подбрать картридж по модели принтера

 

 

 

 

Основные сведения о принтере

Панель управления

Настройка ввода/вывода

Операции печати

Управление принтером

Цветная печать

Обслуживание

Решение проблем

Материалы и дополнительные принадлежности

Обслуживание и поддержка

Технические характеристики принтера

Работа с памятью

Решение проблем HP Color LaserJet 3600

Основной контрольный список при устранении неисправностей

При возникновении проблем с принтером приведенный ниже контрольный список позволит установить их причины.

• Подключен ли принтер к источнику питания?

• Включен ли принтер?

• Находится ли принтер в состоянии Готовность?

• Подключены ли все необходимые кабели?

• Отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения?

Факторы, влияющие на производительность принтера

Несколько факторов влияют на время печати задания.

• Максимальная скорость печати, измеряемая в страницах в минуту (стр./мин.).

• Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата) (скупка с просроченной датой картриджей hp Санкт Петербург, покупаем картриджи hp с просроченной датой Санкт Петербург, с просроченной датой картриджи для принтера hp скупаем с просроченной датой по высокой цене Санкт Петербург, скупка с просроченной датой картриджей для принтера hp в Санкт Петербурге по высоким ценам, сдать с просроченной датой hp лотом, продать с просроченной датой hp списком).

• Обработка задания принтером и время на его загрузку.

• Сложность и формат графических изображений.

• Быстродействие используемого компьютера.

• Соединение USB.

• Настройка В/В принтера.

• Объем установленной памяти принтера.

• Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

• Язык принтера (HP JetReady, PCL или PS).

Сообщения панели управления

10.94.YY СНИМИТЕ ФИКСАТОРЫ

По крайней мере с одного не снят фиксатор.

1. Извлеките и проверьте, сняты ли оранжевые фиксаторы с каждого. Снимите все оставшиеся фиксаторы.

2. Снова установите их в принтер.

10.XX.YY ОШИБКА ПАМЯТИ

Для получения справки нажмите ?

11.XX ОШИБКА ВНУТРЕНЕГО ТАЙМЕРА

Внутренний таймер принтера работает неправильно. Печать может продолжаться, но запрос для установки даты и времени будет появляться каждый раз при включении принтера.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ 1

чередуется с сообщением Устраните замятие и нажмите V

Произошло замятие страницы в многоцелевом лотке.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ 2

Произошло замятие страницы в лотке 2. Снимите лоток 2, устраните замятие и снова установите лоток 2.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ В ЛОТКЕ X

чередуется с сообщением Устраните замятие и нажмите >

Произошло замятие страницы в лотке 1 или лотке 3.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ВЕРХНЕЙ КРЫШКОЙ

чередуется с сообщением

Для получения справки нажмите ?

Под передней крышкой произошло замятие.

Откройте переднюю дверцу и извлеките весь замятый носитель.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ

чередуется с сообщением

Для получения справки нажмите ?

За передней дверцей произошло замятие.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ В ТЕРМОЭЛЕМЕНТЕ

чередуется с сообщением

Для получения справки нажмите ?

В термоэлементе произошло замятие.

Откройте верхнюю крышку и устраните замятие.

Термоэлемент горячий. Подождите 10 минут, пока он остынет.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ПРИ ДУПЛЕКСЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ

чередуется с сообщением

Для получения справки нажмите ?

За передней дверцей произошло замятие. Откройте переднюю дверцу и устраните замятие.

13.XX.YY ЗАМЯТИЕ ПРИ ДУПЛЕКСЕ ЗА ПЕРЕДНЕЙ ДВЕРЦЕЙ В ПУТИ ПРОХОЖДЕНИЯ

чередуется с сообщением

Для получения справки нажмите ?

За передней дверцей в области вывода дуплекса произошло замятие.

Откройте переднюю дверцу и устраните замятие.

Общие причины замятий бумаги

Бумага неправильно хранилась.

Замените бумагу в лотках. Бумагу следует хранить в оригинальной упаковке в месте с регулируемыми условиями окружающей среды.

Если замятия в принтере продолжают возникать, обратитесь в службу поддержки заказчиков HP или к уполномоченному поставщику услуг.

Устранение замятий

Процедуры в следующих разделах соответствуют сообщениям, которые могут появиться на панели управления.

Замятие в лотке 1

1. Извлеките носитель из лотка.

2. Возьмите замятый лист за оба угла и потяните.

3. Поместите стопку носителя в лоток 1.

4. Убедитесь, что направляющие плотно прилегают к стопке, не изгибая ее, и стопка не превышает соответствующие метки.

5. Для возобновления печати нажмите V.

Замятие в лотке 2 или лотке 3

1. Если установлен дополнительный лоток 3, выдвиньте его и поместите на ровную поверхность. Если замятый лист виден, извлеките его.

2. Если лист не виден, загляните в принтер с верхней стороны отверстия для лотка. Извлеките весь замятый носитель.

3. Выдвиньте лоток 2 и поместите его на ровную поверхность.

4. Если замятый лист виден, извлеките его.

5. Если лист не виден, загляните в принтер с верхней стороны отверстия для лотка. Извлеките весь замятый носитель.

6. Вставьте лоток 2 и дополнительный лоток 3 на свои места.

Лоток 1 используется для печати на плотной бумаге.

При печати из лотка 2 возобновление печати выполняется автоматически.

Замятие в области термоэлемента (под верхней крышкой)

1. Откройте верхнюю крышку.

2. Если замятый лист виден, извлеките его и закройте верхнюю крышку.

3. Если лист не виден, выключите принтер.

Термоэлемент будет очень горячим. Прежде чем продолжать, подождите 10 минут.

4. Поместите большие пальцы обеих рук на фиксаторы термоэлемента, сожмите фиксаторы и потяните термоэлемент, чтобы его извлечь.

5. Откройте задвижку на термоэлементе.

Не открывайте задвижку термоэлемента, пока он находится в принтере.

6. Извлеките все замятые листы.

При разрыве листа извлеките все его фрагменты до продолжения печати.

7. Удерживайте термоэлемент большими пальцами за фиксаторы и вставьте его одновременно обеими сторонами в принтер. Нажмите на термоэлемент для его фиксации.

8. Закройте верхнюю крышку и включите принтер.

Замятие за передней дверцей

1. Откройте переднюю дверцу.

Не кладите ничего на модуль перемещателя. Не касайтесь верхней части модуля перемещателя и контактов на его левой стороне.

При разрыве листа извлеките все его фрагменты до продолжения печати.

2. Извлеките весь видимый замятый носитель.

3. Найдите зеленые выступы пластины регистрации, которая находится под нижним.

4. Нажмите на выступы и поднимите пластину регистрации. Извлеките весь замятый носитель, а затем установите пластину регистрации в закрытое положение.

При разрыве листа извлеките все его фрагменты до продолжения

5. Закройте переднюю дверцу.

Замятие в пути прохождения бумаги при дуплексе

Эта проблема может возникнуть только в моделях, которые обеспечивают автоматическую 2-стороннюю печать.

1. Выключите принтер и откройте верхнюю крышку. Если замятый носитель виден, извлеките его.

2. Откройте переднюю дверцу.

3. Поверните модуль перемещателя вверх и в сторону от передней дверцы.

4. Извлеките все замятые листы из-под модуля перемещателя.

5. Найдите зеленые выступы пластины регистрации, которая находится под нижним.

6. Нажмите на выступы и поднимите пластину регистрации. Извлеките весь замятый носитель, а затем установите пластину регистрации в закрытое положение.

При разрыве листа извлеките все его фрагменты до продолжения печати.

7. Закройте переднюю дверцу и включите принтер.

Проблемы отклика принтера

Трудно читать информацию на экране панели управления

Причина

Решение

Для офисных условий установлено слишком высокое или слишком низкое значение контрастности.

Отрегулируйте контрастность экрана панели управления.

Принтер включен, но печать не выполняется

 

Причина

Решение

Не горит индикатор Готов принтера.

Нажмите Стоп для возврата принтера в состояние Готовность.

Верхняя крышка не закрыта.

Закройте верхнюю крышку.

Индикатор Данные мигает.

Возможно, принтер продолжает принимать данные. Подождите, пока индикатор Данные перестанет мигать.

На панели управления появилось сообщение ЗАМЕНИТЕ <ЦВЕТ>.

Замените его.

На панели управления принтера отображается сообщение, отличное от Готовность.

Возможно, произошла ошибка тайм-аута MS-DOS параллельного порта.

Добавьте команду MODE в файл AUTOEXEC.BAT.

Принтер включен, но печать не выполняется

Не выбран язык принтера PS (эмуляция PostScript).

В качестве языка принтера выберите PS или АВТО.

В программном приложении или драйвере принтера выбран неправильный формат носителя.

В программном приложении или драйвере принтера выберите драйвер PS.

Неправильно указано имя принтера для сети или компьютера Macintosh.

Чтобы указать имя сетевого принтера, для компьютера Macintosh используйте соответствующую утилиту. В меню "Chooser" (Утилита выбора) выберите зону AppleTalk и принтер.

Принтер включен, но не получает данные

 

Причина

Решение

Не горит индикатор Готов принтера.

Нажмите Стоп для возврата принтера в состояние Готовность.

Передняя дверца не закрыта.

Закройте переднюю дверцу.

На панели управления принтера отображается сообщение, отличное от Готовность.

Интерфейсный кабель не подходит для этой конфигурации.

Выберите интерфейсный кабель, который подходит для этой конфигурации.

Интерфейсный кабель ненадежно подключен к принтеру и компьютеру.

Отсоедините и снова подключите интерфейсный кабель.

Принтер неправильно настроен.

См. раздел Изменение параметров конфигурации панели

 

управления принтера.

Настройки интерфейса на странице конфигурации принтера не совпадают с настройками на хост-компьютере.

Настройте принтер в соответствии с настройками на компьютере.

Компьютер работает неправильно.

Для проверки компьютера попробуйте воспользоваться программой, которая заведомо известно работает правильно. Кроме того, если принтер подключен через параллельный порт, можно открыть окно MS-DOS и на запрос ввести команду Dir>Prn.

Порт компьютера, к которому подключен принтер, не настроен или работает неправильно.

Для проверки работоспособности порта подключите к нему другое устройство.

Неправильно указано имя принтера для сети или компьютера Macintosh.

Чтобы указать имя сетевого принтера, для компьютера Macintosh используйте соответствующую утилиту. В меню "Chooser" (Утилита выбора) выберите зону AppleTalk и принтер.

Невозможно выбрать принтер на компьютере

Если используется переключатель, принтер может быть недоступен для выбора с компьютера.

Выберите необходимый принтер с помощью переключателя.

Не горит индикатор Готов принтера.

Нажмите Стоп для возврата принтера в состояние Готовность.

На панели управления принтера отображается сообщение, отличное от Готовность.

См. раздел Сообщения панели управления.

На компьютере установлен неправильный драйвер принтера.

Установите правильный драйвер принтера.

На компьютере выбраны неправильный принтер и порт. Выберите правильный принтер и порт.

Для данного принтера неправильно настроена сеть.

Проверьте сетевую конфигурацию принтера с помощью сетевого программного обеспечения или обратитесь к администратору сети.

Электрическая розетка работает неправильно.

Подключите принтер к другой электрической розетке.

Проблемы панели управления принтера

Лоток 3 не отображается в списке подающих лотков на странице конфигурации или на панели управления.

Лоток 3 будет отображен в списке только в том случае, если он установлен. Проверьте правильность установки лотка 3.

Лоток 3 не отображается в списке драйвера принтера.

Проверьте, что драйвер принтера смог распознать лоток 3.

Проблемы при цветной печати

Черно-белая печать вместо цветной

В программном приложении или драйвере принтера выбран параметр Оттенки серого.

В программном приложении или драйвере принтера выберите режим Цветная печать вместо режима Оттенки серого или Черно-белый.

В программном приложении выбран неправильный драйвер принтера.

Выберите правильный драйвер принтера.

На странице конфигурации отсутствует цвет.

Обратитесь в службу технической поддержки HP.

Для параметра панели управления установлено значение АВТОПРОДОЛЖЕНИЕ С ЧЕРНЫМ, и один из цветных закончился. Принтер будет продолжать печать только с использованием картриджа черного цвета.

Отсутствует цвет

Слишком светлые цвета на экране не распечатываются.

Программное приложение может интерпретировать слишком светлые цвета как белый цвет. Если это так, следует избегать использования слишком светлых цветов.

Слишком темные цвета на экране распечатываются черным.

Программное приложение может интерпретировать слишком темные цвета как черный цвет. Если это так, следует избегать использования слишком темных цветов.

Возможно, необходимо выполнить калибровку принтера.

Выполните калибровку принтера.

Цвета на экране компьютера отличаются от распечатанного материала.

1. В драйвере принтера на вкладке Цвет в разделе Параметры цвета, выберите Вручную.

2. Выберите Параметры.

3. На экране Параметрах ручной регулировки цвета в разделе Параметры цвета для каждого необходимого объекта выберите По умолчанию (sRGB)

4. Для завершения нажмите OK.

Распечатанные цвета не соответствуют цветам на экране

На возможность приводить в соответствие печатные цвета с цветами на экране влияет несколько факторов: бумага, верхнее освещение, программные приложения, цветовые палитры операционной системы, мониторы, видео-платы и драйверы.

Неправильный вывод принтера

Проблемы вывода принтера

Печатаются неправильные шрифты

Причина

Решение

В программном приложении неправильно выбран шрифт.

Выберите шрифт в программном приложении еще раз.

Недоступный для принтера шрифт.

Загрузите шрифт в принтер или используйте другой шрифт. В Windows драйвер делает это автоматически.

Выбран неправильный драйвер принтера.

Выберите правильный драйвер принтера.

Возможно шрифт правильный, но символы выглядят расплывчато из-за неправильного выравнивания цвета.

Выполните полную калибровку принтера.

Невозможно распечатать ни один из знаков в наборе символов

Причина

Решение

Выбран неправильный шрифт.

Выберите правильный шрифт.

Выбран неправильный набор символов.

Выберите правильный набор символов.

Программное приложение не поддерживает выбранный символ или набор символов.

Используйте шрифт, в котором поддерживается выбранный знак или символ.

Текст смещается от страницы к странице

 

Причина

Решение

Используется неправильное имя принтера или адрес IP.

Чтобы определить имя принтера или его адрес IP, распечатайте страницу конфигурации. Проверьте, чтобы имя принтера и его адрес IP, указанные на странице конфигурации и в программе "Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати), совпадали.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Файл PostScript Printer Description (PPD) не указан в списке утилиты "Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати).

Возможно, не установлено программное обеспечение принтера или оно установлено неправильно.

Проверьте, что файл PPD используемой модели принтера находится в следующей папке на жестком диске: System Folder/Extensions/Printer Descriptions. Если необходимо, переустановите программное обеспечение.

Файл PPD поврежден.

Удалите файл PPD из следующей папки: System Folder/ Extensions/Printer Descriptions. Переустановите программное обеспечение.

Задание печати не отправлено в принтер.

Возможно, остановлена очередь печати.

Перезапустите очередь печати. Выберите значок принтера на рабочем столе, в верхней строке меню откройте меню Printing (Печать) и щелкните на Start Print Queue (Запуск очереди печати).

Используется неправильное имя принтера или адрес IP.

Чтобы определить имя принтера или его адрес IP, распечатайте страницу конфигурации. Проверьте, чтобы имя принтера и его адрес IP, указанные на странице конфигурации и в программе "Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати), совпадали.

Возможно, принтер не готов к выполнению задания.

Проверьте, правильно ли подключены кабели, включено ли питание принтера и горит ли на нем индикатор готовности. Если подключение выполнено с помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте выполнить подключение напрямую к компьютеру или используйте другой порт.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Во время печати документов продолжать работу на компьютере невозможно.

Не выбран параметр Background Printing (Фоновая печать).

LaserWriter версии 8.6 и выше. Для включения фоновой печати в меню File (Файл) выберите Print Desktop (Рабочий стол печати), а затем во всплывающем меню выберите Background Printing (Фоновая печать).

Файл EPS (Encapsulated PostScript) печатается с неправильными шрифтами.

Эта проблема может возникнуть при взаимодействии с некоторыми программами.

• Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в двоичной кодировке.

• Попробуйте перед печатью загрузить в принтер содержащиеся в файле EPS шрифты.

В документе не печатаются шрифты New York, Geneva или Monaco.

Возможно, принтер не выполняет подстановку шрифтов.

Для отключения функции подстановки шрифтов щелкните на Options (Параметры) в диалоговом окне Page Setup (Настройка страницы).

Невозможно выполнить печать с помощью платы USB стороннего производителя.

Эта ошибка появляется в том случае, если не установлено программное обеспечение для принтеров USB.

При установке платы USB сторонних производителей может потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая последняя версия этого программного обеспечения доступна на Web-узле Apple.

При подключении с помощью кабеля USB принтер не появляется в утилите "Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати) или "Apple System Profiler" (Профилировщик системы Apple) после установки драйвера.

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного компонента.

Устранение неисправностей в работе программного обеспечения

• Проверьте, что компьютер Macintosh поддерживает USB и на нем установлено соответствующее программное обеспечение USB компании Apple.

• Проверьте, что используется система Mac OS версии 9.1 или выше.

Настольные системы Macintosh iMac и Blue G3 удовлетворяют всем требованиям для подключения устройства USB.

Устранение неисправностей в работе оборудования

• Проверьте, включен ли принтер.

• Проверьте правильность подключения кабеля USB.

• Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной кабель USB.

• Убедитесь, что число устройств USB, которое может использоваться в цепочке подключаемых устройств, не превышает установленные пределы. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

• Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было подключено более двух концентраторов USB без автономного питания. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

Решение проблем в системе Mac OS X

Нужного драйвера принтера нет ни в программе "Print Center" (Центр печати), ни в программе "Printer Setup Utility" (Утилита настройки принтера).

Возможно, не установлено программное обеспечение принтера или оно установлено неправильно.

Проверьте, что файл PPD принтера находится в следующей папке на жестком диске: Library/ Printers/ PPDs/Contents/Resources/<язык>. lproj, где параметр <язык> является двухбуквенным кодом используемого языка.

Файл PPD поврежден.

Удалите файл PPD из следующей папки на жестком диске:

Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/

<язык>. lproj, где параметр <язык> является двухбуквенным кодом используемого языка. Переустановите программное обеспечение.

Имя принтера, его адрес IP или имя хоста Rendezvous не появляются в списке принтеров ни в программе "Print Center" (Центр печати), ни в программе "Printer Setup Utility" (Утилита настройки принтера).

Возможно, принтер не готов.

Убедитесь, что кабели подсоединены правильно, принтер включен, а индикатор готовности горит. Если подключение выполнено с помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте выполнить подключение напрямую к компьютеру или используйте другой порт.

Возможно, выбран неправильный тип соединения.

В зависимости от типа подключения принтера к компьютеру проверьте, что выбран параметр "USB", "IP Printing" (Печать IP) или "Rendezvous".

Используется неправильное имя принтера, адрес IP или имя хоста Rendezvous.

Распечатайте таблицу параметров. Проверьте, чтобы имя принтера, его адрес IP или имя хоста Rendezvous, указанные на странице конфигурации и в программе "Print Center" (Центр печати) или в программе"Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати), совпадали.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного принтера ни в программе "Print Center" (Центр печати), ни в программе "Printer Setup Utility" (Утилита настройки принтера).

Возможно, принтер не готов к выполнению задания.

Убедитесь, что кабели подсоединены правильно, принтер включен, а индикатор готовности горит. Если подключение выполнено с помощью концентратора USB или Ethernet, попробуйте выполнить подключение напрямую к компьютеру или используйте другой порт.

Возможно, не установлено программное обеспечение принтера или оно установлено неправильно.

Проверьте, что файл PPD принтера находится в следующей папке на жестком диске: Library/ Printers/ PPDs/Contents/Resources/<язык>. lproj, где параметр <язык> является двухбуквенным кодом используемого языка.

Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку выбранного принтера ни в программе "Print Center" (Центр печати), ни в программе "Printer Setup Utility" (Утилита настройки принтера).

Файл PPD поврежден.

Удалите файл PPD из следующей папки на жестком диске:

Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/

<язык>. lproj, где параметр <язык> является двухбуквенным кодом используемого языка. Переустановите программное обеспечение.

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое качество.

Замените интерфейсный кабель высококачественным кабелем.

Задание на печать не было отправлено на нужный принтер.

Возможно, очередь печати остановлена.

Перезапустите очередь печати. Откройте Print Monitor (Монитор печати) и выберите Start Jobs (Запустить задания).

Используется неправильное имя принтера, адрес IP или имя хоста Rendezvous.

Распечатайте таблицу параметров. Проверьте, чтобы имя принтера, его адрес IP или имя хоста Rendezvous, указанные на странице конфигурации и в программе "Print Center" (Центр печати) или в программе"Desktop Printer Utility" (Утилита рабочего стола для печати), совпадали.

Файл EPS (Encapsulated PostScript) печатается с неправильными шрифтами.

Эта проблема может возникнуть при использовании некоторых программ.

Попробуйте перед печатью загрузить в принтер содержащиеся в файле EPS шрифты.

Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в двоичной кодировке.

Печать с помощью платы USB сторонних производителей не поддерживается.

Эта ошибка возникает, если не установлено программное обеспечение для принтера USB.

При установке платы USB сторонних производителей может потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая последняя версия этого программного обеспечения доступна на Web-узле Apple.

При подключении с помощью кабеля USB после выбора драйвера принтер не появляется ни в программе "Print Center" (Центр печати), ни в программе "Printer Setup Utility" (Утилита настройки принтера).

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного компонента.

Устранение неисправностей в работе программного обеспечения

• Проверьте, что компьютер Macintosh поддерживает USB и на нем установлено соответствующее программное обеспечение USB компании Apple.

• Проверьте, что используется система Mac OS X версии 10.1 или выше.

Устранение неисправностей в работе оборудования

• Проверьте, включен ли принтер.

• Проверьте правильность подключения кабеля USB.

• Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной кабель USB.

• Убедитесь, что число устройств USB, которое может использоваться в цепочке подключаемых устройств, не превышает установленные пределы. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

• Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было подключено более двух концентраторов USB без автономного питания. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

Проблемы программных приложений

Невозможно изменить системную настройку

Причина

Решение

Панель управления не принимает системные программные изменения.

Обратитесь к администратору сети.

Программное приложение не поддерживает системные изменения.

Загружен неправильный драйвер принтера.

Загрузите правильный драйвер принтера.

Загружен неправильный драйвер программного приложения.

Загрузите правильный драйвер программного приложения.

Невозможно выбрать шрифт в программном приложении

Причина

Решение

Данный шрифт недоступен в программном приложении.

Невозможно выбрать цвета

 

Причина

Решение

Программное приложение не поддерживает цвет.

В программном приложении или драйвере принтера не выбран режим Цветная печать.

Выберите режим Цветная печать печати вместо режима Оттенки серого или Черно-белый.

Загружен неправильный драйвер принтера.

Загрузите правильный драйвер принтера.

Драйвер принтера не может распознать лоток 3 или дополнительное устройство 2-сторонней печати

Причина

Решение

Драйвер принтера не настроен для распознавания лотка 3 или дополнительного устройства 2-сторонней печати.

Возможно, дополнительное устройство не установлено.

Убедитесь, что дополнительное устройство установлено правильно.

Устранение проблем качества печати

При возникновении проблем качества печати информация в следующих разделах поможет установить их причины.

Проблемы качества печати, связанные с носителем

Использование несоответствующего носителя может привести к ухудшению качества печати.

• Используйте носитель, который соответствует характеристикам.

• Поверхность носителя слишком гладкая. Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам.

• Структура носителя неоднородна по влажности: слишком высокая или слишком низкая. Используйте носитель из другого источника или из только что открытой пачки.

• На некоторых участках носителя тонер не закрепляется. Используйте носитель из другого источника или из только что открытой пачки.

• Используемый фирменный бланк напечатан на грубой бумаге. Используйте более гладкую копировальную бумагу. Если проблема не будет решена, попросите поставщика фирменных бланков использовать бумагу, соответствующую характеристикам для данного принтера.

• Слишком грубая бумага. Используйте более гладкую копировальную бумагу.

• Неправильная настройка драйвера.

• Для выбранного параметра носитель является слишком плотным, и тонер не закрепляется на его поверхности.

Дефекты прозрачной пленки

При использовании прозрачной пленки могут возникать такие же проблемы качества печати, как и при использовании другого носителя, но некоторые дефекты являются специфичными для прозрачной пленки. Кроме того, так как прозрачная пленка изгибается при прохождении пути для бумаги, компоненты, подающие бумагу, могут оставить на пленке отметины.

Принтеры не поддерживают цветную печать на прозрачной пленке.

Прежде чем использовать прозрачную пленку, необходимо дать ей остыть в течение по крайней мере 30 секунд.

В драйвере принтера на вкладке Бумага в качестве типа бумаги выберите Прозрачная пленка. Кроме того, убедитесь, что лоток правильно настроен для использования прозрачной пленки.

Проверьте, чтобы прозрачная пленка соответствовала характеристикам для данного принтера.

Прозрачная пленка не предназначена для правильного закрепления тонера. Используйте только ту прозрачную пленку, которая предназначена для принтеров HP Color LaserJet.

• Прозрачную пленку необходимо держать за края. Жирные пятна от пальцев могут стать причиной появления пятен и смазываний.

• Небольшие случайные темные участки на нижнем крае страниц со сплошным заполнением могут быть вызваны слипанием листов прозрачной пленки в выходном приемнике. Попробуйте распечатать задание небольшими объемами.

• Если при печати цвета выглядят несоответствующими, в программном приложении или драйвере принтера выберите другие цвета.

• При использовании прозрачной пленки в отражательном диаскопическом проекторе вместо него необходимо использовать стандартный диаскопический проектор.

Проблемы качества печати, связанные с замятиями

Проверьте, что из пути прохождения бумаги извлечены все листы.

• Если в принтере недавно произошло замятие, распечатайте две или три страницы, чтобы очистить принтер.

• Если листы не проходят через термоэлемент, что приводит к дефектам изображения на других распечатываемых документах, распечатайте две или три страницы для очистки принтера.

Проблемы качества печати, связанные с накоплением частичек тонера в принтере

Со временем частицы тонера и других материалов могут скапливаться внутри принтера. Эти накопившиеся загрязнения могут привести к появлению следующих дефектов печати:

Чтобы снизить вероятность скопления частичек тонера, всегда устанавливайте для лотка тип используемого в нем носителя. Печать на носителе, тип которого отличается от настроенного, может привести к накоплению частиц тонера.

• Отметки, расположенные на равных интервалах друг от друга на печатной стороне страницы.

• Легко смазывающийся тонер.

• Пятна просыпавшегося тонера.

• Вертикальные полосы на странице.

<<<назад далее>>>