Решение проблем HP Color LaserJet 2605
Возможные проблемы и пути их решения
Не печатается один или несколько цветов, или цвета передаются неточно.
Возможно, с них не снята защитная лента.
Убедитесь, что снята защитная лента.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Возможно, принтер эксплуатируется при слишком высоком уровне влажности.
Проверьте, соответствует ли влажность окружающей среды установленному в характеристиках рабочему диапазону.
Возможно, в одном или нескольких картриджах заканчивается тонер.
Замените те, в которых заканчивается тонер.
Панель управления настроена на отмену параметров.
Замените тот, в котором закончился или заканчивается тонер. При необходимости воспользуйтесь новыми тонерами для заправки картриджей.
Цвета при печати распределяются неравномерно после установки новых картриджей.
В другом, возможно, заканчивается тонер.
Извлеките тот, цвет которого печатается неравномерно, и установите его еще раз.
Панель управления настроена на отмену параметров.
Замените тот, в котором закончились или заканчивается тонер.
Цвета на распечатанной странице отличаются от цветов изображения на экране.
Возможно, цветопередача монитора компьютера отличается от цветопередачи печати на этом принтере.
Выберите параметр Согласование с экраном на вкладке Цвет драйвера принтера.
Если очень бледные или очень темные цвета, отображаемые на экране, не печатаются, значит,
По возможности не используйте слишком бледные или слишком темные цвета.
возможно, программное обеспечение распознает очень бледные цвета как белый цвет, а очень темные - как черный.
Материал не соответствует требованиям HP.
Используйте другую бумагу, например высококачественную, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Возможно, материал имеет слишком грубую поверхность.
Используйте гладкую бумагу или материал, например высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров. Обычно качество печати выше на бумаге с более гладкой поверхностью.
Проблемы обработки бумаги
При возникновении проблем, связанных с обработкой бумаги, следуйте рекомендациям, приведенным в этом разделе.
Рекомендации для материала для печати
• Для достижения наилучших результатов убедитесь, что бумага имеет хорошее качество, не имеет разрезов, прорезей, разрывов, пятен, отслаивающихся частиц, пыли, складок, скрученных или загнутых краев.
• Для получения наилучшего качества цветной печати следует использовать гладкую бумагу. Обычно при использовании материала с более гладкой поверхностью качество печати становится выше.
• Тип бумаги (например, высокосортная бумага или бумага, изготовленная из вторичного сырья), указан на ее упаковке.
• Не используйте материалы, предназначенные для печати только на струйных принтерах. Используйте материалы, предназначенные для печати на цветных лазерных принтерах.
• Не используйте фирменные бланки, напечатанные краской, неустойчивой к высоким температурам. Такого рода краски применяются в некоторых системах термографической печати.
• Не используйте тисненые бланки и бланки с рельефными изображениями.
• При печати на этом принтере тонер закрепляется на носителе за счет давления и высокой температуры. Убедитесь, что цветная бумага или печатные бланки изготовлены с применением чернил, устойчивых к температуре закрепления тонера (210°C в течение 0,2 секунды).
Несоблюдение описанных выше рекомендаций может привести к замятию бумаги или повреждению принтера.
Устранение неполадок, связанных с материалом для печати Следующие неполадки, если их не устранить, могут привести к ухудшению качества печати, возникновению замятий или повреждению принтера.
Плохое качество печати или плохая фиксация тонера
Используется слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая бумага, или применяется тисненая или дефектная бумага.
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип бумаги.
Попробуйте воспользоваться другим типом бумаги, гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду, с содержанием влаги 4-6%.
Пропадание символов, замятие или скручивание
Чрезмерное скручивание
Бумага хранилась неправильно.
Храните бумагу во влагонепроницаемой упаковке, не сгибая ее.
Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна.
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип бумаги.
Попытайтесь выполнить печать на материале из новой или другой упаковки.
Воспользуйтесь бумагой с длинными волокнами.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Замятие, повреждение принтера
Бумага имеет вырезы или перфорационные отверстия.
Используйте бумагу без вырезов и перфорации.
Неполадки при подаче
Бумага имеет неровные края.
Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для цветных лазерных принтеров.
Бумага не выровнена по краям.
Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, слишком грубая, слишком плотная или слишком гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон или слишком короткие волокна, или используется тисненая или дефектная бумага.
Попробуйте воспользоваться бумагой другого типа, гладкостью от 100 до 250 по Шеффилду, с содержанием влаги 4-6%.
Воспользуйтесь бумагой с длинными волокнами.
Перекос изображения при печати
Возможно, направляющие материала для печати установлены неправильно.
Извлеките материал для печати из подающего лотка, выровняйте стопку, а затем снова загрузите материал для печати в подающий лоток. Отрегулируйте направляющие по ширине и длине используемого материала и повторите печать.
Подается сразу несколько листов.
Возможно, лоток для бумаги переполнен.
Уберите часть стопки материала для печати из лотка.
Возможно, материал для печати измят, имеет складки или другие повреждения.
Убедитесь, что на материал не измят, не имеет складок или других повреждений. Попытайтесь выполнить печать на материале из новой или другой упаковки.
Принтер не захватывает носитель из подающего лотка.
Включен режим подачи вручную.
Если на экране панели управления принтера появится сообщение РУЧН. ПОДАЧА, нажмите (Выбрать), чтобы распечатать задание.
Убедитесь, что режим подачи вручную не включен, и распечатайте задание еще раз.
Возможно, лоток для бумаги переполнен.
Уберите часть стопки материала для печати из лотка.
Регулятор длины бумаги в лотке 2 или дополнительном лотке 3 установлен в положение, не соответствующее формату используемого носителя.
Установите регулятор длины бумаги в правильное положение.
Захватывающий ролик загрязнен или поврежден.
Обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
Неполадки печати
Воспользуйтесь рекомендациями из этого раздела, если принтер не выполняет печать или печатает пустые страницы.
Страницы распечатываются, но они абсолютно пустые.
Возможно, с них не удалена защитная лента.
В документе могут быть пустые страницы.
Проверьте, не содержит ли распечатываемый документ пустые страницы.
Принтер неисправен.
Распечатайте страницу конфигурации для проверки принтера.
Страницы печатаются очень медленно.
Печать на более плотных типах материала может выполняться медленнее.
Используйте для печати другой тип материала.
Сложные страницы распечатываются медленнее
Возможно, потребуется снизить скорость печати, чтобы достичь надлежащего нагрева для обеспечения наивысшего качества
Страницы не распечатываются.
Принтер неправильно захватывает бумагу.
Произошло замятие носителя в принтере.
Устраните замятие.
Кабель USB поврежден или неправильно подключен.
• Отключите и снова подключите оба конца кабеля.
• Попробуйте распечатать документ, который ранее распечатывался.
• Попробуйте воспользоваться другим кабелем USB.
К компьютеру подключены другие устройства.
Возможно, устройство не может использовать один порт USB вместе с другими устройствами. Если к одному порту подключен принтер и внешний накопитель или сетевой переключатель, могут возникнуть перебои в работе принтера. Чтобы принтер работал, необходимо отключить другое устройство или использовать для подключения другой порт USB компьютера.
Средства устранения неполадок
В этом разделе описаны средства, с помощью которых можно устранить неполадки принтера.
Страницы и отчеты устройства
В этом разделе описаны страницы и отчеты, с помощью которых можно определить и устранить неполадки принтера.
Демонстрационная страница
Чтобы убедиться в правильности работы принтера, распечатайте демонстрационную страницу.
Страница конфигурации
На странице конфигурации отображаются текущие параметры и свойства принтера. Эту страницу можно использовать для проверки совмещения цветовой плоскости и полутонов. Страницу конфигурации можно распечатать на принтере или получить с помощью HP ToolboxFX.
Страница состояния
На странице состояния отображается уровень оставшегося тонера. Здесь также приводятся сведения о предполагаемом количестве оставшихся страниц, числе распечатанных страниц и другие сведения о печатных материалах. Страницу состояния можно распечатать на принтере или получить с помощью HP ToolboxFX.
HP ToolboxFX
HP ToolboxFX является программным приложением, которое можно использовать при устранении неполадок.
Просмотр HP ToolboxFX
Запустите программу HP ToolboxFX одним из перечисленных ниже способов.
• На рабочем столе Windows дважды щелкните на значке HP ToolboxFX.
• В Windows в меню Пуск, выберите пункт Программы (или Все программы в Windows XP), HP, а затем HP Color LaserJet 2605 series и HP ToolboxFX.
Вкладка "Устранение неполадок"
В HP ToolboxFX имеется вкладка Устранение проблем, в которой приведены ссылки на следующие основные страницы.
• Сообщения панели управления. Содержит описание сообщений панели управления принтера.
• Устранение замятий. Содержит сведения об обнаружении и устранении замятий.
• Неполадки печати. Содержит разделы справки, которые могут помочь при устранении неполадок печати.
• Проблемы с картой памяти. Содержит разделы справки, которые могут помочь при устранении неполадок с картой памяти.
• Неполадки подключения. Содержит разделы справки, которые могут помочь при устранении неполадок в работе сети.
• Средства устранения неполадок. Содержит описание таких средств устранения неполадок, как чистящая страница или страница устранения неполадок цветопередачи.
Другие вкладки HP ToolboxFX также могут быть полезны при устранении неполадок принтера.
Меню "Сервис"
Чтобы устранить неполадки принтера, используйте меню ОБСЛУЖИВАНИЕ панели управления.
Восстановление исходных параметров по умолчанию
При восстановлении исходных параметров по умолчанию для всех параметров устанавливаются их заводские значения по умолчанию.
Восстановление исходных параметров по умолчанию
1. Используйте кнопку (Стрелка влево) или (Стрелка вправо), чтобы выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ, а затем нажмите (Выбрать).
2. Используйте кнопку (Кнопка влево) или (Кнопка вправо), чтобы выбрать ВОССТАН. СТАНД., а затем нажмите (Выбрать).
Принтер автоматически перезапустится.
Очистка пути прохождения бумаги.
В принтере предусмотрен специальный режим для очистки пути прохождения бумаги.
Если имеется доступ к HP ToolboxFX, HP рекомендует выполнять очистку пути прохождения носителя с помощью HP ToolboxFX.
Очистка пути прохождения материала
1. Используйте кнопку (Стрелка влево) или (Стрелка вправо), чтобы выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ, а затем нажмите (Выбрать).
2. Используйте кнопку (Стрелка влево) или (Стрелка вправо), чтобы выбрать Режим очистки, а затем нажмите (Выбрать).
Начнется медленная подача бумаги в принтер. Выбросьте бумагу после завершения процедуры очистки.
3. При соответствующем запросе загрузите обычную бумагу или бумагу формата A4.
4. Снова нажмите (Выбрать), чтобы подтвердить и начать процесс очистки.
Начнется медленная подача бумаги в принтер. Выбросьте бумагу после завершения процедуры очистки.
Калибровка принтера
Калибровка выполняется через одинаковые интервалы. Для наилучшего качества печати калибровку можно выполнить на панели управления.
<<<назад
далее>>>
|