Если распечатываемые символы имеют незаконченный вид, или если в распечатке отсутствуют точки или линии, вам, возможно, следует почистить. Это свидетельствует о засорении сопел распыления чернил, что является результатом длительного воздействия воздуха.

Перед чисткой убедитесь, что они не пусты и в них достаточно чернил. Низкий уровень чернил также может привести к неполной распечатке символов, пропуску линий или точек на распечатке. Проверьте индикаторы и убедитесь, что они не светятся. Вы также можете проверить состояние из вкладки Состояние принтера Набора Инструментов (Windows) или HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Маc OS). Замените все пустые или с низким уровнем чернил.

Если вы пользуетесь КПК Pocket PC или Palm OS, вы можете использовать программное обеспечение Набор инструментов для КПК.

Автоматическая чистка

Чистите их только при необходимости. При чистке используются чернила, что приводит к сокращению срока службы. Имеется три уровня чистки. После выполнения одного уровня чистки переходите к следующему только в том случае, если чистка не дала удовлетворительных результатов.

Панель управления

1. Нажмите и держите нажатой (кнопку питания).

2. При удержании кнопки в нажатом положении выполните одно из следующих действий. Выполняйте чистку следующего уровня только в том случае, если чистка предыдущего уровня не дала удовлетворительных результатов.

a. Для чистки уровня 1: Два раза нажмите (кнопку отмена).

b. Для чистки уровня 2: Нажмите два раза (кнопку отмена) и один раз (кнопку продолжения).

c. Для чистки уровня 3: Нажмите два раза (кнопку отмена) и два раза (кнопку продолжения).

3. Отпустите (кнопку питания). Принтер начнет процесс чистки.

4. Распечатайте страницу конфигурации.

Экономия при струйной печати

Заправка картриджей позволит вам экономить значительные средства на эксплуатацию принтера. Заправлять их можно как самим в домашних условиях, так и доверив заправку специалисту.

Набор инструментов (Windows)

1. Откройте Набор инструментов.

2. Щелкните на вкладке Работа принтера, затем щелкните Чистка и следуйте инструкциям на экране.

HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS)

1. Откройте HP Printer Utility (Утилита принтера HP).

2. Щелкните Clean (Чистка) и следуйте инструкциям на экране.

Ручная чистка

Плохой контакт также может влиять на качество печати. В этом случае, попробуйте почистить электрические контакты :

1. Извлеките его из принтера.

2. Почистите электрические контакты каретки сухой хлопчатобумажной тканью.

3. Аккуратно почистите электрические контакты мягкой сухой тканью, не оставляющей ворса.

Во избежание повреждения электрических контактов следует протирать контакты только однократно. Не протирайте сопла.

4. Установите их на место.

Замена картриджей

Вы можете проверить уровень чернил в Наборе инструментов (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) или в программном обеспечении Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS).

После извлечения его из упаковки сразу же устанавливайте его.

Во избежание закупорки сопел, сбоев подачи чернил и нарушения электрических соединений, не прикасайтесь к соплам или к его медным контактам, а также не удаляйте медные полоски.

1. Извлеките новый из упаковки, потяните за цветной язычок и снимите защитную пленку.

2. При включенном питании принтера откройте переднюю панель. Дождитесь, когда движение прекратится. Это обычно занимает всего несколько секунд.

Заменяйте или устанавливайте только после прекращения движения каретки.

3. Поднимите защелку для его открытия и аккуратно извлеките его из его отделения.

4. Вставьте новый в гнездо под тем же углом, под которым вы вытаскивали старый. Чтобы убедиться, что вы вставляете нужный, сверьте номер на защелке с номером.

5. Закройте защелку. Если он установлен правильно, то при закрытии защелки плавно установится в свое гнездо. Нажмите на защелку и убедитесь, что она плотно касается.

6. Закройте переднюю крышку.

7. Перед использованием принтера дождитесь завершения кареткой процесса инициализации и ее возврата в начальное положение на левой стороне принтера.

Не открывайте переднюю крышку до завершения процесса инициализации.

Выравнивание картриджей

При любой установке новых необходимо выполнять выравнивание для обеспечения наилучшего качества печати. Если ваш печатный документ имеет зернистость, точки, неровные края или чернила затекают на другой цвет, вам необходимо повторить выравнивание из Набора инструментов или драйвера принтера (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) или программы Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS).

Перед выполнением выравнивания загрузите в лоток обычную бумагу. Во время выравнивания будет распечатываться страница выравнивания.

Набор инструментов (Windows)

1. Откройте Набор инструментов.

2. Щелкните на вкладке Работа принтера, затем щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране.

HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS)

1. Откройте HP Printer Utility (Утилита принтера HP).

2. Щелкните Align (Выравнивание) и следуйте инструкциям на экране.

Печать с одним из картриджей

Если в одном из них закончились чернила до того, как вы сможете заменить пустой, можно продолжать печатать, используя только один.

Калибровка цвета

Если вы не удовлетворены видом цветов, вы можете выполнить калибровку цветов вручную для достижения максимального качества печати.

Выполняйте калибровку цвета только при совместной установке цветного и фото картриджа. Он приобретается как дополнительная принадлежность.

Если вы пользуетесь КПК Pocket PC или Palm OS, вы можете выполнить калибровку цвета из программного обеспечения Набор инструментов для КПК.

Калибровка цвета позволяет создать нужный баланс цветовых оттенков на распечатываемых страницах. Она необходима только если:

• цвета при печати имеют видимый сдвиг в сторону желтого, бирюзового или пурпурного.

• На серых тенях имеются цветные пятна.

Низкий уровень чернил также может привести к неправильному воспроизведению цветов.

Калибровка цвета

Набор инструментов (Windows)

1. Откройте Набор инструментов.

2. Щелкните на вкладке Работа принтера, затем щелкните Калибровка цвета и следуйте инструкциям на экране.

HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS)

1. Откройте HP Printer Utility (Утилита принтера HP).

2. Щелкните Calibrate Color (Калибровка цвета) и следуйте инструкциям на экране.

Замена модуля отработанных чернил

Модуль отработанных чернил используется для сбора отработанных чернил черного. Когда он окажется почти заполненным, индикаторы принтера предупредят вас о необходимости его замены.

Когда модуль отработанных чернил будет заполнен, принтер прекратит печать. Если у вас есть новый модуль отработанных чернил, немедленно установите его, соблюдая инструкции, прилагаемые к модулю.

Поддержка и гарантия для заказа замены. Тем временем, выньте черный для продолжения печати. Принтер может печатать только с использованием цветного, однако это повлияет на цветопередачу и скорость печати.

Если вы допустите полное заполнение модуля отработанных чернил, то это может привести к утечке черных чернил. Избегайте разлива чернил в модуле отработанных чернил. Чернила могут навсегда закрасить ткань и другие материалы.

Если вы установили Набор инструментов (Windows), вы можете выбрать опцию вывода на экран компьютера сообщений об ошибках при работе принтера. См. Установка программного обеспечения и совместное использование принтера (Windows).

Рекомендации и ресурсы по устранению неисправностей

Для устранения проблем принтера воспользуйтесь следующими разделами:

• Для устранения проблем печати обратитесь к разделу Устранение неполадок, возникающих в процессе печати.

• Для устранения проблем заедания и подачи бумаги обратитесь к разделу Устранение проблем подачи бумаги.

• Для устранения проблем установки обратитесь к разделу Устранение неполадок, возникающих во время установки принтера.

Если действия в указанных выше разделах не привели к устранению проблемы, обратитесь к разделу Общие рекомендации по устранению неисправностей и посмотрите пункты этого раздела.

Общие рекомендации по устранению неисправностей

Если рекомендации в разделах Устранение неполадок, возникающих в процессе печати, Устранение проблем подачи бумаги, или Устранение неполадок, возникающих во время установки принтера не устранили проблемы, попробуйте выполнить следующие рекомендации по устранению проблемы.

Проверьте принтер

Проверьте следующее:

• Шнур питания и другие кабели в рабочем состоянии и надежно подключены к принтеру. Убедитесь, что принтер надежно подключен к работающей сетевой розетке переменного тока и что он включен. Требования к напряжению указаны в разделе Технические характеристики принтера.

• При использовании USB-подключения, принтер подключен непосредственно к порту USB. Не допускается совместное использование этого порта с другими устройствами, например, дисководом Zip. Убедитесь, что кабель соединения компьютера и принтера плотно вставлен в свои разъемы.

• Все материалы, в которые принтер был упакован изготовителем, удалены.

• Они правильно установлены в соответствующие гнезда. Убедитесь, что с каждого была удалена защитная пленка.

• Защелки и все крышки должны быть закрыты.

• Носитель правильно загружен в лоток и в принтере нет застрявшей бумаги.

• При использовании питания аккумулятора убедитесь, что аккумулятор не разряжен.

• Индикатор питания светится и не мигает. При первом включении принтера ему требуется около 45 секунд для прогрева.

• Принтер в состоянии готовности. Если индикаторы светятся или мигают см. Индикаторы принтера.

• Принтер может распечатать страницу конфигурации.

Проверьте программное обеспечение

Проверьте следующее:

• Принтер установлен как текущий принтер или принтер по умолчанию.

• На экране компьютера не отображаются сообщения об ошибках.

• Пауза печати не выбирается, если вы используете операционную систему Windows.

• Состояние Stopped (Остановлен) не появляется в Printer Setup Utility (Утилита настройки принтера) или в Print Center (Центр печати) в Маc OS.

• Опция Использовать принтер автономно не выбрана в Windows 2000 и Windows XP.

• Опция Печать в файл не выбрана в диалоговом меню Печать. Для Windows в диалоговом окне Свойства на вкладке Дополнительно попробуйте выбрать опцию Печать на принтер.

• Убедитесь в правильности настроек печати (тип бумаги, размер бумаги, поля и цвет), заданных в драйвере принтера.

• При выполнении задания печати у вас работает слишком большое количество программ. Закройте программы, которые не используются, или перезагрузите компьютер, прежде чем попытаться выполнить задание печати снова.

• Убедитесь, что при использовании соединения Bluetooth, любое необходимое программное обеспечение, такое как Printboy для пользователей КПК Palm OS, установлено на головном устройстве. Убедитесь, что настройки Bluetooth выполнены правильно.

• При использовании соединения 802.11 убедитесь в правильности настроек беспроводной сети.

• Убедитесь, что при попытке прямой печати с цифровой камеры вы создали файл DPOF.

Устранение неполадок, возникающих в процессе печати

В данном разделе предлагаются решения для проблем печати, возникающих наиболее часто.

Самопроизвольное выключение принтера

Проверьте источник питания и подключение к нему

Убедитесь, что принтер надежно подключен к работающей сетевой розетке переменного тока. Требования к напряжению указаны в разделе Технические характеристики принтера.

Все индикаторы принтера мигают одновременно

Произошла непоправимая ошибка

Выключите и снова включите принтер. Если принтер не выключается или не включается, отсоедините шнур питания на задней панели принтера, подождите несколько секунд и затем подсоедините его снова. Если проблема не была устранена, обратитесь в HP.

Принтер не отвечает (ничего не печатается)

Проверьте принтер

Проверьте установку программного обеспечения принтера

Если принтер был выключен во время печати, на экране компьютера должно появиться предупреждающее сообщение; если сообщении не появляется, программное обеспечение принтера могло быть установлено некорректно. Для устранения этого полностью удалите программное обеспечение и установите программное обеспечение принтера заново.

Проверьте кабель

Убедитесь в надежном подключении обоих концов USB-кабеля.

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

Принтер не принимает картридж.

Проверьте картридж

Снимите его и убедитесь, что защитная пленка была полностью снята

Выполните процедуру чистки.

После снятия выключите принтер

После снятия выключите принтер, затем включите его. После перезапуска принтера снова установите.

Печать выполняется медленнее

Проверьте конфигурацию системы

Убедитесь, что компьютер отвечает минимальным системным требованиям принтера.

Проверьте настройки печати

При выборе параметра Высокое качество или Максимум dpi печать будет выполняться медленнее. Для повышения скорости печати выберите другие параметры печати в драйвере принтера.

Убедитесь в отсутствии радиопомех

Если принтер подключается по беспроводному соединению и медленно печатает, это свидетельствует о слабом радиосигнале.

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

• При переключении с одного профиля беспроводного доступа 802.11 на джругой, вывод на печать первого задания заниМаcт около 10 секунд.

Печатается пустая страница

Проверьте, есть ли в них чернила.

Проверьте индикаторы принтера, чтобы узнать, в каком из картриджей низкий уровень чернил. Информация приводится в Наборе инструментов (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) и в программное обеспечении Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS). Если при печати текста черного цвета выводится пустая страница, это свидетельствует о том, что черный пустой.

Проверьте настройку принтера

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

• Также см. Проблемы с настройкой беспроводной связи 802.11 или Bluetooth.

Что-то на странице пропущено или неверно

Проверьте настройки полей

Убедитесь, что настройки полей документа не превышают область печати принтера.

Проверьте настройки печати

Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана опция Печать в тонах серого.

Проверьте

Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте извлечь и снова установить их, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Проверьте место установки принтера и длину USB-кабеля

Сильные электромагнитные поля (такие, как генерируемые USB-кабелями) могут иногда приводить к искажениям печати. Удалите принтер от источника электромагнитных полей. Для снижения воздействия электромагнитных полей рекомендуется использовать USB-кабель длиной не более 3 метров (9,8 футов).

Проверьте настройки PictBridge

Если вы печатаете с использованием устройства PictBridge, убедитесь, что параметры носителя, установленные в устройстве, правильные или установлены по умолчанию в соответствии с текущими настройками принтера. При сбоях с текущими параметрами принтера проверьте правильность установки параметров принтера в Наборе инструментов (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) или в программном обеспечении Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS).

Проверьте настройки DPOF

При печати файла DPOF с карты памяти убедитесь, что файл DPOF был правильно настроен в устройстве, которым он был создан. Обратитесь к документации, поставляемой с устройством. Всегда загружайте носитель для портретной печати.

Проверьте настройки печати без полей

Если вы печатаете с использованием устройства PictBridge, убедитесь, что параметры носителя, установленные в устройстве, правильные или установлены по умолчанию в соответствии с текущими настройками принтера.

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

• Также см. Проблемы с настройкой беспроводной связи 802.11 или Bluetooth.

Проверьте шрифт мобильного телефона

При попытке печати шрифтов азиатских стран с мобильного телефона на принтере, приобретенном все Азии, на странице могут появляться "квадратики". Печать с мобильного телефона через Bluetooth шрифтов азиатских стран поддерживается моделями, приобретенными в Азии.

Неправильное размещение текста или графики

Проверьте настройки ориентации страницы

Возможно, выбрана неправильная ориентация распечатываемого документа. Убедитесь, что размер печатного носителя и ориентация страницы, выбранные в прикладной программе, совпадают с настройками драйвера принтера.

Проверьте размер бумаги

• Убедитесь, что размер бумаги, выбранный в драйвере принтера, совпадает с размером бумаги, загруженной в принтер.

• Размер распечатываемого вами документа, возможно, превышает размер печатного носителя в лотке подачи, поэтому его содержание вне области печати оказывается обрезанным.

Если распечатываемый документ нормально размещается на размере печатного носителя, поддерживаемого принтером, тогда вам необходимо загрузить правильный размер носителя. Убедитесь в правильном выборе ориентации страницы.

В качестве альтернативы в Windows вы можете открыть драйвер принтера и выбрать Масштабировать для размещения на странице для масштабирования документа в соответствии с текущим выбранным размером носителя.

• Распечатайте страницу конфигурации для проверки настроек печатного носителя для выполнения прямой печати. Такая проверка позволяет убедиться до печати, что выбранный печатный носитель имеет правильный тип и размер.

Если у вас установлен Набор инструментов (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Маc OS) или программное обеспечение Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS), обратитесь к разделу Печать информационных страниц устройства из прикладной программы.

Если ни одна из этих утилит не установлена, обратитесь к разделу Печать информационных страниц устройства из панели управления.

Проверьте настройки полей

• Убедитесь, что настройки полей документа не превышают область печати вашего принтера.

• Если текст или графика обрезаются по краям страницы, убедитесь, что настройки полей документа не превышают область печати вашего принтера.

Проверьте режим качества печати

• При печати документов, использующих большое количество чернил, прежде чем складывать их в стопку, необходимо дать им больше времени, чтобы просохнуть. Это особенно касается прозрачных пленок и фотобумаги. В драйвере принтера выберите Высокое качество, а также увеличьте время высыхания чернил и уменьшите их насыщенность, используя для этого параметр управления объемом чернил в дополнительных свойствах цвета (Windows) или свойствах чернил (Маc OS). Однако помните, что уменьшение насыщенности чернил может привести к более блеклым результатам.

• Цветные документы, использующие насыщенные многокрасочные цвета могут сморщиться или размазаться во время печати с использованием режима Высокое качество. Попробуйте использовать режим Обычное качество или Режим быстрой печати для уменьшения количества чернил, или используйте бумагу HP высшего качества для печати на струйных принтерах, предназначенную для печати документов с яркими цветами.

Проверьте настройки печати для данного носителя

Убедитесь, что в драйвере принтера выбран правильный печатный носитель.

Проверьте размещение графики

Используйте масштабирование или функцию предварительного просмотра вашего программного обеспечения для проверки наличия просветов при размещении графики на странице.

Плохое качество печати и непредвиденная печать

• Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте извлечь и снова установить их, убедившись в надежности их фиксации на месте.

• При любой установке нового необходимо выполнять выравнивание для обеспечения наилучшего качества печати. Если ваш печатный документ имеет зернистость, точки, неровные края или чернила затекают на другой цвет, вам необходимо повторить выравнивание из Набора инструментов или драйвера принтера (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) или программы Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS).

• Падение или удары могут привести к временному смещению сопел. Для устранения этой проблемы оставьте их в принтере на время от 2 до 24 часов.

Проверьте качество бумаги

Возможно, бумага слишком влажная или слишком грубая. Убедитесь, что используемый носитель соответствует техническим характеристикам HP, и попробуйте выполнить печать еще раз. См. Выбор печатного носителя.

Проверьте тип носителя, загруженного в принтер

• Убедитесь, что лоток поддерживает тип загруженного вами носителя.

• Убедитесь, что в драйвере принтера вы выбрали лоток, содержащий носитель, который вы хотите использовать.

Проверьте ролики в принтере

• Ролики принтера возможно загрязнились, что приводит к появлению линий или пятен на распечатываемом документе. Выключите принтер, отсоедините шнур питания, почистите выходные ролики принтера изопропиловым спиртом, нанесенным на ткань, не оставляющую ворса, и повторите печать еще раз.

Проверьте место установки принтера и длину USB-кабеля

Сильные электромагнитные поля (такие, как генерируемые USB-кабелями) могут иногда приводить к искажениям печати. Удалите принтер от источника электромагнитных полей. Для снижения воздействия электромагнитных полей рекомендуется использовать USB-кабель длиной не более 3 метров (9,8 футов).

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

• Также см. Проблемы с настройкой беспроводной связи 802.11 или Bluetooth.

Проверьте шрифт мобильного телефона

При попытке печати шрифтов азиатских стран с мобильного телефона на принтере, приобретенном все Азии, на странице могут появляться "квадратики". Печать с мобильного телефона через Bluetooth шрифтов азиатских стран поддерживается моделями, приобретенными в Азии.

Распечатываются бессмысленные символы

Если во время печати задания возникло прерывание работы принтера, принтер может не распознать оставшуюся часть задания печати.

Отмените задание печати и дождитесь возврата принтера в состояние готовности. Если принтер не вернулся в состояние готовности, отмените все задания печати и подождите снова. Когда принтер будет готов, снова отправьте задание на печать. Если на экране компьютера появилось сообщение о повторной отправке задания на печать, щелкните Отмена.

Проверьте файл документа

Возможно, файл документа поврежден. Если в данной прикладной программе печать других документов выполняется корректно, попробуйте распечатать резервную копию документа.

Проверьте беспроводную связь

• Печать файлов большого размера через Bluetooth может привести к сбоям печати. Попробуйте распечатывать файлы меньшего размера.

• Также см. Проблемы с настройкой беспроводной связи 802.11 или Bluetooth.

Проверьте шрифт мобильного телефона

При попытке печати шрифтов азиатских стран с мобильного телефона на принтере, приобретенном все Азии, на странице могут появляться "квадратики". Печать с мобильного телефона через Bluetooth шрифтов азиатских стран поддерживается моделями, приобретенными в Азии.

Размазывание чернил

Проверьте настройки печати

• При печати документов, использующих большое количество чернил, прежде чем складывать их в стопку, необходимо дать им больше времени, чтобы просохнуть. Это особенно касается прозрачных пленок и фотобумаги. В драйвере принтера выберите Высокое качество, а также увеличьте время высыхания чернил и уменьшите их насыщенность, используя для этого параметр управления объемом чернил в дополнительных свойствах цвета (Windows) или свойствах чернил (Маc OS). Однако помните, что уменьшение насыщенности чернил может привести к более блеклым результатам.

• Цветные документы, использующие насыщенные многокрасочные цвета могут сморщиться или размазаться во время печати с использованием режима Высокое качество. Попробуйте использовать режим Обычное качество или Режим быстрой печати для уменьшения количества чернил, или используйте бумагу HP высшего качества для печати на струйных принтерах, предназначенную для печати документов с яркими цветами.

• Убедитесь, что в драйвере принтера выбран правильный печатный носитель.

• Для Windows в драйвере принтера попробуйте настроить Насыщенность, Яркость и Цветовой оттенок. Для Маc OS, настройте данные параметры из панели Color Options (Опции цвета) в разделе Paper Type/Quality (Тип/Качество бумаги) в диалоговом окне Print (Печать).

Проверьте модуль отработанных чернил

• Снимите модуль отработанных чернил и убедитесь, что он не заполнен. Если он не заполнен, установите модуль на место. Если он заполнен, замените его новым Для информации по снятию и замене модуля отработанных чернил обратитесь к разделу Замена модуля отработанных чернил.

Проверьте размер и тип носителя.

• Не допускайте печати принтера на носителях, которые меньше, чем задание печати. При печати без полей, убедитесь в загрузке носителя правильного размера. Если вы используете носитель неправильного размера, на последующих страницах в нижней части могут появиться чернильные пятна.

• Некоторые типы печатных носителей плохо впитывают чернила, что приводит к более медленному высыханию и размазыванию чернил.

Чернила не заполняют полностью текст или графику

Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте извлечь и снова установить их, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Проверьте тип печатного носителя

Некоторые типы печатных носителей не подходят для использования в принтере.

Бледные или тусклые цвета распечатки

Проверьте режим качества печати

Режимы Быстрый нормальный и Быстрый черновой драйвера принтера позволяют вам печатать быстрее и с достаточным качеством для черновой печати. Для наилучших результатов используйте режим Обычное или Высокое качество.

Проверьте настройку типа бумаги

При печати на прозрачных пленках или других специальных носителях выберите соответствующий тип носителя в окне драйвера принтера.

Убедитесь, что оба они установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Или попробуйте извлечь и снова установить, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Проверьте настройки печати

Для Windows в драйвере принтера попробуйте настроить Насыщенность, Яркость и Цветовой оттенок. Для Маc OS, настройте данные параметры из панели Color Options (Опции цвета) в разделе Paper Type/Quality (Тип/Качество бумаги) в диалоговом окне Print (Печать).

Черно-белое воспроизведение цветных документов.

Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Или попробуйте извлечь и снова установить, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Проверьте настройки печати

Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана опция Печать в тонах серого.

Неправильное воспроизведение цветов

Проверьте настройки печати

• Убедитесь, что в драйвере принтера не выбрана опция Печать в тонах серого.

• Для Windows в драйвере принтера попробуйте настроить Насыщенность, Яркость и Цветовой оттенок. Для Маc OS, настройте данные параметры из панели Color Options (Опции цвета) в разделе Paper Type/Quality (Тип/Качество бумаги) в диалоговом окне Print (Печать).

Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте извлечь и снова установить их, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Цветные подтеки в напечатанных документах

Проверьте настройки печати

• При печати документов, использующих большое количество чернил, прежде чем складывать их в стопку, необходимо дать им больше времени, чтобы просохнуть. Это особенно касается прозрачных пленок и фотобумаги. В драйвере принтера выберите Высокое качество, а также увеличьте время высыхания чернил и уменьшите их насыщенность, используя для этого параметр управления объемом чернил в дополнительных свойствах цвета (Windows) или свойствах чернил (Mac OS). Однако помните, что уменьшение насыщенности чернил может привести к более блеклым результатам.

• Цветные документы, использующие насыщенные многокрасочные цвета могут сморщиться или размазаться во время печати с использованием режима Высокое качество. Попробуйте использовать режим Обычное качество или Режим быстрой печати для уменьшения количества чернил, или используйте бумагу HP высшего качества для печати на струйных принтерах, предназначенную для печати документов с яркими цветами.

• Убедитесь, что в драйвере принтера выбран правильный печатный носитель.

• Для Windows в драйвере принтера попробуйте настроить Насыщенность, Яркость и Цветовой оттенок. Для Mac OS, настройте данные параметры из панели Color Options (Опции цвета) в разделе Paper Type/Quality (Тип/Качество бумаги) в диалоговом окне Print (Печать).

Цвета не выровнены

• Убедитесь, что оба они установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте их извлечь и снова установить, убедившись в надежности их фиксации на месте.

• При любой установке нового необходимо выполнять выравнивание для обеспечения наилучшего качества печати. Если ваш печатный документ имеет зернистость, точки, неровные края или чернила затекают на другой цвет, вам необходимо повторить выравнивание из Набора инструментов или драйвера принтера (Windows), HP Printer Utility (Утилита принтера HP) (Mac OS) или программы Набора инструментов для КПК (Pocket PC и Palm OS).

В тексте или графике отсутствуют линии или точки

Убедитесь, что оба установлены и нормально работают. Возможно, необходима чистка. Возможно, в них закончились чернила. Замените пустой. Попробуйте извлечь и снова установить их, убедившись в надежности их фиксации на месте.

Устранение проблем подачи бумаги

В данном разделе предлагаются решения для наиболее общих проблем подачи бумаги.

Печатный носитель не захватывается из лотка подачи

• Удалите носитель из лотка, расправьте его и заново загрузите.

• Убедитесь, что вы используете поддерживаемый формат и тип носителя.

• Убедитесь, что вы полностью выдвинули удлинитель лотка, если ваша модель принтера оборудована таким удлинителем.

Перекос бумаги

• Убедитесь, что печатный носитель выставлен перпендикулярно направляющей выравнивания и что направляющая носителя плотно прилегает, но при этом не сжиМаcт носитель. Отрегулируйте левую направляющую бумаги так, чтобы она плотно прилегала к краю печатного носителя.

• Удалите носитель из лотка, расправьте его и заново загрузите.

• Проверьте, чтобы используемый носитель не был смят, изогнут или скручен. Разверните скрутившуюся бумагу, согнув ее в направлении, противоположном скручиванию. Не оставляйте носитель в лотке подачи на ночь. Он может скрутиться.

• Убедитесь, что вы полностью выдвинули удлинитель лотка, если ваша модель принтера оборудована таким удлинителем.

Затруднения при выходе бумаги

Уберите лишние печатные носители от места выхода принтера. Если отпечатанные носители будут скапливаться рядом с выходным пазом принтера, это может затруднить правильный выход носителей из принтера.

Устранение замятия бумаги

Если произошло застревание печатного носителя в принтере, то для его удаления выполните следующие действия.

Для устранения застревания

1. Выключите принтер.

2. Выключите шнур принтера из розетки.

3. Удалите весь не застрявший печатный носитель из лотка подачи и выходного паза.

Не допускайте попадания пальцев в лоток подачи. Используйте пинцет, но будьте осторожны, чтобы ничего не поцарапать внутри принтера.

4. Найдите застрявший носитель.

5. Если печатный носитель можно увидеть со стороны выходного паза, аккуратно вытащите его из паза. Если носитель не виден, откройте переднюю крышку и удалите застрявший носитель.

Извлекайте застрявший носитель медленно с постоянным усилием, чтобы избежать его обрыва.

6. Если печатающая каретка мешает удалению застрявшего носителя, аккуратно сдвиньте ее в сторону и удалите носитель.

7. Если застрявший печатный носитель не видим в области печати, расположенной внутри принтера, уберите из лотка подачи видимую часть носителя.

8. После удаления застрявшего носителя закройте переднюю крышку, включите принтер и нажмите (кнопку продолжения) для возобновления выполнения задания печати.

Принтер продолжит задание печати на следующей странице. Вам потребуется повторно отправить на печать страницу, или страницы, которые застряли в принтере.

Чтобы избежать застревания

• Во избежание застревания носителя избегайте использования следующих носителей:

• Многоэлементные формы

• Поврежденные, скрученные или мятые печатные носители

• Носители с вырезами или отверстиями

• Носители с насыщенной текстурой, с сильным тиснением или с оиоржением чернил

• Носители малого веса или легко подверженные растягиванию

• Убедитесь, что тракт прохождения бумаги не заблокирован.

• Не загружайте слишком большое количество носителя в лоток подачи. В лоток подачи можно загрузить до 50 листов обычной бумаги (бумага HP многоцелевого использования) или другого печатного носителя, толщина стопки которого не превышает 5 мм (0,2 дюйма).

• Правильно загружайте бумагу, убедитесь, что она плотно прилегает к направляющей совмещения и что направляющая носителя плотно прилегает, но не сжиМаcт бумагу. Отрегулируйте левую направляющую бумаги так, чтобы она плотно прилегала к краю печатного носителя.

• Используйте бумагу, соответствующую типу, размеру и весу носителей, указанных в разделе Технические характеристики принтера. Список печатных носителей, рекомендуемых компанией HP, представлен в разделе Материалы и дополнительные принадлежности HP.

• При печати на обеих сторонах листа (двухсторонняя печать) аккуратно складывайте стопку бумаги.

Устранение неполадок, возникающих во время установки принтера

Если возникли проблемы при установке принтера, см. следующие инструкции.

Проблемы при печати страницы выравнивания

При любой установке нового необходимо выполнять выравнивание для обеспечения наилучшего качества печати. Вы можете выбросить страницу выравнивания после ее печати. Если принтер не распечатывает страницу, обратитесь к разделу Общие рекомендации по устранению неисправностей.

Проблемы с установкой программного обеспечения

Проверьте требования к компьютеру

Убедитесь, что компьютер отвечает требованиям к системе.

Проверьте предварительную подготовку компьютера.

• Перед установкой программного обеспечения на компьютер, работающий под Windows, убедитесь, что все программы закрыты.

• Если компьютер не может распознать введенный вами путь доступа к компакт-диску, убедитесь, что вы правильно указали букву дисковода.

• Если компьютер не может распознать компакт-диск с программами и драйверами в дисководе CD-ROM, проверьте компакт-диск на наличие повреждений.

• В менеджере устройства Windows убедитесь, что USB-драйверы не были отключены.

Заново установите программное обеспечение принтера

Если вы используете Windows и компьютер не смог обнаружить принтер, запустите утилиту Scrubber (Тщательная очистка) для полного удаления драйвера принтера (расположена на компакт-диске с программами и драйверами в папке Utils\Scrubber). Перезагрузите компьютер и затем снова установите драйвер принтера.

Проблемы с настройкой беспроводной связи 802.11 или Bluetooth

Если у вас возникли проблемы печати с использованием беспроводного соединения 802.11 или Bluetooth, попробуйте выполнить следующие рекомендации. Для дополнительной информации о конфигурации параметров беспроводного доступа обратитесь к разделу Беспроводное подключение 802.11 и Беспроводное подключение Bluetooth.

для включения беспроводного соединения 802.11 вам нреобходимо выполнить установку беспроводной связи, запустив программу установки с компакт-диска с программами и драйверами. Вы можете установить параметры беспроводного соединения из Набора инструментов (Windows), если вы используйте для подключения USB-кабель. Однако до тех пор, пока вы не запустите програму установи и не настроите параметры беспроводного соединения, вы не сможете печатать с использованием беспроводного соединения 802.11.

Выполните данные общие действия и используйте информацию следующих разделов для устранения проблем беспроводного соединения:

Windows

1. Проверьте карту беспроводного доступа принтера.

2. Проверьте настройки беспроводной связи.

3. Вручную присвойте IP-адрес принтеру во вкладке Порты свойств принтера.

4. Отправьте команду PING на принтер.

Маc OS

1. Проверьте карту беспроводного доступа принтера.

2. Удалите и снова добавьте принтер в Print Center (Центр печати) (Маc OS).

3. Отправьте команду PING на принтер.

Проверьте карту беспроводного доступа принтера

• Убедитесь в правильной установке карты беспроводного доступа принтера.

• Убедитесь, что вы установили карту беспроводного доступа принтера до или после инициализации принтера, а не во время ее.

• Если индикатор карты беспроводного доступа принтера не светится, выполните следующее:

a. Извлеките карту беспроводного доступа принтера.

b. Выключите принтер, подождите несколько секунд и затем снова включите его.

c. Снова вставьте карту, когда принтер будет находиться в состоянии готовности. При отсутствии реакции, повторите данную процедуру несколько раз. Если ответная реакция все равно отсутствует, обратитесь в HP.

• Для проверки работоспособности карты беспроводного доступа принтера, попробуйте выполнить печать с этой картой на другом беспроводном устройстве. Если печать невозможна, это может свидетельствовать о неисправности беспроводной карты принтера. При необходимости, замените карту.

Проверьте настройки беспроводной связи

• Убедитесь, что переключатель профиля беспроводного доступа на задней панели принтера установлен в правильное положение, соответствующее используемому вами профилю. Убедитесь, что вы используете профиль, сконфигурированный во время установки. См. Беспроводное подключение 802.11.

• Если после установки программного обеспечения и отключения USB-кабеля вы не можете установить связь с принтером, это свидетельствует о том, что один из следующих параметров беспроводного доступа принтера был установлен неправильно:

• Имя сети (SSID)

• Режим связи (структурированная или ad hoc)

• Канал (только сети ad hoc)

• Параметры безопасности (такие как Тип проверки подлинности и Шифрование)

Для дополнительной информации о конфигурации параметров беспроводного доступа обратитесь к разделу Беспроводное подключение 802.11 и Беспроводное подключение Bluetooth.

• Для конфигурации настроек Bluetooth или отслеживания состояния принтера (например, уровня чернил) через Набор инструментов (Windows), вам необходимо подключить принтер к компьютеру через USB-кабель.

Проверьте связь в сети

PING - это программа, которая отправляет серию пакетов по сети или через Интернет на конкретное устройство для получения ответа от этого устройства. Другое устройство отвечает подтверждением получения пакетов. Команда PING проверяет наличие и подключение конкретного устройства к локальной сети или к Интернету.

Для отправки команды PING на принтер:

1. Распечатайте страницу конфигурации.

2. Используя IP-адрес страницы конфигурации отправьте команду PING на принтер для проверки его связи с сетью. В данном примере IP-адресом является 169.254.110.107.

a. Откройте окно командной строки MS-DOS (Windows) или Terminal (Терминал) (Mac OS).

b. При появлении командного приглашения наверите IP-адрес принтера и затем нажмите Enter. • Например: ping 169.254.110.107

Если команда была выполнена успешно, утилита PING выведен на экран приблизительно следующий результат. Точная информация зависит от вашей операционной системы. Независимо от операционной системы в ответном результате будет указан IP-адрес устройства, время прохождения каждого пакета в миллисекундах туда и обратно, количество отправленных и полученных пакетов и число и процент количества потерянных пакетов.

Pinging 1 69.254.1 1 0.1 07 with 32 bytes of data: Reply from 169.254.110.107: bytes=32 time<1 0ms TTL=1 28 Reply from 1 69.254.1 1 0.1 07: bytes=32 time<1 0ms TTL=1 28 Reply from 169.254.110.107: bytes=32 time<1 0ms TTL=1 28 Reply from 1 69.254.1 1 0.1 07: bytes=32 time<1 0ms TTL=1 28

Если команда не была успешной, утилита PING выведен на экран приблизительно следующий результат:

Pinging 169.254.110.107 with 32 bytes of data:

Request timed out. Request timed out. Request timed out. Request timed out.

Проверьте наличие сигнала беспроводной связи

Беспроводная связь может прерываться или отсутствовать при наличии помех сигнала, проблем с расстоянием между устройствами или силой сигнала или при отсутствии готовности принтера по какой-либо причине.

• Убедитесь, что принтер находится в пределах досягаемости устройства 802.11 или Bluetooth, отправляющего задание на печать. Печать по протоколу 802.11 позволяет вам печатать на расстоянии до 100 метров (300 футов). Печать через Bluetooth позволяет вам печатать на расстоянии до 10 метров (30 футов).

• Если документ не распечатывается, это может свидетельствовать о прерывании сигнала. При появлении на компьютере сообщения о наличии проблем сигнала, отмените задание на печать и затем снова отправьте его с компьютера.