• Картриджи
• Все

Руководство по 1020

Основы работы с принтером

Функции печати

Функции печати принтера

Обслуживание

Решение проблем

Решение проблем принтера

Решение проблем HP LaserJet 1020

Поиск решения

Шаг 1. Принтер установлен правильно?

• Принтер включен в исправную электрическую розетку?

• Выключатель находится в положении "Вкл"?

• Он установлен правильно?

• Бумага в подающий лоток загружена правильно?

Шаг 2. Индикатор готовности горит?

Индикаторы на панели управления выглядят так же, как на этом рисунке?

Шаг 3. Удается распечатать пробную страницу?

Распечатайте пробную страницу.

Шаг 4. Качество печати удовлетворительное?

Шаг 5. Имеется связь между принтером и компьютером?

Попробуйте распечатать документ из другого программного приложения.

Шаг 6. Страница распечатана правильно?

Схема состояния индикаторов

Значение состояния индикаторов

Значение индикаторов на панели управления

Значение индикаторов на панели управления

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Ошибки при обработке бумаги

Выберите наиболее близкое описание проблемы:

• Замятие носителя

• Перекос изображения (искажение)

• Принтер захватывает несколько листов носителя одновременно

• Носитель из подающего лотка не подается в принтер

• Скручивание носителя

• Очень низкая скорость печати задания

Замятие носителя

• Убедитесь, что носитель для печати отвечает установленным требованиям.

• Не выполняйте печать на уже использованной бумаге.

• Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или других дефектов.

• Проверьте чистоту принтера.

Небольшой перекос - это нормальное явление, особенно очевидное при печати на печатных бланках.

• Отрегулируйте положение направляющих по ширине и длине носителя и повторите печать.

Принтер захватывает несколько листов носителя одновременно

• Слишком много листов в подающем лотке.

• Убедитесь в отсутствии на носителе морщин, складок или других дефектов.

• Попробуйте использовать бумагу из новой пачки. Не пролистывайте бумагу перед загрузкой в подающий лоток.

• Возможен износ подающей пластины принтера.

Носитель из подающего лотка не подается в принтер

• Убедитесь, что принтер не настроен на режим подачи вручную.

• Проверьте правильность установки направляющих носителя.

• Возможно загрязнение или износ подающего ролика.

Очень низкая скорость печати задания

Максимальная скорость принтера равна до 14 стр./мин. для носителя формата A4 и 15 стр./мин. для носителя формата Letter. Причиной ошибки может быть очень сложное задание на печать. Попробуйте выполнить следующие действия:

• Упростите документ (например, отказавшись от некоторых рисунков).

• Откройте свойства принтера в драйвере. В качестве типа носителя установите обычную бумагу.

При печати на плотном носителе может произойти недостаточное закрепление тонера.

• При использовании узкого или плотного носителя скорость печати снижается. Используйте обычный носитель.

• Скорость печати зависит от скорости процессора, а также от доступного пространства на жестком диске компьютера. Попробуйте увеличить эти компоненты.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Распечатка отличается от изображения на экране

Выберите наиболее близкое описание проблемы:

• Искажения, ошибки или пропуски в тексте

• Пропуски графики или текста или пустые страницы

• Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

• Качество графики

Для предварительного просмотра печатаемого задания воспользуйтесь параметром Предварительный просмотр печати в используемом программном приложении (если этот параметр доступен).

Искажения, ошибки или пропуски в тексте

• Причиной искажения текста при печати из определенного файла могут быть проблемы с этим конкретным файлом. Причиной искажения текста при печати из определенного приложения могут быть проблемы с этим конкретным приложением. Убедитесь, что выбран подходящий драйвер принтера.

• Ошибка может быть вызвана используемым программным приложением. Попробуйте выполнить печать из другой программы.

• Возможен неплотный контакт кабеля USB или кабель является дефектным. Попробуйте выполнить следующие действия:

Для предотвращения повреждения принтера при подключении кабеля USB всегда выключайте принтер.

• Отсоедините оба конца кабеля и снова подсоедините кабель.

• Попробуйте распечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

• Если возможно, подключите кабель и принтер к другому компьютеру и попробуйте напечатать документ, который ранее печатался без ошибок.

• Выключите принтер и компьютер. Отсоедините кабель USB и проверьте оба его конца на предмет повреждений. Снова подсоедините кабель USB и проверьте надежность соединений. Убедитесь, что принтер напрямую подсоединен к компьютеру. Не используйте переключатели, устройства резервного копирования, ключи безопасности или какие-либо другие устройства, которые могут быть подключены между портом USB компьютера и принтера. Эти устройства могут мешать взаимодействию принтера с компьютером. Перезапустите компьютер и принтер.

Пропуски графики или текста или пустые страницы

• Убедитесь, что файл не содержит пустых станиц.

• Возможно, не удалена герметизирующая лента. Извлеките и, потянув за язычок на его конце, полностью удалите ленту. Вставьте на место.

• Возможно, параметры работы с графикой, заданные в свойствах принтера, не подходят для распечатываемого задания. Попробуйте изменить параметры работы с графикой в драйвере в свойствах принтера.

• Очистите принтер, особенно контакты.

Формат страницы изменяется по сравнению с другим принтером

Если для создания документа использовалась более старая версия драйвера принтера (программного обеспечения принтера) или в программном обеспечении установлены другие параметры свойств принтера, то при попытке печати с использованием нового драйвера принтера или новых параметров формат страницы может измениться. Для устранения этой проблемы можно попробовать выполнить следующие действия:

• Создайте и распечатайте документы с использованием одного и того же драйвера и параметров свойств принтера независимо от модели принтера, на котором они печатаются.

• Измените разрешение, формат бумаги, параметры шрифтов и другие параметры.

Качество графики

Параметры передачи графических изображений не соответствуют заданию на печать. Проверьте и при необходимости измените параметры передачи графики (например, разрешение) в свойствах принтера.

При преобразовании из одного графического формата в другой может произойти снижение разрешения.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Проблемы программного обеспечения принтера

Во время установки программного обеспечения появилось сообщение об ошибке

Перезапустите компьютер.

Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows щелкните на Пуск, выберите Программы, выберите HP, а затем щелкните на Удалить. Выключите принтер. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включите принтер.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на панели задач, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

Проверьте объем свободного пространства на диске, на который выполняется установка программного обеспечения принтера. При необходимости следует освободить как можно больше места на диске и повторно установить программное обеспечение принтера.

При необходимости следует запустить программу дефрагментации диска и повторно установить программное обеспечение принтера.

Принтер находится в режиме готовности, но печать не выполняется.

Перезапустите компьютер.

Убедитесь, что все кабели подключены правильно и удовлетворяют техническим требованиям. Это касается кабелей USB, а также шнуров питания. Попробуйте использовать новый кабель.

Переустановите программное обеспечение принтера. На панели задач Windows щелкните на Пуск, выберите Программы, выберите HP, а затем щелкните на Удалить. Выключите принтер. Установите программное обеспечение принтера с компакт-диска. Включите принтер.

Закройте все работающие приложения. Чтобы закрыть приложение, отображаемое в виде значка на панели задач, следует щелкнуть правой кнопкой мыши на значке и выбрать Закрыть или Отключить.

Вернитесь к разделу Поиск решения.

Повышение качества печати

Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.

Светлая или блеклая печать