Руководство по 4263

Начало работы

Подключение принтера

Печать с помощью кнопки Photosmart Essential

Печать фотографий с помощью порта USB на передней панели

Печать фотографий

Печать других документов

Советы по печати

Программное обеспечение принтера

Обслуживание

Устранение неполадок

Заказ бумаги и других материалов для печати

Техническая информация

Устранение неполадок HP DeskJet D4263/D4363

Неполадки при установке

Если программа установки прерывается или не запускается, обратитесь к следующим разделам для получения дополнительной информации:

Программа установки прерывается

Отображается сообщение 'Неизвестное устройство' Имя принтера не отображается

Программа установки прерывается

Причина: Если программа установки прерывается во время поиска нового устройства, произошел сбой связи по одной из следующих причин:

используется устаревший или поврежденный кабель USB;

запущено какое-либо программное обеспечение (например, антивирусное);

к компьютеру подключено другое устройство, например, сканер.

Устранение неполадки

1. Убедитесь, что к компьютеру не подключено других устройств USB, кроме принтера, клавиатуры и мыши.

2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.

3. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к порту USB компьютера, а не через концентратор USB.

4. Если программа установки по-прежнему не определяет принтер, замените кабель USB и переходите к следующему шагу.

5. Нажмите кнопку Отмена, затем перезагрузите компьютер.

6. Выключите принтер и отсоедините от него кабели USB и питания.

7. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.

Для завершения работы антивирусной программы следуйте инструкциям изготовителя.

8. Переустановите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в дисковод.

б. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Подсоедините кабель USB и кабель питания к принтеру при появлении соответствующего запроса программы установки, затем убедитесь, что принтер включен.

Не подключайте кабель USB до появления соответствующего запроса.

в. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

9. Повторно запустите антивирусную программу.

Отображается сообщение 'Неизвестное устройство'

Причина: Во время установки сообщение 'Неизвестное устройство' может появиться при соединении принтера и компьютера с помощью кабеля USB. Кроме того, причиной появления сообщения может являться поврежденный кабель USB.

Это не является неполадкой для ОС Windows 2000. Если на компьютере установлена операционная система Windows 2000, при появлении данного сообщения установку программного обеспечения можно продолжить.

Устранение неполадки

1. Отсоедините от принтера кабель USB.

2. Отсоедините от принтера кабель питания.

3. Подождите около 30 секунд.

4. Подсоедините к принтеру кабель питания.

5. Подсоедините к принтеру кабель USB.

6. Если сообщение 'Неизвестное устройство' по-прежнему отображается, замените кабель USB.

Имя принтера не отображается

Решение: Если программное обеспечение установлено правильно, но имя принтера отсутствует в списке принтеров на вкладке Печать меню Файл, а также в папке "Принтеры" на панели управления, переустановите программное обеспечение принтера.

Повторная установка программного обеспечения принтера

1. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.

Для завершения работы антивирусной программы следуйте инструкциям изготовителя.

2. Удалите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением и следуйте инструкциям на экране.

Если программа установки автоматически не запускается, выберите в Windows Explorer букву, соответствующую имени дисковода компакт-дисков, затем дважды щелкните мышью на значке файла setup.exe. Например, дважды щелкните мышью на D: \setup.exe.

б. При появлении запроса на удаление нажмите Удалить все.

3. Переустановите программное обеспечение принтера:

а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в дисковод.

б. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

4. Повторно запустите антивирусную программу.

Индикаторы принтера включены или мигают

Что означает мигание индикатора питания

• Индикатор питания мигает

• Индикатор возобновления печати мигает

• Мигают индикаторы питания и возобновления печати

• Индикатор состояния светится или мигает

• Индикаторы порта USB на передней панели мигают

Что означает мигание индикатора питания

Индикаторы принтера показывают его состояние.

"Индикатор питания"

Индикатор питания мигает

Индикатор питания

Если индикатор питания мигает, принтер готовится к печати. Когда принтер получит все данные, индикатор перестанет мигать.

Индикатор возобновления печати мигает

Индикатор возобновления печати

Если индикатор возобновления печати мигает, проверьте следующие условия:

Возможно, в принтере нет бумаги.

Поместите бумагу во входной лоток, затем нажмите кнопку Возобновить.

Возможно, произошло замятие бумаги

Возможно, принтер застрял.

Мигают индикаторы питания и возобновления печати

Попробуйте перезапустить принтер.

1. Нажмите клавишу Питание, чтобы выключить принтер, затем снова нажмите клавишу Питание для его перезапуска.

Если индикаторы продолжают мигать, переходите к шагу 2.

2. Выключите принтер, нажав клавишу Питание.

3. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки.

4. Снова подсоедините кабель питания принтера к электрической розетке.

5. Нажмите клавишу Питание для включения принтера.

Индикатор состояния светится или мигает

Принтер оборудован двумя индикаторами состояния.

1. Индикатор, расположенный с левой стороны, соответствует трехцветному 141 или 141xl, который устанавливается с левой стороны каретки.

2. Индикатор справа соответствует черному 140, либо 140xl или фото 138. Один из них устанавливается с правой стороны каретки.

Если один или оба индикатора светитятся и не мигают

Убедитесь в том, что не "заканчиваются чернила". Если заканчиваются чернила, его следует заменить. Если в обоих достаточно чернил, нажмите кнопку Возобновить. Если индикатор продолжает гореть, выключите и включите принтер.

В противном случае выполните следующие действия:

1. Поднимите крышку принтера, извлеките с правой стороны и затем опустите крышку.

2. Выполните одно из следующих действий:

Если мигает индикатор питания: Откройте крышку принтера, установите на место и извлеките другой. Перейдите к шагу 3.

Если индикатор питания не светится: Проблема связана с ним. Перейдите к шагу 3.

3. Выполните "ручную чистку".

После чистки установите его обратно в принтер.

Если индикатор состояния продолжает мигать, "замените его".

Индикаторы порта USB на передней панели мигают

Если индикаторы порта USB на передней панели мигают, следуйте инструкциям в разделе "Индикаторы порта USB на передней панели мигают".

Принтер не печатает

• Проверка условий

• Проверьте индикаторы принтера

• Уточните схему подключения кабеля принтера

• Очистка очереди на печать Принтер остановился

Если принтер по-прежнему не печатает

Проверка условий

Если принтер не печатает, проверьте следующие условия: Принтер подключен к электросети. Кабели надежно подсоединены. Принтер включен.

Они соответствуют данному принтеру и правильно установлены

Бумага (или другой материал для печати) правильно загружена в лоток для бумаги.

Крышка принтера закрыта.

Задняя дверца установлена.

Проверьте индикаторы принтера

Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о возможных неполадках.

Уточните схему подключения кабеля принтера

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB и между ними нет соединения, выполните следующее:

Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к принтеру и к розетке сети питания.

Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может быть неисправен. Если неполадку устранить не удалось, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра. Проверьте подключение принтера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB надежно подключен к порту USB на задней панели принтера. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера. После правильного подключения кабеля выключите принтер и снова включите его. При подключении принтера через концентратор USB убедитесь, что концентратор включен. Если концентратор включен, попробуйте подключить принтер непосредственно к компьютеру.

Попытайтесь подсоединить кабель USB к другому порту USB компьютера. После проверки соединения попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите принтер, затем снова включите его.

Для улучшения качества печати используйте кабель, совместимый с USB 2.0.

Очистка очереди на печать

Причина: При запуске задание на печать отправляется в список, который называется "очередь печати". Если печать прервана, незавершенное задание может быть поставлено в очередь печати.

Возобновление печати задания из очереди печати

1. Для Windows 2000 нажмите Пуск, Настройка, затем выберите Принтеры. Для Windows XP нажмите Пуск, затем Принтеры и факсы.

2. Дважды щелкните мышью на имени принтера HP Deskjet.

3. Нажмите меню Принтер и выберите Приостановить печать.

4. Нажмите меню Принтер еще раз и выберите Отменить все документы.

5. Нажмите Да для подтверждения отмены.

6. Нажмите меню Принтер и снимите флажок Приостановить печать.

7. Если в списке по-прежнему находятся документы, перезагрузите компьютер.

8. Если после перезагрузки список все еще не пуст, повторите шаги 1-6.

После возобновления печати задания из очереди печати очередь печати может не очиститься. В этом случае следует остановить и снова запустить функцию печати.

Остановка и повторный запуск функции печати

1. Для Windows 2000: нажмите Пуск, Панель управления и выберите Администрирование. Для Windows XP: нажмите Пуск, Панель управления, Производительность и обслуживание и выберите Администрирование.

2. Дважды щелкните мышью на пункте Службы, затем на Диспетчер очереди печати.

3. Для перезапуска функции печати нажмите Остановить, затем нажмите Запустить.

4. Для закрытия окна нажмите OK.

Принтер остановился

Если принтер остановился во время печати, нажмите кнопку "Возобновить". Если принтер не возобновляет печать, поднимите крышку принтера, затем отсоедините кабель питания от задней панели принтера.

Сначала проверьте отсутствие незакрепленных или дефектных деталей.

Если незакрепленных или дефектных деталей не обнаружено, выполните следующие шаги:

1. Проверьте и устраните какие-либо препятствия, например, упаковочную пленку или материалы, мешающие ходу.

2. Убедитесь, что они надежно установлены в каретке.

3. Убедитесь, что трехцветный установлен с левой стороны, а черный или фото - с правой стороны каретки.

4. Проверьте и устраните замятие бумаги.

5. Опустите крышку принтера.

6. Подсоедините кабель питания к задней панели принтера, затем включите принтер.

Если индикатор возобновления печати не мигает, продолжите печать документа.

Если индикатор возобновления печати мигает, нажмите кнопку Возобновить.

Если индикатор по-прежнему мигает, повторите действия.

Если принтер по-прежнему не печатает

1. Выберите раздел, который наиболее точно описывает возникшую неполадку:

"Замятие бумаги" "Сообщение об отсутствии бумаги" "Принтер выбрасывает бумагу" "Принтер остановился"

2. Если принтер по-прежнему не печатает, закройте и перезапустите компьютер.

Документ печатается медленно

Запущено много программ

Недостаточно ресурсов компьютера для поддержки оптимальной скорости печати.

Для повышения скорости принтера закройте неиспользуемые программы при выполнении печати.

Печать сложных документов, графики или фотографий

Документы, содержащие графику или фотографии, печатаются медленнее, чем текстовые документы.

Выбран режим печати 'Наилучшее' или 'Максимум dpi'

Если для качества печати установлен режим 'Наилучшее' или'Максимум dpi', принтер выполняет печать медленнее. Для увеличения скорости печати выберите другой режим качества печати.

Принтер в режиме резервной печати

Замедление печати может быть вызвано работой принтера в резервном режиме печати с одним.

Для увеличения скорости печати установите в принтер второй.

Старая версия программного обеспечения принтера

Возможно, установлена старая версия программного обеспечения принтера.

Информацию об обновлении программного обеспечения принтера см. в разделе "Загрузка обновлений программного обеспечения принтера" .

Компьютер не соответствует требованиям к системе

При недостаточном объеме ОЗУ компьютера или недостатке свободного места на жестком диске время, необходимое принтеру для обработки заданий, увеличивается.

1. Проверьте, соответствуют ли параметры жесткого диска, ОЗУ и процессора компьютера системным требованиям.

Требования к системе изложены в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.

2. Освободите пространство на жестком диске, удалив ненужные файлы.

Неправильный или не установлен

Причина: Если используются несовместимые или не установлены, принтер не будет печатать.

Для проверки и установки совместимых

1. Откройте крышку принтера.

2. Прочтите серийный номер на этикетке.

Серийный номер

3. Проверьте список тех, которые могут использоваться в принтере.

а. Откройте "Панель инструментов" принтера.

б. Выберите вкладку Предполагаемый уровень чернил.

в. Нажмите кнопку Информация и просмотрите список серийных номеров.

Список серийных номеров также приводится в справочном руководстве, входящем в комплект поставки принтера.

4. Если он имеет правильный номер, попробуйте выполнить очистку.

5. Если имеет неправильный номер, установите новый.

6. Закройте крышку принтера.

Если индикатор состояния не светится, проблема устранена.

Он неисправен или установлен неправильно

Причина: Печать невозможна, если они неисправны или неправильно установлены.

Устранение неполадки

1. Поднимите крышку принтера.

2. Выполните одно из следующих действий:

Если на экране отображается сообщение об ошибке, извлеките его, указанный в сообщении. Переходите к шагу 3.

Если сообщение об ошибке не отображается, извлеките и переустановите их, а затем закройте крышку принтера.

Если индикатор питания не мигает, неполадка устранена.

Если индикатор питания продолжает мигать, перейдите к шагу 4.

3. Установите его на место и закройте крышку принтера.

Если индикатор питания не мигает, неполадка устранена.

Если индикатор питания продолжает мигать, перейдите к шагу 4.

4. "Выполните чистку".

5. Вновь установите его в принтер и закройте крышку.

Если индикатор питания продолжает мигать, он неисправен и подлежит замене.

Если для замены отсутствует, можно печатать с одним в резервном режиме печати.

Сообщение "Установлен в неправильное гнездо"

Причина: Получение этого сообщения об ошибке означает, что он установлен не с той стороны каретки.

Решение: Трехцветный всегда устанавливается в левое гнездо каретки.

Черный или фото устанавливается в правое гнездо каретки.

Низкий уровень чернил

Причина: По крайней мере один имеет низкий уровень чернил и в ближайшее время его потребуется заменить.

Решение: Во избежание простоев рекомендуется всегда иметь под рукой сменный. До ухудшения качества печати заменять нет необходимости. При установке повторно заправленного или восстановленного либо того, который использовался в другом принтере, индикатор уровня чернил будет показывать неправильное значение или будет недоступен.

Сообщение "Печать в резервном режиме с одним"

Причина: Если принтер обнаруживает, что установлен только один, запускается резервный режим печати. Этот режим печати позволяет печатать с одним, но замедляет работу принтера и снижает качество печати.

Решение: Если получено сообщение о резервным режиме печати с одним при установленных в принтере двух, проверьте, удалена ли защитная пластиковая лента с обоих. Пока пластиковая лента закрывает контакты, принтер не может определить, что он установлен.

Удаление пластиковой ленты

Возьмите его так, чтобы медные полоски оказалась снизу и были обращены к принтеру, а затем осторожно удалите пластиковую ленту.

Снимите пластиковую ленту

Не прикасайтесь к чернильным соплам и к медным контактам. Прикосновение к этим деталям может привести к их засорению, неполадкам с подачей чернил и нарушению контакта в разъемах. Не удаляйте медные полоски. Это необходимые для работы электрические контакты.

Замятие бумаги

Устранение замятия бумаги

1. Нажмите кнопку Возобновить.

Если замятие бумаги не устранено, переходите к следующему шагу.

2. Выключите принтер.

3. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки.

4. Снимите заднюю дверцу. Нажмите на рукоятку вправо и вытащите дверцу.

5. Удалите из принтера всю бумагу, потянув ее с задней стороны принтера. При печати этикеток проверьте, не отклеилась ли этикетка от листа во время прохождения через механизмы принтера.

6. Установите на место заднюю дверцу.

7. Если замятую бумагу не удается извлечь со стороны задней панели принтера, поднимите крышку принтера, удалите замятую бумагу со стороны передней панели, затем опустите крышку.

Удаляйте замятую бумагу аккуратно, чтобы не повредить принтер, доставая бумагу со стороны передней панели.

8. Снова подсоедините кабель питания принтера к электрической розетке.

9. Включите принтер и нажмите кнопку Возобновить.

10. Распечатайте документ еще раз.

При частом возникновении замятий бумаги попробуйте использовать более плотную бумагу.

Не выполняется подача бумаги в принтер Решение: Рекомендуемые действия:

Уменьшите количество листов во входном лотке. Извлеките и снова загрузите бумагу во входной лоток. Используйте бумагу другого типа.

Принтер выбрасывает бумагу

Решение: Если принтер выбрасывает бумагу, попробуйте предпринять одно из следующих действий:

Проверьте, удалена ли защитная пластиковая лента. Если при печати документа без полей мигают индикаторы возобновления печати и состояния, можно попробовать распечатать его с помощью только черного. Для печати документа без полей всегда должны быть установлены трехцветный и черный или цветной и фото.

Сообщение об отсутствии бумаги

В зависимости от наличия бумаги в лотке выполните соответствующие действия.

Если во входном лотке содержится бумага Если во входном лотке бумага отсутствует

Если во входном лотке содержится бумага

1. Убедитесь в том, что:

Во входном лотке достаточно бумаги (не менее десяти листов).

Входной лоток не перегружен.

Стопка бумаги соприкасается с задней стенкой входного лотка.

2. Придвиньте направляющую бумаги вплотную к краю бумаги.

3. Для продолжения печати нажмите кнопку Возобновить.

Если во входном лотке бумага отсутствует

1. Загрузите бумагу в лоток.

2. Для продолжения печати нажмите кнопку Возобновить.

Принтер печатает одновременно на нескольких листах

Если принтер печатает одновременно на нескольких листах, проверьте следующее:

Плотность бумаги

• Неправильная загрузка бумаги

Плотность бумаги

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если "плотность бумаги" ниже рекомендуемой. Используйте бумагу, плотность которой соответствует рекомендуемым характеристикам.

Неправильная загрузка бумаги

Возможно, принтер печатает одновременно на нескольких листах из-за того, что бумага задвинута в лоток слишком глубоко или направляющие бумаги не придвинуты вплотную к краю бумаги. Перезагрузите бумагу в лоток для бумаги, задвигая бумагу до упора и затем выравнивая направляющие бумаги точно по краю стопки бумаги.

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если в него загружена бумага различных типов. Например, фотобумага смешана с обычной бумагой. Освободите лоток для бумаги и загрузите в него бумагу только того типа, который подходит для распечатываемого документа.

Проверка лотка для бумаги

1. Убедитесь в том, что фотобумага помещена в лоток для бумаги печатной стороной вниз.

2. Продвиньте бумагу вперед до упора.

3. Придвиньте направляющую бумаги вплотную к краю бумаги.

Не прижимайте направляющую слишком плотно к бумаге, чтобы бумага не сгибалась и не скручивалась.

Проверка свойств принтера

Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'" и проверьте значения следующих параметров:

Бледные или неправильные цвета

Решение: Если цвета на фотографии бледные или неправильные, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Убедитесь, что ни в одном не заканчиваются чернила. Если в них достаточно чернил, перейдите к действию 2.

2. Выполните "юстировку".

3. Повторите печать фотографии.

4. Если цвета опять получаются бледными или неправильными, откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'", выберите вкладку Цвет, затем нажмите кнопку Дополнительные параметры цвета.

5. Настройте цвета с помощью диалогового окна Дополнительные параметры цвета.

На фотографии появляются горизонтальные линии Решение:

Если на фотографиях появляются светлые или темные горизонтальные линии, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Выполните "чистку".

2. Повторите печать фотографии.

3. Если горизонтальные линии по-прежнему появляются, "выполните калибровку качества печати" .

Для калибровки качества печати должны быть установлены черный и трехцветный.

4. Повторите печать фотографии.

Если результаты по-прежнему неудовлетворительны, замените их.

Часть фотографии блеклая

Печать может быть блеклой по краям фотографии или вблизи них. Блеклая печать по краям фотографии Блеклая печать вблизи края фотографии

Блеклая печать по краям фотографии

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в пластиковый пакет и осторожно разгибайте ее в противоположную сторону, пока бумага снова не станет плоской. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.

Блеклая печать вблизи края фотографии

Если на расстоянии примерно от 25 до 63 мм от края фотографии появляются блеклые пятна, попробуйте выполнить следующие действия:

Установите в принтер "фото " и цветной. Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'", выберите вкладку Функции, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.

Неполадки с документами без полей

Рекомендации по печати без полей

В светлой части фотографии появляются полосы

На фотографии появляются горизонтальные линии

Изображение печатается под углом

Размазывание чернил

Часть фотографии блеклая

На фотографии появляется нежелательное поле

Рекомендации по печати без полей

При выполнении печати фотографий или брошюр без полей следуйте приведенным ниже рекомендациям:

Убедитесь в том, что формат бумаги, указанный в ниспадающем списке

Формат бумаги на вкладке Профили печати, соответствует формату бумаги, загруженной в лоток для бумаги.

Выберите соответствующий тип бумаги в ниспадающем списке Тип бумаги на вкладке Профили печати.

При печати оттенками серого выберите значение Высокое качество в поле

Печать в градациях серого на вкладке Цвет.

Не распечатывайте документы без полей в резервном режиме печати с одним. При печати документов без полей всегда проверяйте, чтобы в принтере было установлено два.

В светлой части фотографии появляются полосы Решение:

Если в светлой части фотографии на расстоянии примерно 63 мм от одного из длинных краев появляются полосы, попробуйте выполнить следующие действия:

Установите в принтер "фото" . Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'", выберите вкладку Функции, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.

На фотографии появляются горизонтальные линии Решение:

Если на фотографиях появляются светлые или темные горизонтальные линии, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Выполните "чистку".

2. Повторите печать фотографии.

3. Если горизонтальные линии по-прежнему появляются, "выполните калибровку качества печати" .

Для калибровки качества печати нужно пользоваться черным и цветным картриджем (как и картриджем 51645a, картриджем 51645a по низкой цене, 51645a цена, дешовые 51645a цена со скидкой 42%).

4. Повторите печать фотографии.

Изображение печатается под углом Решение:

Проверьте, нет ли неполадок с исходным изображением. Например, при печати отсканированного изображения возможны дефекты, вызванные перекосом изображения при сканировании.

Если исходное изображение не является причиной искажений, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

2. Правильно загрузите бумагу во входной лоток.

3. Убедитесь в том, что направляющая бумаги вплотную прилегает к краю бумаги.

4. Следуйте инструкциям по загрузке данного типа бумаги.

Размазывание чернил

Решение: Если на обороте фотографий появляются чернильные кляксы или листы бумаги слипаются, следуйте приведенным ниже инструкциям. Используйте фотобумагу HP.

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в пластиковый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном скручиванию направлении, пока она не распрямится.

Часть фотографии блеклая

Печать может быть блеклой по краям фотографии или вблизи них.

Блеклая печать по краям фотографии • Блеклая печать вблизи края фотографии

Блеклая печать по краям фотографии

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в пластиковый пакет и осторожно разгибайте ее в противоположную сторону, пока бумага снова не станет плоской. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.

Инструкции по предотвращению скручивания фотобумаги см. в разделе "Хранение и обращение с фотобумагой" .

Блеклая печать вблизи края фотографии

Если на расстоянии примерно от 25 до 63 мм от края фотографии появляются блеклые пятна, попробуйте выполнить следующие действия:

Установите в принтер "фото" и цветной. Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'", выберите вкладку Функции, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.

На фотографии появляется нежелательное поле

• Для большинства типов бумаги

• Для фотобумаги с отрывной полосой

Для большинства типов бумаги

Если на фотографии появляется нежелательная рамка, следуйте приведенным ниже инструкциям.

"Выполните юстировку".

Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'", выберите вкладку Функции и убедитесь в том, что выбранный формат бумаги соответствует как формату фотографии, так и формату бумаги, загруженной в принтер.

Проверьте, нет ли неполадок с исходным изображением. Например, при печати отсканированного изображения возможны дефекты, вызванные перекосом изображения при сканировании.

Убедитесь в том, что печать без рамок поддерживается используемым программным обеспечением.

Для фотобумаги с отрывной полосой

Если рамка появляется под отрывной полосой, оторвите ее.

Если рамка появляется над отрывной полосой, выполните следующие действия: "Выполните юстировку".

Проверьте, нет ли неполадок с исходным изображением. Например, при печати отсканированного изображения возможны дефекты, вызванные перекосом изображения при сканировании.

Низкое качество печати

При появлении проблем с качеством печати попробуйте использовать решения в этом разделе и соблюдайте следующие рекомендации:

Замените повторно заправленные или пустые.

Проверьте параметры устройства и убедитесь, что режим печати и бумага выбраны правильно для загруженной бумаги и выполняемого задания на печать.

Печать и оценка отчета самопроверки.

Если при самопроверке обнаружен дефект, попробуйте выполнить следующее: Автоматическая очистка.

Замените его.

Если в ходе самопроверки проблем не обнаружено, причиной могут быть изображение или программа.

Распечатки бледные

Убедитесь, что во всех достаточно чернил.

Если заканчиваются чернила, его следует заменить.

Убедитесь в том, что установлен черный.

Если черный текст и изображения распечатываются блекло, возможно, что печать выполняется с использованием только цветного.

Вставьте черный в дополнение к цветному для получения оптимального качества печати черного цвета.

Проверьте, удалена ли защитная пластиковая лента.

Снимите пластиковую ленту

Попробуйте применить режим более высокого "качества печати".

Печатаются пустые страницы

Решение:

Возможно, не удалена защитная лента. Убедитесь в том, что защитная удалена.

Снимите пластиковую ленту

Возможно, в них закончились чернила. Замените один или оба пустых.

Возможно, при печати документа без полей установлен только черный. Для печати документа без полей всегда должны быть установлены цветной и черный или цветной и фото.

Неполадки при печати документа

Не выровнены текст и изображения

• Документ печатается не по центру или под углом

• Не печатается часть документа или печатается не в том месте

• Конверт печатается под углом

• Новые параметры не влияют на печать документа

Не выровнены текст и изображения

Решение: Если на отпечатанном документе наблюдается смещение текста по отношению к изображениям, необходимо выполнить "юстировку".

Документ печатается не по центру или под углом

Решение:

1. Убедитесь, что бумага правильно загружена во входной лоток.

2. Убедитесь в том, что направляющая бумаги вплотную прилегает к краю бумаги.

3. Распечатайте документ еще раз.

Не печатается часть документа или печатается не в том месте

Решение: Откройте "Диалоговое окно 'Свойства принтера'" и проверьте значения следующих параметров:

Если часть документа по-прежнему не печатается, возможно, параметры печати, установленные в прикладной программе, записались поверх параметров принтера. Выберите соответствующие параметры печати в прикладной программе.

Конверт печатается под углом

Решение:

1. Перед загрузкой конверта в принтер заправьте клапан внутрь конверта.

2. Придвиньте направляющую бумаги вплотную к краю конверта.

3. Повторите печать на конверте.

Новые параметры не влияют на печать документа

Решение: Возможно, заданные для принтера параметры отличаются от значений, установленных в прикладной программе. Выберите соответствующие параметры печати в прикладной программе.

При нажатии кнопки Photosmart Essential никаких операций не выполняется Причина: Программа HP Photosmart не установлена.

Решение: Установите программное обеспечение HP Photosmart, прилагаемое к HP Deskjet. Если оно установлено, перезагрузите компьютер.

Установка программного обеспечения HP Photosmart

1. Поместите компакт-диск HP Deskjet в дисковод для компакт-дисков своего компьютера и запустите программу установки.

2. При появлении приглашения щелкните Установка других программ для установки программного обеспечения HP Photosmart.

3. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям, приведенным в руководстве по установке, которое входит в комплект поставки принтера HP Deskjet.

Причина: Принтер HP Deskjet выключен.

Решение: Включите принтер HP Deskjet.

Причина: Компьютер выключен.

Решение: Включите компьютер.

Причина: Принтер HP Deskjet неправильно подключен к компьютеру.

Решение: Проверьте подключение принтера HP Deskjet к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели принтераHP Deskjet. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите принтер HP Deskjet и снова включите его.

Неполадки с портом USB на передней панели

Не распечатываются изображения с подключенной цифровой камеры Индикаторы порта USB на передней панели мигают

Не распечатываются изображения с подключенной цифровой камеры

Причина: Изображения с подключенной цифровой камеры могут не распечатываться по нескольким причинам:

Изображения не были переданы с камеры на компьютер.

На цифровой камере выбран режим, не подходящий для загрузки фотографий.

Формат изображений не поддерживается.

Не выбраны фотографии для печати.

Решение: Убедитесь, что изображения переданы с камеры на компьютер. Убедитесь также, что цифровая камера сохраняет фотографии в формате, который поддерживается программой HP Photosmart или другим программным обеспечением для печати фотографий.

Перед подключением цифровой камеры к порту USB на передней панели принтера выберите на камере несколько фотографий для печати.

Дополнительную информацию об использовании программного обеспечения HP Photosmart содержит Справочная система программы HP Photosmart.

Индикаторы порта USB на передней панели мигают Решение:

Индикатор подключения

Индикатор ошибки

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна