Устранение неполадок HP Color LaserJet 2550
Световая индикация
Рекомендуемое действие
Все индикаторы на панели управления циклически загораются
Запуск
Все индикаторы панели управления циклически загораются друг за другом. Клавиши не работают до тех пор, пока принтер не перейдет в состояние готовности.
 Готов
Горящий индикатор готовности (зеленый) свидетельствует о том, что принтер и картриджи готовы к печати. Никаких действий не требуется. При нажатии на клавишу (пуск) будет напечатана демонстрационная страница.
При одновременном нажатии клавиш (пуск) и (отмена задания) печатается страница конфигурации и страница состояния, а также страница HP Jetdirect, если установлена плата сервера печати HP Jetdirect.
Обработка
Индикатор готовности мигает. Принтер получает или обрабатывает данные.
При нажатии клавиши (отмена задания) происходит отмена текущего задания. Во время удаления задания на печать принтер может распечатать одну или две страницы. После отмены задания принтер вернется в состояние готовности (загорится индикатор готовности).
Световая индикация
Описание ошибки и рекомендуемое действие
Предупредительная ошибка
Индикатор внимания мигает в следующих ситуациях:
• Верхняя крышка открыта.
• В принтере закончился носитель.
• В принтере произошло замятие.
В первом случае закройте верхнюю крышку. Во втором случае загрузите носитель. В последнем случае откройте и закройте верхнюю крышку после решения проблемы. Если проблема не устранена, индикатор внимания будет продолжать мигать.
Состояние, требующее вмешательства
Индикатор продолжения мигает. Верхняя крышка была открыта, а затем закрыта, или была нажата клавиша (поворотное загрузочное устройство). Нажатие клавиши (пуск) возвращает принтер в состояние готовности. Если клавиша (пуск) не будет нажата, принтер автоматически возвратится в состояние готовности. При нажатии клавиши (поворотное загрузочное устройство) в верхнее положение воспользуйтесь другими.
Световая индикация
Описание ошибки и рекомендуемое действие
Внимание при возможности продолжения
Индикатор внимания мигает и горит индикатор продолжения. Принтер прекращает печать. Сообщение появляется в следующих случаях:
• Подача вручную с паузами. Кто-то отправил задание, требующее подачи вручную, и принтер ожидает специальный носитель. Загрузите носитель в лоток 1 и, если принтер не начнет печать после перезагрузки, нажмите клавишу (пуск). Можно также нажать на клавишу (пуск) для выполнения печати из другого лотка.
• Двусторонняя печать вручную. Принтер закончил печать первой стороны задания двусторонней печати и находится в состоянии ожидания загрузки страниц для печати на обратной стороне. Для продолжения печати нажмите (пуск).
В выбранном лотке отсутствует бумага. Была предпринята попытка печати из лотка, указанного в качестве источника, однако в указанном лотке отсутствует носитель. Добавьте носитель в лоток, из которого нужно выполнять печать. Либо нажмите на клавишу (пуск) для выполнения печати из другого лотка. Принтер продолжает печать.
Неправильный формат носителя. Значения, установленные для параметра типа носителя, не соответствуют носителю, загруженному в лоток. Загрузите носитель требуемого формата и нажмите клавишу (пуск). Принтер продолжает печать.
Восстановимая ошибка. Нажмите клавишу (пуск), чтобы принтер попытался устранить ошибку и распечатал все возможные данные. Если данные действия будут успешно выполнены, принтер выполнит задание, пока мигает индикатор готовности. При повторении ошибки индикатор внимания с возможностью восстановления будет
продолжать гореть. Нажмите клавишу (отмена задания) для отмены текущего задания. Если проблема решена, принтер возвращается в состояние готовности (горит индикатор готовности).
Ошибка дополнительного устройства
Индикаторы внимания, готовности и пуска мигают. Принтер прекращает печать. Эта ошибка происходит при проблемах с сервером печати HP Jetdirect или с модулем DIMM. Нажатие на клавиши не дает никаких результатов.
Нажмите и удерживайте клавишу (пуск) для отображения вторичной световой индикации.
Ошибка, требующая обслуживания
Индикаторы внимания, готовности и пуска горят. Принтер прекращает печать. Нажатие на клавиши не дает никаких результатов. Выполните перечисленные ниже действия.
• Выключите и снова включите принтер. Если это не помогло, оставьте принтер выключенным в течении 15 минут для перезагрузки.
• Если принтер подключен к сетевому фильтру электропитания, отключите его и вставьте кабель электропитания непосредственно в настенную розетку.
• Если проблема останется, обратитесь в службу поддержки.
Вторичная световая индикация для обозначения состояния принтера
• Просмотрите информацию панели инструментов, где содержится текстовое сообщение, относящееся к ошибке и соответствующей ей вторичной световой индикации.
Вторичная световая индикация для ошибок дополнительных устройств
В этом разделе описывается вторичная световая индикация, которая может отображаться при возникновении ошибки дополнительных устройств (индикаторы внимания, готовности и пуска мигают).
Для просмотра вторичной световой индикации нажмите и удерживайте клавишу (пуск).
Вторичная световая индикация для ошибок дополнительных устройств
53.x1.zz - ошибка принтера (гнездо DIMM №1)
Горит индикатор пуска. Неисправность связана с модулем DIMM в данном гнезде DIMM.
Перед установкой или извлечением модулей DIMM необходимо выключить принтер во избежание повреждения модулей.
• Извлеките и снова установите DIMM, чтобы проверить правильность установки.
• Убедитесь, что используется поддерживаемый модуль DIMM.
• Переставьте DIMM в другое гнездо. Если DIMM работает в другом гнезде, значит гнездо DIMM № 1 неисправно.
• Для продолжения печати извлеките модуль DIMM из гнезда DIMM №1.
Устранение замятий
Иногда во время выполнения задания на печать возникает замятие бумаги или другого носителя. К некоторым причинам можно отнести следующие события:
• Входные лотки загружены неправильно или переполнены.
• Лоток 2 или дополнительный лоток 3 был извлечен во время печати задания.
• Верхняя крышка открыта во время печати задания.
• Слишком много листов скопилось в зоне вывода бумаги.
• Используемый носитель не удовлетворяет характеристикам.
• Бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом помещении.
Где следует искать замятия
Замятие может возникнуть в следующих местах:
• Внутри принтера.
• В области входных лотков.
• В зоне вывода бумаги.
Найдите и устраните замятие, следуя приведенным на следующих страницах инструкциям. Если место возникновения замятия не очевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри принтера.
После замятия в принтере могут быть остатки тонера. Эта проблема должна исчезнуть после печати нескольких страниц.
Устранение замятий внутри принтера
Замятия в данной зоне могут привести к появлению на странице пятен незакрепленного тонера. Если часть тонера случайно попала на одежду или руки, смойте его холодной водой.
1. Откройте верхнюю крышку.
2. Для того, чтобы извлечь барабан передачи изображений, нажмите на него, а затем извлеките его из принтера. Вы не сможете добраться до места замятия, убрав картриджи.
3. Выполните одно из следующих действий:
• Если виден край носителя, осторожно потяните за него и извлеките носитель из принтера.
• Если носитель трудно извлечь, воспользуйтесь инструкциями в разделе Устранение замятий в области вывода бумаги.
4. После того, как замятие будет устранено, установите на место барабан передачи изображений и закройте верхнюю крышку.
5. Нажмите клавишу (пуск), если индикатор пуска мигает. Если индикатор внимания по-прежнему мигает, это говорит о наличии еще одного замятия.
<<<назад
далее>>>
|