Ошибки HP LaserJet 1320/1160

Ошибки в системе OS X

Симптом	Возможная причина	Решение
Не отображаются функции принтера.	Для принтера выбран неправильный файл PPD.	Проверьте файл PPD, выбранный для принтера, следующим образом: В диалоговом окне "Print" нажмите на Summary. Проверьте, что значение параметра "PPD for:" установлено правильно. Если значение PPD неверное, удалите принтер в окне "Print Center" и добавьте его еще раз. Возможно, потребуется выбрать файл PPD вручную.
При использовании OS X версии 10.2 принтер не использует функцию "Rendezvous" (mDNS)		Возможно,необходимо обновить внутреннюю плату HP Jetdirect до версии, которая поддерживает функцию Rendezvous.
Лоток 2 не отображается в списке установленных лотков, несмотря на то, что он установлен. (Только для принтера серии HP LaserJet 1320)		Возможность выбора устанавливаемых компонентов вручную имеется только в системе Mac OS X версии 10.2 или выше.

Устранение ошибок PostScript (PS)

Перечисленные ниже ошибки связаны с особенностями языка PS и могут возникать в тех случаях, когда используется несколько языков управления принтером.

Чтобы можно было просмотреть на экране или распечатать сообщение о возникшей ошибке PS, выберите в окне "Параметры печати" нужный пункт рядом с разделом ошибок PS. Доступ к нему можно также получить со встроенного Web-сервера.

Ошибки PS

Симптом	Возможная причина	Решение
Текст распечатывается шрифтом Courier (шрифт принтера по умолчанию) вместо выбранного шрифта.	Требуемый шрифт не загружен в принтер. Причиной ошибки может быть изменение используемого языка принтера для распечатки задания на языке PCL непосредственно перед загрузкой данных PS.	Загрузите нужный шрифт и заново отправьте задание на печать. Проверьте тип и место расположения шрифта. При необходимости загрузите его в принтер. Обратитесь к документации по программному обеспечению.
Страница формата Legal печатается с обрезанными границами.	Задание на печать слишком сложное.	Возможно,придется распечатать это задание с разрешением 600 точек на дюйм, упростить страницу или установить дополнительную память.
Печатается страница ошибок PS.	Возможно, задание на печать не является PS.	Проверьте, является ли задание на печать заданием PS. Проверьте, не требуется ли настройка приложения или отправка в принтер заголовка файла PS.
Ошибка проверки ограничений	Задание на печать слишком сложное.	Возможно, придется распечатать это задание с разрешением 600 точек на дюйм, упростить страницу или установить дополнительную память.
Ошибка виртуальной памяти	Ошибка шрифта	Выберите неограниченное число шрифтов, загружаемых из драйвера принтера.
Проверка диапазона	Ошибка шрифта	Выберите неограниченное число шрифтов, загружаемых из драйвера принтера.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Ошибки при протяжке бумаги

Выберите наиболее близкое описание проблемы:

• Замятие бумаги.

• Перекос изображения (искажение)

• Принтер захватывает несколько листов одновременно

• Листы из подающего лотка не подаются в принтер.

• Скручивание и деформация листов носителя

• Ошибки при выходе носителя из принтера

• Очень низкая скорость печати задания

Замятие бумаги.

• Убедитесь, что материалы для печати отвечают установленным требованиям.

• Убедитесь в отсутствии на бумаге или другом носителе морщин, складок или дефектов.

• Проверьте чистоту механизма принтера.

• При печати с использованием пути прямого прохождения носителя убедитесь в том, что фиксатор (зеленого цвета) полностью закрыт, закрыв и открыв дверцу.

• При использовании функции автоматической двусторонней печати убедитесь, что индикатор носителя установлен на правильный формат бумаги.

Перекос изображения (искажение)

Небольшой перекос - это нормальное явление, особенно очевидное при печати на печатных бланках.

• См. дополнительные сведения в разделе Перекос изображения на странице.

• Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и повторите печать.

Принтер захватывает несколько листов одновременно

• Слишком много листов в подающем лотке.

• Убедитесь в отсутствии на бумаге или другом носителе морщин, складок или дефектов.

• Попробуйте использовать бумагу из новой пачки. Не пролистывайте бумагу перед загрузкой в подающий лоток.

• Износ подающей пластины принтера.

Листы из подающего лотка не подаются в принтер.

• Убедиться, что принтер не настроен на режим подачи вручную.

• Проверьте правильность установки направляющих носителя.

• Причиной ошибки может быть загрязнение или износ подающего ролика.

Скручивание и деформация листов носителя

• См. дополнительные сведения в разделе Скручивание или волнистая поверхность.

• Для печати в режиме пути прямого прохождения носителя следует открыть выходную дверцу.

Ошибки при выходе носителя из принтера

Откройте или закрйоте дверцу пути прямого прохождения в зависимости от выбранного режима.

Очень низкая скорость печати задания

Максимальная скорость печати составляет 20 страниц в минуту для принтера HP LaserJet 1160 и до 22 страниц в минуту для принтера серии HP LaserJet 1320. Причиной ошибки может быть очень сложное задание на печать. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Упростите документ (например, отказавшись от некоторых рисунков).

• Выберите в драйвере принтера обычную бумагу в качестве типа носителя.

При печати на плотном носителе это может привести к недостаточному закреплению тонера.

• Установить в принтер дополнительную память.

• Использование узких листов или плотного носителя снижает скорость печати. Используйте обычный носитель.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Распечатка отличается от изображения на экране

Выберите наиболее близкое описание проблемы:

• Искажения, ошибки или пропуски в тексте

• Пропуски графики или текста или пустые страницы

• Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

• Качество графики

Искажения, ошибки или пропуски в тексте

• Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при установке программного обеспечения.

• Причиной искажения текста при печати из определенного файла могут быть проблемы с этим конкретным файлом. Причиной искажения текста при печати из определенного приложения могут быть проблемы с этим конкретным приложением. Убедитесь, что выбран подходящий драйвер принтера.

• Ошибка может быть вызвана используемой прикладной программой. Попробуйте выполнить печать из другой программы.

• Неплотный контакт в соединении или дефекты параллельного кабеля. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Разъединить разъемы на обоих концах кабеля и подсоединить кабель заново.

• Попробуйте напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.

• Если возможно, подключите кабель принтера к другому компьютеру и попробуйте напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.

• Попробуйте использовать новый параллельный кабель IEEE-1284B длиной 3 м или меньше.

• Выключите принтер и компьютер. Отсоедините параллельный кабель и проверьте оба его конца на предмет повреждений. Снова подсоедините параллельный кабель и проверьте надежность соединений. Убедитесь, что принтер напрямую подсоединен к компьютеру. Удалите любые переключатели, средства архивации на ленту, ключи безопасности, а также все остальные устройства, подключенные между параллельным портом компьютера и принтером. Эти устройства могут мешать соединению принтера с компьютером. Перезагрузите компьютер и принтер.

Пропуски графики или текста или пустые страницы

• Убедитесь, что файл не содержит пустых станиц.

• Возможно, с него не удалена герметизирующая лента. Извлеките его и, потянув за язычок на его конце, полностью удалите предохранительную ленту. Вставьте на место. Чтобы проверить принтер, распечатайте демонстрационную страницу, нажав клавишу пуска.

• Возможно, параметры работы с графикой, заданные в свойствах принтера, не подходят для распечатываемого задания. Попробуйте изменить параметры работы с графикой в драйвере принтера.

• Очистите принтер, особенно контакты между ним и источником питания.

Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

Если для создания документа использовалась более старая версия драйвера принтера (программного обеспечения принтера) или в программном обеспечении установлены другие параметры свойств принтера, то при попытке печати с использованием нового драйвера принтера или новых параметров формат страницы может измениться. Для устранения ошибок можно попробовать выполнить следующие действия:

• Создайте и распечатайте документы с использованием одного и того же драйвера и параметров настройки свойств принтера независимо от модели принтера, на котором они печатаются.

• Измените разрешение, формат бумаги, параметры шрифтов и другие параметры настройки.

Качество графики

Параметры передачи графических изображений не соответствуют характеру задания на печать. Проверьте и при необходимости измените параметры передачи графики (например, разрешение) в драйвере.

При преобразовании из одного графического формата в другой может произойти снижение разрешения.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Ошибки программного обеспечения принтера

Проблема	Решение
Драйвер принтера не виден в папке Принтеры	• Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows щелкните на Пуск, выберите Программы, а затем щелкните на Удалить. Выключите принтер. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включите принтер.
	Закройте все запущенные приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.
	• Попробуйте подключить кабель USB к другому порту USB на ПК. • При попытке печати на общий принтер нажмите на кнопку Пуск на панели задач Windows, выберите Настройка и Принтеры. Дважды щелкните на значке "Установка принтера". Выполните необходимые операции в соответствии с подсказками в программе установки принтера.

Ошибки программного обеспечения принтера

Проблема	Решение
Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке	• Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows щелкните на Пуск, выберите Программы, выберите HP LaserJet 1160 или HP LaserJet 1320, а затем щелкните на Удалить. Выключите принтер. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включите принтер.
	Закройте все запущенные приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на панели задач, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.
	• Проверьте объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения принтера. При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение принтера. • При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение принтера.
Принтер находится в режиме готовности, но печать не выполняется	• Проверьте работу принтера, напечатав страницу конфигурации. • Убедитесь, что все кабели подключены правильно и удовлетворяют техническим требованиям. Это касается USB, параллельных, сетевых кабелей, а также кабелей питания. Попробуйте использовать новый кабель.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Повышение качества печати

Этот раздел содержит сведения, позволяющие определить и устранить дефекты изображения.

Светлая или блеклая печать

			• В нем недостаточно тонера. • Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).
			принтера. • Причиной чрезмерно светлой печати целых страниц может быть выбор слишком низкой интенсивности печати или включение режима EconoMode. Отрегулируйте интенсивность печати и отключите режим EconoMode в драйвере принтера.

Частички тонера

		• Возможно, носитель не соответствует техническим требованиям компании Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность).
		принтера. • Возможно, требуется очистить принтер.

Непропечатанные участки

			• Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробуйте распечатать задание еще раз. • Неравномерное содержание влаги или влажные пятна на поверхности носителя. Попробуйте напечатать документ на новом носителе. • Дефектная партия бумаги. Определенные технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на некоторых участках листа. Попробуйте другой тип или марку носителя. • Возможно, имеется дефект.

Если ошибку устранить не удалось, следует обратиться к уполномоченному дилеру или к представителю по обслуживанию компании Hewlett-Packard.

Вертикальные линии

Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан внутри. Замените новыми картриджами.

Серый фон

		• Проверьте правильность установки гнезда первоочередной подачи на 1 лист (лоток 1). • Уменьшите значение параметра плотности печати с помощью HP Toolbox или встроенного Web-сервера. Уменьшение интенсивности печати способствует устранению серого фона. • Замените носитель на менее плотный.
		принтера. • Проверьте микроклимат в месте установки принтера. Причиной появления серого фона может быть очень низкая влажность воздуха. • Установите новый.

Загрязнение тонером

• Причиной появления следов загрязнения тонером у переднего края листа может быть загрязнение направляющих. Протрите направляющие куском сухой ткани без ворса.

• Проверьте тип и качество носителя для печати.

• Попробуйте установить новый.

• Причиной появления дефекта может быть низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Незакрепленный тонер

		• Протрите внутреннюю поверхность принтера. • Проверьте тип и качество носителя для печати. • Попробуйте установить новый. • Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати. • Включите шнур питания принтера непосредственно в розетку электросети, а не через сетевой фильтр.

Дефекты, повторяющиеся по вертикали

		• Возможно, он поврежден. Если дефекты повторяются в одном и том же месте страницы, следует установить новый. • Причиной может быть загрязнение внутренних узлов принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на оборотной стороне страницы, скорее всего, исчезнут сами собой после распечатки нескольких страниц. • Убедитесь, что в драйвере принтера выбран подходящий тип носителя для печати.

Искажение формы символов

			• Причиной искажения формы символов и неполной заливки их контуров может быть слишком гладкая поверхность бумаги или иного носителя для печати. Попробуйте заменить носитель для печати. • Искажения формы и волнистые контуры символов могут указывать на то, что принтер нуждается в техническом обслуживании. Распечатайте страницу конфигурации. Если искажается форма символов, обратитесь к уполномоченному дилеру или в представителю по обслуживанию компании Hewlett-Packard.

Перекос изображения на странице

		• Проверьте правильность укладки носителя в лоток, а направляющие не слишком плотно прижаты к носителю и установлены без чрезмерного зазора. • Причиной перекоса может быть загрузка слишком боьшого объема носителя в подающий лоток. • Проверьте тип и качество носителя для печати.