Поддержка DeskJet 5550

Процесс поддержки является наиболее эффективным, если Вы будете обращаться за помощью в следующем порядке:

1. Прочитайте электронное руководство пользователя.

2. Обратитесь к электронной поддержке (e-support) HP.

• Просмотрите Web-страницы поддержки для получения справочной информации по продукту.

• Отправьте письмо по электронной почте.

3. Обратитесь в поддержку по телефону.

Варианты поддержки различаются в зависимости от продукта, страны/региона и языка.

web-серверы технической поддержки

Если у Вас есть доступ в Интернет, Вы можете получать широкий спектр информации о Вашем принтере.

Техническая поддержка по электронной почте

Лично адресованные письма позволяют Вам получать ответы непосредственно от специалистов службы технической поддержки. Поддержка по электронной почте является отличным способом задавать вопросы специалисту и получать ответы, касающиеся непосредственно Вашей проблемы.

Введите свой вопрос в Web-форму и получите ответ по электронной почте.

Новые версии программного обеспечения

Для получения копий и новых версий ПО для Вашего принтера воспользуйтесь любым из представленных ниже методов.

• Выгрузите ПО принтера с Web-сервера.

• Позвоните в центр поддержки пользователей HP для запроса компакт-диска, содержащего обновленные файлы ПО.

Техническая поддержка по телефону

В течение периода бесплатной поддержки принтера по телефону компания HP предоставляет бесплатную телефонную поддержку.

С другой стороны Вы можете обратиться к Вашему продавцу или позвонить по телефону, указанному для Вашей страны/ региона.

Как часть наших усилий по усовершенствованию услуг телефонной поддержки, мы советуем Вам регулярно посещать наш Web-сервер для получения новой информации, касающейся функций и обеспечения услуг.

Прежде чем позвонить

Прежде чем обратиться за помощью по телефону, попробуйте воспользоваться следующими бесплатными возможностями поддержки:

• Руководство пользователя;

• Инструкции по установке

• Поддержка в Интернете.

Если эти средства не позволяют решить проблему, обратитесь к специалисту технической поддержки, пока Вы находитесь рядом с компьютером и принтером. Чтобы ускорить обслуживание, приготовьтесь рассказать о предпринимавшихся для решения проблемы попытках печати.

Чтобы помочь Вам потребуется следующая информация:

• Номер модели принтера (находится на этикетке передней части принтера).

• Серийный номер принтера (находится на дне принтера).

• Операционная система компьютера.

• Версия драйвера принтера (программное обеспечение принтера).

- Windows: Запустите помощник печати, выберите Обслуживание клиентов > Информация о поддержке > Сведения о системе и перейдите к пункту Информация о принтере.

- Macintosh: Номер версии указан в правом верхнем углу диалогового окна печати.

• Сообщения, выводимые при возникновении сбойной ситуации.