|
Распродажа
Соглашение
 
 
 
Молодая команда
Интернет-компания по продаже картриджей awella.ru
Вот уже более 26 лет наша компания успешно занимается оптовой продажей расходных материалов для оргтехники и копировальных аппаратов (картриджи для Canon, HP, Epson, Brother, Samsung, Kyocera, Xerox, Panasonic, Minolta, Lexmark, OKI, Pantum, Ricoh, Toshiba) и бумаги для офисной техники по всей России.
Мы предоставляем для своих клиентов:
консультации, гарантию, программу бонусов, быструю доставку в том числе и бесплатную доставку до удобной клиентам транспортной компании, более 1250 пунктов выдачи по всей России, выписку счета, экономию, сервис.
|
Устранение неисправностей на принтере Brother MFC-J3530DW/J3930DW
Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Как и в других сложных аппаратах офисной техники, в устройстве могут появляться ошибки и может возникать необходимость замены сменных деталей. В этом случае устройство идентифицирует ошибку или требуемую процедуру обслуживания и отображает соответствующее сообщение. Часто встречающиеся сообщения об ошибках и необходимости обслуживания приведены в таблице.
Можно самостоятельно устранить большинство ошибок и выполнить текущее обслуживание.
(MFC-J3930DW)
Если на сенсорном дисплее отображаются сообщения об ошибках, а имеющееся устройство Android™ поддерживает функцию NFC, коснитесь мобильным устройством логотипа NFC на панели управления, чтобы перейти на веб-сайт Brother Solutions Center и просмотреть последние вопросы и ответы на мобильном устройстве. (Ваш оператор связи, возможно, будет взимать плату за передачу данных или сообщений по сети мобильной связи).
Убедитесь, что настройки NFC и на устройстве Brother, и на устройстве Android включены. Ссылки на раздел Связанная информация приведены внизу этой страницы.
MFC-J3530DW
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
Абсорбер почти заполнен
|
Почти заполнен абсорбер чернил или контейнер для отработанного тонера.
|
Абсорбер чернил или контейнер промывки необходимо заменить в ближайшее время. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
|
Вкладыш абсорбера заполнен
|
Абсорбер чернил или контейнер для отработанного тонера заполнен. Эти компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании. Для оптимальной производительности аппарата Brother их нужно периодически заменять. Поскольку компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании, на их замену не распространяется гарантийное обслуживание. Необходимость и периодичность замены компонентов зависят от количества очисток и промывок, требуемых для очистки системы подачи чернил. Во время этих операций в этих контейнерах скапливаются чернила. Количество выполняемых операций очистки и промывки аппарата зависит от различных обстоятельств. Например, при частом включении и выключении аппарата цикл очистки выполняется также часто, поскольку при включении устройство автоматически очищается. Использование чернил сторонних производителей может привести к увеличению частоты очистки, поскольку чернила других производителей могут стать причиной низкого качества печати. Чем чаще требуется очистка
|
Абсорбер чернил или контейнер промывки необходимо заменить. Для обслуживания устройства обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или в региональный авторизованный сервисный центр Brother.
Ниже перечислены причины очистки.
1. Устройство автоматически выполняет очистку после отключения и подключения шнура питания.
2. После устранения замятия бумаги устройство выполняет автоматическую самоочистку перед печатью следующей полученной страницы.
3. Аппарат автоматически очищается после 30-дневного простоя (редкое использование).
4. Аппарат автоматически очищается после 12-кратной замены одного цвета.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
Гарантийное обслуживание не распространяется на ремонтные работы, необходимость в которых возникла в результате использования материалов сторонних производителей.
|
|
|
Высокая температура
|
Слишком высокая температура в помещении.
|
После понижения температуры в помещении дайте устройству остыть до комнатной температуры. Повторите операцию после того, как устройство остыло.
|
|
Данные,оставшиеся в памяти
|
Напечатайте данные, оставшиеся в памяти аппарата.
|
Аппарат отменит задание и удалит его из памяти. Попробуйте напечатать данные еще раз.
|
|
Достигнуто максимальное количество устройств, подключенных к Wi-Fi Direct.
|
Два мобильных устройства уже подключены к сети Wi-Fi Direct, если аппарат Brother является владельцем группы.
|
После разрыва текущего соединения между аппаратом Brother и другим мобильным устройством попробуйте еще раз настроить параметры Wi-Fi Direct. Для проверки состояния соединения можно распечатать отчет о конфигурации сети.
|
|
Замен. чернила
|
Закончился ресурс одного или нескольких. Устройство прекратит все операции печати. При наличии доступной памяти черно-белые факсы будут сохраняться в памяти. Если отправляющее устройство может выполнить такое преобразование, цветной факс будет сохранен в памяти как черно-белый.
|
Замените.
• Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены.
|
|
Замятие/слишком длинный документ
|
Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую.
|
Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку. Правильно установите документ в АПД.
|
|
|
Замятие бумаги внутри аппарата.
|
Удалите замятую бумагу.
|
|
Если замятие бумаги повторяется, попытайтесь воспользоваться другой операцией для устранения замятия.
|
|
Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата.
|
Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат.
|
|
Опорная панель устройства установлена неправильно.
|
Убедитесь в том, что опорная панель полностью вставлена в устройство.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
|
|
Более одного листа помещено в слот для ручной подачи.
Следующий лист бумаги был вставлен в слот ручной подачи до того, как соответствующая инструкция отобразилась на сенсорном дисплее.
|
Не кладите несколько листов бумаги в слот для ручной подачи. Перед тем как вставить следующий лист бумаги в слот ручной подачи, дождитесь отображения соответствующей инструкции на сенсорном дисплее.
Удалите замятую бумагу.
|
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Концентр. не пригоден
|
К разъему USB на устройстве подключен концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором.
|
Концентраторы, включая флэш-накопители USB со встроенным концентратором, не поддерживаются. Извлеките устройство из USB-хоста.
|
|
Лоток для бумаги не обнаружен
Лоток 1 для бум не обнаружен
Лоток 2 для бум не обнаружен
|
Лоток для бумаги вставлен не полностью.
|
Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат.
|
|
Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги.
|
Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу
|
|
Мало памяти
|
Память аппарата заполнена.
|
Если выполняется отправка факса или копирование:
• Нажмите, Выход или Закрыть, дождитесь завершения других операций, а затем повторите попытку.
• Нажмите Отправить сейчас для отправки сканированных страниц.
• Нажмите Частичная печать для копирования сканированных страниц.
• Удалите данные из памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию приема факсов в память.
• Печать факсов, сохраненных в памяти.
|
|
Мало чернил
|
Заканчивается ресурс одного или нескольких. Если в отправляющем аппарате имеется функция преобразования факсов, цветной факс будет напечатан на данном устройстве как черно-белый.
|
Купите новый. Печать можно продолжать до отображения на сенсорном дисплее сообщения Замен. чернила.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены.
|
|
Настройки лотка Настройки лотка 1 Настройки лотка 2
|
Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги.
|
Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.».
|
|
Не обнаружен
|
Новый был вставлен слишком быстро, и аппарат его не обнаружил.
|
Извлеките новый, а затем медленно вставьте его до фиксации.
|
|
Установлен неправильно.
|
|
Установлен использованный.
|
Удалите использованный и установите новый.
|
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить его.
|
Замените на оригинальный чернильный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
|
Необходимо заменить.
|
Замените на оригинальный Brother.
|
|
В новом образовался воздушный пузырь.
|
Медленно поверните его так, чтобы отверстие подачи чернил было направлено вниз, затем установите его.
|
|
Установлен несоответствующей модели.
|
Проверьте номера моделей и установите соответствующий.
|
|
Не удается опред.объем чернил
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить уровень чернил, оставшихся в них.
|
Установите оригинальный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
|
Неверная настройка лотка
|
Используемые для аппарата параметры формата бумаги и лотка не соответствуют формату бумаги в рабочем лотке.
|
Выполните инструкции на сенсорном дисплее и повторите попытку печати.
|
|
Настройте параметры формата бумаги для лотка, следуя инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Неправильный картр.
|
Номер модели несовместим с данным устройством.
|
Убедитесь, что он совместим с данным устройством, проверив номер модели.
|
|
Неправильный цвет чернил
|
Установлен в неправильный слот.
|
Проверьте, какие не соответствуют по цвету своему слоту и переставьте их в соответствующие слоты.
|
|
Несоотв. формат бумаги
Несоотв. формат бум. [Лоток 1]
Несоотв. формат бум. [Лоток 2]
|
Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке.
Ориентация бумаги не подходит для ее формата.
|
1. Убедитесь, что формат бумаги, выбранный на дисплее устройства, соответствует формату бумаги в лотке.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги.
|
2. Убедитесь, что бумага загружена в надлежащей ориентации. Установите направляющие для бумаги в соответствии с индикаторами для используемого формата бумаги.
3. После проверки формата и ориентации бумаги следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке.
|
|
Нет ответа/занято
|
Номер, который вы набрали, не отвечает или занят.
|
Проверьте номер и повторите вызов.
|
|
Нет подачи бум. Нет бум. в [лотке 1] Нет бум. в [лотке 2]
|
В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги.
|
Выполните одно из указанных ниже действий:
• Заполните лоток и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
• Извлеките, а затем снова загрузите бумагу и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Бумага не была вставлена по центру слота для ручной подачи.
|
Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру слота для ручной подачи и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно.
|
Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах.
|
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Нет устройства
|
В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство.
|
• Убедитесь, что аппарат и мобильное устройство находятся в режиме Wi-Fi Direct.
• Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother.
• Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи.
• При ручной настройке сети Wi-Fi Direct убедитесь, что введен правильный пароль.
• Если в мобильном устройстве есть страница настройки способа
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
получения IP-адреса, проверьте, что задано получение IP-адреса по протоколу DHCP.
|
|
Нет файла
|
На установленном флэш-накопителе USB отсутствует файл JPG.
|
Вставьте в слот требуемый флэш-накопитель USB.
|
|
Низкая температура
|
Температура в помещении слишком низкая.
|
Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства.
|
|
Носитель заполнен.
|
Используемый флэш-накопитель USB уже содержит 999 файлов.
|
Сохранение на флэш-накопитель USB возможно, только если на нем содержится менее 999 файлов. Удалите ненужные файлы и повторите попытку.
|
|
На используемом флэш-накопителе USB недостаточно свободного пространства для сканирования документа.
|
Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы с флэш-накопителя USB и повторите попытку.
|
|
Открыта крышка.
|
Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении.
|
Поднимите и снова закройте крышку сканера.
|
|
Убедитесь в том, что телефонный провод и интерфейсный кабель (если используется) правильно проходят по кабельному каналу и выходят из задней части устройства.
|
|
Крышка чернильного картриджа не зафиксирована в закрытом положении.
|
Плотно закройте крышку отсека с чернильными картриджами до защелкивания на месте.
|
|
Очистка невозможна XX
Не удалось инициализ. XX
Печать невозмож. XX
|
Механическая неполадка аппарата.
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги).
|
Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите.
Можно попытаться воспользоваться другими операциями по устранению замятий бумаги.
(Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.)
|
|
Ошибка инициализации экрана
|
Было нажатие на сенсорный дисплей до завершения инициализации при включении питания.
|
Убедитесь в том, что ничто не касается сенсорного экрана и не лежит на нем, особенно при подключении устройства к электросети.
|
|
Возможно, в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой попал мусор.
|
Вставьте лист плотной бумаги в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой и перемещайте взад-вперед, чтобы удалить мусор.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
Ошибка отправки
Неправильные настройки размера документа
|
Параметр формата документа не соответствует формату документа факса.
|
Установите надлежащий формат документа и повторно нажмите Факс Старт.
|
|
Ошибка связи
|
Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи.
|
Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.
|
|
Ошибка связи
|
В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct.
|
Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct.
|
|
Память факса заполнена
|
Заполнена память факса.
|
Выполните одно из указанных ниже действий:
• Удалите данные из памяти. Для получения дополнительной памяти можно отключить функцию Memory Receive.
• Напечатайте факсы, сохраненные в памяти.
|
|
Периодические замятия бумаги
|
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги).
|
Извлеките посторонние предметы и обрывки бумаги из устройства.
|
|
Повт. проблемы с подачей бум.
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Разрыв соединения
|
Аппарат Brother и мобильное устройство не могут установить связь в ходе конфигурации сети Wi-Fi Direct.
|
• Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother.
• Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи.
• Если сеть настроена с помощью PIN-кода и WPS, убедитесь в том, что введен правильный PIN-код.
|
|
Связь прервана
|
Другой абонент или факсимильный аппарат другого абонента остановил вызов.
|
Повторите отправку или прием факса.
Если вызовы постоянно обрываются, и используется связь по VoIP (голосовая связь по протоколу IP), попробуйте установить для группы совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP).
|
|
Скан-ние невозм. XX
|
Механическая неполадка аппарата.
|
Отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите.
(Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
Замен. чернила
|
Закончился ресурс. Устройство прекратит все операции печати. При наличии доступной памяти черно-белые факсы будут сохраняться в памяти. Если отправляющее устройство может выполнить такое преобразование, цветной факс будет сохранен в памяти как черно-белый.
|
Замените их.
• Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены.
|
|
Замятие/слишком длинный документ
|
Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую.
|
Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку. Правильно установите документ в АПД.
|
|
|
Замятие бумаги внутри аппарата.
|
Удалите замятую бумагу.
|
|
Если замятие бумаги повторяется, попытайтесь воспользоваться другой операцией для устранения замятия.
|
|
Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата.
|
Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат.
|
|
Опорная панель устройства установлена неправильно.
|
Убедитесь в том, что опорная панель полностью вставлена в устройство.
|
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Концентр. не пригоден
|
К разъему USB на устройстве подключен концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором.
|
Концентраторы, включая флэш-накопители USB со встроенным концентратором, не поддерживаются. Извлеките устройство из USB-хоста.
|
|
Лоток 1 для бумаги не обнаружен
Лоток 2 для бумаги не обнаружен
|
Лоток для бумаги вставлен не полностью.
|
Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат.
|
|
Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги.
|
Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу » Связанная информация: Замятие в принтере или замятие бумаги
|
|
Мало памяти
|
Память аппарата заполнена.
|
Если выполняется отправка факса или копирование:
• Нажмите Выход или Закрыть, дождитесь завершения других операций, а затем повторите попытку.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
• Нажмите Отправить сейчас для отправки сканированных страниц.
• Нажмите Частичная печать для копирования сканированных страниц.
• Удалите данные из памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию приема факсов в память.
• Печать факсов, сохраненных в памяти.
|
|
Мало чернил
|
Заканчивается ресурс одного или нескольких. Если в отправляющем устройстве имеется функция преобразования факсов, цветной факс будет напечатан на данном устройстве как черно-белый.
|
Купите новый. Печать можно продолжать до отображения на сенсорном дисплее сообщения Замен. чернила.
• Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены.
|
|
Настройки лотка 1 Настройки лотка 2 Настройки ОЛ
|
Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги.
|
Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.».
|
|
Не обнаружен
|
Новый был вставлен слишком быстро, и аппарат его не обнаружил.
|
Извлеките новый его, а затем медленно вставьте его до фиксации.
|
|
Установлен неправильно.
|
|
Установлен использованный.
|
Удалите использованный и установите новый.
|
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить его.
|
Замените на оригинальный чернильный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
|
Необходимо заменить.
|
Замените его на оригинальный Brother.
|
|
В новом образовался воздушный пузырь.
|
Медленно поверните его так, чтобы отверстие подачи чернил было направлено вниз, затем установите.
|
|
Установлен несоответствующей модели.
|
Проверьте номера моделей и установите соответствующий из них.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
Не удается опред.объем чернил
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить уровень чернил.
|
Установите оригинальный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother.
|
|
Не удалось инициал, сенсорн. экран
|
Было нажатие на сенсорный дисплей до завершения инициализации при включении питания.
|
Убедитесь в том, что ничто не касается сенсорного экрана и не лежит на нем, особенно при подключении устройства к электросети.
|
|
Возможно, в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой попал мусор.
|
Вставьте лист плотной бумаги в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой и перемещайте взад-вперед, чтобы удалить мусор.
|
|
Неверная настройка лотка
|
Используемые для аппарата параметры формата бумаги и лотка не соответствуют формату бумаги в рабочем лотке.
|
Выполните инструкции на сенсорном дисплее и повторите попытку печати.
|
|
Настройте параметры формата бумаги для лотка, следуя инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Неправильный картр.
|
Номер модели несовместим с данным устройством.
|
Убедитесь, что он совместим с данным устройством, проверив номер модели.
|
|
Неправильный цвет чернил
|
Установлен в неправильный слот.
|
Проверьте, какие из них не соответствуют по цвету своему слоту и переставьте их в соответствующие слоты.
|
|
Несоотв.форм.бумаги
Несоотв. формат бум. [Лоток 1]
Несоотв. формат бум.
Несоотв. формат бум. [Лоток 2]
|
Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке.
Ориентация бумаги не подходит для ее формата.
Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги.
|
1. Убедитесь, что формат бумаги, выбранный на дисплее устройства, соответствует формату бумаги в лотке.
2. Убедитесь, что бумага загружена в надлежащей ориентации. Установите направляющие для бумаги в соответствии с индикаторами для используемого формата бумаги.
3. После проверки формата и ориентации бумаги следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке.
|
|
|
В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги.
|
Выполните одно из указанных ниже действий:
• Заполните лоток и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
• Извлеките, а затем снова загрузите бумагу и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
» Связанная информация: Загрузка бумаги
|
|
Бумага вставлена не по центру обходного лотка.
|
Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру обходного лотка и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее.
|
|
Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно.
|
Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах.
|
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Нет ответа/занято
|
Номер, который вы набрали, не отвечает или занят.
|
Проверьте номер и повторите вызов.
|
|
Нет устройства
|
В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство.
|
• Убедитесь, что аппарат и мобильное устройство находятся в режиме Wi-Fi Direct.
• Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother.
• Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи.
• При ручной настройке сети Wi-Fi Direct убедитесь, что введен правильный пароль.
• Если в мобильном устройстве есть страница настройки способа получения IP-адреса, проверьте, что задано получение IP-адреса по протоколу DHCP.
|
|
Нет файла
|
На установленном флэш-накопителе USB отсутствует файл JPG.
|
Вставьте в слот требуемый флэш-накопитель USB.
|
|
Низкая температура
|
Температура в помещении слишком низкая.
|
Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства.
|
|
Носитель заполнен.
|
Используемый флэш-накопитель USB уже содержит 999 файлов.
|
Сохранение на флэш-накопитель USB возможно, только если на нем содержится менее 999 файлов. Удалите ненужные файлы и повторите попытку.
|
|
На используемом флэш-накопителе USB недостаточно свободного пространства для сканирования документа.
|
Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы с флэш-накопителя USB и повторите попытку.
|
|
Открыта крышка.
|
Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении.
|
Поднимите и снова закройте крышку сканера.
|
|
Убедитесь в том, что телефонный провод и интерфейсный кабель (если используется) правильно проходят по кабельному каналу и выходят из задней части устройства.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
Крышка не зафиксирована в закрытом положении.
|
Плотно закройте крышку отсека до защелкивания на месте.
|
|
Очистка невозможна XX
Не удалось инициализировать XX
Печать невозмож. XX
|
Механическая неполадка аппарата.
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги).
|
Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите.
Можно попытаться воспользоваться другими операциями по устранению замятий бумаги.
(Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.)
|
|
Ошибка отправки
Неправильные настройки размера документа
|
Параметр формата документа не соответствует формату документа факса.
|
Установите надлежащий формат документа и повторно нажмите Факс Старт.
|
|
Ошибка связи
|
Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи.
|
Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию.
|
|
Ошибка связи
|
В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct.
|
Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct.
|
|
Память факса заполн.
|
Заполнена память факса.
|
Выполните одно из указанных ниже действий:
• Удалите данные из памяти. Для получения дополнительной памяти можно отключить функцию Memory Receive.
• Напечатайте факсы, сохраненные в памяти.
|
|
Периодические замятия бумаги
|
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги).
|
Извлеките посторонние предметы и обрывки бумаги из устройства.
|
|
Повт. проблемы с подачей бум.
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги.
|
Очистите ролики захвата бумаги.
|
|
Сообщение об ошибке
|
Причина
|
Действие
|
|
|
|
|
|
|
Установлен неправильно.
|
Извлеките новый, а затем медленно вставьте его до фиксации.
|
|
Устройство недоступно
Отключите устройство USB.
|
К разъему USB подключено несовместимое устройство USB или несовместимый флэш-накопитель USB.
|
Извлеките устройство из USB-хоста. Выключите и снова включите аппарат.
|
|
Устройство недоступно
Отключите устройство от переднего разъема, а затем выключите и включите аппарат.
|
К USB-хосту подключено неисправное устройство.
|
Извлеките устройство из USB-хоста, затем нажмите кнопку ^Ш для
выключения, а затем включения аппарата.
|
Перевод на другое устройство факсов или журнала отправки и получения факсов
Если на ЖК-дисплее появляется сообщение:
• [Очистка невозможна XX]
• [Не удалось инициализировать XX]
• [Печать невозмож. XX]
• [Скан-ние невозм. XX]
Рекомендуется передать факсы на другой факсимильный аппарат или компьютер. » Связанная информация: Передача факсов на другой факсимильный аппарат » Связанная информация: Передача факсов на компьютер
Можно также передать на другое устройство отчет журнала отправки и получения факсов, чтобы проверить, остались ли неотправленные факсы.
Передача факсов на другой факсимильный аппарат
Если идентификатор устройства не задан, переключение в режим передачи факса невозможно.
MFC-J3530DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите I
2. Нажмите [Наст-ки] > [Все настройки] > [Сервис] > [Перед. данных] > [Передача факса].
3. Выполните одно из следующих действий:
Если на сенсорном дисплее отображается сообщение [Нет данных], в памяти устройства не осталось факсов.
Нажмите [Закрыть], а затем нажмите кнопку |
Введите номер факсимильного аппарата, на который будут пересылаться факсы.
4. Нажмите [Факс Старт].
MFC-J3930DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите I
2. Нажмите [Настройки] > [Все настройки] > [Обслуживание] > [Перед. данных] > [Передача факса].
3. Выполните одно из следующих действий:
Если на сенсорном дисплее отображается сообщение [Нет данных], в памяти устройства не осталось факсов.
Введите номер факсимильного аппарата, на который будут пересылаться факсы.
4. Нажмите [Факс Старт].
Передача факсов на компьютер
Можно передавать факсы из памяти устройства на компьютер.
MFC-J3530DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите
2. Убедитесь в том, что на компьютере установлены драйверы и программное обеспечение Brother, а затем включите прием факсов с помощью функции PC-FAX на компьютере. Выполните одно из следующих действий:
• Windows Vista и Windows 7
В меню (Пуск) выберите Все программы > Brother > Brother Utilities.
В раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
• Windows 8 и Windows 10
Щелкните элемент (Brother Utilities), а затем в раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
3. Прочтите и подтвердите указания на компьютере.
Факсы в памяти устройства будут автоматически отправлены на компьютер.
Если факсы из памяти устройства не отправляются на компьютер, выполните следующее:
Проверьте, что на устройстве установлен параметр [Прием PC-Fax].
Если в момент настройки функции приема факсов с помощью PC-Fax в памяти устройства есть факсы, на сенсорном экране появится запрос на подтверждение передачи этих факсов на компьютер. Если функция предварительного просмотра факсов выключена, отображается запрос на печать резервных копий.
Нажмите [Да], чтобы передать все факсы в памяти на компьютер. MFC-J3930DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите
2. Убедитесь в том, что на компьютере установлены драйверы и программное обеспечение Brother, а затем включите прием факсов с помощью функции PC-FAX на компьютере. Выполните одно из следующих действий:
• Windows Vista и Windows 7
В меню (Пуск) выберите Все программы > Brother > Brother Utilities.
В раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
• Windows 8 и Windows 10
Щелкните элемент пм (Brother Utilities), а затем в раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
3. Прочтите и подтвердите указания на компьютере.
Факсы в памяти устройства будут автоматически отправлены на компьютер
Если факсы из памяти устройства не отправляются на компьютер, выполните следующее:
Проверьте, что на устройстве установлен параметр [Прием PC-Fax].
Если в момент настройки функции приема факсов с помощью PC-Fax в памяти устройства есть факсы, на сенсорном экране появится запрос на подтверждение передачи этих факсов на компьютер. Если функция предварительного просмотра факсов выключена, отображается запрос на печать резервных копий.
Нажмите [Да], чтобы передать все факсы в памяти на компьютер.
<<<назад
далее>>>
 
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
Помогла информация на сайте ? Оставьте отзыв о работе нашей компании ! Это можно сделать в яндекс браузере и это простимулирует работников нашей компании (ответственные получат бонусы), которые собирали ее для вас! Спасибо !
|
Мы используем файлы cookie
Это помогает нам анализировать трафик и делать сайт удобнее для вас. Продолжая просмотр, вы соглашаетесь с нашей правовой информацией.
 |