Устранение неисправностей при установке DeskJet 5550
Не печатается калибровочная страница.
возможные причины...
Нет бумаги в лотке.
для устранения неисправности...
Убедитесь, что в лотке есть бумага.
Не закрыта верхняя крышка.
Принтер не включен.
Закройте верхнюю крышку.
Нажмите кнопку включения питания, чтобы включить принтер.
Не удалена пластиковая лента.
Потяните за розовый корешок, чтобы удалить пластиковую ленту.
Если Вы предприняли все перечисленные выше действия, но калибровочная страница так и не напечатана, отправьте задание на печать. Калибровочная страница будет напечатана после задания на печать.
Используйте информацию этого раздела, если у Вас возникли трудности при установке принтера.
Программа установки не запускается автоматически при вставке компакт-диска.
Возможные причины...
• Отключен автозапуск.
• Компьютер не обнаружил программу autorun.exe на компакт-диске.
Для устранения неисправности...
1. Вставьте компакт-диск ПО принтера в устройство чтения компакт-дисков компьютера. Убедитесь в том, что компакт-диск правильно расположен.
2. Выберите Пуск > Выполнить, а затем щелкните на Обзор.
3. Найдите значок компакт-диска.
4. Щелкните на файле setup.exe, затем щелкните на кнопке Открыть.
5. В диалоговом окне запуска программы появится файл setup.exe. Щелкните на OK.
6. Для установки программного обеспечения принтера следуйте инструкциям на экране.
Неправильная установка программного обеспечения принтера.
возможные причины...
для устранения неисправности...
• Возможно, существует конфликт с программой защиты от вирусов или другим программным обеспечением.
• Возможно, существует конфликт с другим подключенным к принтеру периферийным устройством.
Удалите ПО принтера, а затем снова установите его.
1. Выполните одно из следующих действий: • Вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков и выберите Удаление программного обеспечения принтера.
Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. • Откройте помощник печати и выберите Средства и обновления > Удаление программного обеспечения. • Выберите Пуск > Программы > Hewlett-Packard > [принтер hp deskjet] > Удалить ПО.
2. Закройте все антивирусные программы или другие программы, которые работают в данный момент на Вашем компьютере.
З. Для повторной установки ПО принтера вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков и следуйте инструкциям на экране.
Windows USB
Используйте информацию этого раздела, если у Вас возникли трудности при установке принтера.
При попытке установить USB установка была остановлена. При повторной попытке установки мастер установки нового оборудования прекратил работу, а порт USB стал недоступен.
возможные причины...
для устранения неисправности...
Операционная система прервала установку до ее завершения.
Удалите ПО принтера, а затем снова установите его.
1. Выполните одно из следующих действий: • Вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков и выберите Удаление программного обеспечения принтера.
Следуйте инструкциям, появляющимся на экране. • Откройте помощник печати и выберите Средства и обновления > Удаление программного обеспечения. • Выберите Пуск > Программы > Hewlett-Packard > [принтер hp deskjet] > Удалить ПО.
2. Закройте все антивирусные программы или другие программы, которые работают в данный момент на Вашем компьютере.
З. Для повторной установки ПО принтера вставьте компакт-диск в устройство чтения компакт-дисков и следуйте инструкциям на экране.
При подключении принтера к компьютеру с помощью кабеля USB появляется сообщение "Неизвестное устройство".
Если Вы используете Windows 2000, сообщение "Неизвестное устройство" не означает, что возникла проблема. Однако, если Вы используете Windows 98, Me или ХР, сообщение "Неизвестное устройство" сигнализирует о возникновении проблемы. Выполните действия по устранению неисправностей, описанные ниже.
возможные причины...
• В кабеле между принтером и компьютером накопилось статическое электричество
• Возможно, кабель USB поврежден.
для устранения неисправности...
1. Отсоедините кабель USB от принтера.
2. Отключите шнур электропитания от принтера.
3. Подождите приблизительно 30 секунд.
4. Подключите к принтеру шнур электропитания.
5. Подключите к принтеру кабель USB.
6. Если в диалоговом окне нового устройства продолжает появляться сообщение "Неизвестное устройство" и Вы используете не Windows 2000, замените кабель USB или воспользуйтесь параллельным кабелем.
<<<назад
далее>>>
|