Молодая команда

Интернет-компания по продаже картриджей awella.ru

Вот уже более 26 лет наша компания успешно занимаемся продажей расходных материалов для оргтехники и копировальных аппаратов (для Canon, HP, Epson, Brother, Samsung, Kyocera, Xerox, Panasonic, Minolta, Lexmark, OKI, Pantum, Ricoh, Toshiba) и бумаги для офисной техники по всей России.

Мы предоставляем для своих клиентов:

консультации, гарантию, программу бонусов, быструю доставку в том числе и бесплатную доставку до удобной клиентам транспортной компании, более 1250 пунктов выдачи по всей России, выписку счета, экономию, сервис.

Устранение неполадок HP Color LaserJet 2550

Проблемы в Mac OS X

При подключении с помощью кабеля USB принтер не появляется в окне Macintosh Print Center после выбора драйвера.

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного компонента.

Устранение неисправностей в работе программного обеспечения

• Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh поддерживает USB.

• Проверьте, что на компьютере установлена операционная система Mac OS X версии 10.1 или выше.

• Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh установлено соответствующее программное обеспечение USB компании Apple.

Устранение неисправностей в работе оборудования

• Проверьте, включен ли принтер.

• Проверьте правильность подключения кабеля USB.

• Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной кабель USB.

• Убедитесь, что число устройств USB, которое может использоваться в цепочке подключаемых устройств, не превышает установленные пределы. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

• Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было подключено более двух концентраторов USB без автономного питания. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.

Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

Решение проблем, о которых сообщается на экране

В этом разделе содержится информация, которая помогает решить проблемы, при возникновении которых на экране компьютера выводятся сообщения.

Сообщения в Windows и Macintosh

В этом разделе перечислены только общие ошибки, при возникновении которых выводится только краткое сообщение, без информации по ее решению. Ошибки, которые Вы видите в панели инструментов HP снабжены собственными инструкциями по их устранению.

Ошибка проверки ограничений

Причина

Решение

Слишком сложное задание на печать.

• Вероятно, потребуется упростить материал на странице или добавить больше памяти.

• Используйте какой-либо из других драйверов.

• Отправляйте задание на печать небольшими порциями или печатайте меньшее количество страниц.

Сообщения только для Windows

Сообщение	Решение
"Ошибка записи в LPTx" в Windows 98 или Me	• Проверьте, загружен ли носитель в лоток. • Убедитесь, что кабели подсоединены правильно, принтер включен, а индикатор готовности горит. • Распечатайте демонстрационную страницу с помощью панели инструментов HP, чтобы убедиться в том, что компьютер взаимодействует с принтером. • В меню Пуск выберите Настройка, затем Принтеры. Правой кнопкой мыши щелкните на драйвере HP color LaserJet 2550 и выберите Свойства. Выберите Сведения, а затем Параметры порта. Снимите флажок Проверять состояние порта перед печатью, а затем щелкните на кнопке OK. Щелкните Параметры пула, выберите Печатать прямо на принтер, затем щелкните на кнопке ОК. • Попробуйте еще раз выполнить печать.
"Общая ошибка защиты" "Исключение OE" "Spool32" "Недопустимая операция"	Перезапустите компьютер и повторите попытку. Очистите содержимое временной папки Temp на компьютере, которая обычно находится в каталоге C: \Windows (для Windows 98 и Me) или C: \Winnt (для Windows 2000 и XP). Измените графический режим в драйвере с растрового на векторный или с векторного на растровый.
Другие сообщения Windows

Устранение проблем, сообщения о которых выводятся на панели управления

Состояние принтера отображается набором индикаторов на панели управления. На панели управления находятся две группы индикаторов: индикаторы состояния и индикаторы состояния принтера.

1 Индикаторы и клавиши состояния (мигание) (их индикаторами).

2 Индикатор черного.

3 Индикатор голубого.

4 Индикатор пурпурного.

5 Индикатор желтого.

6 Клавиша поворотного загрузочного устройства.

7 Индикатор барабана передачи изображений.

8 Индикаторы и клавиши состояния принтера.

9 Клавиша отмены задания.

10 Индикатор внимания (янтарный).

11 Индикатор готовности (зеленый).

12 Индикатор пуска и клавиша пуска (зеленые).

Индикаторы могу быть в одном из следующих состояний:

1 Не горит.

2 Горит.

3 Мигает.

В черном мало тонера

Горит индикатор черного. Печать будет продолжена без вмешательства пользователя до тех пор, пока не закончится тонер. Закажите новый.

В голубом мало тонера

Горит индикатор голубого. Печать будет продолжена без вмешательства пользователя до тех пор, пока не закончится тонер. Закажите новый.

В пурпурном мало тонера

Горит индикатор пурпурного. Печать будет продолжена без вмешательства пользователя до тех пор, пока не закончится тонер. Закажите новый.

В желтом мало тонера

Горит индикатор желтого. Печать будет продолжена без вмешательства пользователя до тех пор, пока не закончится тонер. Закажите новый.

В барабане мало тонера

Горит индикатор барабана передачи изображений. Принтер будет продолжать печатать без вмешательства пользователя до тех пор, пока не станет пуст барабан. Закажите новый барабан.

Черный отсутствует или пуст

Индикатор q3960a картриджа мигает. Принтер прекращает печать.

Либо он пуст или отсутствует, либо принтер не может правильно его определить. Его следует заменить до продолжения печати.

Заново вставьте или замените. Если индикатор все еще мигает, а индикатор внимания не горит, выключите принтер и снова включите.

Голубой отсутствует или пуст

Индикатор q3961a картриджа мигает. Принтер прекращает печать.

Пурпурный отсутствует или пуст

Индикатор q3963a картриджа мигает. Принтер прекращает печать.

Заново вставьте или замените.

Желтый отсутствует или пуст

Индикатор q3962a картриджа мигает. Принтер прекращает печать.