Вот уже более 26 лет наша компания успешно занимаемся продажей расходных материалов для оргтехники и копировальных аппаратов (для бизнеса : для Canon, HP, Epson, Brother, Samsung, Kyocera, Xerox, Panasonic, Minolta, Lexmark, OKI, Pantum, Ricoh, Toshiba) и бумаги для офисной техники по всей России.
Мы предоставляем для своих клиентов:
консультации, гарантию, программу бонусов, быструю доставку в том числе и бесплатную доставку до удобной клиентам транспортной компании, более 1250 пунктов выдачи по всей России, выписку счета, экономию, сервис.
Решение проблем, сообщения об ошибках
Сообщения об ошибках
Сообщения бывают двух видов: о состоянии и об ошибках. Большинство стандартных проблем с принтером можно выявить по индикаторам и сообщениям на ЖК-панели. Чтобы решить проблему, воспользуйтесь информацией из таблицы ниже.
Сообщения об ошибках
Описание
Что делать
INK LOW
Скоро закончится.
Вскоре потребуется заменить. Если на ЖК-дисплее отображается INK LOW, можно продолжить печать, но качество печати может ухудшиться.
DRAIN TANK FULL DRAIN WASTE INK FROM THE DRAIN TANK
Контейнер для отработанных чернил заполнен.
Немедленно слейте отработанные чернила из соответствующего контейнера.
INK CARTRIDGE INSTALL INK CARTRIDGE
Это сообщение появляется при замене.
LEVER RELEASED LOWER THE PAPER SET LEVER
Рычаг бумаги в свободном положении.
Сдвиньте рычаг бумаги в фиксированное положение.
LEVER RELEASED LOAD PAPER
FRONT COVER OPEN CLOSE FRONT COVER
Передняя крышка принтера открыта.
Закройте переднюю крышку.
MAINT COVER OPEN CLOSE RIGHT MAINT COVER
Крышка(и) для техобслуживания открыта(ы).
Закройте крышку(и) для техобслуживания.
MAINT COVER OPEN CLOSE LEFT MAINT COVER
INK COVER OPEN CLOSE RIGHT AND LEFT INK COVERS
Крышка(и) отсека открыта(ы).
Закройте крышку(и) отсека.
INK COVER OPEN CLOSE RIGHT INK COVER
INK COVER OPEN CLOSE LEFT INK COVER
Сообщения об ошибках
Описание
Что делать
NOT ENOUGH INK REPLACE INK CARTRIDGE WITH A NEW ONE
Скоро закончится.
Замените его новым.
NO CARTRIDGE INSTALL INK CARTRIDGE
Не установлен.
Установите правильно. Не устанавливайте повторно, вызвавший ошибку.
INK CARTRIDGE ERROR REPLACE CARTRIDGE
обнаружены дефекты. Это может быть ненадежный контакт или конденсат.
Извлеките и заново установите его. Если это сообщение отображается после переустановки, замените его. (Не устанавливайте повторно вызвавший ошибку.)
В них может образоваться конденсат, поэтому перед установкой их необходимо оставить в помещении с комнатной температурой на срок более четырех часов.
INK CARTRIDGE PLEASE USE GENUINE INK CARTRIDGES
INK CARTRIDGE NON-GENUINE CARTRIDGE MAY NOT PERFORM AT OPTIMUM. CONTINUE?
Выберите NO, чтобы сменить.
INK CARTRIDGE THIS MAY VOID EPSON'S WARRANTY. DO YOU ACCEPT THIS?
Выберите DECLINE (нажмите на кнопку) и смените. Если вы выберите ACCEPT (нажмете на кнопку ), это может стать причиной отмены гарантийных обязательств.
Сообщения об ошибках
Описание
Что делать
INK CARTRIDGE REPLACE INK CARTRIDGE
Закончился.
Замените.
COMMAND ERROR CHECK DRIVER SETTINGS
Принтер принял поврежденные данные.
Остановите печать, нажмите и удерживайте кнопку в течение трех секунд.
Принтер получил данные с неверной командой.
Установлен неподходящий для этого принтера драйвер.
Остановите печать, нажмите и удерживайте кнопку в течение трех секунд. Затем убедитесь, что установленный драйвер подходит для этого принтера.
PAPER SKEW LOAD PAPER PROPERLY
Бумага загружена неровно.
Отпечатанные изображения и текст могут зайти за границы области для печати.
Загрузите бумагу ровно.
PAPER ERROR LOAD PAPER PROPERLY REFER TO THE MANUAL
Бумага загружена неправильно.
Поднимите рычаг для бумаги и загрузите ее правильно.
PAPER OUT LOAD PAPER
В принтере кончилась бумага.
Правильно загрузите бумагу.
Бумага извлечена неправильно.
Поднимите рычаг для бумаги и извлеките бумагу.
Рулонная бумага закончилась во время печати.
Загрузите новый рулон бумаги.
F/W INSTALL ERROR UPDATE FAILED RESTART THE PRINTER
Принтеру не удалось обновить ПЗУ.
Перезапустите принтер и обновите ПЗУ с помощью утилиты EPSON LFP Remote Panel.
PAPER JAM REMOVE PAPER
Бумага застряла.
Удалите застрявшую бумагу.
CARRIAGE LOCKED RELEASE THE CARRIAGE LOCK
Печатающая головка заблокирована.
Удалите защитные материалы с печатающей головки, чтобы освободить ее.
PRINTER ERROR RESTART THE PRINTER
Произошли какие-либо ошибки.
Выключите принтер и через несколько секунд заново включите его.
MAINTENANCE REQUEST NNNN
Срок службы определенной детали принтера заканчивается. Вместо "nnnn" выводится код детали.
Запишите код и обратитесь в сервисный центр.
Сообщения об ошибках
Описание
Что делать
SERVICE CALL ERROR NNNN PLEASE CONTACT TO THE REPAIR CENTER
Если отобразилась ошибка 1133 или 1137, возможно, печатающая головка заблокирована.
Удалите защитные материалы с печатающей головки, чтобы освободить ее.
Если печатающая головка уже удалена, выключите принтер и проверьте надежность подключения кабеля питания к розетке или к разъему для питания на принтере. Затем несколько раз включите и выключите принтер.
Если отображается ошибка 3000, это значит, что кабель питания неправильно подключен к розетке или к разъему для питания принтера.
Выключите принтер. Плотно вставьте кабель питания в розетку или к разъем для питания принтера. Затем несколько раз включите и выключите принтер. Если на ЖК-панели опять появится это сообщение, запишите код и обратитесь к поставщику.
Если произошла фатальная ошибка.
Выключите принтер, подождите и заново включите его. Если на ЖК-панели опять появится это сообщение, запишите код и обратитесь к поставщику.
Если произошла ошибка, требующая техобслуживания принтера
Ошибки, требующие техобслуживания принтера, указывают на то, что вскоре потребуется замена . Если на ЖК-панели отображается сообщение MAINTENANCE REQUEST X X X X, свяжитесь с поставщиком и сообщите ему код ошибки, требующей техобслуживания принтера. Если вы продолжите использовать принтер, возникнет ошибка, требующая обращения в сервис-центр.
Если произошла ошибка, требующая обращения в сервис-центр
Ошибки, требующие обращения в сервисную службу, происходят в следующих случаях:
если с печатающей головки не снят транспортировочный замок;
если кабель питания неплотно подключен к электрической розетке или принтеру;
если произошла фатальная ошибка.
При возникновении ошибки, требующей обращения в сервис-центр, отображается сообщение SERVICE ERROR NNNN и принтер перестает печатать. Выключите принтер и проверьте, снят ли транспортировочный замок. Если замок снят, проверьте правильность подключения кабеля питания к розетке или к разъему для питания на принтере. Плотно подключите кабель и включите принтер. Если сообщение об ошибке, требующей обращения в сервис-центр, больше не отображается, можно продолжать использовать принтер. Если на ЖК-панели снова появилось сообщение об этой же ошибке, обратитесь за помощью к поставщику. Сообщите ему код ошибки - "NNNN".
После включения принтер не выполняет печать
Причина
Что делать
Кабель питания подключен?
Удостоверьтесь, что шнур питания надежно подключен к электрической розетке или к принтеру.
Адаптер переменного тока обеспечивает напряжение, указанное в технических характеристиках принтера?
Подключите кабель к другой розетке.
Открыта передняя крышка или поднят рычаг для бумаги?
Закройте переднюю крышку. Опустите рычаг для бумаги.
Крышка для техобслуживания открыта?
Закройте крышку для техобслуживания.
Печать не выполняется после загрузки бумаги
Причина
Что делать
Открыта передняя крышка или поднят рычаг для бумаги?
Закройте переднюю крышку. Опустите рычаг для бумаги.
Мы используем cookie для сохранения предпочтений и анализа действий на сайте. Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки (Политикой использования файлов cookie). Можете отключить cookie-файлы в настройках Вашего браузера, но тогда сайт может работать неверно.