Руководство по 6983

Специальные функции

Начало работы

Подключение к принтеру

Печать фотографий

Печать фотографий, полученных с цифровой камеры

Печать других документов

Советы по печати

Программное обеспечение принтера

Обслуживание принтера

Устранение неполадок

Дополнительные принадлежности

Материалы для печати

Устранение неполадок HP DeskJet 6983

Неполадки Ethernet

В процессе работы принтера в сети Ethernet могут наблюдаться следующие неполадки:

Принтер не печатает

Отпечатайте Страницу отчета.

Если страница отчета HP не печатается, убедитесь в том, что:

• Принтер настроен правильно, его питание включено.

• Картриджи установлены правильно.

• Принтер включен, в лотке есть материал для печати.

• В принтере нет замятия бумаги.

Индикатор соединения

Если принтер не печатает, посмотрите на индикатор соединения на задней панели принтера:

Индикатор сетевой активности

Если индикатор соединения горит, а принтер не печатает, выполните следующие действия:

1. Подождите, пока принтер не перейдет в режим ожидания.

2. Повторите попытку печати документа.

3. Посмотрите на индикатор сетевой активности на задней панели принтера.

Не удается подключиться к встроенному web-серверу (EWS) принтера.

Убедитесь в том, что:

• Для подключения принтера к сети не используется телефонный провод.

• Кабель Ethernet надежно подключен к разъему принтера.

• Сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен и функционирует в нормальном режиме.

• Компьютер, с которого выполняется печать, подключен к сети.

Если соединиться с EWS принтера так и не получилось, выполните следующие действия:

1. Отп еч ата йте Стра н и цу отч ета H P.

2. Определите IP-адрес принтера.

3. Запустите Интернет-обозреватель.

Пользуйтесь Microsoft Internet Explorer 5.0 или более поздней версии либо Netscape 4.75 или более поздней версии.

4. Введите IP-адрес принтера в строке адреса, затем нажмите клавишу Enter.

Персональный межсетевой экран блокирует взаимодействие между принтером и компьютером.

Персональный межсетевой экран представляет собой средство обеспечения безопасности, защищающее компьютер от вторжения из сети. Однако, персональный межсетевой экран может блокировать взаимодействие между принтером и компьютером. Если установить соединение с принтером не удается, попробуйте отключить персональный межсетевой экран. Если соединиться с принтером так и не получилось, включите межсетевой экран заново. Если отключение межсетевого экрана позволило установить соединение с принтером, можно присвоить принтеру статический IP-адрес, а затем заново включить межсетевой экран. Сведения о присвоении принтеру статического IP-адреса см. в руководстве по установке, входящем в комплект поставки принтера.

Неполадки при работе с беспроводной сетью

Отпечатайте Страницу отчета.

Если страница отчета HP не печатается, убедитесь в том, что:

• Принтер настроен правильно, его питание включено.

• Краски установлены правильно.

• Принтер включен, в лотке есть материал для печати.

• В принтере нет замятия бумаги.

Если причиной неполадки является одна из указанных причин, перейдите на страницу описания неполадки Принтер 6983 не печатает.

Если страница отчета HP печатается, выполните следующие действия:

Проверьте состояние индикатора беспроводной сети.

Посмотрите на индикатор состояния беспроводной сети принтера:

Показания индикатора состояния беспроводной сети

Функция

Вкл

Выполните следующие действия.

Выкл.

Убедитесь в том, что:

• Кабель Ethernet не подключен к разъему принтера. Подключение кабеля Ethernet приводит в автоматическому отключению передатчика беспроводной сети. Отключите сетевой кабель.

• Принтер включен.

Индикатор состояния беспроводной сети светится

Если индикатор состояния беспроводной сети светится, повторите попытку печати документа, затем посмотрите на индикатор состояния беспроводной сети принтера:

Показания индикатора состояния беспроводной сети

Функция

Мигает

Средства поддержки беспроводной сети принтера функционируют нормально. Повторите попытку воспользоваться следующими решениями.

Не мигает

Радиопередатчик беспроводной сети работает, но принтер и компьютер не могут установить соединение.

Параметры сети принтера не соответствуют параметрам

Показания индикатора состояния беспроводной сети

Функция

беспроводной сети компьютера. Выполните следующие действия. В компьютере может быть выбран неверный профиль беспроводной сети. Выполните следующие действия. Персональный межсетевой экран может блокировать взаимодействие между принтером и компьютером. Выполните следующие действия.

Параметры сети принтера не соответствуют параметрам беспроводной сети компьютера.

Параметры сети принтера должны соответствовать параметрам сети компьютера. На принтере заданы неверные параметры сети.

1. Чтобы определить параметры сети, выполните одну из следующих процедур:

2. Сравните параметры сети компьютера с параметрами сети принтера, указанными на странице отчета НР. Обратите внимание на любые различия. Среди возможных причин неполадок могут встретиться следующие:

Тип аутентификации Шифрование WPA (TKIP)

Решение

3. Распечатайте документ еще раз.

Если документ по-прежнему не печатается, выполните сброс параметров принтера в значения по умолчанию и переустановите программное обеспечение принтера с помощью компакт-диска, входящего в комплект поставки.

Адаптер беспроводной сети в компьютере настроен на неверный профиль беспроводной сети.

Профиль беспроводной сети представляет собой набор параметров сети, уникальных для заданной беспроводной сети. Для одного адаптера беспроводной сети могут быть заданы несколько профилей беспроводных сетей (например, один для домашней сети, а другой для сети в офисе).

Запустите утилиту конфигурирования сетевого адаптера, установленного в компьютере, и убедитесь, что выбранный профиль соответствует сети принтера. В противном случае выберите правильный профиль.

Радиосигнал слишком слаб

Если принтер печатает слишком медленно, радиосигнал может быть слишком слабым. Отпечатайте страницу отчета HP и проанализируйте значения показателей силы сигнала (5 соответствует отличному сигналу; 1 соответствует слабому сигналу). Если сигнал слишком слаб, следуйте рекомендациям, приведенным ниже.

Снижение помех работе беспроводной сети

Выполнение следующих инструкций позволяет снизить помехи в работе беспроводной сети:

• Помещайте устройства беспроводной сети на максимальном удалении от больших металлических объектов, например, шкафов для хранения документов, и других электронных устройств, например, микроволновых печей и беспроводных телефонов, поскольку такие объекты могут препятствовать распространению радиосигналов.

• Располагайте устройства беспроводной сети на отдалении от больших каменных объектов и структур зданий, поскольку такие объекты могут поглощать радиоволны и понижать силу сигнала.

• При развертывании инфраструктурной сети разместите точку доступа в центральной области в зоне досягаемости всех беспроводных устройств, работающих в сети.

• Располагайте все устройства беспроводной сети в радиусе досягаемости других устройств.

Персональный межсетевой экран блокирует взаимодействие между принтером и компьютером

Персональный межсетевой экран представляет собой средство обеспечения безопасности, защищающее компьютер от вторжения из сети. Однако, персональный межсетевой экран может блокировать взаимодействие между принтером и компьютером.

Если установить соединение с принтером не удается, попробуйте отключить персональный межсетевой экран. Если соединиться с принтером так и не получилось, включите межсетевой экран заново.

Если отключение межсетевого экрана позволило установить соединение с принтером, можно присвоить принтеру статический IP-адрес, а затем заново включить межсетевой экран. Сведения о присвоении принтеру статического IP-адреса см. в руководстве по установке, входящем в комплект поставки принтера.

Точка доступа выполняет фильтрацию по MAC-адресам

Фильтрация по MAC-адресам представляет собой механизм обеспечения безопасности, при использовании которого на точке доступа к беспроводной сети задается список MAC-адресов (так называемых аппаратных адресов) устройств, которым разрешен доступ в сеть через данную точку доступа.

Если адрес устройства, подключающегося к сети, не указан в списке, протокол WAP не позволяет устройству подключиться к сети.

Если средства протокола WAP используют фильтрацию по MAC-адресам, то необходимо добавить MAC-адрес принтера в список разрешенных MAC-адресов.

1. Отпечатайте Страницу отчета HP.

2. Найдите значение аппаратного адреса принтера на странице отчета НР.

3. Запустите утилиту конфигурирования WAP и добавьте аппаратный адрес принтера в список разрешенных MAC-адресов.

На принтере заданы неверные параметры сети.

Если на принтере неверно задано значение одного из следующих параметров, установить соединение с принтером будет невозможно:

• Режим связи

• Имя сети (SSID)

• Канал (только для одноранговых сетей)

• Тип аутентификации

• Шифрование

• WPA

Для изменения значений параметров сети принтера выполните следующие действия.

1. Подключите принтер к сети или компьютеру с помощью кабеля Ethernet.

2. Подключитесь к встроенному web-серверу (EWS) принтера.

3. Перейдите на вкладку Сеть и выберите Беспроводная сеть (802.11) в поле Соединения.

4. Воспользуйтесь мастером настройки беспроводной сети на вкладке Настройка беспроводной сети для изменения параметров принтера таким образом, чтобы они соответствовали параметрам сети.

5. Отключитесь от EWS принтера, затем отключите от принтера кабель Ethernet.

Принтер не печатает

Проверка условий

Если принтер не печатает, проверьте следующие условия:

• Принтер подключен к электросети.

• Кабели подсоединены надежно.

• Принтер включен.

• Бумага (или другой материал для печати) правильно загружена во входной лоток.

• Крышка принтера закрыта.

• Задняя дверца установлена.

Проверьте индикаторы принтера

Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о потенциальных неполадках.

Уточните схему подключения кабеля принтера

Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB и между ними нет соединения, выполните следующее:

• Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к принтеру и к розетке сети питания.

• Проверьте кабель USB. Возможно, используется неисправный кабель USB. Если возникают неполадки, возможно, потребуется заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра (9,8 футов).

• Проверьте подключение принтера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB правильно подключен к порту USB на задней панели принтера. Убедитесь, что другой конец кабеля USB подключен к порту USB на компьютере. После правильного подключения кабеля выключите принтер и снова включите его.

• При подключении принтера через концентратор USB убедитесь, что концентратор включен. Если концентратор включен, попробуйте выполнить прямое соединение с компьютером.

• Подключите кабель USB к другому порту USB компьютера. После проверки соединений попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите принтер, а затем снова включите его.

Контроль очереди на печать

Принтер не будет печатать, если задание на печать застряло в очереди на печать. Для удаления застрявшего в очереди на печать задания выполните следующие шаги:

1. Для Windows 2000 нажмите Пуск, затем Настройка, а затем выберите Принтеры. Для Windows XP нажмите Пуск, затем Принтеры и факсы.

2. Дважды щелкните на названии принтера HP Deskjet.

3. Выберите меню Принтер, затем Приостановить печать.

4. Снова выберите меню Принтер, затем Удалить все документы.

5. Нажмите Да.

6. Выберите меню Принтер, затем Возобновить печать.

7. Если в списке остались неудаленные документы, перезагрузите компьютер.

8. После перезагрузки, если в списке тем не менее остались неудаленные документы, повторите шаги 1-6.

Если принтер по-прежнему не печатает

1. Выберите раздел, который наиболее точно описывает возникшую неполадку:

Замятие бумаги

Сообщение об отсутствии бумаги Принтер выбрасывает бумагу Принтер застрял

2. Если принтер по-прежнему не печатает, завершите работу на компьютере и перезагрузите компьютер.

Замятие бумаги

Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Возобновить.

Если замятие бумаги не устранено, переходите к следующему шагу.

2. Выключите принтер.

3. Сожмите два фиксаторных рычажка на задней дверце принтера по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.

4. Удалите из принтера всю бумагу, потянув ее с задней стороны принтера. При печати этикеток проверьте, не отклеилась ли этикетка от листа во время прохождения через механизмы принтера.

5. Установите на место заднюю дверцу.

6.

Если замятую бумагу не удается достать со стороны задней панели принтера, поднимите крышку принтера, удалите замятую бумагу со стороны передней панели, затем опустите крышку.

Удаляйте замятую бумагу аккуратно, чтобы не повредить принтер, доставая бумагу со стороны передней панели.

7. Включите принтер и нажмите кнопку возобновления печати.

8. Распечатайте документ еще раз.

При частом возникновении замятий бумаги попробуйте использовать более плотную бумагу.

Дополнительные принадлежности

Если на принтер установлено дополнительное устройство двусторонней печати, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве двусторонней печати.

Если на принтер установлено дополнительное устройство автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата.

Не выполняется подача бумаги в принтер

Рекомендемые действия:

• Уменьшите количество листов бумаги во входном лотке.

• Извлеките и снова загрузите бумагу в лоток.

• Используйте бумагу другого типа.

Принтер выбрасывает бумагу

Если принтер выбрасывает бумагу, попробуйте предпринять одно из следующих действий:

• Уберите принтер из-под прямых солнечных лучей. Пребывание принтера под воздействием прямых солнечных лучей может повлиять на датчик автоматического распознавания типа бумаги.

• Выберите другой тип бумаги, отличный от значения 'Автоматически'.

• Если выполняется калибровка цвета, установите фото 138 и один из двух цветных - 134 или 135.

• Если при печати документа без рамок мигают индикатор 'Возобновить' и индикатор состояния, следуйте рекомендациям по печати без рамок.

• Проверьте, удалена ли защитная пластиковая пленка.

• Если при печати документа без рамок мигают индикаторы возобновления печати и состояния, можно попробовать распечатать его, пользуясь одним из двух черных - 129 или 130. Для печати документа без рамок всегда должны быть установлены цветной и черный или цветной и фото.

Сообщение об отсутствии бумаги

При появлении сообщения об отсутствии бумаги следуйте этим рекомендациям.

Замятие бумаги

Указания по устранению замятия бумаги приводятся на стр. Замятие бумаги.

Принтер печатает одновременно на нескольких листах

Если принтер печатает одновременно на нескольких листах, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Принтер одновременно печатает на нескольких листах

Если принтер печатает одновременно на нескольких листах, проверьте следующее:

Плотность бумаги

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если плотность бумаги ниже рекомендуемой для данного принтера. Используйте бумагу, плотность которой соответствует рекомендуемым характеристикам.

Неправильная загрузка бумаги

Возможно, принтер печатает одновременно на нескольких листах из-за того, что бумага задвинута в лоток слишком глубоко или направляющие бумаги не придвинуты вплотную к краю бумаги. Перезагрузите бумагу во входной лоток, задвигая бумагу до упора и затем выравнивая направляющие бумаги точно по краю стопки бумаги.

Принтер может также печатать одновременно на нескольких листах, если во входной лоток загружена бумага разного типа. Например, фотобумага смешана с обычной бумагой. Извлеките из лотка всю бумагу и загрузите бумагу, соответствующую типу печатаемого документа.

Несоответствие бумаги

Выдача сообщения о несоответствии бумаги указывает на то, что формат бумаги или ее тип, выбранные в прикладной программе или в программном обеспечении принтера не соответствуют бумаге, находящейся во входном лотке.

Можно продолжить печать при несоответствии бумаги нажатием кнопки Возобновить. Для отмены печати нажмите кнопку Отмена печати.

Для устранения несоответствия бумаги измените формат бумаги или ее тип, установленные в прикладной программе или в программном обеспечении принтера, или замените бумагу во входном лотке.

В прикладной программе выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Отмена печати.

2. Откройте меню Файл, затем выберите Параметры страницы.

3. В окне Параметры страницы проверьте установленные формат и тип бумаги. Если формат и тип бумаги соответствуют бумаге во входном лотке, перейдите к действию 2.

Если формат и тип не соответствуют бумаге во входном лотке, выберите соответствующие формат и тип бумаги или замените бумагу во входном лотке.

4. Для продолжения печати нажмите кнопку Возобновить.

В программном обеспечении принтера выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Отмена печати.

2. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

3. На вкладке Бумага/Качество проверьте соответствие установленных значений формата и типа бумаги бумаге во входном лотке.

Если формат и тип не соответствуют бумаге во входном лотке, выберите соответствующие формат и тип бумаги или замените бумагу во входном лотке.

4. Для продолжения печати нажмите кнопку Возобновить.

Принтер застрял

При застревании принтера во время печати нажмите кнопку Возобновить. Если принтер не возобновляет печать, поднимите крышку принтера, а затем отсоедините кабель питания от задней панели принтера.

Если оторвавшиеся или сломанные детали не обнаружены, выполните следующие действия:

1. Проверьте и удалите все лишнее, как, например упаковочная пленка или части упаковки.

2. Убедитесь, что они установлены в каретке надежно.

3. Убедитесь, что трехцветный установлен с левой стороны каретки, а черный или фото установлен с правой стороны каретки.

4. Проверьте и устраните замятие бумаги.

5. Опустите крышку принтера.

6. Присоедините кабель питания к задней панели принтера, затем включите принтер.

Если индикатор возобновления печати не мигает, продолжите печать документа.

Если индикатор возобновления печати мигает, нажмите кнопку возобновления печати.

Если индикатор продолжает мигать, повторите эти действия.

Несоответствующий

Печать принтера возможна только при установке. Получение сообщения об ошибке означает, что один или оба не могут использоваться в этом принтере. Мигающий индикатор состояния указывает, какой из них неподходящий.

Для проверки корректности картриджей 6983:

1. Откройте крышку принтера.

2. Прочтите номер на этикетке.

3. Проверьте список тех, которые могут использоваться в принтере.

а. Откройте Панель инструментов принтера.

б. Выберите вкладку Предполагаемый уровень чернил.

в. Нажмите кнопку Информация и просмотрите список серийных номеров.

Список серийных номеров также приводится в справочном руководстве, входящем в комплект поставки принтера.

4. Проверьте гарантийный срок.

5. Если он имеет неверный серийный номер, или его гарантийный срок истек, вставьте новый.

6. Закройте крышку принтера.

Сообщение о неполадке

При получении сообщения о неполадке с одним из них выполните следующие действия:

1. Поднимите крышку принтера и выньте его, указанный в сообщении об ошибке.

2. Переустановите.

Если индикатор состояния перестал мигать, проблема устранена. Если индикатор состояния продолжает мигать, перейдите к следующему шагу.

3. Выполните ручную чистку.

4. Заново установите его в принтер и закройте крышку принтера.

Если индикатор состояния продолжает мигать, значит он неисправен и должен быть заменен.

Если под рукой нет другого для замены, можно печатать с одним в резервном режиме печати.

при использовании материалов ссылка на сайт компании awella.ru обязательна

Помогла информация на сайте ?

Оставьте отзыв о работе нашей компании !