• Картриджи
• Все

Руководство по 6843

Начало работы

Подключение к принтеру

Печать фотографий из цифровой камеры

Печать фотографий с компьютера

Печать других документов

Рекомендации по печати

Программное обеспечение принтера

Обслуживание принтера

Устранение неполадок

Дополнительные принадлежности

Дополнительные принадлежности и материалы

Устранение неполадок HP DeskJet 6843

Неполадки сети Ethernet

Печать не выполняется

Распечатайте отчет HP.

Если не удается распечатать отчет HP, проверьте выполнение следующих условий:

• Принтер настроен и подключен к источнику питания.

• Набор для печати установлен правильно.

• Принтер включен, и в лоток загружена бумага.

• В принтере отсутствует замятие бумаги.

Если какие-либо из этих условий не выполняются, см. печать страницы не выполняется.

Если удалось распечатать отчет, выполните следующие действия:

Индикатор канала связи

Если печать по-прежнему не выполняется, проверьте состояние индикатора канала связи на задней панели принтера.

Индикатор передачи данных

Если печать не выполняется при горящем индикаторе канала связи, выполните следующие действия:

1. Подождите до тех пор, пока принтер не перейдет в режим ожидания.

2. Попытайтесь распечатать документ еще раз.

3. Проверьте состояние индикатора передачи данных на задней панели принтера.

Не удается открыть встроенный web-сервер (EWS) принтера

Проверьте выполнение следующих условий:

• Для подключения принтера к сети не используется телефонный шнур

• Кабель Ethernet надежно подсоединен к принтеру.

• Сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен и работает нормально.

• Используемый компьютер подключен к сети.

Если по-прежнему не удается получить доступ к встроенному web-серверу принтера, выполните следующие действия:

1. Распечатайте отчет HP.

2. Узнайте IP-адрес принтера.

3. Запустите Интернет-обозреватель.

Используйте обозреватель Microsoft Internet Explorer версии не ниже 5.0 или Netscape версии не ниже 4.75.

4. Введите IP-адрес принтера в поле адреса и нажмите клавишу Enter.

Обмен данными между принтером и компьютером заблокирован индивидуальным программным средством межсетевой защиты

Индивидуальное программное средство межсетевой защиты предназначено для защиты компьютера от несанкционированного доступа. Однако оно может заблокировать обмен данных между принтером и компьютером.

Если обмен данными с принтером невозможен, попробуйте отключить индивидуальное средство межсетевой защиты. Если обмен данными с принтером по-прежнему не выполняется, снова включите средство межсетевой защиты.

Если в результате отключения средства межсетевой защиты обмен данными с принтером восстановлен, можно назначить принтеру статический IP-адрес, а затем снова включить средство межсетевой защиты. Указания по назначению принтеру статического IP-адреса содержатся в руководстве по работе в сети, входящем в комплект поставки принтера.

Неполадки беспроводной связи

Распечатайте отчет.

Если не удается распечатать отчет, проверьте выполнение следующих условий:

• Принтер настроен и подключен к источнику питания.

• Они установлены правильно.

• Принтер включен, и в лоток загружена бумага.

• В принтере отсутствует замятие бумаги.

Если какие-либо из этих условий не выполняются, см. печать страницы не выполняется.

Если удалось распечатать отчет, выполните следующие действия:

Проверьте индикатор состояния беспроводной связи

Проверьте индикатор состояния беспроводной связи:

Проверьте выполнение следующих условий:

• Кабель Ethernet не подсоединен к принтеру. При подсоединении кабеля Ethernet к принтеру радиочастотный приемопередатчик автоматически выключается. Отсоедините кабель.

• Принтер подключен.

Если индикатор состояния беспроводной связи горит, попробуйте повторно распечатать документ, а затем проверьте индикатор состояния беспроводной связи.

Функция обмена данными по беспроводной связи работает нормально. Попробуйте применить эти способы устранения неполадок еще раз.

Радиочастотный приемопередатчик работает, но обмен данными между принтером и компьютером невозможен.

• Значения параметров сети, заданные для принтера, не соответствуют значениям, заданным для сети. Выполните следующие действия.

• Возможно, на компьютере задан неверный профиль беспроводной сети. Выполните следующие действия.

• Возможно, обмен данными между принтером и компьютером заблокирован индивидуальным программным средством межсетевой защиты. Выполните следующие действия.

Значения параметров сети, заданные для принтера, не соответствуют значениям, заданным для сети

Значения параметров сетевого шифрования, заданные для принтера, должны совпадать с аналогичными значениями, заданными для сети.

Для принтера заданы неверные значения сетевых параметров

Определение значений параметров, заданных для сети, выполняется одним из следующих способов.

Сравните значения параметров, заданные для сети, со значениями, указанными в отчете HP. Отметьте все различия. Неполадки могут быть вызваны следующими причинами:

Распечатайте документ еще раз.

Если документ по-прежнему не удается распечатать, восстановите значения параметров принтера по умолчанию, заданные на заводе-изготовителе, и установите заново программное обеспечение принтера с компакт-диска.

Для платы беспроводной сети на компьютере задан неверный профиль беспроводной сети

Профиль беспроводной сети - это уникальный для данной сети набор значений параметров сети. В одной плате беспроводной сети может храниться несколько профилей (например, один профиль для домашней сети, а другой - для сети предприятия).

Запустите обслуживающую программу настройки сетевой платы, установленной в компьютере, и убедитесь в том, что выбранный профиль соответствует сети, к которой подключен принтер. В противном случае выберите правильный профиль.

Мощность радиосигнала недостаточна

Низкая скорость печати может быть вызвана недостаточной мощностью радиосигнала. Проверьте индикатор мощности радиосигнала. Если не горит ни одной полоски или горит только одна полоска, выполните следующие указания.

Снижение помех в беспроводной сети

Ниже приводятся рекомендации по уменьшению вероятности возникновения помех в беспроводной сети.

• Располагайте устройства беспроводной связи на удалении от крупных металлических предметов (например, шкафов для документов) и других электромагнитных устройств (например, микроволновых печей и радиотелефонов), поскольку эти объекты могут создавать помехи для радиосвязи.

• Располагайте устройства беспроводной связи на удалении от массивных каменных и бетонных опор и других несущих конструкций здания, поскольку эти объекты могут поглощать радиоволны и снижать мощность сигнала.

• В инфраструктурных сетях располагайте точки WAP в центральной части сети, в зоне прямой видимости беспроводных устройств сети.

• Располагайте каждое из беспроводных устройств сети в зоне действия других беспроводных устройств этой сети.

Обмен данными между принтером и компьютером заблокирован индивидуальным программным средством межсетевой защиты

Индивидуальное программное средство межсетевой защиты предназначено для защиты компьютера от несанкционированного доступа. Однако оно может заблокировать обмен данными между принтером и компьютером.

Если обмен данными с принтером невозможен, попробуйте отключить индивидуальное средство межсетевой защиты. Если обмен данными с принтером по-прежнему не выполняется, снова включите средство межсетевой защиты.

Если в результате отключения средства межсетевой защиты обмен данными с принтером восстановлен, можно назначить принтеру статический IP-адрес, а затем снова включить средство межсетевой защиты. Указания по назначению принтеру статического IP-адреса содержатся в руководстве по работе в сети, входящем в комплект поставки принтера.

В точке доступа беспроводной сети выполняется фильтрация МАС-адресов

Фильтрация MAC является функцией защиты, для которой в точке доступа беспроводной сети (WAP) задается список адресов MAC (которые также называются "аппаратными адресами") устройств, которым разрешен доступ в сеть через WAP.

Если для точки WAP не задан аппаратный адрес устройства, которое пытается получить доступ к сети, доступ этого устройства к сети блокируется в точке WAP.

Если в точке WAP выполняется фильтрация МАС-адресов, необходимо добавить МАС-адрес принтера к списку разрешенных МАС-адресов, заданному для точки WAP.

1. Распечатайте отчет.

2. Найдите в отчете аппаратный адрес принтера.

3. Запустите обслуживающую программу настройки точки WAP и добавьте аппаратный адрес принтера к списку разрешенных МАС-адресов.

Для принтера заданы неверные значения сетевых параметров

Если для принтера задано неверное значение одного из следующих сетевых параметров, обмен данными с принтером невозможен.

• Режим связи

• Имя сети (SSID)

• Канал (только для одноранговых сетей)

• Тип аутентификации

• Шифрование

• WPA

Для исправления значений сетевых параметров принтера выполните следующие действия:

1. Подсоедините принтер к сети или компьютеру с помощью кабеля Ethernet.

2. Запустите встроенный Web-сервер (EWS) принтера.

3. Выберите вкладку Сеть, затем выберите Беспроводной режим (802.11) в разделе Связи.

4. На вкладке Установка беспроводной сети запустите мастер настройки беспроводной связи и приведите значения параметров принтера в соответствие со значениями, заданными для сети.

5. Закройте встроенный web-сервер принтера, затем отсоедините кабель Ethernet от принтера.

Печать не выполняется

Убедитесь в том, что:

• принтер подключен к электросети;

• кабели подсоединены надежно;

• принтер включен;

• установлены правильно;

• бумага (или другой материал для печати) правильно загружена во входной лоток;

• крышка принтера закрыта;

• установлена задняя дверца или дополнительное устройство двусторонней печати.

Проверьте индикаторы принтера

Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о потенциальных неполадках.

Уточните схему подключения кабеля принтера

Если кабель принтера подключен к концентратору USB, возможно возникновение конфликта при печати. Разрешите конфликт одним из следующих способов:

• Подсоедините кабель USB принтера непосредственно к компьютеру.

• Во время печати не используйте других устройств USB, подключенных к концентратору.

Если принтер по-прежнему не печатает

Выберите раздел, который наиболее точно описывает возникшую неполадку:

• Замятие бумаги

• Сообщение об отсутствии бумаги

• Принтер выбрасывает бумагу

Замятие бумаги

Не устраняйте замятие бумаги с передней стороны принтера. Для устранения замятия бумаги выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Возобновить.

Если замятие бумаги не устранено, переходите к следующему шагу.

2. Сожмите два фиксаторных рычажка на задней дверце по направлению друг к другу, затем снимите дверцу.

3. Удалите из принтера всю бумагу, потянув ее с задней стороны принтера.

При печати этикеток проверьте, не отклеилась ли этикетка от листа во время прохождения через механизмы принтера.

4. Установите на место заднюю дверцу.

5. Нажмите кнопку Возобновить. Дополнительные принадлежности

Если на принтер установлено дополнительное устройство двусторонней печати, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве двусторонней печати.

Если на принтер установлено дополнительное устройство автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата, следуйте инструкциям по устранению замятия бумаги в дополнительном устройстве автоматической двусторонней печати с лотком для бумаги малого формата.

Неполадки с бумагой

Принтер печатает одновременно на нескольких листах

Плотность бумаги

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если плотность бумаги ниже рекомендуемой для данного принтера. Используйте бумагу, плотность которой соответствует рекомендуемой. Значения плотности бумаги см. в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.

Бумага загружена неправильно

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если бумага слишком далеко заправлена в принтер. Перезагрузите бумагу в лоток, аккуратно продвигая ее до упора.

Принтер может подавать на печать несколько листов одновременно в том случае, если в него загружена бумага различных типов. Например, фотобумага смешана с обычной бумагой. Освободите лоток для бумаги и загрузите в него бумагу только того типа, который подходит для распечатываемого документа.

Бумага не подается в принтер

Рекомендемые действия:

• Уменьшите количество листов в лотке для бумаги.

• Удалите бумагу из лотка, затем загрузите бумагу заново.

• Используйте бумагу другого типа.

Принтер выбрасывает бумагу

Если принтер выбрасывает бумагу, попробуйте предпринять одно или несколько из следующих действий:

• Уберите принтер из-под прямых солнечных лучей. Если на принтер попадают прямые солнечные лучи, они могут помешать работе автоматического датчика типа бумаги.

• Выберите тип бумаги, отличный от Автоматически.

• Для калибровки цвета установите как трехцветный, так и фото.

• Если при печати документа без рамок мигают индикатор Возобновить и индикатор состояния, следуйте рекомендациям по печати без рамок.

Ухудшение качества печати

Полосы и пропуски линий

Если на распечатанных страницах наблюдаются пропуски строк или точек или появляются чернильные полосы, это означает, что заканчиваются чернила либо необходимо выполнить чистку.

Бледная печать

• Убедитесь в том, что ни в одном не заканчиваются чернила.

Если заканчиваются чернила, при ухудшении качества печати его следует заменить.

Если достаточно чернил, выполните чистку.

Если черный текст и изображения распечатываются бледно, возможно, печать выполняется с использованием только цветного. Вставьте черный в дополнение к цветному для получения оптимального качества печати черного цвета.

• Проверьте, удалена ли защитная пластиковая пленка.

1. Пластиковая пленка

• Попробуйте применить режим печати более высокого качества.

Печатаются пустые страницы

• Возможно, не удалена защитная пленка. Убедитесь в том, что защитная пластиковая пленка удалена.

• Возможно, закончились чернила. Замените один или оба.

• Возможно, принтер находится под прямыми солнечными лучами. Прямой солнечный свет может помешать работе автоматического датчика типа бумаги. Уберите принтер из-под прямых солнечных лучей.

• Возможно, при печати документа без рамок установлен только черный. При печати документа без рамок обязательно должен быть установлен цветной и второй.

На странице слишком много или слишком мало чернил Отрегулируйте расход чернил и время на высыхание

1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

2. Откройте вкладку Настройки.

3. Нажмите кнопку Дополнительные функции. Отображается диалоговое окно Дополнительные функции.

4. Переместите регулятор Объем чернил соответственно в сторону значения Меньше или Больше.

Увеличив расход чернил, переместите регулятор Время высыхания в сторону значения Больше, чтобы чернила не размазывались.

5. Нажмите ОК, затем нажмите ОК еще раз. Выберите конкретный тип бумаги

1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

2. Перейдите на вкладку Бумага/качество.

3. В поле Тип выберите требуемый тип бумаги. Не выбирайте вариант Автоматически.

Неполадки при печати документа

Смещение текста и изображений

Если на распечатках наблюдается смещение текста и изображений, необходимо выполнить выравнивание.

Документ печатается со смещением от центра или с перекосом

1. Проверьте правильность загрузки бумаги во входном лотке или дополнительном нижнем лотке.

2. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к краю бумаги.

3. Распечатайте документ еще раз.

Части документа отсутствуют или напечатаны не в том месте

Откройте окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.

Печать на конверте выполняется с перекосом

1. Перед загрузкой конверта в принтер заправьте клапан внутрь конверта.

2. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к краю конверта.

3. Повторите печать на конверте.

При печати документа не учитываются новые параметры печати

Параметры по умолчанию, заданные для принтера, могут отличаться от параметров печати, заданных в прикладной программе. Выберите соответствующие параметры печати в прикладной программе.

Неполадки при печати фотографий

Проверьте лоток для бумаги

1. Поместите фотобумагу во входной лоток стороной, предназначенной для печати, вниз.

2. Продвиньте бумагу вперед до упора.

3. Придвиньте направляющую вплотную к краю бумаги.

Проверьте свойства принтера

Откройте диалоговое окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.

Неправильный оттенок цветов или неправильные цвета

Если цвета на фотографии имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, выполните следующие действия.

1. Выровняйте их, используя обычную белую бумагу.

2. Заново распечатайте фотографию на фотобумаге.

3. Если цвета имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, произведите калибровку цвета.

4. Распечатайте фотографию еще раз.

5. Если цвета по-прежнему имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Цвет и нажмите кнопку Дополнительные параметры цвета.

6. В диалоговом окне Дополнительные параметры цвета произведите требуемую настройку цветов. Следуйте приведенным ниже рекомендациям:

• Если цвета имеют оттенок желтизны, переместите регулятор Цветовой тон в направлении Холоднее.

• Если цвета имеют оттенок синевы, переместите регулятор Цветовой тон в направлении Теплее.

7. Распечатайте фотографию еще раз.

8. Если цвета по-прежнему имеют неправильный оттенок или печатаются неправильно, произведите выравнивание.

Часть фотографии печатается бледной

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.

Если область бледной печати расположена на расстоянии 25 - 64 мм (1 - 2,5 дюйма) от края фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:

• Установите в принтер фото и цветной.

• Поверните изображение на 180 градусов.

• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.

Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?

Неполадки при печати транспарантов

Проверьте лоток для бумаги

• В случае одновременной подачи нескольких листов разверните стопку листов веером и снова сложите ее.

• Убедитесь в том, что свободный край стопки бумаги для транспарантов находится сверху и обращен к принтеру.

• Убедитесь в том, что используется бумага, подходящая для печати транспарантов.

Проверьте свойства принтера

Откройте диалоговое окно Свойства принтера и проверьте значения следующих параметров.

Проверьте программное обеспечение

• Убедитесь в том, что используемая программа поддерживает печать транспарантов. Не все программы позволяют печатать транспаранты.

• При появлении промежутков в конце листов проверьте правильность работы программного обеспечения принтера.

Неполадки при печати без рамок

При печати фотографий или документов без рамок соблюдайте приведенные ниже рекомендации.

• Убедитесь в том, что формат бумаги, указанный в ниспадающем списке Формат бумаги на вкладке Профили печати, соответствует формату бумаги, загруженной во входной лоток.

• Выберите соответствующий тип бумаги в ниспадающем списке Тип бумаги на вкладке Профили печати.

• При печати оттенками серого выберите значение Высокое качество в поле Печать в градациях серого на вкладке Цвет.

• Не распечатывайте документы без рамок в резервном режиме. В принтере обязательно должны быть установлены два.

Часть фотографии печатается бледной

Бледная печать по краям фотографии

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.

Бледная печать по краям фотографии

Если область бледной печати расположена на расстоянии 25 - 64 мм (1 - 2,5 дюйма) от края фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:

• Установите в принтер фото и цветной.

• Поверните изображение на 180 градусов.

• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите для параметра Качество печати значение Максимум dpi.

Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?

Полосы в светлых областях фотографии

Если полосы в светлых областях фотографии расположены на расстоянии приблизительно 64 мм (2,5 дюйма) от одной из длинных сторон фотографии, попробуйте предпринять следующие меры:

• Установите в принтер фотокартридж.

• Поверните изображение на 180 градусов.

Для получения информации об элементах диалогового окна Свойства принтера используйте справочную функцию Что это такое?

Изображение распечатано с перекосом

Если изображение распечатано с перекосом, выполните следующие операции:

1. Извлеките всю бумагу из входного лотка.

2. Правильно загрузите бумагу во входной лоток.

3. Убедитесь в том, что направляющие для бумаги вплотную прилегают к стопке.

На распечатках присутствует посторонняя рамка

Для фотобумаги большинства типов

Если на распечатке присутствуют посторонняя рамка, попробуйте принять следующие меры:

• Выравнивание

• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество и убедитесь в том, что выбранный формат бумаги соответствует как формату фотографии, так и формату бумаги, загруженной в принтер.

• Откройте диалоговое окно Свойства принтера, выберите вкладку Бумага/ качество, затем установите флажок Автоматически без рамок.

При печати двустороннего документа печать следует производить вручную, а не автоматически.

Для фотобумаги с отрывной полосой

Если рамка находится ниже отрывной полосы, удалите эту полосу.

Если рамка находится выше отрывной полосы, выровняйте их.

Размазываются чернила

Убедитесь в том, что фотобумага не скручена. Если фотобумага скручена, поместите ее в полиэтиленовый пакет и аккуратно изгибайте бумагу в противоположном направлении, пока она не распрямится. Если устранить скручивание не удалось, возьмите нескрученную фотобумагу.

Если фотобумага не скручена, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

2. Откройте вкладку Настройки, затем щелкните мышью на кнопке Дополнительные функции.

Отображается диалоговое окно Дополнительные функции.

3. Переместите регулятор Время высыхания в сторону значения Больше.

4. Переместите регулятор Объем чернил в сторону значения Меньше.

При этом цвета изображения могут стать светлее.

5. Нажмите ОК.

Если неполадка не устранена, попробуйте принять следующие меры:

1. Извлеките материал для печати без рамок и загрузите во входной лоток обычную бумагу.

2. Нажав и удерживая нажатой кнопку Питание, нажмите кнопку Возобновить. Принтер распечатывает пробную страницу.

3. Повторите операции пункта 2 несколько раз до исчезновения чернильных пятен на обратной стороне контрольной страницы.

Сообщения об ошибках

Сообщение об отсутствии бумаги

Если во входной лоток или дополнительный нижний лоток загружена бумага

1. Убедитесь в том, что:

• в лотке для бумаги достаточно бумаги (как минимум десять листов);

• лоток для бумаги не перегружен;

• пачка бумаги соприкасается с задней стенкой лотка для бумаги.

2. Придвиньте направляющие для бумаги вплотную к краям бумаги.

3. Для возобновления печати нажмите кнопку Возобновить.

Если во входном лотке или дополнительном нижнем лотке нет бумаги

1. Загрузите бумагу в лоток.

2. Для возобновления печати нажмите кнопку Возобновить.

Сообщение Ошибка при записи в порт USB

При использовании кабеля USB принтер может не получать правильные данные от другого устройства USB или от концентратора USB. Подключите принтер непосредственно к порту USB компьютера.

Сообщение Ошибка при записи в LPT1

Принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, но, возможно, кабель не был подсоединен перед установкой программного обеспечения принтера.

Удалите из системы программное обеспечение принтера и установите его снова.

Сообщение Ошибка при установлении двунаправленной связи или Принтер не отвечает

Возможно, принтер не может установить связь с компьютером из-за слишком большой длины кабеля USB.

При получении такого сообщения об ошибке используйте кабель USB длиной не более пяти метров. Подсоедините принтер непосредственно к порту USB компьютера, а не к концентратору USB.

Индикаторы принтера горят или мигают

Что показывают индикаторы принтера

Индикаторы принтера показывают его состояние.

Индикатор беспроводной связи мигает

Информация об индикаторе состояния беспроводной связи содержится на странице Индикатор состояния беспроводной связи.

Мигает индикатор питания

Принтер готовится к печати.

Когда принтер получит все данные, индикатор перестанет мигать.

Мигает индикатор 'Возобновить'

Возможно, произошло замятие бумаги

Выполните следующие инструкции для устранения замятия бумаги.

Горит или мигает индикатор состояния

Если индикатор горит не мигая

Убедитесь в том, что не заканчиваются чернила .

Если чернила заканчиваются, следует заменить.

Если в обоих достаточно чернил, нажмите кнопку Возобновить. Если индикатор состояния продолжает гореть, выключите и затем снова включите принтер.

Если индикатор мигает

Убедитесь в том, что установлены правильные номера.

Если индикатор начал мигать во время печати документа без рамок, выполните эти указания.

В противном случае выполните следующие действия:

1. Откройте верхнюю крышку принтера, извлеките черный или фото, затем закройте крышку.

2. Выполните одно из следующих действий:

• Если индикатор мигает. Откройте крышку принтера, установите на место извлеченный и извлеките трехцветный. Перейдите к шагу 3.

• Если индикатор не горит. Перейдите к шагу 3.

3. Выполните ручную чистку.

После чистки установите его обратно в принтер.

Если индикатор состояния продолжает мигать, замените его.

Мигают все индикаторы

Перезагрузите принтер.

1. Выключите принтер, нажав кнопку Питание, затем снова включите принтер, еще раз нажав кнопку Питание.

Если индикаторы продолжают мигать, переходите к шагу 2.

2. Выключите принтер, нажав кнопку Питание.

3. Отсоедините кабель питания принтера от розетки электросети.

4. Снова подсоедините кабель питания принтера к розетке электросети.

5. Нажмите кнопку Питание для включения принтера.

Индикатор кабеля питания

Индикатор на кабеле питания горит, если через кабель идет электрический ток. Если индикатор не горит, то на кабель не поступает питание.

Документ печатается слишком медленно

Открыто несколько приложений

Ресурсы компьютера не поддерживают оптимальную скорость печати.

Для увеличения скорости печати завершите работу прикладных программ, не используемых во время печати.

Печатаются сложные документы, графика или фотографии

Документы, содержащие графику или фотографии, печатаются медленнее, чем текстовые документы.

Если в компьютере недостаточно памяти или пространства на жестком диске для печати конкретного документа в обычном режиме, можно применить режим экономии памяти. Использование этого режима может привести к снижению качества печати. Режим экономии памяти исключает также возможность печати с разрешением 4800 х 1200 точек на дюйм с оптимизацией.

Для включения режима экономии памяти

1. Откройте диалоговое окно Свойства принтера.

2. Откройте вкладку Настройки, затем щелкните мышью на кнопке Дополнительные функции.

3. Выберите Работа с малым объемом памяти, затем нажмите кнопку ОК.

4. Распечатайте документ.

Выбран режим печати Наилучшее или Максимум dpi

Если для качества печати выбрано значение Наилучшее или Максимум dpi, скорость печати снижается. Для увеличения скорости печати выберите другой режим качества печати.

Драйвер принтера устарел

Возможно, установлен устаревший драйвер принтера.

Компьютер не отвечает требованиям к системе

Время обработки заданий принтером увеличивается при недостаточном объеме ОЗУ компьютера или свободного пространства на жестком диске.

1. Проверьте, соответствуют ли параметры жесткого диска, ОЗУ и процессора компьютера системным требованиям.

Конкретные требования к системе см. в справочном руководстве, которое входит в комплект поставки принтера.

2. Освободите место на жестком диске, удалив ненужные файлы.

Принтер работает в резервном режиме печати

Замедление печати может быть вызвано работой принтера в резервном режиме.

Для увеличения скорости печати установите в принтер второй картридж.