при DUP103-DUP108 (замятие): извлечь замятую бумагу (100% успеха), очистить тракт (50% успеха), проверить ролики (30% успеха)

Первое, что нужно попробовать при DUP112-DUP115 (тип бумаги): использовать бумагу 80 г/м2 (80% успеха), отключить дуплекс в драйвере (15% успеха), настроить драйвер (5% успеха)

Первое, что нужно попробовать при DPL103-DPL105 (ролики): очистить ролики изопропиловым спиртом (50% успеха), заменить ролики (40% успеха), заменить блок дуплекса (10% успеха)

Итог: Ошибки дуплекса в 70% случаев решаются извлечением замятой бумаги, очисткой роликов и использованием правильной бумаги (80 г/м2)

В 20% - заменой роликов и блоков дуплекса

В 10% - калибровкой U034 и очисткой датчиков

Главное правило - всегда используйте бумагу 80 г/м2 для двусторонней печати, регулярно очищайте ролики дуплекса изопропиловым спиртом, не используйте дуплекс для плотной бумаги (>90 г/м2), конвертов и этикеток

При смещении изображения выполняйте калибровку U034

При появлении шума проверьте шестерни и ремень

Храните бумагу в сухом месте (влажность 40-60%, температура 18-24 C)

Источники: Официальная библиотека сервисных руководств Kyocera (Duplex Unit Service Manual, Paper Path Specifications, U-Code Reference) https://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dl_manual.html; ISO 536 / ISO 216 / TAPPI T412 & T459 - стандарты по плотности, размерам, влажности и короблению бумаги https://www.iso.org/standard/55962.html; CopyTechnet Forum - раздел Kyocera Duplex & Paper Path Troubleshooting https://www.copytechnet.com/forum/tech-support/kyocera/duplex-paper-path/; Printer Working Group (PWG) - IPP Media & Duplex Attributes Specification https://www.pwg.org/ipp.html; BLI (Buyers Laboratory LLC) - независимые тесты надёжности трактов подачи и дуплексных модулей https://www.blionline.com/; TAPPI TIP / ISO 15359 - рекомендации по статическому электричеству, трению и совместимости бумаги с лазерными принтерами https://www.iso.org/standard/78745.html.

Пошаговая диагностика

1. Шаг 1: Проверьте, установлен ли блок дуплекса (для опциональных моделей).
2. Шаг 2: Откройте заднюю крышку, извлеките замятую бумагу (если есть).
3. Шаг 3: Очистите ролики дуплекса (feed, reverse, duplex) изопропиловым спиртом.
4. Шаг 4: Продуйте датчики дуплекса сжатым воздухом (очистите от пыли и тонера).
5. Шаг 5: Проверьте настройки дуплекса в драйвере (Preferences -> Duplex -> Flip on long edge).
6. Шаг 6: Используйте бумагу 80 г/м2 (не плотнее 90 г/м2, не конверты, не этикетки).
7. Шаг 7: Выполните тест дуплексной печати (напечатайте 2 страницы с дуплексом).
8. Шаг 8: В сервисном режиме выполните U033 (проверка датчиков).
9. Шаг 9: В сервисном режиме выполните U034 (калибровка регистрации).
10. Шаг 10: При замятии на перевороте - проверьте механизм turnover.
11. Шаг 11: При смещении изображения - отрегулируйте поля в U034.
12. Шаг 12: Если не помогает - замените блок дуплекса.

Порядок ремонта

1. Очистка роликов дуплекса изопропиловым спиртом - решает 25%
2. Извлечение замятой бумаги и очистка тракта - решает 20%
3. Использование бумаги 80 г/м2 (отключение дуплекса для плотной) - решает 15%
4. Очистка датчиков дуплекса сжатым воздухом - решает 15%
5. Замена роликов дуплекса (feed, reverse, duplex) - решает 10%
6. Замена блока дуплекса (мотор, шестерни) - решает 10%
7. Калибровка U034 (Paper registration) - решает 5%

Необходимые инструменты

• Бумага A4 80 г/м2 (чистая, не мятая)
• Изопропиловый спирт, безворсовая ткань
• Сжатый воздух (баллончик)
• Отвёртки Torx T8/T10, Phillips
• Сервисный режим (1087 1087)

Точки замера

Визуальный осмотр

1. Проверьте ролики дуплекса (feed, reverse, duplex) на износ (гладкие, блестящие).
2. Проверьте датчики дуплекса (duplex sensor, turnover sensor, exit sensor) на загрязнение.
3. Проверьте затвор дуплекса (gate) на заедание (должен двигаться плавно).
4. Проверьте наличие замятой бумаги в тракте дуплекса.
5. Проверьте шестерни дуплекса (износ, трещины, соскакивание ремня).
6. Проверьте шлейф подключения блока дуплекса (целостность, окисление).

Калибровка после ремонта

Калибровка U034 (Paper registration) обязательна после замены роликов дуплекса, фотобарабанов или ITB. Выполняйте в строгой последовательности: 1. Очистите ролики дуплекса и датчики. 2. Войдите в сервисный режим (1087 1087). 3. Выполните U033 (Sensor test) - проверьте датчики. 4. Выполните U034 (Paper registration). 5. Напечатайте тестовую страницу. 6. Проверьте поля на лицевой и оборотной стороне. 7. При смещении отрегулируйте верхнее и левое поле (в U034). 8. Сохраните настройки. 9. Выполните тест дуплексной печати (2 страницы, проверить выравнивание).