Проблемы печати на принтере HP Ink Tank 315
Устранение проблем печати (Windows)
Убедитесь, что принтер включен и во входном лотке есть бумага. Если проблемы с печатью не устранены, выполните следующие действия в указанном порядке.
1. Проверьте сообщения об ошибке от программное обеспечение принтера и устраните проблемы, следуя инструкциям на экране.
2. Отсоедините кабель USB, соединяющий компьютер и принтер, и подключите его снова.
3. Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
Как проверить, что устройство не приостановлено и не отключено
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
• Windows 10. В меню Пуск щелкните Все программы, выберите Система Windows, Панель управления, а затем щелкните Просмотр устройств и принтеров в меню Оборудование и звук.
• Windows 8.1 и Windows 8: Переместите курсор мыши в правый верхний угол экрана или коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, щелкните по значку Настроек, затем щелкните или коснитесь Панели управления и выберите опцию Просмотреть все устройства и принтеры.
• Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
• Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.
• Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и факсы.
б. Дважды щелкните или щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, а затем выберите Просмотр очереди печати, чтобы открыть очередь печати.
в. Убедитесь, что не установлены флажки Приостановить печать или Работать автономно в меню Принтер.
г. Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать.
4. Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию.
Проверка выбора устройства в качестве принтера по умолчанию
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
• Windows 10. В меню Пуск щелкните Все программы, выберите Система Windows, Панель управления, а затем щелкните Просмотр устройств и принтеров в меню Оборудование и звук.
• Windows 8.1 и Windows 8: Переместите курсор мыши в правый верхний угол экрана или коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, щелкните по значку Настроек, затем щелкните или коснитесь Панели управления и выберите опцию Просмотреть все устройства и принтеры.
• Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
• Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.
• Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и факсы.
б. Убедитесь, что в качестве принтера по умолчанию выбрано верное устройство. Принтер по умолчанию отмечен черным или зеленым круглым значком с пометкой.
в. Если в качестве принтера по умолчанию выбрано другое устройство, щелкните правой кнопкой мыши нужное устройство и выберите Использовать по умолчанию.
г. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
5. Перезапустите диспетчер очереди печати.
Перезапуск диспетчера очереди печати
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
Windows 10
В меню Пуск щелкните Все программы, затем Система Windows.
Щелкните Панель управления, Система и безопасность, а затем Администрирование.
Дважды щелкните Службы.
Щелкните правой кнопкой мыши Очередь печати принтера, а затем щелкните Свойства.
На вкладке Общие убедитесь, что для параметра Тип запуска выбрано значение Авто.
Если служба не запущена, под надписью Состояние службы щелкните Пуск, затем щелкните ОК.
Windows 8.1 и Windows 8
Щелкните в правом верхнем углу экрана или коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, затем щелкните на значке Параметры.
Нажмите Панель управления и щелкните или коснитесь значка Система и безопасность.
Щелкните или коснитесь Административные службы, затем дважды щелкните или коснитесь Службы.
Щелкните правой кнопкой мыши или коснитесь и удерживайте Диспетчер печати, а затем щелкните Свойства.
На вкладке Общие убедитесь, что для параметра Тип запуска выбрано значение Авто.
Если служба не запущена, под надписью Состояние службы щелкните Пуск, затем щелкните ОК.
Windows 7.
В меню Пуск Windows выберите Панель управления, Система и безопасность, Администрирование.
Дважды щелкните Службы.
Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати, а затем Свойства.
На вкладке Общие проверьте, что для параметра Тип запуска выбрано значение Авто.
Если служба не запущена, под надписью Состояние службы щелкните Пуск, затем OK.
Windows Vista
В меню Пуск Windows выберите Панель управления, Система и ее обслуживание, Администрирование.
Дважды щелкните Службы.
Щелкните правой кнопкой мыши Служба очереди печати принтера, а затем Свойства,
На вкладке Общие проверьте, что для параметра Тип запуска выбрано значение Авто,
Если служба не запущена, под надписью Состояние службы щелкните Пуск, затем OK.
Windows XP
В меню Пуск Windows щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер.
Щелкните Управление, а затем щелкните Службы и приложения.
Дважды щелкните Службы, затем выберите Диспетчер очереди печати.
а. Правой кнопкой мыши щелкните Диспетчер очереди печати и щелкните Перезапустить для повторного запуска этой службы.
б. Убедитесь, что в качестве принтера по умолчанию выбрано верное устройство. Принтер по умолчанию отмечен черным или зеленым круглым значком с пометкой.
в. Если в качестве принтера по умолчанию выбрано другое устройство, щелкните правой кнопкой мыши нужное устройство и выберите Использовать по умолчанию.
г. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Очистите очередь печати.
Очистка очереди печати
а. В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.
• Windows 10. В меню Пуск щелкните Все программы, выберите Система Windows, Панель управления, а затем щелкните Просмотр устройств и принтеров в меню Оборудование и звук.
• Windows 8.1 и Windows 8: Переместите курсор мыши в правый верхний угол экрана или коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, щелкните по значку Настроек, затем щелкните или коснитесь Панели управления и выберите опцию Просмотреть все устройства и принтеры.
• Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.
• Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.
• Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и факсы.
б. Чтобы открыть очередь печати, дважды щелкните значок принтера.
в. В меню Принтер щелкните Очистить очередь печати или Отменить печать документов, затем для подтверждения щелкните Да.
г. Если в очереди печати остались документы, перезапустите компьютер и повторите печать.
д. Снова убедитесь, что в очереди печати нет документов, а затем повторите попытку.
Устранение проблем печати (OS X и mac OS)
1. Проверьте наличие сообщений об ошибках и устраните их.
2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3. Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.
Как убедиться, что устройство не приостановлено и не отключено
а. В диалоговом окне Системные настройки щелкните Принтеры и сканеры.
б. Нажмите кнопку Открыть очередь печати.
в. Щелкните задание печати, чтобы выбрать его.
Для управления заданием печати используйте следующие кнопки.
• Удалить. Отмена выбранного задания печати.
• Приостановить. Приостановка выбранного задания на печать.
• Возобновить. Продолжение приостановленного задания печати.
• Пауза в работе принтера. Приостановка всех заданий в очереди печати. г. Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать.
4. Перезагрузите компьютер.
Как повысить качество печати
1. Убедитесь, что используете оригинальные печатающие головки и краску.
• Убедитесь, что все емкости для чернил заправлены выше линии минимума.
• Заправляйте емкости чернилами, когда уровни чернил достигают линии минимума.
2. Проверьте тип бумаги.
• Для достижения наилучшего качества печати используйте бумагу HP или бумагу, соответствующую стандарту ColorLok.
• Убедитесь, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения наилучших результатов при печати изображений воспользуйтесь улучшенной фотобумагой HP Advanced Photo Paper.
• Храните специальную бумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте. Извлекайте бумагу из упаковки непосредственно перед загрузкой в устройство. После завершения печати поместите неиспользованную фотобумагу обратно в пластиковую упаковку. Это предотвратит скручивание фотобумаги.
3. С помощью программного обеспечения принтера проверьте, что параметры печати соответствуют используемому типу бумаги.
4. Нажмите и удерживайте кнопку Цветная копия на панели управления в течение трех секунд, чтобы распечатать страницу диагностики.
5. Осмотрите голубую, пурпурную, желтую и черную области, а также другое содержимое страницы диагностики.
6. Если на странице диагностики в черной или цветных областях видны полосы или отсутствуют чернила, выполните очистку печатающих головок.
7. Выравняйте печатающие головки, если прямые линии имеют зазубрины на отпечатках или если страница диагностики сообщает о том, что выравнивание может помочь решить проблему.
8. Если после очистки и выравнивания печатающих головок по-прежнему остаются проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Очистка печатающих головок (Windows)
Чистку печатающих головок следует выполнять только по мере необходимости. Слишком частая чистка приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок службы печатающих головок.
1. Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.
2. Откройте программное обеспечение принтера.
3. В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите Обслуживание принтера, чтобы открыть Панель инструментов принтера.
4. На вкладке Службы устройства щелкните Очистка. Следуйте инструкциям на экране.
Выравнивание печатающих головок (Windows)
1. Загрузите во входной лоток чистую обычную белую бумагу формата A4 или Letter.
2. Откройте программное обеспечение принтера.
3. В окне программное обеспечение принтера щелкните Печать и сканирование и выберите Обслуживание принтера, чтобы открыть панель инструментов принтера.
Появится панель инструментов принтера.
4. На вкладке Службы устройства щелкните Выравнивание.
Если на диалоговом окне печати не отображаются параметры, щелкните Показать сведения.
Принтер распечатает страницу проверки правильности выравнивания.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы разместить страницу выравнивания печатающих головок стороной для печати вниз на стекле сканера. После этого нажмите кнопку Сканировать, чтобы выполнить сканирование страницы.
Устройство выполнит выравнивание печатающих головок. Лист выравнивания печатающих головок можно выбросить.
Очистка печатающих головок (OS X и mac OS)
Чистку печатающих головок следует выполнять только по мере необходимости. Чистка без необходимости приводит к излишнему расходу чернил и сокращает срок службы печатающих головок.
1. Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу формата Letter или A4.
2. Запустите программу Утилита.
Утилита HP Utility расположена в папке в папке Приложения.
3. Выберите принтер из списка устройств слева.
4. Выберите Очистка головок.
5. Щелкните Очистка и следуйте инструкциям на экране.
Очистку печатающей головки следует выполнять только при необходимости. Ненужная очистка приводит к излишней трате чернил и снижению срока службы печатающей головки.
Если после очистки качество печати остается низким, выполните выравнивание печатающей головки. Если после выравнивания и очистки печатающей головки по-прежнему остаются проблемы с качеством печати, обратитесь в службу технической поддержки.
6. Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.
Выравнивание печатающих головок (картриджей) (OS X и mac OS)
1. Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу формата Letter или A4.
2. Запустите программу Утилита HP.
Утилита HP Utility расположена в папке HP в папке Приложения.
3. Выберите принтер из списка устройств слева.
4. Щелкните Выравнивание.
5. Щелкните Выравнивание и следуйте инструкциям на экране.
6. Щелкните Все параметры для возврата на панель Информация и поддержка.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|