Решение проблем с принтером HP LaserJet 2015
Поиск решения
В этом разделе приведена информация по устранению наиболее распространенных проблем в работе принтера.
Действие 1. Принтер установлен правильно?
• Принтер включен в исправную электрическую розетку?
• Выключатель находится в положении "Вкл"?
• Картридж установлен правильно?
• Бумага в подающий лоток загружена правильно?
Да
В случае утвердительного ответа на указанный выше вопрос перейдите к разделу Действие 2. Индикатор готовности горит?
Действие 2. Индикатор готовности горит?
Убедитесь, что на панели управления светится индикатор готовности (1).
Да
Перейдите к разделу Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Действие 3. Удается распечатать демонстрационную страницу?
Нажмите клавишу пуска, чтобы распечатать демонстрационную страницу.
Да Если демонстрационная страница распечаталась,
перейдите к разделу Действие 4. Качество печати удовлетворительное?
Нет Если бумага не вышла из принтера, см. Решение проблем с носителями.
Действие 4. Качество печати удовлетворительное?
Да Если качество печати удовлетворительное, перейдите к разделу Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.
Действие 5. Имеется связь между принтером и компьютером?
Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.
Да Если документ распечатывается, перейдите к разделу
Действие 6. Страница распечатана правильно?
Нет Если документ не распечатывается, см. Проблемы программного обеспечения принтера.
Схема состояния индикаторов
|
|
Обозначение состояния
|
когда
|
индикатор не горит
|
|
|
Обозначение состояния
|
когда
|
индикатор горит
|
|
|
Обозначение состояния
|
когда
|
индикатор мигает
|
|
Сообщения индикаторов
|
панели управления
|
|
|
|
Состояние индикатора
|
|
|
Инициализация
При запуске индикаторы пуска, готовности и внимания мигают по очереди (с частотой 500 мс).
Инициализация повторной конфигурации
При запуске принтера можно потребовать выполнение специальной последовательности инициализации, с помощью которой конфигурация принтера выполняется повторно. Если запрошено выполнение одной из таких последовательностей, например, холодный пуск, индикаторы будут мигать, как в режиме инициализации/ запуска.
Отмена задания
После выполнения процесса отмены принтер переходит в состояние готовности.
Во время процессов инициализации, повторной конфигурации и отмены задания устройство не реагирует на нажатие клавиш.
Принтер не обрабатывает заданий и удерживайте клавишу пуска в течение находится в режиме готовности. 5 секунд.
Для печати демонстрационной страницы нажмите и отпустите клавишу пуска.
Обработка данных
Принтер обрабатывает или получает данные.
Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены.
Подача вручную или требующая вмешательства ошибка
Данное состояние может наступить при следующих обстоятельствах:
• Подача вручную
• Общая ошибка, требующая вмешательства.
• Ошибка конфигурации памяти.
• Ошибка, связанная с заданием или языком принтера.
Чтобы попытаться устранить ошибку и распечатать все возможные данные, нажмите клавишу пуска.
Если ошибка будет устранена, принтер перейдет в состояние обработки информации и завершит задание.
Если ошибка не будет устранена, принтер перейдет в состояние, требующее вмешательства пользователя.
Открыта дверца доступа.
Закройте дверцу.
Неустранимая ошибка
• Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите его.
• Если проблему не удается устранить, см Обращение в службу поддержки.
Ошибка дополнительной принадлежности
Для отображения дополнительной информации об ошибке нажмите клавишу пуска. Световая индикация изменится. Если отпустить клавишу пуска, принтер возвратится в первоначальное состояние ошибки дополнительной принадлежности.
Работа индикаторов пуска, готовности и внимания не зависит от состояния, заканчивающегося тонера.
Отсутствует картридж
Картридж извлечен из принтера.
Снова установите его.
<<<назад
далее>>>
|