Устранение неисправностей Xerox Phaser 6121
Общие сведения об устранении неисправностей
В памяти принтера хранятся внутренние страницы конфигурации, которые можно распечатать, чтобы узнать о его настройках и количестве тонера.
Печать страницы конфигурации
С помощью страницы конфигурации можно получить следующую информацию:
Общие данные, например, серийный номер, режим энергосбережения, настройки лотков и прочее;
Стандартные настройки принтера;
Настройки локальной сети (только для моделей Phaser 6121MFP/N или /D);
Настройки факса (только для моделей Phaser 6121MFP/N или /D);
• Данные о печатных материалах, включая картриджи и количество оставшегося тонера в процентах.
Порядок печати страницы конфигурации:
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Назад/Menu для входа в меню системы.
2. С помощью кнопки Стрелка вниз выберите Печать страницы конфигурации и нажмите кнопку OK.
Будет напечатана страница конфигурации.
Печать страниц диагностики
Страницы диагностики и демонстрационная страница показывают возможности принтера по печати цветных, монохромных страниц и т.п. С их помощью можно проверить работу принтера.
Чтобы напечатать страницу диагностики, сделайте следующее:
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Назад/Menu для входа в меню системы.
2. С помощью кнопки Стрелка вниз выберите Сведения и нажмите кнопку OK.
3. Выберите Внутренние стр. и нажмите кнопку OK.
4. Выберите страницу диагностики для печати:
Печать дем. страниц: выводит на печать страницу используя все цвета (CMYK).
Печать проб. стр.1: печатает страницу с линиями для оценки геометрических искажений и проверки точности осаждения черного тонера.
Печать проб. стр.2: печатает страницу каждого цвета CMYK - желтого, пурпурного, голубого и черного.
Печать проб. стр.3: печатает страницу всеми четырьмя цветами. Если будут обнаружены пробелы в цветах, значит, соответствующий ему подлежит проверке и возможной замене, либо необходимо очистить линзу лазера.
5. Нажмите OK. Будет напечатана страница диагностики.
Сообщения о состоянии
|
|
|
Нет сообщений; ничего не отображается
|
Принтер в режиме сна или энергосбережения.
|
|
Принято
|
Выбранные настройки применены.
|
|
Прием данных
|
Принтер получает данные.
|
|
Отмена сканирования ПК
|
Сканирование было отменено драйвером сканера.
|
|
Подождите!
|
Выполняется калибровка цвета или принтер занят.
|
|
Ожидание печати
|
Принтер ждет данных для печати.
|
|
Печать
|
Принтер печатает.
|
|
Идет поиск
|
Принтер выполняет поиск данных, например, записей в адресной книге.
|
|
Сканирование
|
Принтер сканирует документ.
|
|
Прогрев
|
Принтер прогревается.
|
|
|
|
Выходной лоток полон Вытащите бумагу
|
Выходной лоток заполнен отпечатками.
|
Удалите бумагу из выходного лотка.
|
|
Превышено время поиска
|
Тайм-аут связи с LDAP-сервером.
|
Переустановите подключение к LDAP-серверу.
|
|
Лоток 2 пуст Загрузите (xxx) бумагу
|
В лотке 2 нет бумаги.
|
Загрузите бумагу в лоток 2 (устройство подачи на 500 листов).
|
|
Ошибка размера бумаги Загрузите (xxx) бумагу
|
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, указанному в данных, поступивших от драйвера принтера.
|
Нажмите кнопку Старт, чтобы отменить предупреждающее сообщение. Чтобы начать печать на бумаге правильного формата, загрузите ее в указанный лоток и попробуйте напечатать снова.
|
|
Сбой подключения к хосту
|
Связь с компьютером была прервана во время пересылки данных от принтера в режиме сканирования.
|
Проверьте подключение к компьютеру, состояние драйвера сканера и попробуйте снова отправить данные.
|
|
Предупр.проц.IDC
|
В принтере произошла ошибка обработки данных.
|
Откройте и снова закройте верхнюю секцию принтера.
|
|
Ошибка проц.-(xxx) Откройте и закройте крышку
|
|
Удалить оригинал из податчика оригиналов
|
Оригинал загружен из автоматического устройства подачи документов, тогда как в данный момент требуется сканировать со стекла для документов.
|
Извлеките оригинал из автоматического устройства подачи документов и поместите его на стекло для документов.
|
|
Результаты превышают (ххх)
|
Количество результатов поиска на сервере LDAP превышает значение параметра «Макс.рез-в поиска» в меню «Настройка LDAP».
|
Измените параметр «Макс.рез-в поиска» или условия поиска (например, укажите больше знаков в строке поиска), затем снова выполните поиск на сервере LDAP.
|
|
Загрузите оригинал (ххх) в податчик документов и нажмите «Старт»
|
После устранения застревания бумаги в автоподатчике на дисплее появится количество документов, которые нужно загрузить в автоподатчик.
|
Загрузите в автоподатчик указанное количество документов и нажмите кнопку Старт.
|
|
Память переполнена на SMTP-сервере
|
Произошло переполнение памяти сервера SMTP.
|
Освободите пространство на жестком диске. При необходимости обратитесь к администратору сервера.
|
|
|
|
Память приема переполнена невозможно принять факс или эл. почту
|
Достигнуто максимальное (236) число получателей файлов с изображениями.
|
Отправьте отсканированное и попробуйте сканировать снова. Также можно удалить ненужных получателей перед добавлением новых.
|
|
Закончился срок службы тонера
Заменить (Г,П,Ж,Ч) тонер
|
|
|
|
Нет тонера Заменить тонер
|
|
|
Мало тонера (xxx)
|
|
|
|
Открыт лоток 2 Закройте лоток 2
|
Лоток 2 открыт.
|
Закройте лоток должным образом.
|
|
Ош. памяти тонера
|
В картридже произошла ошибка памяти.
|
Переустановите его.
|
|
Устр.USB не поддерж.
|
Подключено USB-устройство, несовместимое с этим принтером.
|
Отключите USB-накопитель от принтера и попытайтесь подключить другой.
|
|
Конц.USB не поддерж.
|
К принтеру подключен USB-концентратор.
|
Этот принтер несовместим с USB-концентраторами. Не используйте концентраторы при подключении USB-кабелей к этому принтеру.
|
|
Память USB переполнена
|
На USB-накопителе, подключенном к принтеру, нет свободного места.
|
Удалите данные с USB-накопителя или используйте другой.
|
|
Ош. I/F видео
|
В принтере произошла ошибка видеоинтерфейса.
|
Отключите питание принтера. По прошествии нескольких секунд включите принтер.
|
|
Неверный пароль сервера (xxx)
|
Пароль указан неверно, поэтому указанный сервер недоступен.
|
Проверьте пароль и введите его правильно.
|
|
Неправильный тонер Замените тонер Г/П/Ж/Ч
|
|
|
|
|
|
(xxx) крышка открыта Закройте ее
|
Открыта указанная крышка или дверца.
|
Закройте указанную крышку или дверцу.
|
|
|
|
|
|
|
|
(xxx) отключен
|
Настройки TCP/IP, FTP, SMTP или SMB деактивированы.
|
Включите настройки TCP/IP, FTP, SMTP или SMB в меню «Наст, подключения» в «Меню системы».
|
|
(xxx) не поддерживается
|
Копирование клонированием не поддерживается для этого формата бумаги.
|
Максимально допустимый формат для копирования клонированием -A4. Укажите формат бумаги A4 или меньший.
|
|
Ош. сервера (xxx)
|
Невозможно сохранить файл на указанном сервере.
|
Проверьте состояние указанного сервера.
|
Проблемы с принтером
Если в принтере возникли проблемы, используйте следующую таблицу для выявления причины и устранения неисправности. За дополнительной информацией об устранении неисправностей обращайтесь к разделу Справочные материалы.
Не открывайте и не снимайте крышки принтера, закрепленные винтами, если это явно не указано в руководстве. Детали под высоким напряжением могут стать причиной поражения электрическим током. Не следует изменять конфигурацию принтера, нельзя модифицировать его узлы. Несанкционированное изменение конструкции принтера может привести к появлению дыма и возгорания.
Возможными причинами неисправности является то, что принтер, компьютер, сервер или другое используемое оборудование неправильно настроено для сетевой работы, либо превышены ограничения, предусмотренные для принтера.
Проблемы с двусторонней печатью
Если проблемы возникают при печати или копировании на двух сторонах, возможно, используются неподходящие материалы или настройки.
Убедитесь, что используется правильный материал. Для блока двусторонней печати подходит только обычная бумага форматов Letter или A4.
Не выполняйте двустороннюю печать на конвертах, наклейках, открытках, бланках, картоне или на бумаге иного формата, нежели A4 или Letter.
Убедитесь, что в лотке не смешаны материалы разного типа.
На вкладке «Макет» драйвера принтера в пункте «Печать на обеих сторонах», выберите Переплет по короткой кромке (как на планшете с зажимом) или Переплет по длинной кромке.
Для режима «2 вместе» с обеих сторон листа выберите режим С подборкой только на вкладке «Базовый» в драйвере принтера. Не включайте режим подборки в приложении.
Убедитесь, что настройки скорости двусторонней печати подходят к вашей ситуации.
Изменение скорости двусторонней печати
Если возникают проблемы с двусторонней печатью или копированием, вы можете изменить скорость двусторонней печати.
Чтобы изменить скорость двусторонней печати, сделайте следующее.
1. На панели управления принтера нажмите кнопку Назад/Menu для входа в меню системы, затем Стрелку вниз, чтобы войти в меню Общие настройки. Нажмите кнопку ОК.
2. Используя прокрутку, найдите пункт Скорость дупл. и нажмите кнопку OK.
3. Выберите пункт, подходящий к вашей ситуации:
• Автоматически: Принтер выберет скорость, соответствующую условиям эксплуатации (температуре и влажности).
Скорость: Принтер выберет максимально доступную для используемого материала скорость.
Качество: Принтер выберет невысокую скорость для достижения оптимального качества.
4. Нажмите OK.
Проблемы с доступом к CentreWare IS
Если возникают проблемы с доступом к CentreWare IS, сделайте следующее:
Убедитесь в правильности сетевых настроек (IP-адрес принтера корректно введен в адресной строке веб-браузера).
Проверьте подключение принтера к локальной сети.
Если в CentreWare IS был установлен пароль для доступа к принтеру, удостоверьтесь, что он вводится правильно.
Проблемы с доступом к MFP ControlCentre (MCC)
Если возникают проблемы с доступом к MCC, сделайте следующее.
Убедитесь, что ПО MFP ControlCentre установлено (только для Windows). Выберите Пуск > Программы > Офисная печать Xerox > Phaser 6121 MFP > MCC > Xerox Phaser 6121 MFP MCC. Чтобы установить MFP ControlCentre.
Удостоверьтесь, что принтер правильно подключен к ПК с помощью кабеля USB (A/B).
Проверьте исправность вашего порта USB.
убедитесь, что данные о принтере загружены в MCC. В приложении MCC нажмите кнопку Подключить, а затем кнопку «Загрузка». Чтобы получить дополнительную информацию, выберите меню Справка и просмотрите онлайновый справочник.
Весь лист печатается черным или другим цветом.
Снимите и проверьте каждый на отсутствие повреждений. Замените поврежденные.
Изображение слишком светлое, либо слишком низкая плотность изображения.
Print»
Загрязнен объектив лазера.
Очистите объектив лазера.
Плотность копии слишком светлая.
Выберите более темную плотность копии.
Бумага сырая.
Выньте отсыревший материал и замените его новым сухим материалом.
Настроенный в драйвере материал не соответствует загруженному в принтер.
Укажите в драйвере принтера материал нужного типа.
Слишком темное изображение.
Выбрана слишком темная плотность копии (настройки «светлее/темнее»).
Настройте более светлую плотность копии.
Документ недостаточно сильно прижат к стеклу для документов.
Расположите документ так, чтобы он был как следует прижат к стеклу для документов.
Неполадки в блоке термического закрепления: при касании тонер осыпается с изображения вследствие недостаточной фиксации.
Бумага сырая.
Используется материал, не поддерживаемый аппаратом (неправильного формата, плотности, типа и т. д.).
Настроенный в драйвере материал не соответствует загруженному в принтер.
Удалите отсыревшую бумагу и замените ее сухой.
Используйте только одобренный Xerox материал.
Укажите в драйвере принтера материал нужного типа.
Видны пятна тонера или остаточные изображения.
На обратной стороне листа видны пятна тонера (как при односторонней, так и при двусторонней печати).
Тракт прохождения материала загрязнен тонером.
Напечатайте несколько чистых листов и избыток тонера будет удален.
Застревание бумаги
Предотвращение застревания бумаги
Чтобы предотвратить застревание бумаги, соблюдайте следующие правила:
Удостоверьтесь, что используемая бумага отвечает спецификациям принтера.
Материал плоский и не загибается, особенно у передней кромки. Принтер установлен на жесткой ровной горизонтальной поверхности. Материал хранится в сухом месте, вдали от источников сырости и влаги.
Всегда устанавливайте направляющие лотка 1 после загрузки материала (не установленная направляющая может стать причиной низкого качества печати, застреваний и повреждения принтера).
Материал загружен в лоток стороной для печати вверх (многие производители помещают на торце упаковки бумаги стрелку, указывающую на сторону для печати).
Не используйте согнутый, помятый или сильно загибающийся материал.
Не допускайте подачи двух листов вместе (выньте материал из лотка и разделите листы, чтобы они не слипались).
Не загружайте в лоток материалы разного типа, формата или плотности одновременно. Не перегружайте лотки.
Не допускайте переполнения выходного лотка (его максимальная емкость - 100 листов; переполнение может привести к застреванию материала).
Тракт прохождения материала
Знание пути, по которому материал проходит через принтер, поможет вам обнаружить застревание.
Ролики подачи материала
Лоток подачи оригиналов
Выходной лоток оригиналов
Лоток 1
Устройство подачи на 500 листов и нижний подающий лоток
Блок термического закрепления
Блок двусторонней печати (только для Phaser 6121MFP/D)
Устранение застревания бумаги
Устранение застреваний в лотке 1
Застревание бумаги в автоматическом устройстве подачи документов Устранение застреваний в устройстве подачи на 500 листов Устранение застреваний в блоке двусторонней печати
Во избежание поломок всегда осторожно вынимайте застрявший материал, стараясь не порвать его. Любой оставшийся в аппарате кусок материала любого размера может преградить тракт прохождения и стать причиной дальнейших застреваний. Не загружайте снова лист, который был неправильно подан или застрял.
Изображение на материале не закреплено до прохождения через блок термического закрепления. Если прикоснуться к отпечатанной поверхности, тонер может испачкать руки, поэтому при удалении застрявшего материала следует соблюдать осторожность и не прикасаться к отпечатанной поверхности. Не допускайте просыпания тонера внутрь аппарата.
Незакрепленный тонер может испачкать руки, одежду и любые другие предметы, на которые он попадет. Если тонер случайно попал на одежду, аккуратно стряхните его. Если на одежде останется пятно, смойте его холодной (но не горячей) водой. Если тонер попадет на кожу, промойте ее холодной водой со слабым мыльным раствором.
При попадании тонера в глаза немедленно смойте его холодной водой и обратитесь к врачу.
Если после устранения застревания на панели управления по-прежнему отображается сообщение о неправильной подаче, откройте и снова закройте верхнюю секцию принтера. Это приведет к сбросу сообщения о неправильной подаче.
Устранение застреваний в блоке термического закрепления (внутри принтера)
1. Откиньте верхнюю часть принтера . Перед откидыванием сложите выходной лоток, если в нем присутствует бумага, удалите ее.
2. Вытащите его за ручку вверх и назад .
Не касайтесь зоны с наклейками на нагревательном валу и вблизи него в блоке термического закрепления, когда он горячий. Можно получить ожог. Если лист бумаги намотался на нагревательный вал, не пытайтесь снять его, пока принтер не остынет. Во избежание травмы выключите принтер и подождите 20 минут, пока остынет блок термического закрепления.
Не касайтесь барабана и ремня переноса.
3. Отложите в сторону, удерживая его в горизонтальном положении, как показано на рисунке справа. Он должен находиться в горизонтальном положении, не допускайте его загрязнения. Не следует держать вне принтера более 15 минут и подвергать его воздействию прямых солнечных лучей.
4. Откиньте защелки на блоке термического закрепления до упора.
Зона вокруг блока термического закрепления может быть очень горячей. Чтобы не получить ожогов, не касайтесь никаких других частей, кроме указанных ручек. При получении ожогов немедленно охладите кожу холодной водой и обратитесь за медицинской помощью.
5. Извлеките застрявшие материалы. Если застревание произошло возле блока термического закрепления, извлеките материал из-под него, как показано на рис. внизу слева.
Если не удается извлечь материал из-под блока термического закрепления, осторожно поднимите его крышку и удалите материал сверху.
6. После удаления материала верните защелки в прежнее положение.
7. Аккуратно вставьте на место, опуская его вертикально до упора.
8. Закройте верхнюю секцию принтера.
Устранение застреваний в лотке 1
1. Снимите крышку с лотка 1.
2. Осторожно вытяните застрявшую бумагу.
Если бумага не извлекается, не прикладывайте усилий, а попытайтесь удалить ее изнутри принтера, как описано в разделе Устранение застреваний в блоке термического закрепления (внутри принтера).
Установите крышку на лоток 1.
Нажмите кнопку Старт, чтобы продолжить печать.
Застревание бумаги в автоматическом устройстве подачи документов
1. Откройте подающую крышку автоматического устройства подачи документов и выньте бумагу из его лотка.
2. Откройте крышку автоматического устройства подачи документов и вытащите застрявшую бумагу, затем закройте крышку.
3. Закройте подающую крышку автоматического устройства подачи документов.
Устранение застреваний в устройстве подачи на 500 листов
1. Аккуратно вытяните устройство подачи наружу, насколько это возможно, и чуть поднимите, чтобы извлечь его полностью .
2. Вытащите бумагу. При необходимости снимите крышку с лотка 1 и сложите его.
3. Снимите крышку с устройства подачи на 500 листов и выньте из него бумагу.
4. Распушите стопку бумаги и выровняйте кромки.
5. Нажмите на прижимную пластину, чтобы зафиксировать ее на месте.
6. Снова загрузите бумагу в лоток и установите на него крышку.
7. Снова вставьте устройство подачи на 500 листов в принтер, затем откройте и снова закройте его верхнюю секцию, чтобы сбросить сообщение о застревании бумаги.
Устранение застреваний в блоке двусторонней печати
1. Откройте дверцу блока двусторонней печати на тыльной стороне принтера и осторожно вытяните застрявшую бумагу.
Вытягивайте бумагу только в направлении, указанном на рис. справа вверху.
2. Если застревание произошло у нижней щели подачи и бумага не вышла достаточно для извлечения, вращайте диск справа по направлению стрелки, пока бумага не выйдет из щели.
3. Закройте крышку блока двусторонней печати.
<<<назад
далее>>>
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
|