Устранение неисправностей на принтере Brother MFC-J3530DW/J3930DW
Сообщения об ошибках и необходимости обслуживания
Как и в других сложных аппаратах офисной техники, в устройстве могут появляться ошибки и может возникать необходимость замены сменных деталей. В этом случае устройство идентифицирует ошибку или требуемую процедуру обслуживания и отображает соответствующее сообщение. Часто встречающиеся сообщения об ошибках и необходимости обслуживания приведены в таблице.
Можно самостоятельно устранить большинство ошибок и выполнить текущее обслуживание.
(MFC-J3930DW)
Если на сенсорном дисплее отображаются сообщения об ошибках, а имеющееся устройство Android™ поддерживает функцию NFC, коснитесь мобильным устройством логотипа NFC на панели управления, чтобы перейти на веб-сайт Brother Solutions Center и просмотреть последние вопросы и ответы на мобильном устройстве. (Ваш оператор связи, возможно, будет взимать плату за передачу данных или сообщений по сети мобильной связи).
Убедитесь, что настройки NFC и на устройстве Brother, и на устройстве Android включены. Ссылки на раздел Связанная информация приведены внизу этой страницы.
MFC-J3530DW
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Абсорбер почти заполнен |
Почти заполнен абсорбер чернил или контейнер для отработанного тонера. |
Абсорбер чернил или контейнер промывки необходимо заменить в ближайшее время. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. |
|
Вкладыш абсорбера заполнен |
Абсорбер чернил или контейнер для отработанного тонера заполнен. Эти компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании. Для оптимальной производительности аппарата Brother их нужно периодически заменять. Поскольку компоненты нуждаются в регулярном техническом обслуживании, на их замену не распространяется гарантийное обслуживание. Необходимость и периодичность замены компонентов зависят от количества очисток и промывок, требуемых для очистки системы подачи чернил. Во время этих операций в этих контейнерах скапливаются чернила. Количество выполняемых операций очистки и промывки аппарата зависит от различных обстоятельств. Например, при частом включении и выключении аппарата цикл очистки выполняется также часто, поскольку при включении устройство автоматически очищается. Использование чернил сторонних производителей может привести к увеличению частоты очистки, поскольку чернила других производителей могут стать причиной низкого качества печати. Чем чаще требуется очистка |
Абсорбер чернил или контейнер промывки необходимо заменить. Для обслуживания устройства обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или в региональный авторизованный сервисный центр Brother. Ниже перечислены причины очистки. 1. Устройство автоматически выполняет очистку после отключения и подключения шнура питания. 2. После устранения замятия бумаги устройство выполняет автоматическую самоочистку перед печатью следующей полученной страницы. 3. Аппарат автоматически очищается после 30-дневного простоя (редкое использование). 4. Аппарат автоматически очищается после 12-кратной замены одного цвета. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Гарантийное обслуживание не распространяется на ремонтные работы, необходимость в которых возникла в результате использования материалов сторонних производителей. | ||
|
Высокая температура |
Слишком высокая температура в помещении. |
После понижения температуры в помещении дайте устройству остыть до комнатной температуры. Повторите операцию после того, как устройство остыло. |
|
Данные,оставшиеся в памяти |
Напечатайте данные, оставшиеся в памяти аппарата. |
Аппарат отменит задание и удалит его из памяти. Попробуйте напечатать данные еще раз. |
|
Достигнуто максимальное количество устройств, подключенных к Wi-Fi Direct. |
Два мобильных устройства уже подключены к сети Wi-Fi Direct, если аппарат Brother является владельцем группы. |
После разрыва текущего соединения между аппаратом Brother и другим мобильным устройством попробуйте еще раз настроить параметры Wi-Fi Direct. Для проверки состояния соединения можно распечатать отчет о конфигурации сети. |
|
Замен. чернила |
Закончился ресурс одного или нескольких. Устройство прекратит все операции печати. При наличии доступной памяти черно-белые факсы будут сохраняться в памяти. Если отправляющее устройство может выполнить такое преобразование, цветной факс будет сохранен в памяти как черно-белый. |
Замените. • Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены. |
|
Замятие/слишком длинный документ |
Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую. |
Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку. Правильно установите документ в АПД. |
|
Замятие бумаги внутри аппарата. |
Удалите замятую бумагу. | |
|
Если замятие бумаги повторяется, попытайтесь воспользоваться другой операцией для устранения замятия. | ||
|
Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата. |
Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. | |
|
Опорная панель устройства установлена неправильно. |
Убедитесь в том, что опорная панель полностью вставлена в устройство. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Более одного листа помещено в слот для ручной подачи. Следующий лист бумаги был вставлен в слот ручной подачи до того, как соответствующая инструкция отобразилась на сенсорном дисплее. |
Не кладите несколько листов бумаги в слот для ручной подачи. Перед тем как вставить следующий лист бумаги в слот ручной подачи, дождитесь отображения соответствующей инструкции на сенсорном дисплее. Удалите замятую бумагу. | |
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. | |
|
Концентр. не пригоден |
К разъему USB на устройстве подключен концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором. |
Концентраторы, включая флэш-накопители USB со встроенным концентратором, не поддерживаются. Извлеките устройство из USB-хоста. |
|
Лоток для бумаги не обнаружен Лоток 1 для бум не обнаружен Лоток 2 для бум не обнаружен |
Лоток для бумаги вставлен не полностью. |
Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат. |
|
Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги. |
Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу | |
|
Мало памяти |
Память аппарата заполнена. |
Если выполняется отправка факса или копирование: • Нажмите, Выход или Закрыть, дождитесь завершения других операций, а затем повторите попытку. • Нажмите Отправить сейчас для отправки сканированных страниц. • Нажмите Частичная печать для копирования сканированных страниц. • Удалите данные из памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию приема факсов в память. • Печать факсов, сохраненных в памяти. |
|
Мало чернил |
Заканчивается ресурс одного или нескольких. Если в отправляющем аппарате имеется функция преобразования факсов, цветной факс будет напечатан на данном устройстве как черно-белый. |
Купите новый. Печать можно продолжать до отображения на сенсорном дисплее сообщения Замен. чернила. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены. | ||
|
Настройки лотка Настройки лотка 1 Настройки лотка 2 |
Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги. |
Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.». |
|
Не обнаружен |
Новый был вставлен слишком быстро, и аппарат его не обнаружил. |
Извлеките новый, а затем медленно вставьте его до фиксации. |
|
Установлен неправильно. | ||
|
Установлен использованный. |
Удалите использованный и установите новый. | |
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить его. |
Замените на оригинальный чернильный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. | |
|
Необходимо заменить. |
Замените на оригинальный Brother. | |
|
В новом образовался воздушный пузырь. |
Медленно поверните его так, чтобы отверстие подачи чернил было направлено вниз, затем установите его. | |
|
Установлен несоответствующей модели. |
Проверьте номера моделей и установите соответствующий. | |
|
Не удается опред.объем чернил |
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить уровень чернил, оставшихся в них. |
Установите оригинальный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. |
|
Неверная настройка лотка |
Используемые для аппарата параметры формата бумаги и лотка не соответствуют формату бумаги в рабочем лотке. |
Выполните инструкции на сенсорном дисплее и повторите попытку печати. |
|
Настройте параметры формата бумаги для лотка, следуя инструкциям на ЖК-дисплее. | ||
|
Неправильный картр. |
Номер модели несовместим с данным устройством. |
Убедитесь, что он совместим с данным устройством, проверив номер модели. |
|
Неправильный цвет чернил |
Установлен в неправильный слот. |
Проверьте, какие не соответствуют по цвету своему слоту и переставьте их в соответствующие слоты. |
|
Несоотв. формат бумаги Несоотв. формат бум. [Лоток 1] Несоотв. формат бум. [Лоток 2] |
Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке. Ориентация бумаги не подходит для ее формата. |
1. Убедитесь, что формат бумаги, выбранный на дисплее устройства, соответствует формату бумаги в лотке. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги. |
2. Убедитесь, что бумага загружена в надлежащей ориентации. Установите направляющие для бумаги в соответствии с индикаторами для используемого формата бумаги. 3. После проверки формата и ориентации бумаги следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. | |
|
При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке. | ||
|
Нет ответа/занято |
Номер, который вы набрали, не отвечает или занят. |
Проверьте номер и повторите вызов. |
|
Нет подачи бум. Нет бум. в [лотке 1] Нет бум. в [лотке 2] |
В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги. |
Выполните одно из указанных ниже действий: • Заполните лоток и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. • Извлеките, а затем снова загрузите бумагу и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. |
|
Бумага не была вставлена по центру слота для ручной подачи. |
Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру слота для ручной подачи и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. | |
|
Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно. |
Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах. | |
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. | |
|
Нет устройства |
В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство. |
• Убедитесь, что аппарат и мобильное устройство находятся в режиме Wi-Fi Direct. • Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother. • Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи. • При ручной настройке сети Wi-Fi Direct убедитесь, что введен правильный пароль. • Если в мобильном устройстве есть страница настройки способа |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
получения IP-адреса, проверьте, что задано получение IP-адреса по протоколу DHCP. | ||
|
Нет файла |
На установленном флэш-накопителе USB отсутствует файл JPG. |
Вставьте в слот требуемый флэш-накопитель USB. |
|
Низкая температура |
Температура в помещении слишком низкая. |
Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства. |
|
Носитель заполнен. |
Используемый флэш-накопитель USB уже содержит 999 файлов. |
Сохранение на флэш-накопитель USB возможно, только если на нем содержится менее 999 файлов. Удалите ненужные файлы и повторите попытку. |
|
На используемом флэш-накопителе USB недостаточно свободного пространства для сканирования документа. |
Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы с флэш-накопителя USB и повторите попытку. | |
|
Открыта крышка. |
Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении. |
Поднимите и снова закройте крышку сканера. |
|
Убедитесь в том, что телефонный провод и интерфейсный кабель (если используется) правильно проходят по кабельному каналу и выходят из задней части устройства. | ||
|
Крышка чернильного картриджа не зафиксирована в закрытом положении. |
Плотно закройте крышку отсека с чернильными картриджами до защелкивания на месте. | |
|
Очистка невозможна XX Не удалось инициализ. XX Печать невозмож. XX |
Механическая неполадка аппарата. В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). |
Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. Можно попытаться воспользоваться другими операциями по устранению замятий бумаги. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
|
Ошибка инициализации экрана |
Было нажатие на сенсорный дисплей до завершения инициализации при включении питания. |
Убедитесь в том, что ничто не касается сенсорного экрана и не лежит на нем, особенно при подключении устройства к электросети. |
|
Возможно, в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой попал мусор. |
Вставьте лист плотной бумаги в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой и перемещайте взад-вперед, чтобы удалить мусор. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Ошибка отправки Неправильные настройки размера документа |
Параметр формата документа не соответствует формату документа факса. |
Установите надлежащий формат документа и повторно нажмите Факс Старт. |
|
Ошибка связи |
Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи. |
Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию. |
|
Ошибка связи |
В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct. |
Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct. |
|
Память факса заполнена |
Заполнена память факса. |
Выполните одно из указанных ниже действий: • Удалите данные из памяти. Для получения дополнительной памяти можно отключить функцию Memory Receive. • Напечатайте факсы, сохраненные в памяти. |
|
Периодические замятия бумаги |
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). |
Извлеките посторонние предметы и обрывки бумаги из устройства. |
|
Повт. проблемы с подачей бум. |
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. |
|
Разрыв соединения |
Аппарат Brother и мобильное устройство не могут установить связь в ходе конфигурации сети Wi-Fi Direct. |
• Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother. • Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи. • Если сеть настроена с помощью PIN-кода и WPS, убедитесь в том, что введен правильный PIN-код. |
|
Связь прервана |
Другой абонент или факсимильный аппарат другого абонента остановил вызов. |
Повторите отправку или прием факса. Если вызовы постоянно обрываются, и используется связь по VoIP (голосовая связь по протоколу IP), попробуйте установить для группы совместимости значение Basic (Общие) (через VoIP). |
|
Скан-ние невозм. XX |
Механическая неполадка аппарата. |
Отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Замен. чернила |
Закончился ресурс. Устройство прекратит все операции печати. При наличии доступной памяти черно-белые факсы будут сохраняться в памяти. Если отправляющее устройство может выполнить такое преобразование, цветной факс будет сохранен в памяти как черно-белый. |
Замените их. • Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены. |
|
Замятие/слишком длинный документ |
Документ был вставлен или подан неправильно; или длина документа, сканируемого из АПД, превышает допустимую. |
Извлеките замятые страницы и нажмите кнопку. Правильно установите документ в АПД. |
|
Замятие бумаги внутри аппарата. |
Удалите замятую бумагу. | |
|
Если замятие бумаги повторяется, попытайтесь воспользоваться другой операцией для устранения замятия. | ||
|
Направляющие для бумаги установлены для бумаги другого формата. |
Убедитесь в том, что направляющие для бумаги выставлены на нужный формат. | |
|
Опорная панель устройства установлена неправильно. |
Убедитесь в том, что опорная панель полностью вставлена в устройство. | |
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. | |
|
Концентр. не пригоден |
К разъему USB на устройстве подключен концентратор или флэш-накопитель USB с концентратором. |
Концентраторы, включая флэш-накопители USB со встроенным концентратором, не поддерживаются. Извлеките устройство из USB-хоста. |
|
Лоток 1 для бумаги не обнаружен Лоток 2 для бумаги не обнаружен |
Лоток для бумаги вставлен не полностью. |
Медленно задвиньте лоток для бумаги в аппарат. |
|
Бумага или посторонний объект не дают вставить правильно лоток для бумаги. |
Извлеките лоток для бумаги из аппарата и удалите замятую бумагу или посторонний объект. Если не удастся найти или извлечь замятую бумагу » Связанная информация: Замятие в принтере или замятие бумаги | |
|
Мало памяти |
Память аппарата заполнена. |
Если выполняется отправка факса или копирование: • Нажмите Выход или Закрыть, дождитесь завершения других операций, а затем повторите попытку. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
• Нажмите Отправить сейчас для отправки сканированных страниц. • Нажмите Частичная печать для копирования сканированных страниц. • Удалите данные из памяти. Чтобы освободить память, можно отключить функцию приема факсов в память. • Печать факсов, сохраненных в памяти. | ||
|
Мало чернил |
Заканчивается ресурс одного или нескольких. Если в отправляющем устройстве имеется функция преобразования факсов, цветной факс будет напечатан на данном устройстве как черно-белый. |
Купите новый. Печать можно продолжать до отображения на сенсорном дисплее сообщения Замен. чернила. • Сканирование можно выполнять даже при низком уровне чернил или необходимости замены. |
|
Настройки лотка 1 Настройки лотка 2 Настройки ОЛ |
Это сообщение отображается, когда активирована функция подтверждения размера и типа бумаги. |
Чтобы сообщение с запросом о подтверждении не отображалось, задайте для этого параметра значение «Выкл.». |
|
Не обнаружен |
Новый был вставлен слишком быстро, и аппарат его не обнаружил. |
Извлеките новый его, а затем медленно вставьте его до фиксации. |
|
Установлен неправильно. | ||
|
Установлен использованный. |
Удалите использованный и установите новый. | |
|
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить его. |
Замените на оригинальный чернильный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. | |
|
Необходимо заменить. |
Замените его на оригинальный Brother. | |
|
В новом образовался воздушный пузырь. |
Медленно поверните его так, чтобы отверстие подачи чернил было направлено вниз, затем установите. | |
|
Установлен несоответствующей модели. |
Проверьте номера моделей и установите соответствующий из них. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Не удается опред.объем чернил |
Если используются неоригинальные чернила Brother, устройство может не определить уровень чернил. |
Установите оригинальный Brother. Если сообщение об ошибке не исчезает, обратитесь в службу поддержки клиентов Brother или к местному дилеру Brother. |
|
Не удалось инициал, сенсорн. экран |
Было нажатие на сенсорный дисплей до завершения инициализации при включении питания. |
Убедитесь в том, что ничто не касается сенсорного экрана и не лежит на нем, особенно при подключении устройства к электросети. |
|
Возможно, в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой попал мусор. |
Вставьте лист плотной бумаги в зазор между нижней частью сенсорного дисплея и его рамкой и перемещайте взад-вперед, чтобы удалить мусор. | |
|
Неверная настройка лотка |
Используемые для аппарата параметры формата бумаги и лотка не соответствуют формату бумаги в рабочем лотке. |
Выполните инструкции на сенсорном дисплее и повторите попытку печати. |
|
Настройте параметры формата бумаги для лотка, следуя инструкциям на ЖК-дисплее. | ||
|
Неправильный картр. |
Номер модели несовместим с данным устройством. |
Убедитесь, что он совместим с данным устройством, проверив номер модели. |
|
Неправильный цвет чернил |
Установлен в неправильный слот. |
Проверьте, какие из них не соответствуют по цвету своему слоту и переставьте их в соответствующие слоты. |
|
Несоотв.форм.бумаги Несоотв. формат бум. [Лоток 1] Несоотв. формат бум. Несоотв. формат бум. [Лоток 2] |
Настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке. Ориентация бумаги не подходит для ее формата. Направляющие для бумаги не установлены в лоток согласно указателям для используемого формата бумаги. |
1. Убедитесь, что формат бумаги, выбранный на дисплее устройства, соответствует формату бумаги в лотке. 2. Убедитесь, что бумага загружена в надлежащей ориентации. Установите направляющие для бумаги в соответствии с индикаторами для используемого формата бумаги. 3. После проверки формата и ориентации бумаги следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. |
|
При печати с компьютера убедитесь, что формат бумаги, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату бумаги в лотке. | ||
|
В устройстве закончилась бумага, или же бумага неправильно загружена в лоток для бумаги. |
Выполните одно из указанных ниже действий: • Заполните лоток и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. • Извлеките, а затем снова загрузите бумагу и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
» Связанная информация: Загрузка бумаги | ||
|
Бумага вставлена не по центру обходного лотка. |
Удалите бумагу, а затем вставьте ее по центру обходного лотка и следуйте инструкциям на ЖК-дисплее. | |
|
Крышка для устранения замятия бумаги закрыта неплотно. |
Убедитесь в том, что крышка для устранения замятия бумаги закрыта одинаково на обоих концах. | |
|
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. | |
|
Нет ответа/занято |
Номер, который вы набрали, не отвечает или занят. |
Проверьте номер и повторите вызов. |
|
Нет устройства |
В ходе настройки сети Wi-Fi Direct аппарат Brother не смог обнаружить ваше мобильное устройство. |
• Убедитесь, что аппарат и мобильное устройство находятся в режиме Wi-Fi Direct. • Подвиньте мобильное устройство ближе к аппарату Brother. • Поместите аппарат Brother и мобильное устройство туда, где отсутствуют помехи. • При ручной настройке сети Wi-Fi Direct убедитесь, что введен правильный пароль. • Если в мобильном устройстве есть страница настройки способа получения IP-адреса, проверьте, что задано получение IP-адреса по протоколу DHCP. |
|
Нет файла |
На установленном флэш-накопителе USB отсутствует файл JPG. |
Вставьте в слот требуемый флэш-накопитель USB. |
|
Низкая температура |
Температура в помещении слишком низкая. |
Следует повысить температуру в помещении и дать устройству прогреться до комнатной температуры. Повторите операцию после прогрева устройства. |
|
Носитель заполнен. |
Используемый флэш-накопитель USB уже содержит 999 файлов. |
Сохранение на флэш-накопитель USB возможно, только если на нем содержится менее 999 файлов. Удалите ненужные файлы и повторите попытку. |
|
На используемом флэш-накопителе USB недостаточно свободного пространства для сканирования документа. |
Чтобы освободить место, удалите ненужные файлы с флэш-накопителя USB и повторите попытку. | |
|
Открыта крышка. |
Крышка сканера не зафиксирована в закрытом положении. |
Поднимите и снова закройте крышку сканера. |
|
Убедитесь в том, что телефонный провод и интерфейсный кабель (если используется) правильно проходят по кабельному каналу и выходят из задней части устройства. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Крышка не зафиксирована в закрытом положении. |
Плотно закройте крышку отсека до защелкивания на месте. | |
|
Очистка невозможна XX Не удалось инициализировать XX Печать невозмож. XX |
Механическая неполадка аппарата. В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). |
Откройте крышку сканера и удалите любые посторонние объекты и клочки бумаги из внутренней части аппарата. Если это сообщение об ошибке продолжает появляться, отключите устройство от источника питания на несколько минут, а затем вновь подключите. Можно попытаться воспользоваться другими операциями по устранению замятий бумаги. (Если не удается напечатать полученные факсы, перенесите их на другой факсимильный аппарат или компьютер.) |
|
Ошибка отправки Неправильные настройки размера документа |
Параметр формата документа не соответствует формату документа факса. |
Установите надлежащий формат документа и повторно нажмите Факс Старт. |
|
Ошибка связи |
Плохое качество связи на линии привело к ошибке связи. |
Отправьте факс повторно или подключите аппарат к другой телефонной линии. Если проблема не устраняется, обратитесь в телефонную компанию и попросите проверить линию. |
|
Ошибка связи |
В это же время другие устройства пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct. |
Убедитесь в том, что другие устройства не пытаются подключиться к сети Wi-Fi Direct, а затем попробуйте снова настроить параметры Wi-Fi Direct. |
|
Память факса заполн. |
Заполнена память факса. |
Выполните одно из указанных ниже действий: • Удалите данные из памяти. Для получения дополнительной памяти можно отключить функцию Memory Receive. • Напечатайте факсы, сохраненные в памяти. |
|
Периодические замятия бумаги |
В устройство попал посторонний предмет (например, скрепка или обрывок бумаги). |
Извлеките посторонние предметы и обрывки бумаги из устройства. |
|
Повт. проблемы с подачей бум. |
Бумажная пыль скопилась на поверхности роликов захвата бумаги. |
Очистите ролики захвата бумаги. |
|
Сообщение об ошибке |
Причина |
Действие |
|
Установлен неправильно. |
Извлеките новый, а затем медленно вставьте его до фиксации. | |
|
Устройство недоступно Отключите устройство USB. |
К разъему USB подключено несовместимое устройство USB или несовместимый флэш-накопитель USB. |
Извлеките устройство из USB-хоста. Выключите и снова включите аппарат. |
|
Устройство недоступно Отключите устройство от переднего разъема, а затем выключите и включите аппарат. |
К USB-хосту подключено неисправное устройство. |
Извлеките устройство из USB-хоста, затем нажмите кнопку ^Ш для выключения, а затем включения аппарата. |
Перевод на другое устройство факсов или журнала отправки и получения факсов
Если на ЖК-дисплее появляется сообщение:
• [Очистка невозможна XX]
• [Не удалось инициализировать XX]
• [Печать невозмож. XX]
• [Скан-ние невозм. XX]
Рекомендуется передать факсы на другой факсимильный аппарат или компьютер. » Связанная информация: Передача факсов на другой факсимильный аппарат » Связанная информация: Передача факсов на компьютер
Можно также передать на другое устройство отчет журнала отправки и получения факсов, чтобы проверить, остались ли неотправленные факсы.
Передача факсов на другой факсимильный аппарат
Если идентификатор устройства не задан, переключение в режим передачи факса невозможно.
MFC-J3530DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите I
2. Нажмите [Наст-ки] > [Все настройки] > [Сервис] > [Перед. данных] > [Передача факса].
3. Выполните одно из следующих действий:
Если на сенсорном дисплее отображается сообщение [Нет данных], в памяти устройства не осталось факсов.
Нажмите [Закрыть], а затем нажмите кнопку |
Введите номер факсимильного аппарата, на который будут пересылаться факсы.
4. Нажмите [Факс Старт].
MFC-J3930DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите I
2. Нажмите [Настройки] > [Все настройки] > [Обслуживание] > [Перед. данных] > [Передача факса].
3. Выполните одно из следующих действий:
Если на сенсорном дисплее отображается сообщение [Нет данных], в памяти устройства не осталось факсов.
Введите номер факсимильного аппарата, на который будут пересылаться факсы.
4. Нажмите [Факс Старт].
Передача факсов на компьютер
Можно передавать факсы из памяти устройства на компьютер.
MFC-J3530DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите
2. Убедитесь в том, что на компьютере установлены драйверы и программное обеспечение Brother, а затем включите прием факсов с помощью функции PC-FAX на компьютере. Выполните одно из следующих действий:
• Windows Vista и Windows 7
В меню (Пуск) выберите Все программы > Brother > Brother Utilities.
В раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
• Windows 8 и Windows 10
Щелкните элемент (Brother Utilities), а затем в раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
3. Прочтите и подтвердите указания на компьютере.
Факсы в памяти устройства будут автоматически отправлены на компьютер.
Если факсы из памяти устройства не отправляются на компьютер, выполните следующее:
Проверьте, что на устройстве установлен параметр [Прием PC-Fax].
Если в момент настройки функции приема факсов с помощью PC-Fax в памяти устройства есть факсы, на сенсорном экране появится запрос на подтверждение передачи этих факсов на компьютер. Если функция предварительного просмотра факсов выключена, отображается запрос на печать резервных копий.
Нажмите [Да], чтобы передать все факсы в памяти на компьютер. MFC-J3930DW
1. Для временного сброса ошибки нажмите
2. Убедитесь в том, что на компьютере установлены драйверы и программное обеспечение Brother, а затем включите прием факсов с помощью функции PC-FAX на компьютере. Выполните одно из следующих действий:
• Windows Vista и Windows 7
В меню (Пуск) выберите Все программы > Brother > Brother Utilities.
В раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
• Windows 8 и Windows 10
Щелкните элемент пм (Brother Utilities), а затем в раскрывающемся списке выберите модель своего устройства (если она еще не выбрана). Щелкните по значку PC-FAX на левой панели навигации, а затем нажмите Получить.
3. Прочтите и подтвердите указания на компьютере.
Факсы в памяти устройства будут автоматически отправлены на компьютер
Если факсы из памяти устройства не отправляются на компьютер, выполните следующее:
Проверьте, что на устройстве установлен параметр [Прием PC-Fax].
Если в момент настройки функции приема факсов с помощью PC-Fax в памяти устройства есть факсы, на сенсорном экране появится запрос на подтверждение передачи этих факсов на компьютер. Если функция предварительного просмотра факсов выключена, отображается запрос на печать резервных копий.
Нажмите [Да], чтобы передать все факсы в памяти на компьютер.
при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна
