Устранение неполадок в принтерах HP LaserJet 1300/1150
Световая индикация
Расшифровка световой индикации
условное обозначение "мигает"
Световая индикация на панели управления
Состояние Состояние принтера индикатора
Действия пользователя
Готов
Принтер готов к печати.
Действий со стороны пользователя не требуется. Чтобы распечатать страницу конфигурации, следует нажать и отпустить кнопку Продолжить на панели управления принтера.
Обработка
Принтер получает или обрабатывает данные.
Подождать завершения печати.
Подача вручную или переполнение памяти Принтер работает в режиме подачи вручную, или память принтера переполнена. Печать можно продолжать.
Убедиться, что в принтер загружен соответствующий материал для печати. Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.
Режим подачи вручную контролируется программным обеспечением. Чтобы отключить режим подачи вручную, следует внести соответствующие изменения в параметры настройки драйвера принтера.
Распечатываемое изображение слишком сложное для печати при имеющемся объеме памяти принтера.
• Нажать и отпустить кнопку Продолжить, чтобы продолжить печать.
• Уменьшить разрешение.
• Установить дополнительную память.
Световая индикация на панели управления
Открыта крышка, отсутствует материал для печати, застряла бумага
Ошибка в принтере, требующая вмешательства пользователя или технического специалиста.
Проверьте следующее:
• Крышка доступа полностью закрыта.
• Наличие бумаги в лотке.
• Правильность установки.
• Затор бумаги.
• Левая панель полностью закрыта.
Инициализация принтера/Отмена задания/Режим очистки Происходит инициализация принтера. Когда все индикаторы мигают в течение 1/2 секунды подряд или более:
• идет инициализация принтера;
• Все предыдущие задания печати удаляются из памяти;
• идет печать листа для очистки.
Действий со стороны пользователя не требуется.
Неустранимая ошибка Горят все индикаторы.
Выключить принтер, а затем снова включить. Выключить принтер из сети на 5 минут, а затем включить повторно.
Ошибка дополнительного устройства
Все индикаторы мигают.
• Удалить и заменить модули памяти DIMM.
• Обращение в службу поддержки HP.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Типичные ошибки при печати с компьютера Macintosh
Выберите наиболее близкое описание неполадки:
• Ошибки в программе Chooser
• Ошибки печати
• Ошибки USB
• Ошибки в системе OS X
Ошибки в программе Chooser
Значок LaserWriter не отображается в меню Chooser
Программное обеспечение установлено неправильно.
Как правило, драйвер LaserWriter 8 устанавливается вместе с операционной системой Mac OS. Драйвер LaserWriter должен находиться в папке системных расширений внутри системной папки. В противном случае, установите драйвер LaserWriter с установочного компакт-диска Mac OS.
Значок драйвера принтера HP LaserJet не отображается в меню Chooser, Программное обеспечение установлено неправильно.
Переустановите программное обеспечение.
Название принтера отсутствует в списке принтеров.
Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, принтер включен и горит индикатор Готов.
Проверьте, установлен ли драйвер принтера.
Убедитесь в том, что в меню Chooser выбран правильный драйвер принтера. Используйте драйвер HP LaserJet для принтера. Используйте драйвер LaserWriter 8 для принтера.
Убедитесь в том, что поддержка сети AppleTalk включена. (Выбрана кнопка Active в окне Chooser.)
Если принтер подключен к сети, разделенной на несколько зон, проверьте правильность указания зоны в окне "AppleTalk Zones" в Chooser.
Драйвер принтера не выполняет автоматическую настройку принтера, несмотря на то что выбран режим автоматической настройки Auto Setup в окне Chooser
Переустановите программное обеспечение принтера.
Выберите другой файл описания принтера PPD.
Ошибки печати
Задание печати не было отправлено на выбранный принтер.
Во время печати документов невозможна работа на компьютере.
Отключен режим фоновой печати.
LaserWriter 8.3
Включите режим Background Printing в окне Chooser. После включения режима фоновой печати все сообщения о состоянии принтера принимаются утилитой Print Monitor, что позволяет работать с другими приложениями во время подготовки данных печати и их загрузки в принтер.
LaserWriter 8.4 и последующих версий
Включите печать в фоновом режиме, выбрав в меню File команды Print Desktop и Background Printing.
Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не теми шрифтами.
Подобная ошибка встречается при печати из некоторых приложений.
Попробуйте перед печатью файла EPS загрузить в принтер содержащиеся в этом файле шрифты.
Отправьте файл в формате ASCII, а не в двоичной кодировке.
В документе не печатаются шрифты New York, Geneva или Monaco.
Выберите Options в диалоговом окне Page Setup для отмены подстановки шрифтов.
Ошибки USB
Невозможна печать с платы USB сторонних производителей.
Эта ошибка возникает при установке карт USB стороннего
том случае, если на компьютере не установлено программное обеспечение для принтеров USB.
поставщика может потребоваться программное обеспечение Apple USB Adapter Card Support. Самую последнюю версию этого программного обеспечения можно найти на web-узле Apple.
Принтер HP LaserJet, подключенный к порту USB, не отображается в Chooser.
Эта проблема вызвана программным или аппаратным компонентом.
Поиск и устранение неисправностей в работе программного обеспечения
• Убедитесь в том, что компьютер Macintosh поддерживает USB.
• Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлена система Mac OS 8.6 или последующих версий.
Устранение аппаратных ошибок
• Убедитесь в том, что принтер включен.
• Проверьте правильность подключения кабеля USB.
• Убедитесь в том, что используется необходимый высокоскоростной кабель USB.
• К одной цепи питания не должно быть подключено слишком много устройств USB. Отключите все устройства от цепи и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.
• Проверьте, чтобы в цепи не было подключено последовательно более двух концентраторов USB без автономного питания. Отключите все устройства от цепи и подключите кабель непосредственно к порту USB на главном компьютере.
Клавиатура iMac является концентратором USB без автономного питания.
Драйвер LaserWriter не отображает устройства USB Chooser.
Для настройки принтера используйте утилиту Apple Desktop.
Ошибки в системе OS X
Не отображаются функции принтера.
Для принтера выбран неправильный файл PPD.
Проверьте, какой файл PPD выбран для принтера, следующим образом: В диалоговом окне Print нажмите Summary. Проверьте правильность значения параметра "PPD for:".
Если значение PPD неверное, удалите принтер в окне Print Center и добавьте его еще раз. Возможно, потребуется выбрать файл PPD вручную.
При использовании OS X версии 10.2 принтер не использует функцию "Rendezvous" (mDNS)
Возможно, необходимо обновить плату HP Jetdirect до версии, которая поддерживает функцию Rendezvous.
Лоток 2 не отображается в списке установленных лотков, несмотря на то что он установлен
Возможность выбора устанавливаемых компонентов вручную имеется только в системе Mac OS X версии 10.2 или последующих версий.
Mac OS 9.x
1 Откройте окно Chooser в меню Apple.
2 Нажмите на значок LaserWriter.
3 При работе в сети, разделенной на несколько зон, выберите зону, в которой находится принтер, в окне AppleTalk Zones.
4 Выберите имя требуемого принтера в окне Select a PostScript Printer. (Двойное нажатие кнопки мыши ведет к автоматическому выполнению перечисленных ниже действий.)
5 Нажмите кнопку Setup... (При первой настройке эта кнопка может называться Create.)
6 Нажмите Select PPD....
7 Найдите в списке требуемый файл PPD и нажмите кнопку Select. Если требуемый файл PPD в списке отсутствует, выберите один из следующих вариантов.
• Выберите файл PPD принтера с аналогичными функциональными возможностями.
• Выберите файл PPD из другой папки.
• Выберите стандартный файл PPD, нажав кнопку Use Generic. Стандартный файл PPD позволяет пользоваться принтером для печати, но не поддерживает дополнительные возможности принтера.
8 В диалоговом окне Setup нажмите кнопку Select, а затем ОК, чтобы вернуться в окно Chooser.
Если файл PPD выбран вручную, значок рядом с выбранным принтером может не отображаться в окне Select a PostScript Printer. Для отображения значка в окне Chooser нажмите кнопку Setup, выберите Printer Info, а затем нажмите Update Info.
9 Закройте Chooser.
Mac OS X
1 Удалите принтер в окне Print Center.
2 Добавьте принтер еще раз с помощью параметра для выбора файла PPD вручную.
Переименование принтера
Переименовывать принтер следует до того, как он будет выбран в окне Chooser. Если переименовать принтер после выбора его в окне Chooser, то потребуется вернуться в окно Chooser и выбрать его заново.
Для переименования принтера используйте функцию Set Printer Name в утилите HP LaserJet.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Устранение ошибок PostScript (PS)
Перечисленные ниже ошибки связаны с особенностями языка PS и могут возникать в тех случаях, когда используется несколько языков управления принтером.
Чтобы можно было просмотреть на экране или распечатать сообщение о возникшей ошибке PS, выберите в окне Параметры печати нужный пункт рядом с разделом ошибок PS. Доступ к нему можно также получить со встроенного Web-сервера.
Ошибки PS
Текст распечатывается шрифтом Courier (шрифт принтера по умолчанию) вместо выбранного шрифта.
Требуемый шрифт не загружен в принтер. Причиной ошибки может быть изменение используемого языка принтера для распечатки задания на языке PCL непосредственно перед загрузкой данных PS.
Загрузите нужный шрифт и заново отправьте задание на печать. Проверьте тип и место расположения шрифта. При необходимости загрузите его в принтер. Обратитесь к документации по программному обеспечению.
Страница формата Legal печатается с обрезанными полями.
Задание печати слишком сложное.
Возможно, придется распечатать это задание с разрешением 600 точек на дюйм, упростить страницу или установить дополнительную память.
Печатается страница ошибок PS.
Возможно, это не задание печати PS.
Проверьте, является ли задание печати заданием PS. Проверьте, не требуется ли настройка приложения или отправка в принтер заголовка файла PS.
Ошибка проверки ограничений
Задание печати слишком сложное.
Возможно, придется распечатать это задание с разрешением 600 точек на дюйм, упростить страницу или установить дополнительную память.
Ошибка виртуальной памяти
Ошибка шрифта
Выберите неограниченное число шрифтов, загружаемых из драйвера принтера.
Проверка диапазона
Ошибка шрифта
Выберите неограниченное число шрифтов, загружаемых из драйвера принтера.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Ошибки при протяжке бумаги
Выберите наиболее близкое описание неполадки:
• Застряла бумага
• Перекос изображения (искажение)
• Принтер протягивает несколько листов одновременно
• Листы из подающего лотка не подаются в принтер.
• Скручивание и деформация листов при протяжке
• Ошибки при выходе листов из принтера.
• Очень низкая скорость печати задания
ошибки при протяжке материала для печати
Застряла бумага
Убедиться, что материалы для печати отвечают установленным требованиям.
Убедиться в отсутствии на бумаге или других материалах морщин, складок или дефектов.
Проверить чистоту механизма принтера.
При печати с протяжкой напрямую убедиться в том, что фиксатор (зеленого цвета) установлен в полностью закрытое положение, закрыв и открыв крышку для протяжки напрямую.
Перекос изображения (искажение)
Отрегулировать положение направляющих по ширине и длине листа и повторить печать.
Принтер протягивает несколько листов одновременно
Слишком много листов в подающем лотке.
Убедиться в отсутствии на бумаге или других материалах морщин, складок или дефектов.
Износ подающей пластины принтера.
Листы из подающего лотка не подаются в принтер.
Убедиться, что принтер не настроен на режим подачи вручную. Причиной ошибки может быть загрязнение или износ подающего ролика.
ошибки при протяжке материала для печати
Скручивание и деформация листов при протяжке
См. дополнительные сведения в разделе Скручивание или волнистая поверхность.
Для печати в режиме протяжки напрямую следует открыть крышку для протяжки бумаги напрямую.
Ошибки при выходе листов из принтера.
Открыть или закрыть крышку для протяжки напрямую в зависимости от выбранного режима протяжки.
Очень низкая скорость печати задания
Максимальная скорость печати принтера составляет 18 страниц в минуту и до 20 страниц в минуту. Причиной ошибки может быть очень сложное задание печати. Попробовать выполнить следующие действия:
• Упростить документ (например, отказавшись от некоторых рисунков).
• Выберите в драйвере принтера обычную бумагу в качестве типа материала.
• При печати на плотных материалах это может привести к недостаточному закреплению тонера.
• Установить в принтер дополнительную память.
• Использование узких листов или плотных материалов снижает скорость печати. Использовать только материалы для печати стандартных форматов.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Распечатка отличается от изображения на экране
Выберите наиболее близкое описание неполадки:
• Искажения, ошибки или пропуски в тексте
• Пропуски графики или текста или пустые страницы.
• Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером
• Качество графики
дефекты распечатки
Искажения, ошибки или пропуски в тексте
Неплотный контакт в соединении или дефекты параллельного кабеля или кабеля USB. Попробовать выполнить следующие действия:
• Разъединить разъемы на обоих концах кабеля и подсоединить кабель заново.
• Попробовать напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.
• Если возможно, подключить кабель принтера к другому компьютеру и попробовать напечатать документ, который ранее распечатывался без ошибок.
• Попробовать заменить параллельный кабель IEEE-1284 или кабель USB.
Причиной ошибки может быть неправильный выбор драйвера принтера при установке программного обеспечения. Убедиться, что в окне драйвера выбран принтер.
Ошибка может быть вызвана используемой прикладной программой. Попробовать выполнить печать из другой программы.
Пропуски графики или текста или пустые страницы.
Убедиться, что файл не содержит пустых станиц. Возможно, не удалена чека. Снимите чеку. Вставьте на место. Чтобы проверить принтер, распечатайте демонстрационную страницу, нажав кнопку Продолжить. Причиной ошибки может быть несоответствие заданных в драйвере принтера параметров передачи графики характеристикам распечатываемого документа. Попробовать изменить параметры работы с графикой в драйвере принтера. Драйвер принтера не подходит для печати выбранного задания. Попробовать напечатать документ при помощи другого драйвера (программного обеспечения), например, драйвера HP LaserJet III.
При смене драйвера возможна утрата некоторых функциональных возможностей конкретного принтера.
Дефекты распечатки
Формат страницы изменяется Если для создания документа использовалась более по сравнению с другим принтером старая версия драйвера принтера (программного обеспечения принтера), или в программном обеспечении установлены другие параметры свойств принтера, то при попытке печати с использованием нового драйвера принтера или новых параметров формат страницы может измениться. Для устранения ошибок можно попробовать выполнить следующие действия:
• Создавать и печатать документы с использованием одного и того же драйвера и параметров настройки свойств принтера независимо от модели принтера HP LaserJet, на котором они печатаются.
• Изменить разрешение, размер бумаги, параметры шрифтов и другие параметры настройки. Рекомендуем печатать оригинальными картриджами - это повысит качаство печати на принтере.
Качество графики
Параметры передачи графических изображений не соответствуют характеру задания печати. Попробовать выполнить следующие действия:
• Проверить и при необходимости изменить параметры передачи графики (например, разрешение) в драйвере.
• Попробовать напечатать документ при помощи другого драйвера (программного обеспечения), например, драйвера HP LaserJet III.
При смене драйвера возможна утрата некоторых функциональных возможностей конкретного принтера.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Ошибки программного обеспечения принтера
Переустановить программное обеспечение принтера. На системной панели Windows нажать кнопку Пуск, выбрать Программы, и выбрать Удалить. Выключить принтер. Установить программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включить принтер.
Неиспользуемые приложения следует закрыть. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует выбрать значок, нажать правую кнопку мыши и выбрать Закрыть или Отключить.
Попробовать подключить кабель USB к другому порту USB на ПК. При попытке печати на общий принтер нажать кнопку Пуск на системной панели Windows, выбрать пункт Настройка, а затем раздел Принтеры. Дважды нажать на значок Установка принтера. Выполнить необходимые операции в соответствии с подсказками в программе установки принтера.
Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке Переустановить программное обеспечение принтера. На системной панели Windows нажать кнопку Пуск, выбрать Программы, и выбрать Удалить. Выключить принтер. Установить программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включить принтер.
Неиспользуемые приложения следует закрыть. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует выбрать значок, нажать правую кнопку мыши и выбрать Закрыть или Отключить.
Проверить объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения принтера.
При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение принтера.
При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение принтера.
Принтер находится в режиме "Готов", но печать не выполняется
Переустановить программное обеспечение принтера.
На системной панели Windows нажать кнопку Пуск, выбрать Программы, и выбрать Удалить. Выключить принтер. Установить программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включить принтер.
Неиспользуемые приложения следует закрыть. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на системной панели, следует выбрать значок, нажать правую кнопку мыши и выбрать Закрыть или Отключить.
Распечатать демонстрационную страницу. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы распечатать демонстрационную страницу.
Вернуться к разделу Поиск решения.
Повышение качества печати
В этом разделе приводится информация, позволяющая идентифицировать и устранять дефекты изображения.
Светлая или блеклая печать
В нем недостаточно тонера. Возможно, материалы для печати не соответствуют техническим требованиям фирмы Hewlett-Packard (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность). Причиной чрезмерно светлой печати целых страниц может быть выбор слишком низкой интенсивности печати или включение режима EconoMode. Отрегулировать интенсивность печати и отключить режим EconoMode в драйвере принтера.
Частички тонера
Возможно, материалы для печати не соответствуют техническим требованиям (например, слишком высокое содержание влаги или шероховатая поверхность). Принтер может нуждаться в чистке.
Непропечатанные участки
Причиной могут быть дефекты отдельных листов. Попробовать распечатать задание повторно. Неравномерное содержание влаги или влажные пятна на поверхности материала для печати. Попробовать напечатать документ на свежей бумаге. Дефектная партия бумаги. Определенные технологии производства могут препятствовать закреплению тонера на некоторых участках листа. Попробовать другой тип или марку материалов для печати.
<<<назад
далее>>>
|