• Скупка картриджей
  • Распродаем
  • Для бизнеса
  • Утилизируем
  • Отзывы
  • Соглашение
  •  

     

     

     

    Руководство по P1566

    Основная информация об устройстве

    Программное обеспечение для Windows

    Использование устройства с компьютерами Mac

    Подключение устройства

    Бумага и носители для печати

    Операции печати

    Управление и обслуживание

    Устранение неполадок

    Материалы и дополнительные принадлежности

    Характеристики

     

    Устранение неполадок HP LaserJet P1566/P1606

    Устранение неполадок общего характера

    Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия, указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.

    Контрольный лист устранения неполадок

    1. Убедитесь, что горит индикатор Готов. Если индикаторы не горят, выполните следующие действия.

    а. Откройте и закройте дверцу доступа, чтобы отключить режим автоотключения.

    б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.

    в. Убедитесь, что включен выключатель питания.

    г. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку.

    д. Убедитесь, что он установлен правильно.

    е. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

    2. Проверьте кабельные соединения.

    а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым портом. Проверьте надежность соединения.

    б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

    в. Проверьте сетевое соединение.

    3. Проверьте, горят ли на панели управления какие-либо индикаторы.

    4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.

    5. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.

    6. Убедитесь, что установлен драйвер принтера, предназначенный для этого устройства. Убедитесь, что в настройках программы выбран драйвер принтера для этого устройства.

    7. Распечатайте страницу конфигурации.

    Если страница не распечатается, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу.

    8. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.

    а. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием. Обратитесь в отдел обслуживания пользователей.

    б. Если страницы печатаются правильно, значит оборудование исправно. Проблема связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.

    9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия.

    а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства.

    б. Если устройство подключено к сети, подсоедините его напрямую к компьютеру с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.

    в. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия.

    • Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю.

    Факторы, влияющие на производительность устройства

    Несколько факторов влияют на время печати задания.

    • Максимальная производительность устройства, измеряемая в страницах в минуту (стр./мин)

    • Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и бумага нестандартного формата).

    • Время обработки и загрузки устройства.

    • Сложность и формат графических изображений.

    • Скорость используемого компьютера

    • Соединение USB.

    • Конфигурация ввода-вывода устройства

    • Сетевая операционная система и ее конфигурация (если имеется).

    Восстановление заводских параметров

    Чтобы восстановить параметры устройства по умолчанию, выполните следующие действия.

    1. Выключите устройство.

    2. Включите устройство и в ходе инициализации нажмите и удерживайте сразу обе кнопки панели управления, пока все индикаторы не начнут мигать одновременно.

    Интерпретация схем индикаторов панели управления

    Обозначения индикаторов

    Обозначение состояния, когда индикатор не горит

    Обозначение состояния, когда индикатор горит

    Обозначение состояния, когда индикатор мигает

    Индикаторы панели управления

    Состояние индикатора

    Схема индикаторов

    Состояние устройства

    Действие

    Все индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания не горит.

    Все индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Форматтер подключен к устройству неправильно.

    Выключите устройство.

    Подождите 30 секунд и снова включите устройство.

    Дождитесь инициализаци и устройства.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Выполняется инициализация форматтера.

    Все индикаторы мигают попеременно.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Вмешательства пользователя не требуется.

    Дождитесь завершения инициализации. По завершении инициализации продукт переходит в состояние готовности.

    Устройство обрабатывает лист очистки.

    Вмешательства пользователя не требуется. Дождитесь окончания процесса очистки. По завершении очистки устройство переходит в состояние готовности.

    Индикатор готовности горит, все остальные индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Устройство находится в состоянии готовности.

    Вмешательства пользователя не требуется. Устройство готово к получению задания на печать.

    Индикатор готовности мигает, все остальные индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Устройство получает или обрабатывает данные.

    Вмешательства пользователя не требуется. Устройство получает или обрабатывает задание на печать.

    Для отмены текущего задания нажмите клавишу отмены.

    Индикатор Внимание ^ мигает, все остальные индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    В устройстве произошла ошибка, которая не может быть им исправлена, например, замятие, открытая дверца или бумаги в верном лотке.

    Внимательно осмотрите устройство, определите ошибку и исправьте ее. Если ошибка заключается в отсутствии бумаги в соответствующем лотке устройства или нахождении устройства в режиме подачи вручную, поместите в лоток бумагу соответствующего типа и следуйте инструкциям на экране, либо откройте и снова закройте дверцу доступа, чтобы продолжить печать.

    Индикатор Внимание мигает индикатор готовности горит, другие индикаторы не горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    В устройстве произошла ошибка, допускающая продолжение работы, которая будет исправлена устройством самостоятельно.

    Индикаторы Внимание, готовности и пуска мигают. Индикатор не горит.

    Подсветка клавиши питания горит.

    В устройстве произошла неустранимая ошибка, которая не может быть исправлена.

    Выключите устройство.

    Подождите 30 секунд и снова включите устройство.

    Дождитесь инициализаци и устройства.

    Индикатор готовности горят.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Индикатор мигает.

    Подсветка клавиши питания горит.

    Картридж извлечен из устройства.

    Снова установите в устройство.

    Устранение замятий

    При устранении замятия соблюдайте осторожность, чтобы не порвать замятую бумагу. Маленькие куски бумаги, остающиеся в устройстве могут вызвать новое замятие.

    Перед устранением замятия бумаги выключите устройство и отсоедините кабель питания.

    Общие причины замятий бумаги

    • Неправильная загрузка или излишек носителя в подающих лотках.

    При загрузке нового носителя всегда следует извлечь из подающего лотка остатки старого носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения замятий.

    • Использование носителя, не отвечающего рекомендациям HP.

    • Требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути прохождения носителя.

    После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают после распечатки нескольких страниц.

    Попавший на одежду или руки тонер следует смывать холодной водой. Горячая вода закрепит пятна тонера на ткани.

    Места замятий бумаги

    Замятия могут возникать в следующих местах.

    Устранение замятий в подающих лотках

    Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.

    При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

    В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий могут не потребоваться.

    1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

    2. Удалите стопки бумаги из лотка приоритетной подачи или основного подающего лотка.

    3. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и осторожно вытащите его из изделия..

    4. Вставьте его на место и закройте дверцу доступа.

    Устранение замятий внутри устройства двухсторонней печати

    Принтер HP LaserJet Professional серии P1606 поддерживает автоматическую двухстороннюю печать.

    1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

    2. Откройте заднюю дверцу.

    3. Осторожно возьмите замятую бумагу и медленно вытащите из устройства.

    4. Закройте заднюю дверцу.

    5. Вставьте его на место и закройте дверцу доступа.

    Устранение замятий в области выходного лотка

    Для устранения замятий не следует использовать острые предметы, например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные острыми предметами.

    1. Откройте дверцу доступа и извлеките его.

    2. Удерживая дверцу доступа открытой и взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.

    3. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

    Устранение замятий внутри устройства

    1. Откройте дверцу и извлеките картридж.

    Во избежание повреждения не оставляйте его на свету.

    2. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства. Если замятая бумага не видна, перейдите к следующему действию. Если замятая бумага извлечена, пропустите следующее действие.

    3. Нажмите на зеленый язычок, откройте дверцу доступа к замятой бумаге, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.

    4. Вставьте на место и закройте дверцу доступа.

    Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги

    • Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа используемого носителя.

    • Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

    • Проверьте правильность установки входного лотка.

    • Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

    • Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

    • Перед загрузкой в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных направлениях.

    • Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа носителя для печати и объема используемого тонера.

    • Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля питания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному источнику питания.

    Изменение параметра устранения замятий бумаги

    Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы, поврежденной во время замятия.

    1. Откройте диалоговое окно свойств продукта.

    2. Щелкните вкладку Параметры устройства.

    3. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.

    Устранение проблем, связанных с управлением бумагой

    Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятия носителя или повреждения устройства.

    Низкое качество печати или недостаточная фиксация тонера.

    Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, рельефная или дефектная.

    Попробуйте использовать бумагу другого типа гладкостью от 100 до 250 шеффилдских единиц и с содержанием влаги 4-6%.

    Пропуски в распечатке, замятия или скручивание.

    Бумага хранилась неправильно.

    Бумагу следует хранить на ровной горизонтальной поверхности во влагонепроницаемой упаковке.

    Стороны бумаги отличаются друг от друга.

    Переверните бумагу.

    Чрезмерное скручивание.

    Слишком высокое содержание влаги на бумаге, неправильная ориентация волокон или коротковолокнистая структура.

    Используйте длинноволокнистую бумагу.

    Стороны бумаги отличаются.

    Переверните бумагу.

    Замятие бумаги, повреждение устройства

    Бумага имеет вырезы или перфорацию.

    Не используйте бумагу с вырезами или перфорацией.

    Проблемы при подаче.

    Бумага имеет неровные края.

    Используйте высококачественную бумагу, предназначенную для лазерных принтеров.

    Стороны бумаги отличаются.

    Переверните бумагу.

    Бумага слишком влажная, грубая, плотная, гладкая, имеет неправильную ориентацию волокон, коротковолокнистую структуру, является рельефной или дефектной.

    Попробуйте использовать бумагу другого типа гладкостью от 100 до 250 шеффилдских единиц и с содержанием влаги 4-6%.

    Используйте длинноволокнистую бумагу.

    Перекос изображения (искажение).

    Возможно, направляющие носителя установлены неправильно.

    Удалите носитель из подающего лотка, выровняйте стопку носителя и загрузите его в подающий лоток заново. Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и повторите печать.

    Одновременно подаются несколько листов.

    Возможно, лоток переполнен.

    Уберите часть стопки носителей для печати из лотка.

    Возможно, носитель имеет складки, согнут или поврежден.

    Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или других дефектов. Попробуйте распечатать задание на носителе из другой пачки.

    Устранение неполадок, связанных с качеством изображения

    Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие рекомендации.

    • Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP.

    • При необходимости выполните очистку устройства.

    Примеры дефектов изображения

    Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

    Если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру или к представителю по обслуживанию компании HP.

    Светлая или блеклая печать

    • Заканчивается срок службы.

    • Для увеличения срока службы необходимо перераспределить тонер.

    • Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

    • Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы может быть выбор слишком низкой плотности печати или включение режима EconoMode. Отрегулируйте интенсивность печати и отключите режим EconoMode в драйвере принтера.

    Частички тонера

    • Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).

    • Возможно, требуется очистка устройства.

    • Возможно, имеется дефект. Установите новый.

    Непропечатанные участки

    • Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробуйте распечатать задание еще раз.

    • Неравномерное содержание влаги или влажные пятна на поверхности носителя. Попробуйте напечатать документ на новом носителе.

    • Дефектная партия бумаги. Определенные технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на некоторых участках листа. Попробуйте другой тип или марку носителя.

    • Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    • Возможно, имеется дефект. Установите новый.

    Вертикальные линии

    Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан. Установите новый.

    Серый фон

    Замените носитель на менее плотный.

    Проверьте микроклимат в месте установки устройства. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха.

    Дефект может быть вызван слишком высоким значением параметра плотности. Настройте плотность.

    Установите новый.

    Смазывание тонера

    Если смазывание тонера появляется у переднего края листа носителя, возможно, загрязнены направляющие носителя. Протрите направляющие куском сухой ткани без ворса.

    Проверьте тип и качество носителя для печати.

    Причиной появления дефекта может быть слишком низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

    Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    Установите новый.

    Незакрепление тонера

    Причиной появления дефекта может быть слишком низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран соответствующий тип носителя для печати.

    Очистите внутренние поверхности устройства. Проверьте тип и качество носителя для печати.

    Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    Подключите шнур питания принтера непосредственно в розетку электросети, а не через сетевой фильтр.

    Повторяющиеся вертикальные дефекты

    • Возможно, он поврежден. Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый.

    • Причиной может быть загрязнение внутренних узлов принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут сами собой после печати нескольких страниц.

    • Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

    Искажение формы символов

    • Если при возникновении искажения формы символов возникают также пропуски в изображении, возможно, поверхность носителя слишком гладкая. Попробуйте использовать другой носитель для печати.

    • Если при искажении формы возникает волнистый эффект, возможно, устройство нуждается в техническом обслуживании. Распечатайте страницу конфигурации. Если форма символов искажена, обратитесь к авторизованному дилеру или к представителю по обслуживанию компании HP.

    Перекос изображения на странице

    • Проверьте правильность загрузки носителя в лоток, а также проверьте направляющие, чтобы они не слишком плотно сжимали носитель или установлены без чрезмерного зазора.

    • Причиной перекоса может быть загрузка слишком большого объема носителя в подающий лоток.

    • Проверьте тип и качество носителя для печати.

    Скручивание или волны

    • Проверьте тип и качество носителя для печати. Причиной скручивания может быть как высокая температура, так и повышенная влажность.

    • Носитель слишком долго находился в лотке без движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

    • Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    • Дефект может быть вызван слишком высокой температурой термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати. Если проблема не будет устранена, следует выбрать тип носителя для печати, для которого используется более низкая температура термоэлемента, например, прозрачная пленка или менее плотный носитель для печати.

    Складки или морщины

    • Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.

    • Проверьте тип и качество носителя для печати.

    • Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того, можно попробовать повернуть носитель в подающем лотке на 180°.

    • Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    • При печати на конвертах причиной может служить скопление воздуха внутри конверта. Извлеките конверт, расправьте его и попробуйте повторить печать.

    Следы тонера вокруг контуров

    • Присутствие большого числа частичек тонера вокруг наружного контура букв свидетельствует о неоптимальной подаче тонера на поверхность носителя (присутствие незначительного количества тонера обычно для лазерной печати). Попробуйте изменить тип носителя в драйвере принтера или используйте носитель другого типа.

    • Переверните стопку носителя в лотке.

    • Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

    • Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    Влага

    В данном устройстве используется система конвекционного охлаждения. Тепло и влага, образующиеся в процессе печати, удаляются через вентиляционные отверстия или через область выходного

    Конденсат, образующийся при конвекционном охлаждении не может повредить устройство.

    Проверка нормальной работы устройства

    Испарение влаги является нормальным явлением при работе устройства. Тем не менее, компания НР рекомендует выполнить указанные ниже действия, чтобы убедиться в нормальном удалении пара из устройства и проверить исправность устройства.

    1. Выключите и снова включите устройство.

    2. Отправьте задание на печать на устройство и убедитесь, что устройство работает исправно.

    3. Если при печати виден пар, выходящий из устройства, немедленно повторите задание печати, используя тот же лист бумаги. При выполнении печати пар не должен быть виден, либо его количество должно уменьшиться.

    Ограничение или уменьшение количества пара или испарения влаги из устройства

    • Убедитесь, что устройство установлено в хорошо вентилируемом помещении, которое отвечает требованиям к условиям окружающей среды, приведенным в данном руководстве.

    • Не рекомендуется устанавливать устройство или хранить бумагу рядом с наружным входом в помещение. Перепады температуры в подобных местах могут вызвать увеличение влажности.

    • Используйте невскрытую пачку бумаги, которая не подвергалась воздействию высокой влажности.

    • Храните бумагу в герметичной таре, которая обеспечивает низкое впитывание влаги бумагой.

    • Переведите устройство в тихий режим и запустите задание на печать заново.

    Оптимизация и улучшение качества изображения

    Изменение плотности печати

    Параметр плотности печати можно изменить в диалоговом окне свойств принтера.

    1. Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется вид меню «Пуск» по умолчанию): В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.

    Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется классический вид меню «Пуск»): В меню Пуск выберите пункт Принтеры.

    Windows Vista: Щелкните Пуск, Панель управления, а затем в категории Оборудование и звук щелкните Принтер.

    2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши наименования данного продукта, а затем щелкните пункт меню Свойства, чтобы открыть диалоговое окно свойств принтера.

    3. Щелкните вкладку Параметры устройства и переместите ползунок Плотность печати на требуемое значение.

    4. Чтобы принять значение параметра, нажмите кнопку Применить, а затем OК, чтобы закрыть диалоговое окно.

    Устранение неполадок, связанных с производительностью

    В документе могут быть пустые страницы.

    Проверьте, не содержит ли распечатываемый документ пустые страницы.

    Устройство неисправно.

    Распечатайте страницу конфигурации для проверки устройства.

    Страницы печатаются очень медленно.

    Более тяжелая бумага может замедлить выполнение заданий печати.

    Попробуйте сменить тип бумаги.

    Печать сложных страниц занимает больше времени.

    Медленная печать узких или небольших носителей.

    Возможно, потребуется снизить скорость печати, чтобы достичь надлежащего нагрева для обеспечения наивысшего качества печати.

    Страницы не распечатываются.

    Устройство неправильно захватывает бумагу.

    Убедитесь, что бумага правильно загружена в лоток.

    Бумага заминается в устройстве.

    Устраните замятие.

    Кабель USB поврежден или неправильно подключен.

    Отключите и снова подключите оба конца кабеля.

    Попробуйте распечатать документ, который ранее распечатывался.

    Попробуйте воспользоваться другим кабелем USB.

    К компьютеру подключены другие устройства.

    Возможно, устройство не может использовать один порт USB вместе с другими устройствами. Если к одному порту подключено устройство и внешний накопитель или сетевой переключатель, могут возникнуть перебои в работе устройства. Чтобы данное устройство работало, необходимо отключить другое устройство или использовать для подключения другой порт USB компьютера.

    Решение проблем с подключением

    Восстанавливает заводские параметры устройства по умолчанию. Если неполадку не удается устранить, попробуйте воспользоваться решениями этого раздела.

    Устранение неполадок прямого подключения

    Если устройство подключено напрямую к компьютеру, проверьте кабель.

    • Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.

    • Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 метра. При необходимости замените кабель.

    • Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При необходимости замените кабель.

    Устранение неполадок сети

    Перед выполнением действий, описанных в этом разделе восстановите заводские параметры устройства по умолчанию.

    Для проверки взаимодействия устройства с сетью убедитесь в наличии или отсутствии следующих условий. Вначале распечатайте страницу конфигурации.

    1. Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым сервером и устройством?

    Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети.

    2. Правильно ли подключены сетевые кабели?

    Убедитесь, что устройство подключено к сети при помощи соответствующего порта и кабеля. Проверьте каждое кабельное подключение, чтобы убедиться в его надежности и правильности. Если устранить проблему не удастся, попробуйте использовать другой кабель или порты на концентраторе или трансивере. Желтый индикатор активности и зеленый индикатор состояния рядом с портом на задней стенке устройства должны гореть.

    3. Правильно ли установлены скорость подключения и параметры двусторонней печати?

    Hewlett-Packard рекомендует оставить этот параметр в автоматическом режиме (значение по умолчанию).

    4. Отвечает ли устройство на запросы «ping»?

    Используйте командную строку для ping-теста устройства с компьютера. Пример:

    ping 192.168.45.39

    Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов.

    Если удастся провести ping-тест устройства, проверьте, что конфигурация IP-адреса устройства на компьютере верна. Если она верна, удалите и добавьте устройство заново.

    Если команда ping завершится с ошибкой, проверьте, что сетевые концентраторы включены, а затем проверьте, что параметры сети на устройстве и на компьютере настроены для использования одной сети.

    Убедитесь, что другие устройства сети отвечают на команду ping (если нет, команда ping может блокироваться брандмауэром).

    Попробуйте открыть встроенный Web-сервер и убедиться, что компьютер может подключаться к устройству.

    5. Добавлялись ли в сеть какие-либо приложения?

    Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий драйверов печати.

    6. Могут ли печатать другие пользователи?

    Проблема может заключаться в самой рабочей станции. Проверьте сетевые драйверы рабочей станции, драйверы принтеров и функции переадресации (перехвата для Novell NetWare).

    7. Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему? Проверьте правильность установки сетевой операционной системы.

    8. Включен ли используемый вами сетевой протокол?

    Проверьте состояние протокола в странице конфигурации. Для проверки состояния протокола ими можно также использовать встроенный Web-сервер.

    9. Отображается ли устройство в программе HP Web Jetadmin или другом управляющем приложении?

    • На распечатанных страницах конфигурации проверьте параметры сети.

    • Проверьте параметры сети устройства при помощи панели управления устройства (для устройств с панелью управления).

    Устранение проблем программного обеспечения

    Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС Windows

    Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку.

    Удалите из подкаталога Temp все временные файлы. Укажите имя каталога. Для этого откройте файл AUTOEXEC.BAT и найдите предложение «Set Temp =». После данного предложения указано имя каталога Temp. Обычно по умолчанию указывается C:\TEMP, но оно может быть изменено.

    Более подробно о сообщениях об ошибках Windows

    Устранение распространенных неисправностей при работе на компьютерах Macintosh

    Проблемы при печати в Mac OS X Драйвер принтера не указан в утилите установки принтера или списке «Печать & факс».

    Возможно, не установлено программное обеспечение устройства, или оно установлено неправильно.

    Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в следующей папке:

    • ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

    Resources/. lproj , где - это двухбуквенный код используемого языка.

    • ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

    При необходимости переустановите программное обеспечение.

    Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден.

    Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

    • ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/. lproj, где - это двухбуквенный код используемого языка.

    • ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

    Переустановите программное обеспечение.

    Наименование продукта не отображается в списке продуктов в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

    Возможно, устройство не готово к выполнению задания.

    Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт включен, и горит индикатор готовности .

    Используется неверное наименование продукта.

    Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте страницу конфигурации. Убедитесь, что наименование на странице конфигурации совпадает с наименованием продукта в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

    Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого качества.

    Замените кабель на более качественный.

    Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

    Возможно, устройство не готово к выполнению задания.

    Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт включен, и горит индикатор готовности.

    Проблемы при печати в Mac OS X

    Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».

    Возможно, не установлено программное обеспечение устройства, или оно установлено неправильно.

    Убедитесь, что PPD-файл находится на жестком диске в следующей папке:

    • ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/ Resources/.lproj, где - это двухбуквенный код используемого языка.

    • ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

    При необходимости переустановите программное обеспечение.

    Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден.

    Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:

    • ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/

    Resources/. lproj , где - это двухбуквенный код используемого языка.

    • ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/ Contents/Resources

    Переустановите программное обеспечение.

    Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого качества.

    Замените интерфейсный кабель на более качественный.

    Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.

    Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.

    Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не установлено программное обеспечение для USB-устройств.

    При добавлении USB-карты другого производителя, возможно, потребуется программное обеспечение поддержки карты адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.

    При подключении с помощью USB-кабеля продукт не отображается в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс» после выбора драйвера.

    Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе компонентов программного обеспечения, либо аппаратных средств.

    Поиск и устранение неисправностей программного обеспечения

    • Убедитесь, что Macintosh поддерживает USB.

    • Убедитесь, что на компьютере Macintosh используется операционная система Mac X v10.4 или более поздняя версия.

    • Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено соответствующее программное обеспечение для USB от Apple.

    Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств

    • Проверьте, включено ли устройство.

    • Проверьте правильность подключения USB-кабеля.

    • Убедитесь, что используется соответствующий высокоскоростной кабель USB.

    • Убедитесь в отсутствии слишком большого количества подключенных USB-устройств, переводящих на себя мощность цепочки устройств. Отключите все устройства из цепочки и подключите кабель непосредственно к USB-порту главного компьютера.

    • Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено более двух устройств концентраторов USB без автономного питания. Отключите все эти устройства и подсоедините кабель непосредственно к порту USB главного компьютера.

    Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.

    <<<назад далее>>>

     

    при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна