подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Начало работы

Использование аксессуаров

Загрузка носителя и печать

Использование утилиты Набор инструментов

Устранение неполадок

Индикаторы принтера

Материалы и дополнительные принадлежности

Технические характеристики принтера

Устранение неполадок HP Photosmart Pro B8353

Процедура сброса принтера

1. Нажмите Питание для выключения принтера.

2. Отключите кабель питания от принтера.

3. Подождите около 20 секунд, а затем снова подсоедините кабель питания к принтеру.

4. Нажмите Питание для включения принтера.

Общие рекомендации по устранению неисправностей

Должны выполняться следующие условия:

• Индикатор питания светится и не мигает. При первом включении принтера на подготовку его к работе требуется около 45 секунд.

• Убедитесь, что принтер находится в состоянии готовности. Если какие-либо из индикаторов (кроме индикатора питания) светятся или мигают, см. раздел Индикаторы принтера.

• На экране компьютера отсутствуют сообщения об ошибках.

• Кабель питания и другие кабели работают правильно и надежно подсоединены к принтеру. Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока и включен.

• Носитель правильно загружен в лоток, а в принтере отсутствуют замятия носителя.

• Они правильно установлены в соответствующие маркированные цветом гнезда. С усилием нажмите на каждую печатающую головку, чтобы обеспечить надлежащий контакт. Убедитесь, что снята защитная пленка.

• Каретка фиксируется, а все крышки закрыты.

• Задняя панель доступа или модуль дуплекса установлен на место.

• Из принтера удалены все упаковочные пленки и материалы.

• Принтер может напечатать диагностическую страницу.

• Принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. В Windows установка принтера в качестве используемого по умолчанию выполняется в папке "Принтеры". В Mac OS установка принтера в качестве используемого по умолчанию выполняется в утилите установки принтера.

• Элемент Приостановить печать не выбран, если используется компьютер с операционной системой Windows.

• При выполнении задания запущено не слишком много программ. Закройте неиспользуемые программы или перезагрузите компьютер, прежде чем попытаться выполнить задание снова.

Печать демонстрационной страницы

Печать демонстрационной страницы на не подключенном к компьютеру принтере позволяет проверить правильность установки принтера.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку Возобновить. Принтер выполнит печать демонстрационной страницы.

Печать диагностической страницы

Диагностическая страница может пригодиться специалистам службы технической поддержки HP при устранении неполадок, связанных с принтером.

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Нажмите и удерживайте кнопку Питание, нажмите четыре раза кнопку Возобновить, а затем отпустите Питание.

Принтер выполнит печать диагностической страницы.

Напечатать диагностическую страницу также можно с помощью драйвера принтера. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера. Выберите Настройка печати. На вкладке Службы щелкните на элементе Печать страницы конфигурации.

Устранение возникающих при печати неполадок

Самопроизвольное выключение принтера

Проверка подключения электропитания

Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока.

Проверка вентиляционных отверстий принтера

Вентиляционные отверстия находятся по бокам принтера. Если вентиляционные отверстия принтера закрыты, принтер автоматически выключается при перегреве. Принтер должен быть установлен в прохладном сухом месте. Убедитесь, что вентиляционные отверстия не закрыты посторонними предметами.

Все индикаторы принтера мигают

Возникла неустранимая ошибка

Выполните сброс принтера.

Проверка установки программного обеспечения принтера

Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока и включен.

Проверка подсоединения кабелей

Убедитесь, что оба разъема USB-кабеля надежно подсоединены.

Если принтер подключен к сети, убедитесь, что выполнены следующие условия:

• Убедитесь, что для подключения принтера не используется телефонный шнур.

• Сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен и работает правильно.

Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального брандмауэра

Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности, защищающую компьютер от несанкционированного доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера. При появлении проблем взаимодействия с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана не брандмауэром. Снова включите брандмауэр.

Если отключение брандмауэра позволило осуществлять взаимодействие с принтером, можно назначить принтеру статический IP-адрес и снова включить брандмауэр.

Принтер не распознает

Картридж не подходит для принтера

Проверьте правильность расположения на каретке. Символы на защелке должны быть совмещены.

Проверьте, снята ли защитная лента, а также правильность установки.

Очистка контактов

Извлеките его и убедитесь, что его фиксатор закрыт. Выключите питание принтера. Перезапустите принтер.

После удаления выключите принтер, а затем включите. После перезапуска принтера снова установите.

Принтер не принимает

Плохой контакт может привести к невозможности установки. В этом случае попробуйте очистить электрические контакты кареток:

1. Извлеките картриджи b8353 из принтера.

2. Очистите электрические контакты каретки сухой хлопчатобумажной тканью.

3. Осторожно очистите электрические контакты сухой тканью без ворса.

Во избежание повреждения электрических контактов следует протирать контакты только однократно. Запрещается протирать сопла.

Печать выполняется слишком медленно

Проверка конфигурации системы

Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям принтера.

Проверка числа запущенных на компьютере числа программ

Возможно, одновременно запущено слишком много программ. Закройте все неиспользуемые программы.

Проверка настройки программного обеспечения принтера

При использовании параметров качества печати "Наилучшее" или "Максимум dpi" печать производится медленнее. Для повышения скорости печати выберите в драйвере принтера другие параметры печати.

Печатается большой файл

Большие файлы обычно печатаются медленнее.

Возможно, принтер находится в режиме резервного использования чернил

Принтер переходит в режим резервного использования чернил, когда один из них пуст или извлечен. Замените его новым картриджем (картриджи оптом по низкой цене, со скидками, продаем оригинальные на струйные принтеры оптом, крупным оптом, крупные скидки оптовикам).

Напечатана пустая страница

Проверка наличия чернил.

Если при печати текста цвета выводится пустая страница, это свидетельствует о том, что они пустые.

Если установлена утилита Набор инструментов, проверьте уровни чернил на вкладке Предполагаемый уровень чернил.

Возможно, что используется печать в режиме резервного использования чернил. Принтер использует печать в режиме резервного использования чернил, когда один из них пуст или удален. Замените отсутствующий его новым.

Не снята защитная лента сопел

Проверьте, снята ли защитная лента.

Проверка настроек носителя

• Убедитесь, в драйвере принтера выбраны параметры качества печати, соответствующие загруженному в лоток носителю. Например, параметр "Максимум dpi" доступен только для фотобумаги и не может использоваться для других типов носителей.

• Убедитесь, что выбранные в драйвере принтера параметры страницы соответствуют носителю, загруженному в лоток.

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно

Проверка параметров полей

Убедитесь, что настройки полей документа не превышают область печати принтера.

Возможно, используется печать в режиме резервного использования чернил

Принтер переходит в режим резервного использования чернил, когда один пуст или извлечен. Замените отсутствующий новым.

Проверка уровней чернил

Возможно, в одном из них осталось слишком мало чернил. Чтобы узнать уровни чернил, распечатайте диагностическую страницу (см. Печать диагностической страницы). (В Windows, если установлена утилита Набор инструментов, информацию об уровнях чернил можно получить на вкладке Предполагаемый уровень чернил.) Если в нем заканчиваются чернила, замените его.

Проверка параметров цветной печати

Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран параметр Печать в градациях серого.

Проверка размещения принтера и длины кабеля USB

Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.

Неправильное размещение текста или графики

Проверка правильности загрузки носителя

Убедитесь, что регуляторы ширины и длины плотно прилегают к краям стопки носителя, а лоток не перегружен.

Проверка правильности установки формата носителя

• Некоторые фрагменты изображения могут обрезаться, если формат документа превышает формат используемого носителя.

• Убедитесь, что формат носителя, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату носителя, загруженного в лоток.

• При использовании компьютера с операционной системой Windows выберите в драйвере принтера элемент Эмулировать поля LaserJet, чтобы подогнать документ к выбранному в текущий момент формату носителя.

Проверка параметров полей

Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что заданные поля документа не выходят за пределы печатного поля принтера.

Проверка правильности установки ориентации изображения

Убедитесь, что выбранные в приложении формат носителя и ориентация страницы соответствуют параметрам драйвера принтера.

Проверка размещения принтера и длины кабеля USB

Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.

Если ни одним из описанных выше способов не удалось устранить неполадку, то, вероятно, приложение, из которого выполняется печать, не может правильно интерпретировать параметры печати.

Низкое качество печати и неправильная печать

• Низкое качество печати

• Печатается бессмысленное сочетание символов

• Чернила размазываются

• Чернила не полностью заполняют текст или графику

• Возможно, потребуется изменить параметры

• Цвета распечатываемого изображения бледные и ненасыщенные

• Цветное изображение печатается в черно-белом режиме

• Неправильное воспроизведение цветов

• Цвета распечатываемого изображения расплываются

• Цвета не выровнены

• В тексте или графике отсутствуют отдельные точки или линии

Низкое качество печати

Замените засорившиеся (если такие есть) и попытайтесь напечатать документ еще раз.

Возможно, используется печать в режиме резервного использования чернил

Принтер использует печать в режиме резервного использования чернил, когда один из них пуст или удален. Замените отсутствующий новым.

Проверка уровней чернил

Возможно, в одном из них осталось слишком мало чернил. Чтобы узнать уровни чернил, распечатайте диагностическую страницу. (В Windows, если установлена утилита Набор инструментов, информацию об уровнях чернил можно получить на вкладке Предполагаемый уровень чернил. В Macintosh в утилите HP Inkjet Toolbox откройте панель уровня чернил). Если в нем заканчиваются чернила, замените его.

Необходима чистка

Выполните процедуру автоматической очистки.

Проверка качества бумаги

Возможно, бумага слишком влажная или шероховатая. Убедитесь, что используемый носитель отвечает требованиям, а затем попробуйте повторить печать.

Проверка типа загруженного в принтер носителя

• Убедитесь, что лоток поддерживает загруженный в него тип носителя.

• Убедитесь, что в драйвере принтера выбран лоток, содержащий необходимый носитель.

Проверка валиков в принтере

Валики могут быть загрязнены. Это может привести к появлению посторонних линий или размазыванию изображения при печати. Выключите принтер, отсоедините кабель питания от розетки и очистите валики тканью без ворса, смоченной в изопропиловом спирте, а затем повторите печать.

Проверка размещения принтера и длины кабеля USB

Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.

Печатается бессмысленное сочетание символов

Если печать документа была прервана, принтер может неправильно распознавать оставшуюся часть документа.

Отмените это задание печати и дождитесь, когда принтер перейдет в состояние готовности. Если принтер не переходит в состояние готовности, отмените все задания печати и дождитесь, когда принтер перейдет в состояние готовности. После этого снова отправьте задание на печать. Если появится запрос на подтверждение повторного выполнения задания печати, щелкните на кнопке Отмена.

Проверка правильности подсоединения кабеля

Убедитесь, что оба разъема USB-кабеля надежно подсоединены. Если проблема не будет устранена, выключите принтер, отсоедините от него кабель, включите принтер и удалите все оставшиеся в очереди печати задания. Если индикатор питания светится непрерывно, подсоедините кабель.

Проверка содержимого файла документа

Файл документа может быть поврежден. Если печать других документов из этого приложения выполняется нормально, попробуйте выполнить печать резервной копии документа, если она имеется.

Чернила размазываются

Проверка параметров печати

• При печати документов, требующих повышенного использования чернил, перед использованием такого документа следует отвести больше времени на его высыхание. Это особенно справедливо для документов, распечатываемых на прозрачных пленках. В драйвере принтера выберите качество печати Наилучшее.

• Если установлено Наилучшее качество печати, то при печати цветных документы с насыщенными смешанными цветами могут размазаться чернила и образоваться разводы. Попробуйте использовать другой режим печати, например Черновое, для уменьшения использования чернил, или воспользуйтесь бумагой HP повышенного качества, предназначенной для печати ярких, красочных документов.

Проверка типа носителя

На некоторые типы носителя чернила наносятся плохо. Они медленнее сохнут, что может привести к смазыванию.

Проверка параметров полей

• Если используется компьютер с операционной системой Windows, убедитесь, что параметр Минимизировать поля не выбран.

Доступ к функции также можно осуществить с помощью вкладки Профили печати. Откройте драйвер принтера, выберите вкладку Профили печати и выберите функцию из списка Что необходимо сделать?.

• Увеличьте поля документа.

Чернила не полностью заполняют текст или графику

Возможно, используется печать в режиме резервного использования чернил

Принтер использует печать в режиме резервного использования чернил, когда один из них пуст или удален. Замените отсутствующий картридж новым.

Устранение проблем с автоматической двусторонней печатью

При использовании неподдерживаемых типов носителя двусторонняя печать выполняется вручную.

• Замятие бумаги внутри модуля дуплекса

Инструкции см. в разделе Устранение замятий.

• Невозможно выбрать параметр двусторонней печати

• Проверьте, установлен ли на принтере модуль дуплекса. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера. Выберите Свойства. На вкладке Параметры устройства выберите элемент Модуль дуплекса. Убедитесь, что модуль дуплекса установлен.

• Убедитесь, что модуль дуплекса включен в драйвере принтера.

• Убедитесь, что выбранные в драйвере принтера тип и формат носителя поддерживаются модулем дуплекса.

• При выбранном параметре двусторонней печати печатается только одна сторона страницы

• Убедитесь, что в драйвере принтера и используемом приложении установлены правильные параметры печати.

• Убедитесь, что фотобумага не скручена. Перед печатью фотобумага должна быть ровной.

• Убедитесь, что выбранные в драйвере принтера тип и формат носителя поддерживаются модулем дуплекса.

• Поле переплета расположено в неправильном месте

1. Откройте окно драйвера принтера.

2. Выполните одно из следующих действий:

• Windows: щелкните на вкладке Функции.

• Macintosh: откройте панель Two Sided Printing Panel (Двусторонняя печать).

3. Выполните одно из следующих действий:

• Windows: выберите Переплет сверху для размещения переплета сверху (как у блокнота). Выберите макет буклета в выпадающем списке Макет буклета для размещения переплета сбоку (как у книги).

• Macintosh: выберите необходимую ориентацию переплета (выберите соответствующий значок).

• При выборе параметра двусторонней печати изменяется формат бумаги

Убедитесь, что формат бумаги, а также выбранные в драйвере принтера тип и формат носителя, поддерживаются модулем дуплекса.

Устранение неполадок, возникающих при сетевой печати

Если при использовании принтера, к которому разрешен совместный доступ, возникают неполадки, попробуйте выполнить следующие рекомендации.

• Если индикатор кнопки Возобновить мигает, нажмите эту кнопку и подождите несколько секунд, пока не начнется печать.

• Если печать не возобновляется, откройте верхнюю крышку принтера и проверьте, не замялась ли бумаги в механизме принтера.

• Убедитесь, что принтер включен и верхняя крышка закрыта.

• Проверьте правильность и надежность установки задней панели доступа или модуля дуплекса.

• Убедитесь, что они установлены правильно, а носитель правильно загружен в принтер .

• Убедитесь, что сетевой кабель и кабель принтера правильно и надежно подсоединены.

• Чтобы убедиться в правильности установки принтера, напечатайте демонстрационную страницу. Убедитесь, что принтер включен, нажмите и удерживайте кнопку Питание, один раз нажмите кнопку Возобновить, а затем отпустите кнопку Питание. Принтер выполнит печать демонстрационной страницы.

Совместное использование принтера в смешанных сетях компьютеров Macintosh и PC не рекомендуется.

Проверьте принтер и попробуйте напечатать документ с другого клиентского компьютера.

Если документ, отправленный на печать с другого клиентского компьютера, распечатается нормально, возможно, ваша система не настроена правильно для работы с этим принтером. Обратитесь за помощью к администратору сети.

Если документ не распечатался успешно с другого клиентского компьютера, распечатайте демонстрационную страницу.

1. Подключите принтер к компьютеру, на котором установлена операционная система Windows.

2. Установите программное обеспечение принтера, если оно еще не установлено на этом компьютере.

3. Откройте утилиту Набор инструментов.

4. На вкладке Обслуживание принтера щелкните на Печать демонстрационной страницы.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна