Решение проблем HP Color LaserJet 2605
Процедура устранения неполадок
Включено ли питание?
Если принтер подключен к заземленному источнику питания, на панели управления принтера появится сообщение Hewlett-Packard, и при этом будут мигать индикаторы готовности и внимания. На панели управления отобразится сообщение
ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ..., а затем ГОТОВ, и будет гореть только зеленый индикатор.
Электропитание отсутствует из-за повреждения источника питания, кабеля, выключателя или термоэлемента.
1. Убедитесь, что принтер подключен.
2. Проверьте надежность кабеля питания и убедитесь, что выключатель питания включен.
3. Проверьте источник питания, включив принтер непосредственно в настенную или какую-либо другую розетку.
4. Проверьте розетку питания или подключите другое устройство к розетке, чтобы убедиться, что она работает.
Отображается ли сообщение ГОТОВ на панели управления принтера?
На панели управления не должно возникать сообщений об ошибках.
На панели управления отображается сообщение об ошибке.
В разделе Сообщения панели управления представлен список распространенных сообщений об ошибках, и описаны способы их устранения.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
Выполняется ли печать страниц информации?
Распечатайте страницу конфигурации.
Выполняется ли печать с компьютера?
Подсоедините принтер к компьютеру с помощью сетевого кабеля или кабеля USB. С помощью текстового редактора отправьте на принтер задание печати.
Программное обеспечение неправильно установлено, или во время его установки возникли ошибки.
Удалите, а затем снова установите программное обеспечение принтера. Убедитесь, что установка выполняется правильно и заданы соответствующие параметры порта.
Кабель подключен неправильно.
Повторно подключите кабель.
Выбран неправильный драйвер.
Выберите правильный драйвер.
К порту USB подключены другие устройства.
Отключите другие устройства и повторите попытку печати.
В Microsoft Windows возникли неполадки с драйвером порта.
Удалите, а затем снова установите программное обеспечение принтера. Убедитесь, что установка выполняется правильно и заданы соответствующие параметры порта.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
Распознается ли принтером карта памяти и выполняется ли печать с карты памяти?
Вставьте карту памяти и распечатайте индексную страницу.
Принтер не распознает карту памяти.
Не печатаются некоторые изображения.
Извлеките карту памяти, а затем снова вставьте ее в гнездо карты памяти. Убедитесь, что карта памяти полностью вставлена в соответствующее гнездо.
Убедитесь, что используется карта памяти поддерживаемого типа.
Убедитесь, что в гнезда карт памяти вставлена только одна карта.
Убедитесь, что файлы на карте памяти имеют допустимый формат. Принтер распознает только файлы JPEG в формате SRGB.
Сообщения панели управления
Большинство сообщений на панели управления предназначены для поддержки пользователя при выполнении каких-либо действий. В сообщениях на панели управления указывается состояние текущей операции, а во второй строке на экране отображается число страниц (если оно необходимо). Когда устройство выполняет печать данных, на панели управления отображаются соответствующие сообщения о состоянии. Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают на возникновение ситуаций, которые могут потребовать вмешательства пользователя.
Предупреждения
Предупреждения появляются только на некоторое время, и от пользователя может потребоваться принять сообщение, нажав клавишу (Выбрать), или отменить его, нажав клавишу (Отмена задания). Некоторые предупреждения не позволяют завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, принтер возобновит выполнение задания печати без подтверждения после 10 секундной паузы, в течение которой будет отображаться предупреждение.
Сообщение на панели управления
Описание
Рекомендуемое действие
10.000x Ошибка Не удается считать электронную метку.
Загрузка лотка X Нажмите •
1. Установите картридж для принтера еще раз.
2. Выключите и включите принтер.
3. Если не удается разрешить проблему, замените его новыми - черным, голубым, желтым или пурпурным.
|
ВСТАВЬТЕ КАРТУ ПАМЯТИ
|
Карта не вставлена в гнездо или вставлена не полностью.
|
Вставьте карту или убедитесь, что карта вставлена полностью.
|
|
ЗАГР. БУМАГУ
|
В принтере закончилась бумага.
|
Загрузите бумагу.
|
|
Загрузка лотка X [ТИП] [ФОРМАТ]
|
Принтер обрабатывает задание, однако, указанный лоток пуст или не содержит необходимого носителя.
|
Загрузите бумагу нужного типа и формата в лоток так, как это указано на панели управления.
|
|
|
|
|
|
Сообщение на панели управления Описание
|
Рекомендуемое действие
|
|
НЕВ.ПЕЧАТЬ НАЖМИТЕ •
|
Напечатанные страницы расположены на бумаге неправильно.
|
Для продолжения на панели управления нажмите клавишу Э (Выбрать).
|
|
НЕДОПУСТ. ДРАЙВ. НАЖМИТЕ •
|
Используется неправильный драйвер принтера.
|
Выберите драйвер принтера, соответствующий данному принтеру.
|
|
ОДНОВРЕМЕННО ТОЛЬКО 1 КАРТА
|
Вставлено несколько карт памяти.
|
Вставьте только одну карту памяти.
|
|
ОТКРЫТА КРЫШКА
|
Открыта дверца принтера.
|
Для продолжения печати необходимо закрыть дверцу.
|
|
ОШИБКА СВЯЗИ С МЕХАНИЗМОМ
|
Произошла внутренняя ошибка взаимодействия.
|
Это сообщение является предупреждением. Оно может повлиять на результат выполнения задания.
|
|
ОШИБКА УСТР-ВА НАЖМИТЕ •
|
Произошла внутренняя ошибка принтера.
|
НАЖМИТЕ i/для возобновления задания.
|
|
ОШИБКА УСТР-ВА НАЖМИТЕ •
|
Произошла внутренняя ошибка принтера.
|
Нажмите Э (Выбрать) для возобновления задания печати.
|
50 ОШ. ТЕРМОЭЛ.
Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования принтера.
50.1 ОШ. ТЕРМОЭЛ - ошибка низкой температуры термоэлемента
50.2 ОШ. ТЕРМОЭЛ - ошибка медленной скорости термоэлемента
50.3 ОШ. ТЕРМОЭЛ - ошибка высокой температуры термоэлемента
50.7 ОШ. ТЕРМОЭЛ - ошибка открытого термоэлемента
ОШИБКА Т/Э 50.8 - ошибка низкой температуры термистора термоэлемента
ОШИБКА Т/Э 50.9 - ошибка высокой температуры термистора термоэлемента
Выключите принтер, подождите 25 минут, затем включите снова.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
51 ОШ. ЛАЗЕРА
Выключите и включите устройство
Произошла внутренняя ошибка оборудования принтера.
ОШИБКА 51.20 - ошибка черного лазера сканера
ОШИБКА 51.21 - ошибка голубого лазера сканера
ОШИБКА 51.22 - ошибка пурпурного лазера сканера
ОШИБКА 51.23 - ошибка желтого лазера сканера
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
57 ОШ. ВЕНТИЛЯТ.
Неполадки с внутренним вентилятором принтера.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
79 ОШИБКА
ВЫКЛ. И ВКЛ.
Произошла внутренняя ошибка микропрограммы принтера.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Если недавно в принтер был установлен модуль памяти DIMM, выключите принтер, извлеките модуль DIMM, переустановите его и убедитесь, что он установлен должным образом, а затем включите принтер.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
ОШИБКА 49
ВЫКЛ. И ВКЛ.
Произошла внутренняя ошибка микропрограммы принтера.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Если недавно в принтер был установлен модуль памяти DIMM, выключите принтер, извлеките модуль DIMM, переустановите его и убедитесь, что он установлен должным образом, а затем включите принтер.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP.
ОШИБКА 54
Выключите и включите устройство
Произошла ошибка датчика уровня тонера принтера.
ОШИБКА 54.15- желтый ОШИБКА 54.16 - пурпурный ОШИБКА 54.17 - голубой ОШИБКА 54.18 - черный. В любом случае замените новым картриджем.
ОШИБКА 54.1C - предупреждение о загрязнении датчика плотности
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
ОШИБКА 55.0601 ОШИБКА 55.0602 ОШИБКА 55.1 ОШИБКА 59.A0 ОШИБКА 59.9 ОШИБКА 54.1C
Произошла внутренняя ошибка оборудования принтера.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей HP.
ОШИБКА ДАТЧИКА ВЫКЛ. И ВКЛ.
Произошла ошибка датчика.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Если ошибка будет повторяться, обратитесь в отдел Обслуживание пользователей.
ОШИБКА ДУПЛЕКСА
Выключите и включите устройство
Устройство двусторонней печати не подключено или установлено неправильно.
Выключите питание принтера с помощью выключателя питания, подождите 30 секунд, а затем повторно включите питание и дождитесь выполнения инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Подключите принтер напрямую к настенной розетке. Включите принтер с помощью выключателя питания.
Устранение замятий
Иногда во время выполнения задания печати может возникнуть замятие бумаги или другого материала. Это может быть вызвано следующими факторами.
• Подающие лотки загружены неправильно или переполнены.
• Во время печати задания открыт лоток 2 или дополнительный лоток 3.
• В зоне вывода бумаги скопилось слишком много листов, или произошел затор.
• Используемый материал не удовлетворяет требованиям.
• Бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом помещении.
Где следует искать замятия
Замятие может возникнуть в следующих местах.
• Внутри принтера.
• В области входных лотков.
• В зоне вывода бумаги.
Найдите и устраните замятие, следуя приведенным далее инструкциям. Если место возникновения замятия невозможно определить с первого взгляда, в первую очередь необходимо посмотреть внутри принтера.
После замятия в принтере могут присутствовать остатки тонера. Эта проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.
Каждый описанный ниже раздел соответствует области, где может произойти замятие бумаги. Используйте следующие действия для устранения замятия. В любом случае захватите застрявшую бумагу за оба угла и осторожно потяните, чтобы удалить ее.
<<<назад
далее>>>
|