Важные инструкции

Настройки сети

Печать

Копирование

Замена картриджей

Техническое обслуживание

Параметры меню для режима Уст-ка

Сведения о сетевых службах и программном обеспечении

Устранение неполадок

Невозможно выполнить печать с iPhone или iPad

Устранение неполадок на принтере Epson XP-352

Проверка кодов ошибок на ЖК-дисплее

Если происходит ошибка или появляется информация, требующая внимания, на ЖК-дисплее отображается код.

Код

Ситуация

Решения

Е-01

Произошла ошибка принтера.

Откройте сканер и извлеките бумагу или защитный материал из принтера. Выключите и вновь включите питание.

Е-02

Произошла ошибка сканера.

Выключите и вновь включите питание.

Е-11

Необходима замена прокладки, впитывающей чернила.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson*. Пользователи не должны заменять эту деталь.

W-01

Произошло замятие бумаги.

Извлеките бумагу из принтера и нажмите кнопку в нижней части ЖК-экрана, чтобы сбросить ошибку. В некоторых случаях необходимо выключить и вновь включить питание.

W-11

Заканчивается срок службы прокладки, впитывающей чернила.

Обратитесь с просьбой о замене прокладки, впитывающей чернила, в компанию Epson или авторизованный сервисный центр Epson *. Пользователи не должны заменять эту деталь. Данное сообщение будет отображаться, пока не будет заменена прокладка, впитывающая чернила.

Нажмите кнопку для возобновления печати.

W-12

Картриджи установлены неправильно.

Сильно подтолкните картриджи вниз.

W-13

Картридж, отображаемый на ЖК-дисплее, не был распознан.

Замените. Компания рекомендует использовать только оригинальные (склад краски для epson).

1-22

Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе Нажать кнопку (WPS).

Нажмите кнопку на точке доступа. Если на точке доступа нет кнопки, откройте окно настройки точки доступа и щелкните кнопку, отображаемую в программе.

1-23

Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе PIN-код (WPS).

В течение двух минут введите на точке доступа или на компьютере PIN-код, отображаемый на ЖК-экране.

1-31

Установите соединение с беспроводной сетью (Wi-Fi) в разделе Wi-Fi Auto Connect.

Установите программное обеспечение на компьютере, а затем нажмите кнопку ОК, когда начнется установка Wi-Fi.

1-41

Параметр Конфигурация бумаги отключен. Некоторые функции нельзя использовать.

Если параметр Конфигурация бумаги отключен, нельзя использовать AirPrint. Для использования этой возможности активируйте параметр Конфигурация бумаги.

Код

Ситуация

Решения

1-60

Компьютер может не поддерживать WSD (веб-службы для устройств).

Функция сканирования на компьютер (WSD) доступна только на компьютерах, работающих на версиях ОС Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista на английском языке. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

1-71

-

Разместите оригиналы на стекло сканера, чтобы скопировать в макет А4, печать 2 сверху или А4, книжный/2 сверху.

Recovery Mode

Принтер запустился в режиме восстановления, т. к. обновление встроенного ПО было выполнено с ошибкой.

Для повторного обновления встроенного ПО выполните следующие действия.

1. Соедините принтер с компьютером с помощью USB-кабеля. (Во время работы в режиме восстановления невозможно обновить встроенное ПО по сетевому соединению.)

2. Дальнейшие инструкции см. на локальном веб-сайте Epson.

* При некоторых циклах печати небольшое количество лишних попадает на прокладку, впитывающую чернила.Чтобы чернила не вытекали из прокладки, при достижении определенного количества чернил, впитанного прокладкой, принтер прекращает печать. Частота и необходимость данных действий зависит от количества печатаемых страниц, типа печатаемого материала и количества циклов очистки, проводимых принтером. Необходимость в замене прокладки не означает прекращения работы принтера в соответствии с техническими условиями. Принтер подаст сигнал о необходимости заменить прокладку, впитывающую их. Такую замену могут выполнять только авторизованные поставщики услуг Ервоп. Гарантия Epson не распространяется на затраты, связанные с данной заменой.

Проверка состояния принтера — Windows

1. Войдите в окно драйвера принтера.

2. Нажмите на EPSON Status Monitor 3 на вкладке Сервис.

Также состояние принтера можно проверить, дважды щелкнув значок принтера на панели задач. Если значок принтера не добавлен на панель задач, щелкните Контролируемые параметры на вкладке Сервис, а затем выберите Зарегистрируйте значок принтера на панели задач.

Если утилита EPSON Status Monitor 3 отключена, нажмите Расширенные параметры на вкладке Сервис, после чего выберите Включить EPSON Status Monitor 3.

Проверка состояния принтера — Mac OS

1. Выберите Системные настройки в меню в > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите принтер.

2. Нажмите Параметры и принадлежности > Утилита > Открыть утилиту принтера.

3. Нажмите EPSON Status Monitor.

Можно проверить состояние принтера, уровни чернил и наличие ошибок.

Удаление застрявшей бумаги

Проверьте ошибку на панели управления и следуйте инструкциям для извлечения застрявшей бумаги, в том числе оторванных кусков. Затем сбросьте ошибку.

Аккуратно извлеките застрявшую бумагу. Резкое извлечение бумаги может повредить принтер.

Извлеките застрявшую бумагу.

Извлечение застрявшей бумаги из приемного лотка

Извлеките застрявшую бумагу.

При открытии и закрытии сканера соблюдайте осторожность, чтобы не прищемить руку. В противном случае можно получить травму.

Не прикасайтесь к кнопкам на панели управления, если ваши руки находятся внутри принтера. Если принтер начнет работать, это может привести к травме. Не касайтесь выступающих частей во избежание травмы.

1. Откройте сканер, не открывая крышку.

2. Извлеките замятую бумагу.

Важно:

Запрещается прикасаться к белому плоскому кабелю и прозрачной пленке внутри принтера. Это может привести к выходу принтера из строя.

3. Закройте сканер.

Бумага подается неправильно

Выполните следующие проверки и предпримите соответствующие действия для устранения неполадки.

Поставьте принтер на ровную поверхность и выполняйте эксплуатацию в рекомендуемых условиях.

Используйте бумагу, подходящую для этого принтера.

Следуйте инструкциям по работе с бумагой (выкупаем просрочку).

Не превышайте максимально допустимое количество листов, указанное для определенного формата бумаги. Запрещается загружать простую бумагу выше значка треугольника на направляющей.

Убедитесь, что настройки размера и типа бумаги соответствуют фактическому размеру и типу бумаги, загруженной в принтер.

Замятие бумаги

Загрузите бумагу в правильной ориентации и придвиньте направляющие к краям стопки.

Если было загружено несколько листов, загружайте по одному листу бумаги.

Бумага подается под углом

Загрузите бумагу в правильной ориентации и придвиньте направляющие к краям стопки.

Одновременно подается несколько листов бумаги

Загружайте по одному листу бумаги за раз.

Если в режиме ручной двухсторонней печати одновременно подается несколько листов, перед повторной загрузкой необходимо извлечь всю бумагу, ранее загруженную в принтер.

Возникает сообщение об отсутствии бумаги

Если эта ошибка появляется при наличии бумаги в подача бумаги сзади, еще раз загрузите бумагу по правому краю подача бумаги сзади.

Неполадки с питанием и панелью управления

Питание не включается

Убедитесь, что шнур питания устройства подключен надежно.

Удерживайте кнопку О более длительное время.

Питание не выключается

Зажмите кнопку дольше. Если все еще не удается отключить принтер, выньте шнур питания. Во избежание высыхания печатающей головки необходимо опять включить принтер, после чего выключить его нажатием кнопки.

ЖК-дисплей гаснет

Принтер находится в режиме ожидания. Для возвращения принтера в рабочее состояние нажмите любую кнопку на панели управления.

Невозможно выполнить печать с компьютера

Проверка соединения(USB)

Надежно подключите кабель USB к принтеру и компьютеру.

Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить принтер напрямую к компьютеру.

Если кабель USB не распознается, попробуйте подсоединить его к другому разъему или замените кабель.

Если принтер не печатает при подключении по USB, попробуйте сделать следующее.

Отключите кабель USB от компьютера. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, отображаемый на компьютере, и выберите Извлечь устройство. Затем подключите кабель USB к компьютеру и напечатайте тестовую страницу.

Сбросьте соединение USB, следуя приведенным в этом руководстве инструкциям по изменению способа подключения к компьютеру.

Проверка подключения (сеть)

При изменении точки доступа или поставщика услуг связи необходимо заново настроить сетевые параметры принтера. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, что и принтер.

Выключите устройства, которые необходимо подключить к сети. Подождите примерно 10 секунд, затем включите устройства в следующем порядке: точка доступа, компьютер или интеллектуальное устройство, принтер. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к точке доступа для улучшения радиосвязи и попробуйте заново настроить параметры сети.

Напечатайте отчет о подключении к сети. Если отчет указывает на сбой сетевого подключения, проверьте отчет о подключении к сети и выполните рекомендации, содержащиеся в нем.

Если принтеру присвоен IP-адрес 169.254.ХХХ.ХХХ и маска подсети 255.255.0.0, возможно, IP-адрес присвоен неверно. Перезапустите точку доступа или сбросьте параметры сети принтера. Если проблема сохраняется, см. документацию к точке доступа.

Попробуйте зайти на любой веб-сайт со своего компьютера, чтобы убедиться, что параметры сети на компьютере настроены верно. Если не удается получить доступ ни к одному веб-сайту, значит, проблема на самом компьютере. Проверьте сетевое подключение на компьютере.

Проверка программного обеспечения и данных

Удостоверьтесь, что установлен оригинальный драйвер печати Epson. Если оригинальный драйвер печати Epson не установлен, то набор доступных функций будет ограничен. Рекомендуем использовать оригинальный драйвер печати Epson.

При печати большого по объему изображения компьютеру может не хватить памяти. Напечатайте это изображение с более низким разрешением или в меньшем размере.

Проверка наличия оригинальных драйверов принтера Epson

Чтобы проверить, установлен ли на компьютере оригинальный драйвер принтера Epson, используйте один из следующих способов.

Windows

Выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров (Принтеры, Принтеры и факсы).

Чтобы открыть окно свойств сервера печати, выполните следующее.

Windows 10/Wmdows 8.1/Windows 8/Wmdows 7

Щелкните значок принтера и выберите Свойства сервера печати в верхней части окна.

Windows Vista

Щелкните правой кнопкой мыши папку Принтеры и выберите Запуск от имени администратора > Свойства сервера.

Windows XP

В меню Файл выберите Свойства сервера.

Выберите вкладку Драйвер. Если название вашего принтера отображается в списке, то на компьютере установлен оригинальный драйвер принтера Epson.

Mac OS

Выберите Системные настройки в меню > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем выберите принтер. Щелкните Параметры и принадлежности. Если в окне видны вкладки Параметры и Утилита, на компьютере установлен оригинальный драйвер принтера Epson.

Проверка состояния принтера на компьютере (Windows)

Щелкните Очередь на печать на вкладке Сервис драйвера печати и проверьте следующие параметры.

Проверьте наличие приостановленных заданий печати.

При наличии ненужных данных выберите Отменить все документы в меню Принтер.

Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме или в режиме ожидания.

Если принтер находится в автономном режиме или режиме ожидания, отмените эти режимы в меню Принтер.

Убедитесь, что принтер выбран в качестве принтера по умолчанию в меню Принтер (этот элемент меню должен быть отмечен флажком).

Если принтер не выбран принтером по умолчанию, его необходимо выбрать как принтер для использования по умолчанию. Если в меню Панель управления > Просмотр устройств и принтеров (Принтеры, Принтеры и факсы) есть несколько значков, выберите соответствующий значок согласно инструкциям ниже.

Примеры

Подключение через USB: EPSON XXXX Series

Подключение по сети: EPSON XXXX Series (сеть)

Если драйвер принтера был установлен несколько раз, можно создать несколько экземпляров драйвера принтера. При создании экземпляра, например «EPSON XXXX Series (экземпляр 1)», щелкните значок экземпляра драйвера правой кнопкой мыши и выберите Удаленное устройство.

Убедитесь, что в меню Принтер выбран правильный порт (Свойства > Порт).

Выберите USBXXX для подключения через USB или EpsonNet Print Port для подключения по сети.

Проверка состояния принтера на компьютере (Mac OS)

Убедитесь, что принтер не находится в состоянии Пауза.

Выберите Системные настройки из меню в > Принтеры и сканеры (или Печать и сканирование, Печать и факс), а затем дважды щелкните значок принтера. Если принтер стоит на паузе, нажмите Возобновить (или Возобновить работу принтера).

Невозможно выполнить настройки сети

Выключите устройства, которые вы хотите подключить к сети. Подождите примерно 10 секунд, после чего включите устройства в следующем порядке: точка доступа, компьютер или интеллектуальное устройство, принтер. Переместите принтер и компьютер или интеллектуальное устройство ближе к точке доступа для улучшения радиосвязи и попробуйте заново установить сетевые настройки.

Выберите Уст-ка > Параметры сети > Проверка подключения, после чего распечатайте отчет о сетевом соединении. При возникновении ошибки ознакомьтесь с отчетом о сетевом соединении и следуйте рекомендациям по ее устранению.

Невозможно подключиться с устройств, даже если параметры сети настроены правильно

Если вы не можете подключиться с компьютера или интеллектуального устройства к принтеру, даже если в отчете о сетевом соединении не указано никаких проблем, выполните следующие действия.

При использовании нескольких точек доступа одновременно, возможно, вы не сможете получить доступ к принтеру с компьютера или интеллектуального устройства в зависимости от параметров точек доступа. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же точке доступа, что и принтер.

Если на интеллектуальном устройстве включена функция тетеринга, отключите ее.

? Вы можете не подключиться к точке доступа, если точка доступа имеет несколько идентификаторов SSID и устройства подключены к разным SSID на одной точке доступа. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, к которой подключен принтер.

SSID1:XXXXX-G1 SSID2:XXXXX-G2

SSID1:XXXXX-G1 SSID2:XXXXX-G2

SSID1:XXXXX-G1

SSID2:XXXXX-G2

SSID2:XXXXX-G2

Точка доступа, поддерживающая стандарты 1ЕЕЕ802.11а и IEEE802.1 lg, имеет SSID 2,4 и 5 ГГц. Если вы подключите компьютер или интеллектуальное устройство к SSID на частоте 5 ГГц, то не сможете подключиться к принтеру, так как принтер поддерживает связь только на частоте 2,4 ГГц. Подключите компьютер или интеллектуальное устройство к той же сети, к которой подключен принтер.

5GHz SSID:XXXXX_A 2.4GHzSSID:XXXXX G

SSID:XXXXX_A

SSID:XXXXX_G

SSID:XXXXX_G

Большинство точек доступа поддерживает функцию разделения устройств, которая блокирует связь между подключенными устройствами. Если вы не можете установить связь между принтером и компьютером или интеллектуальным устройством, даже если они подключены к одной сети, отключите функцию разделения устройств на точке доступа. Для более подробной информации обратитесь к руководству по точке доступа.

Проверка SSID сети, к которой подключен принтер

Вы можете узнать SSID, распечатав отчет о сетевом соединении, листок состояния сети или зайдя в Web Config.

Проверка идентификатора SSID на компьютере

Windows

Щелкните на панели задач рабочего стола. Проверьте, есть ли в отображаемом списке идентификатор SSID подключенной сети.

Mac OS

Щелкните значок Wi-Fi в верхней части экрана компьютера. Отображается список идентификаторов SSID доступных сетей, где идентификатор SSID подключенной сети отмечен галочкой.

<<<назад далее>>>

 

при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна