Устранение неполадок на HP OfficeJet K7103
Процедура сброса принтера
1. Нажмите Питание для выключения принтера.
2. Отключите кабель питания от принтера.
3. Подождите около 20 секунд, а затем снова подсоедините кабель питания к принтеру.
4. Нажмите Питание для включения принтера.
Общие рекомендации по устранению неисправностей
Должны выполняться следующие условия:
• Индикатор питания светится и не мигает. При первом включении принтера на подготовку его к работе требуется около 45 секунд.
• Убедитесь, что принтер находится в состоянии готовности.
• На экране компьютера отсутствуют сообщения об ошибках.
• Кабель питания и другие кабели работают правильно и надежно подсоединены к принтеру. Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока и включен.
• Носитель правильно загружен в лоток, а в принтере отсутствуют замятия носителя.
• Они правильно установлены в соответствующие маркированные цветом гнезда. С усилием нажмите на каждую печатающую головку, чтобы обеспечить надлежащий контакт. Убедитесь, что с каждого снята защитная пленка.
• Каретка фиксируется, а все крышки закрыты.
• Задняя панель доступа или модуль дуплекса установлен на место.
• Из принтера удалены все упаковочные пленки и материалы.
• Принтер может напечатать диагностическую страницу.
• Принтер выбран в качестве текущего принтера или принтера по умолчанию. В Windows установка принтера в качестве используемого по умолчанию выполняется в папке "Принтеры". В Mac OS установка принтера в качестве используемого по умолчанию выполняется в утилите установки принтера.
• Элемент Приостановить печать не выбран, если используется компьютер с операционной системой Windows.
• При выполнении задания запущено не слишком много программ. Закройте неиспользуемые программы или перезагрузите компьютер, прежде чем попытаться выполнить задание снова.
Печать демонстрационной страницы
Печать демонстрационной страницы на не подключенном к компьютеру принтере позволяет проверить правильность установки принтера.
1. Убедитесь, что принтер включен.
2. Нажмите и удерживайте несколько секунд кнопку Возобновить. Принтер выполнит печать демонстрационной страницы.
Если установлена утилита Набор инструментов, используя вкладку Обслуживание принтера, можно напечатать демонстрационную страницу.
Печать диагностической страницы
Диагностическая страница может пригодиться специалистам службы технической поддержки HP при устранении неполадок, связанных с принтером.
1. Убедитесь, что принтер включен.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Питание, нажмите четыре раза кнопку Возобновить, а затем отпустите Питание.
Принтер выполнит печать диагностической страницы.
Напечатать диагностическую страницу также можно с помощью драйвера принтера. Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера. Выберите Настройка печати. На вкладке Службы щелкните на элементе Печать страницы конфигурации.
Устранение возникающих при печати неполадок
Самопроизвольное выключение принтера
Проверка подключения электропитания
Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока.
Проверка вентиляционных отверстий принтера
Вентиляционные отверстия находятся по бокам принтера. Если вентиляционные отверстия принтера закрыты, принтер автоматически выключается при перегреве. Принтер должен быть установлен в прохладном сухом месте. Убедитесь, что вентиляционные отверстия не закрыты посторонними предметами.
Все индикаторы принтера мигают
Возникла неустранимая ошибка
Выполните сброс принтера.
Принтер не отвечает (не печатает)
Проверка настроек принтера
Проверка инициализации
При установке или замене принтер автоматически печатает страницу выравнивания для того, чтобы выровнять их. Этот процесс занимает приблизительно семь минут. До завершения этого процесса может быть напечатана только страница автоматического выравнивания.
Проверка установки программного обеспечения принтера
Убедитесь, что принтер подсоединен к работающей розетке сети переменного тока и включен.
Проверка подсоединения кабелей
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или параллельного кабеля надежно подсоединены.
Если принтер подключен к сети, убедитесь, что выполнены следующие условия:
• Убедитесь, что для подключения принтера не используется телефонный шнур.
• Сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включены и работают правильно.
Проверка установки принтера в сетевой среде
Убедитесь, что используются правильный драйвер принтера и правильный порт драйвера принтера.
Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального брандмауэра
Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности, защищающую компьютер от несанкционированного доступа. Однако брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера. При появлении проблем взаимодействия с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр. Если проблема не устранена, то она вызвана не брандмауэром. Снова включите брандмауэр. Если отключение брандмауэра позволило осуществлять взаимодействие с принтером, можно назначить принтеру статический IP-адрес и снова включить брандмауэр.
Принтер не распознает печатающий картридж
Не подходит для принтера. Замените новым оригинальным.
Проверьте правильность расположения на каретке. Символы должны быть совмещены.
Принтер не принимает
Плохой контакт может привести к невозможности установки. В этом случае попробуйте очистить электрические контакты кареток:
1. Извлеките из принтера.
2. Очистите электрические контакты каретки сухой хлопчатобумажной тканью.
3. Осторожно очистите электрические контакты сухой тканью без ворса.
Во избежание повреждения электрических контактов следует протирать контакты только однократно. Запрещается протирать сопла.
4. Переустановите его.
Печать выполняется слишком медленно
Проверка конфигурации системы
Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям принтера.
Проверка числа запущенных на компьютере программ
Возможно, одновременно запущено слишком много программ. Закройте все неиспользуемые программы.
Проверка настройки программного обеспечения принтера
При использовании параметров качества печати "Наилучшее" или "Максимум dpi" печать производится медленнее. Для повышения скорости печати выберите в драйвере принтера другие параметры печати.
Печатается большой файл
Большие файлы обычно печатаются медленнее.
Возможно, принтер находится в режиме резервного использования чернил
Принтер переходит в режим резервного использования чернил, когда один из них пуст или извлечен. Замените отсутствующий новым.
Напечатана пустая страница
Проверка наличия чернил
Если при печати текста цвета выводится пустая страница, это свидетельствует о том, что они пустые.
Если установлена утилита Набор инструментов, проверьте уровни чернил на вкладке Состояние принтера.
Возможно, что используется печать в режиме резервного использования чернил. Принтер использует печать в режиме резервного использования чернил, когда один из них пуст или удален. Замените отсутствующий новым.
Не снята защитная лента сопел
Проверьте, снята ли защитная лента с сопел.
Проверка настроек носителя
• Убедитесь, в драйвере принтера выбраны параметры качества печати, соответствующие загруженному в лоток носителю. Например, параметр "Максимум dpi" доступен только для фотобумаги и не может использоваться для других типов носителей.
• Убедитесь, что выбранные в драйвере принтера параметры страницы соответствуют носителю, загруженному в лоток.
Проверка параметров
Убедитесь, что настройки полей документа не выходят за область печати принтера.
Возможно, используется печать в режиме резервного использования чернил
Принтер переходит в режим резервного использования чернил, когда один пуст или извлечен. Замените отсутствующий новым.
Проверка уровней чернил
Возможно, в одном из них заканчиваются чернила. Чтобы узнать уровни чернил, распечатайте диагностическую страницу. (В Windows, если установлена утилита Набор инструментов, информацию об уровнях чернил можно получить на вкладке Состояние принтера.) Если в нем заканчиваются чернила, замените его.
Необходима чистка
Выполните процедуру автоматической очистки.
Проверка параметров цветной печати
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран параметр Печать в градациях серого.
Проверка размещения принтера и длины кабеля USB
Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.
Неправильное размещение текста или графики
Проверка правильности загрузки носителя
Убедитесь, что регуляторы ширины и длины плотно прилегают к краям стопки носителя, а лоток не перегружен.
Проверка правильности установки формата носителя
• Некоторые фрагменты изображения могут обрезаться, если формат документа превышает формат используемого носителя.
• Убедитесь, что формат носителя, выбранный в драйвере принтера, соответствует формату носителя, загруженного в лоток.
• При использовании компьютера с операционной системой Windows выберите в драйвере принтера элемент Эмулировать поля LaserJet, чтобы подогнать документ к выбранному в текущий момент формату носителя.
Проверка параметров полей
Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что заданные поля документа не выходят за пределы печатного поля принтера.
Проверка правильности установки ориентации изображения
Убедитесь, что выбранные в приложении формат носителя и ориентация страницы соответствуют параметрам драйвера принтера.
Проверка размещения принтера и длины кабеля USB
Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.
Если ни одним из описанных выше способов не удалось устранить неполадку, то, вероятно, приложение, из которого выполняется печать, не может правильно интерпретировать параметры печати.
Проверка качества бумаги
Возможно, бумага слишком влажная или шероховатая. Убедитесь, что используемый носитель отвечает требованиям, а затем попробуйте повторить печать.
Проверка типа загруженного в принтер носителя
• Убедитесь, что лоток поддерживает загруженный в него тип носителя.
• Убедитесь, что в драйвере принтера выбран лоток, содержащий необходимый носитель.
Проверка валиков в принтере
Валики могут быть загрязнены. Это может привести к появлению посторонних линий или размазыванию изображения при печати. Выключите принтер, отсоедините кабель питания от розетки и очистите валики тканью без ворса, смоченной в изопропиловом спирте, а затем повторите печать.
Проверка размещения принтера и длины кабеля USB
Сильные электромагнитные поля (например, генерируемые кабелями USB) иногда могут негативно повлиять на распечатываемые документы. Уберите принтер от источника электромагнитных полей. Также для снижения влияния электромагнитных полей рекомендуется использовать кабель USB длиной менее 3 метров.
Печатается бессмысленное сочетание символов
Если печать документа была прервана, принтер может неправильно распознавать оставшуюся часть документа.
Отмените это задание печати и дождитесь, когда принтер перейдет в состояние готовности. Если принтер не переходит в состояние готовности, отмените все задания печати и дождитесь, когда принтер перейдет в состояние готовности. После этого снова отправьте задание на печать. Если появится запрос на подтверждение повторного выполнения задания печати, щелкните на кнопке Отмена.
Проверка правильности подсоединения кабеля
Убедитесь, что оба разъема кабеля USB или параллельного кабеля надежно подсоединены. Если проблема не будет устранена, выключите принтер, отсоедините от него кабель, включите принтер без подсоединения кабеля и удалите в очереди печати все оставшиеся задания. Если индикатор питания светится непрерывно, подсоедините кабель.
Проверка содержимого файла документа
Файл документа может быть поврежден. Если печать других документов из этого приложения выполняется нормально, попробуйте выполнить печать резервной копии документа, если она имеется.
Чернила размазываются
Проверка параметров печати
• При печати документов, требующих повышенного использования чернил, перед использованием такого документа следует отвести больше времени на его высыхание. Это особенно справедливо для документов, распечатываемых на прозрачных пленках. В драйвере принтера выберите качество печати Наилучшее.
• Если установлено Наилучшее качество печати, то при печати цветных документы с насыщенными смешанными цветами могут размазаться чернила и образоваться разводы. Попробуйте использовать другой режим печати, например Черновое, для уменьшения использования чернил, или воспользуйтесь бумагой HP повышенного качества, предназначенной для печати ярких, красочных документов.
Проверка типа носителя
На некоторые типы носителя чернила наносятся плохо. Они медленнее сохнут, что может привести к смазыванию.
Проверка параметров полей
• Если используется компьютер с операционной системой Windows, убедитесь, что параметр Минимизировать поля не выбран.
Доступ к функции также можно осуществить с помощью вкладки Профили печати. Откройте драйвер принтера, выберите вкладку Профили печати и выберите функцию из списка Что необходимо сделать?.
• Увеличьте поля документа.
Чернила не полностью заполняют текст или графику
Возможно, используется печать в режиме резервного использования чернил
Принтер использует печать в режиме резервного использования чернил, когда один пуст или удален. Замените отсутствующий новым.
Проверка типа носителя
На некоторые типы носителя чернила наносятся плохо. Они медленнее сохнут, что может привести к смазыванию.
Возможно, потребуется изменить параметры
Увеличьте качество печати на более качественное значение (например, Черновое на Обычное или Обычное на Наилучшее).
Цвета распечатываемого изображения бледные и ненасыщенные
Проверка правильности установки режима (качества) печати
Использование в драйвере принтера режимов Быстрое обычное и Черновое позволяет увеличить скорость печати. Рекомендуется использовать эти режимы для печати черновых вариантов документов. Для повышения качества выберите Обычное или Наилучшее.
Проверка установки типа бумаги
При печати на прозрачных пленках или других специальных носителях в драйвере принтера необходимо выбрать соответствующий тип носителя.
Если линии текста или изображения искажены или печатаются неправильно, возможно, один или несколько сломались или в них закончились чернила. Напечатайте диагностическую страницу для того, чтобы получить информацию о работе. При необходимости очистите их.
Цветное изображение печатается в черно-белом режиме
Проверьте параметры печати
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран параметр Печать в градациях серого.
Принтер находится в режиме резервного использования чернил
Если принтер находится в режиме резервного использования чернил и при печати используется черный, фото или серый фото, цвета будут печататься в черно-белом варианте. Проверьте правильность установки.
Неправильное воспроизведение цветов
Проверьте параметры печати
Убедитесь, что в драйвере принтера не выбран параметр Печать в градациях серого.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|